《社会研究方法》：访谈法

访谈法社会研究方法《社会研究方法》一、定义社会研究方法二、特点1双方的直接互动2过程灵活可控3易有偏误社会研究方法三、类型类型形式优点缺点标准化访谈半标准化访谈非标准化访谈社会研究方法四、访员的意义1.提高回收率2.减少“未填”或空着不填项目的比例3.减少回答者对问题的误解4.直接观察（非语言行为），减少误差社会研究方法五、对访员的要求1.举止自然，热情有礼2.知识丰富，善于发问3.诚实灵活，客观公正社会研究方法六、访谈的程序与技巧访前准备（一）访谈项目主持人的准备（1）编制访谈提纲、访谈表、访谈工作细则将调查研究所需资料的特点与被访谈者的特点、访员的特点结合起来结构式访谈：一组特定的、必须使用一定的字眼和顺序来询问问题，标准化无结构式访谈：强调实地情境中的弹性，主题标题或内容提示访谈工作细则：解释和澄清问卷中某些可能产生的困难和混淆的情况社会研究方法（2）培训访谈员让访员了解访问结果的运用以及研究的目的向访员解释访问的一般守则及程序逐字逐条仔细地研读访谈表或访谈提纲：讨论式大声念出这个问题解释这个问题的目的回答访员的提问处理他们的意见和补充在每一个人面前做一两次示范访问、事后解释访员互访并交换彼此的经验访员真实访问的检验社会研究方法（二）访谈员的准备（1）理解所要访谈的全部内容与有关知识互动的过程------相互提供信息主动地掌握和引导整个访问过程（2）了解被访问者的特点，设计多种访谈方案性别、职业、年龄、文化程度、习惯兴趣等（3）选择适当的时间、地点、场合进行交谈事先联系社会研究方法预备性谈话（1）表达歉意（2）解释你是什么人、想干什么、为什么要进行这次访谈：简明扼要、意图明确、重点突出（3）联络感情------根据被访人、周围环境或情境的特点主动说一些有利于活跃气氛的话------寻找共同点，激发被访者的热情与兴趣------引用权威力量，引起被访谈者的重视社会研究方法接近回答者的途径------(1)告诉回答者访谈员是谁以及他代表谁，并出示身份卡(2)告诉回答者访谈员在做什么，为什么这样做(3)告诉他是如何被选出的(4)积极接近社会研究方法正式访谈（1）发问清楚、委婉、从容------掌握好发问和插话的时机------注意措辞,简洁,灵活掌握语气------始终保持中立态度------切忌审问式提问------不要急于得到答案------把握方向和主题焦点------注意时间上的顺序------控制内容转换社会研究方法（二）耐心、礼貌地听------表情适当------适当的情绪反应------注意被访者的语言信息和非语言信息------要感兴趣但不要陷进去------解释听的内容对研究的意义------建构另一个问题社会研究方法访谈中倾听的方式行为层面上的“听”在社会研究中,访谈者在行为层面上的“听”指的是一种听的态度,有可能表现为“表面的听”、“消极的听”和“积极关注的听”。“表面的听”指的是访谈者只是在做出一种听的姿态,而并没有认真地听进去,心里可能在想自己的事情,或者在对被访者的容貌或衣着评头论足。俗话说“一只耳朵进,一只耳朵出”,指的就是这种情况。如，一位来自北京的汉族研究人员在访谈西藏一位小学生时,虽然看上去是在听对方诉说因家庭生活困难而辍学的问题,而实际上却在想“这个学生为什么穿着这么奇怪呢?他的一只袖子为什么不穿呢?”,这就是典型的“表面的听”。社会研究方法“消极的听”指的是访谈者被动地听进了对方所说的一些话,但并没有将这些话所表示的意义听进去,更不用说理解对方的言外之意了。访谈者好像是一个录音机,只是把一些声音机械地接受了进来,但是并没有自己积极的思维理解活动,也没有在自己的情感上产生任何共鸣。“积极关注的听”指的是访谈者将自己全部的注意力都放到被访者的身上,给予对方最大的、无条件的、真诚的关注。访谈者通过自己的目光、神情和倾听的姿态向对方传递的是这样一个信息:“你所说的一切都是十分有意思的,我非常希望了解你的一切。”社会研究方法认知层面上的“听”在社会研究访谈中,认知层面上的“听”可以分成“强加的听”、“接受的听”和“建构的听”三种情况。“强加的听”指的是访谈者将被访者所说的话迅速纳入自己所习惯的概念分类系统之中,用自己的体系来理解对方的谈话,并且很快对对方的内容做出自己的价值判断“接受的听”指的是访谈者暂且将自己的判断“悬置”起来,主动接受和捕捉被访者发出的信息,注意他们使用本土概念,探询他们所说语言背后的真正含义,了解他们建构意义的方式社会研究方法访谈中“建构的听”指的是访谈者在倾听时积极地与对方进行对话,在反省自己的“倾听”和假设的同时与对方进行平等的交流,与对方共同建构出对现实的定义和理解。社会研究方法情感层面上的“听”情感层面上的“听”可以分成：“无感情的听”“有感情的听”“共情的听”社会研究方法“无感情的听”指的是访谈者在听的时候不仅自己没有感情投入,而且对对方的情感表露也无动于衷。一般来讲,如果访谈者自己没有情感表露,被访者也不会表露情感。“有感情的听”指的是访谈者对对方的谈话有情感表露,明显表示出对对方的尊重和兴趣,接纳对方所有的情绪反应,同时表现出自己对对方情感表达方式的理解和容忍。在这种情况下,被访者会受到对方的感染,比较愿意接触和表达自己的情感。“共情的听”指的是访谈者在无条件的倾听中与被访者在情感上达到了共振,双方一起同欢喜、共悲伤。“共情”可以进一步分成两个层次,一种是低级的、表示认可的共情,另一种是高级、准确的共情。前者指的是访谈者在言语层次对对方所说的内容表示认可,后者指的是访谈者在内容上与对方准确地进行认同。社会研究方法访谈中的回应认可。包括语言上的呼应和非言语的呼应。重复、重组和总结。重复是把受访者的话重复一遍，表示确认没有听错。重组是把受访者的话按照自己的理解的话重新组织一下，以便检查自己的理解是否正确。总结是把受访者的话进行归纳概括，一方面突出中心和主要的思想，另一方面，检验是否理解正确。自我暴露。指访谈者在受访者的话能够引起自己的共鸣的时候，适当地诉说自己的相关情况和自己的感受、体验。鼓励对方。适度的积极性评价。社会研究方法（三）淡化威胁性和敏感性问题------把这些问题放在访谈的后半段进行------有意识地创造一种谈论这些问题的气氛------提问时语气自然而不神秘，态度安详而不惊讶社会研究方法（四）追问------直接追问“怎么啦？”“还有呢？”“后来呢？”“这个问题对我们来说，很重要，我一定为您保密，请告诉我再多一些。”“这是怎么回事？”“你能说得再多一些吗？”“是这样吗？能不能举个例子？”“您这句话的具体意思是什么？”社会研究方法------迂回追问例1：调查人：当你刚刚听到原子弹落在广岛时有何想法？被调查人：哦，我不知道，那太久了。社会研究方法例2：调查人：你有没有参加去年“5.16”那天的游行？被调查人：参加了。调查人：当时你参加游行是怎么想的？被调查人：同学们都去，我不去就不合群了，会受讥笑的。调查人：那么你去游行是因为从众，屈服于群体的压力？被调查人：是的。调查人：是不是还有其他原因？被调查人：没有社会研究方法-------反感追问例：调查人：你是否有过想到你也有对不起丈夫的时候？被调查人：我从未对不起他。在离婚前，我从来没有私下密会过男友。社会研究方法洛夫兰夫妇建议研究者在访问时扮演“一般人可接受的无知者”的角色（Sociallyacceptableincompetent):“一个自然情境的研究者，在定义上几乎就是一个什么都不了解的人。他很无知，而且需要指引。这种观望者和发问者将学生角色发挥到了极致。”克维尔用两种隐喻说明了这种访谈：“访员既是矿工，又是游人。”艾尔·巴比“访员要不断地提醒自己这不是一般地谈话……你们应该用感兴趣的态度使对方变得风趣。”社会研究方法结束访问和做好访问记录社会研究方法七：集体访谈法（调查会法）（一）特点：信息更为广泛全面、完整准确两个层面的互动节约人力、物力产生“团体压力”和“从众行为”社会研究方法（二）方法：正式访问前，调查者要做好充分准备，拟好询问提纲参加者要有代表性，要十分了解情况，要敢于发言，要有共同语言要创造使人说真话的气氛头脑风暴法和反头脑风暴法社会研究方法八、电话调查法1、电话调查法的意义与特点2、电话调查法的实际操作社会研究方法谢谢观看