酒店人力资源部工作沟通与协作培训

-1-酒店人力资源部工作沟通与协作（一）部门内部沟通与协作1、部门内部自上而下的沟通，主要是通过人力资源部经理向各部门经理下达工作指令来实现，这包括分管月、季、年工作计划的制订、重点调研课题的提出，指令性任务的落实、单项工作计划制订与落实等。自下而上的沟通，主要是通过各部门经理向人力资源部经理进行信息反馈来实现，这包括请示、报告、专题汇报、情况调查和工作小结等多种信息的反馈。2、部门内部各业务岗位之间的沟通，一般情况下，采取相互间信息的平行沟通，达到工作上相互衔接的目的，这包括员工招聘录用、体检、岗前培训、工资审核、员工假期与工资待遇的审核、报表统计、公文流转等。3、部门内部的协作主要由部门领导负责，通过内部的合理分工、明确岗位职责，尽可能避免扯皮，减少矛盾，强调分工与合作关系，倡导团结协作的精神，树立部门一盘棋思想，提高部门整体工作效率。（二）与酒店其它部室沟通与协作1、人力资源部与总经理办公室（1）总经理办公室下发的文件材料，应按文件处理单的拟办意见办理，并按文件档案管理规定办复或存档。（2）由人力资源部撰拟的以酒店名义行文的文稿，应送总经理办公室审核后，报酒店领导签发。（3）政府下发的人力资源管理的通知、文件，应送总经理办公室办理收文登记，并由总办报总经理审阅后办理。2、人力资源部与保安部（1）配合和协助市场营销部、客房部和餐饮部做好录用员工的岗前培训和在岗员工的岗位资格培训。（2）配合和协助市场营销部、客房部和餐饮部做好部门员工考勤统计、工资奖金和福利性待遇发放、医疗费用报销等审核工作，以及专业技术职称和技术等级评定考核工作。（3）指导和监督市场营销部、客房部和餐饮部建立和健全员工工作档案。3、人力资源部与保安部（1）人力资源部在开展对酒店员工的教育培训工作中，涉及法制、国家安全、保卫保密等方面的教育内容，应事先编出计划，并通知保安部，以便保安部针对参加培训人员的情况，结合酒店和社会实际进行充分准备，配合做好工作。（2）人力资源部应及时将员工离店退休等变动情况和住址、电话变更情-2-况通知保安部，以利保安部正确掌握员工信息。（3）人力资源部应协助保安部做好在岗员工的岗位资格培训、考勤统计和工资奖金发放的审核，建立和完善员工工作档案制度。4、人力资源部与工程部（1）协助工程部对酒店员工开展的设备设施使用、操作、维护保养及安全生产和节约能源等有关专业知识的培训教育。（2）配合工程部做好员工劳防用品和营养津贴的审核管理工作，以及员工因工伤亡事故的处理。（3）支持和配合工程部对部门员工的技术培训和特殊工种人员初训、复证考核。（4）配合和协助工程部建立和完善员工工作档案，做好员工技术等级的评定考核，以及员工考勤统计和工资奖金发放的审核。5、人力资源部与计划财务部（1）会同计划财务部做好劳动用工、人员工资、员工福利和教育培训费用等各项预算，准确核算成本费用。（2）协助计划财务部做好对录用员工的岗前培训和在岗员工的岗位资格培训工作。（3）配合计划财务部做好员工考勤统计和工资奖金发放的审核。（4）指导和帮助计划财务部建立和健全员工工作档案。八、附录：业务报表编号：1名称：招聘面试评分表填写人：招聘考核员用途：用于招聘人员时的面试记录-3-联数：一式一联，由人力资源部审核处理金海湾酒店新进人员政审表姓名性别编号报考部门报考工种志愿1、2、3、评分等级1、优2、良3、中4、差项目第一次面试第二次面试评分评语评分评语外貌/仪表性格/个性礼貌/态度灵活性/反应自信心智慧/判断力工作知识健康状况外语英语面试意见□录取/推荐部门□推荐第二次面试/笔试□可以考虑□不接受主考签名/日期人力资源部意见/日期-4-编号：2名称：求职人员登记表填写：求职人员本人用途：登记求职人员使用联数：一式一联金海湾酒店求职人员登记表姓名性别出生年月文化程度政治面貌婚否民族健康状况家庭地址联系电话户口所在地档案所在地毕业学校学制年第一外语语种程度第二外语语种程度现任职务（工种）现有工龄身高本人简历家庭主要成员本人求职-5-意向用人部门意见人力资源部意见总经理批示编号：3名称：新进人员政审表填写人：新增人员用途：调查纪录新进人员情况联数：一式一联金海湾酒店新进人员政审表姓名性别出生年月参加工作时间入党、团时间婚否原单位与职务拟安排岗位特长家庭住址联系电话年月至年月工作单位及职务证明人-6-姓名关系工作单位及职务政治面貌户籍地派出所盖章证明：编号：4名称：员工登记表填写人：员工本人用途：掌握员工本人和家庭基本情况联数：一式一联金海湾酒店员工登记表姓名性别民族出生年月文化程度政治面貌身份证号码部门工号职务进店时间工作时间籍贯现在住址联系电话家关系姓名性别出生日期工作单位、职务、政治面貌电话-7-庭主要成员学习简历何年何月至何年何月学校名称专业懂何种外语及程度工作简历何年何月至何年何月工作单位、部门、职务离职原因用人部门意见人力资源部意见总经理批示年月日年月日年月日编号：5名称：招聘人员业务技术考核登记表填写人：招聘考核成员国用途：记录招聘人员业务技术考核情况联数：一式一联人力资源部审核处理金海湾酒店招聘人员业务技术考核登记表姓名性别出生年月文化程度工作单位原工种技术等级-8-家庭住址技术职称考核内容：考核经办人评语：部门领导签名：年月日人力资源部意见：部门领导签名：月日备注：编号：6名称：特殊工种工作人员登记表填写人：特殊工种人员用途：反映和掌握特殊工种人员基本情况-9-联数：一式二联（1）人力资源部（2）用人部门。金海湾酒店特殊工种工作人员登记表姓名性别年龄部门工种进店日期参加本工种年月何时起获得证书家庭住址健康状况现持证书号码参加培训情况备注填表人：填写日期：年月日-10-编号：7名称：新员工见习（熟练）期转正定级审批表填写人：员工所在部门用途：合同制员工转正金海湾酒店新员工见习（熟练）期转正定级审批表部门姓名性别出生日期现工种工作时间见习期到期日个人工作小结部门意见部门经理签字：年月日人力资源部意-11-见人力资源部经理签字：年月日备注编号：8名称：解除劳动合同审批表填写：本人或所在部门用途：解除劳动合同时间联数：一式一份金海湾酒店解除劳动合同审批表部门姓名性别出生年月文化程度参加工作年月进店日期工作岗位首次签订合同日期本次合同期满解除合同后去向联系地址联系电话解除合同原因-12-本人意见签字：年月日部门意见经理签字：年月日人力资源部意见：酒店总经理批示：批准日期编号：9名称：续签劳动合同审批表填写：用人部门用途：向员工所在部门征求续签劳动联数：一式一联，用人部门签署意见后报人力资源部金海湾酒店续签劳动合同审批表姓名性别出生年月学历首次合同签定日本次合同到期日现岗位现岗位或职工作评估（部门填写）-13-本部门意见（是否续签及期限）人力资源部意见：总经理意见：附：个人工作总结和个人申请编号：10名称：员工离店手续审批表填写：由人力资源部填写，各部门会签用途：员工离店时办理有关事宜用联数：一式二联、正联交离店员工办理手续后退人力资源部，存根仅留备查存根人字（）第-14-号工号姓名部门入店时间批准离店日期年月日实际离店日期年月日离店原因经办人工资发止年月日----------------------------------------------------------------金海湾酒店员工离店手续审批表人字（）第号工号姓名部门入店时间批准离店日期年月日实际离店日期年月日离店原因经办人工资发止年月日请下列部门即予办理编号部门经办事宜经办人签字经理签字1本部门员工个人保管和借用的工具物品2工服房工作服及劳保用品3行管部退宿舍、更衣柜及钥匙4财务部借款（物）工资等事项5人力资源部工牌、员工手册、餐卡、考勤卡说明1、各部门接到本通知即办理有关事项，并在办妥后签名证2、本通知交离店员工在各部门办理离店手续后交人力资源部编号：11名称：解除（终止）劳动合同通知单填写：人力资源部用途：通知员工解除（终止）劳动合同时用联数：一式二联（1）交被通知人（2）留存-15-金海湾酒店解除劳动合同通知单终止同志：你与金海湾酒店签订的劳动合同工，因于年月日解除/终止劳动合同，请接通知后在年月日来酒店人力资源部办理相关手续。特此通知人力资源部编号：12名称：员工工资供给关系转移证填写人：劳动工资管理员用途：作为调入员工工资发放依据联数：一式二联，调离和调入单位各一联-16-金海湾酒店员工工资供给关系转移证姓名性别职别级别调入单位发薪起讫工资我处已发至年月日自年月日起由你单位发给工资情况合计（大写）奖金发至年月日备1、一切福利待遇按调入单位制度享受2、注3、发证单位盖章总监签名经办人年月日-17-编号：13名称：员工待退休审批表填写：人力资源部用途：审批员工待退休时用联数：一式一联人力资源部金海湾酒店员工待退休审批表部门：姓名性别出生年月籍贯参加工作年月连续工龄工种政治面貌本人成份待退休日期年月日待退休后居住地址电话号码现月收入待退休后月收入待退休收入计算式：是否劳模、战斗英雄或特殊贡献者申请待退休理由：本人工作经历何年何月至何年何月工作单位职务备注所在部门意见：人力资源部意见：-18-酒店领导批示：填表人：年月日编号：14名称：请假单填写：员工本人用途：员工请各类假期使用联数：一式一联，报批后随考勤交人力资源部金海湾酒店请假单姓名部门工号请假日期自年月日至年月日止共天假类请假事由请假人签名部门意见人力资源部签字酒店领导意见-19-年月日年月日年月日年月日编号：15名称：员工探亲登记表填写：员工本人（部分）用途：员工历年探亲日期天数和联数：一式一联，人力资源部留存报销费用的记录金海湾酒店员工探亲登记表编号：部门：工号：姓名性别籍贯家庭地址被探望人称谓出生年月探望地点探亲交通工具交通工具起点—终点时间单程费用批准假起讫日期准假天数报销费用经办人-20-期记录批准路程假部门意见：人力资源部意见：填表人：填写日期：年月日编号：16名称：员工结婚申请表填写：员工本人用途：办理结婚证明手续用联数：一式一联金海湾酒店员工结婚申请表姓名性别出生年月日配偶姓名出生年月婚姻状况工作单位-21-情况身份证号码户籍地址婚后住址联系电话员工婚姻状况说明1、初婚□4、再婚□2、复婚□5、其它□3、离婚□人力资源部审核：年月日计生领导审核：年月日总经理审批：年月日备注年月日编号：17名称：员工加班申请表填写：申请加班部门用途：审核、控制加班人数联数：一式二联，人力资源部和申请部门各留一联金海湾酒店员工加班申请表部门-22-部门员工人数加班人次加班工时（工）加班调休天数或计发加班费金额时间班次月日月日月日月日加班理由部门意见部门领导：人力资源部意见：部门领导：酒店领导意见：酒店领导：填表人：年月日编号：18名称：职工考勤表填写：部门考勤员用途：记录员工个人全年出勤情况-23-联数：一式一联，年终报人力资源部汇总备案金海湾酒店职工考勤簿（年度）工作部门姓名工号月份日期一月份二月份三月份四月份五月份六月份上午下午注上午下午注上午下午注上午下午注上午下午注上午下午注12┆┆28293031短缺工时事假病假旷工产假婚假探亲假公假备注部门经理考勤员月份七月份八月份九月份十月份十一月份十二月份-24-日期上午下午注上午下午注上午下午注上午下午注上午下午注上午下午注1234┆┆28293031短缺工时事假病假旷工产假婚假探亲假公假备注部门经理考勤员-25-编号：19名称：考核考勤月汇总填写：部门考勤员用途：记录部门员工当月出勤情况联数：一式三联，（1）人力资源部（2）财务部（3）本部门金海湾酒店考核考勤月汇总部门：年月日姓名考勤考核分数病假事假旷工婚假其它夜班出勤-26-考勤员：部门经理：-27-编号：20名称：员工出勤率台帐填写：劳动工资主任用途：统计分析表联数：一式一联，人力资源部汇总金海湾酒店员工出勤率台帐一月二月三月┈┈十月十一月十二月全部员工人数制度工日缺勤工日病假产假工伤假事假探亲假婚丧假旷工其他出勤率(%)其中:营业部-28-门人数实际工作工日制度工日缺勤工日病假产假工伤假事假探亲假婚丧假旷工其他出勤率(%)-2