《电子商务案例分析》实验报告

1《电子商务案例分析》实验报告（个人）院系名称：管理学院专业班级：学生姓名：学号：评分项目规范性与文字表达5分总体质量5分合计10分得分教师签名：年月日2一、实验目的1、通过对坐坐网中相关的电子商务案例进行学习，熟悉其商务模式设计及其应用2、对相关案例词条从基本情况与价值网络图，商业模式分析，技术模式分析，经营模式分析，管理模式分析，资本模式分析，成功因素、面临问题及建议，基于案例的商务应用等八个方面对案例资料进行修改、补充与内容更新，以加强电子商务案例分析能力，并实现案例资源共建共享。二、实验地点管理学院电子实验室三、实验内容词条名称：YouTube（新建词条）四、实验过程（一）YouTube基本情况与价值网络图1、学习情况：①对网络社区模式进行初步了解，为进一步分析YouTube打基础。②深入了解网络社区模式，分析网络社区模式的优缺点。③了解YouTube网站的发展、品牌、运营等基本情况。2、修改、补充与内容更新情况：分析YouTube的基本情况，创建YouTube的价值网络图。具体内容如下：3(一）YouTube的基本情况YouTube（）是世界上最大的视频分享网站，也是一个以视频分享为纽带的SNS（个人社会网络系统）网站,让用户上载、观看及分享影片或短片。公司于2005年2月15日注册，由台湾裔美国人陈士骏等人创立，网站的口号为“BroadcastYourself”（表现你自己），网站的名称和标志（如图所示）皆是自早期电视所使用的阴极射线管发想而成。至今YouTube已经成为同类型网站的翘楚，并造就许多网上名人且激发网上创作。YouTubeLOGOYouTube成立于2005年的情人节，开站后，仅提供了简单的方法让普通电脑用户上传视频。凭借其简单的界面，YouTube可让任何已上传至网络的视频在几分钟之内为全世界观众观看。这令网民由传统的接收信息者，变成信息发布者，网民更可成立自己的私人影院、视频发布站、新闻站，而取代传统的传播媒体。每人都可创立自己的新闻频道，或上载家庭生活短片。不少网友通过自拍短片分享个人珍藏和心得，或从事商业买卖行为。大部分YouTube的上传者仅是个人自行上传，但也有一些媒体公司如哥伦比亚广播公司、英国广播公司、VEVO以及与YouTube有合作伙伴计划的其他团体，上传自家公司所录制的视频。4网站首页作为当前行业内最为成功、实力最为强大、影响力颇广的在线视频服务提供商，YouTube的用户每分钟上传的视频长达100小时，它的系统每天要处理上千万个视频片段，为全球成千上万的用户提供高水平的视频上传、分发、展示、浏览服务。根据Comscore发布2011年全球视频网站排行，YouTube蝉联第一，以43.8%的市场占有率位居榜首。2006年11月，YouTube以16.5亿美元被Google公司收购，却只被Google当做一间子公司来经营。对于如何通过YouTube盈利，Google一直保持非常谨慎的态度。被收购后的YouTube依然风靡全球网民，花旗银行分析师认为，以2012年整年计算，Google可能从YouTube获得24亿美元的净收入。2010年3月31日，YouTube网站改版,更改为更简洁设计的页面。2011年3月9日凌晨，YouTube宣布收购在线视频内容提供商NextNewNetworks。由于YouTube上的政治及内容问题，网站至少在全球十几个国家受到过审查，包括中华人民共和国、巴西、印度尼西亚、伊朗、巴基斯坦、土耳其、叙利亚、泰国等；YouTube亦也被部分地方的教育机构自行封锁。截至2012年7月时，仍在封锁YouTube网站的国家有中华人民共和国、伊朗、突尼斯和土库曼斯坦。(二）YouTube价值网络图YouTube的价值网络是以YouTube网站为平台，以视频分享为纽带的SNS,让用户上载、观看及分享影片或短片。在此基础上，通过数据分析技术，为企业投放广告，并以浏览时长为收费标准；此外，YouTube的母公司Google也在其中投放广告，并提供搜索推荐的信息服务。它们之间的关系如图所示。5YouTube的网络价值图（二）YouTube商业模式分析1、学习情况：①了解YouTube的发展方向和目标；②详细了解了YouTube提供的个人服务和商业产品；③学习了解YouTube的盈利方式及它的核心竞争力。2、修改、补充与内容更新情况：分析描述YouTube的愿景与使命、目标客户、产品与服务、盈利模式和核心能力。具体内容如下：（一）愿景与使命YouTube创始人乍得·贺利、陈士骏等人创办网站的目的是为了解决私人问题，方便6朋友之间分享录视频段，后来逐渐成为网友的回忆存储库和作品发布场所。YouTube“分享”视频的概念取代“发布”视频的传统概念，它的使命最准确的体现在自己的口号上，那就是“BroadcastYourself”，即“表现你自己”，让用户简便的创造，勇敢的表现，自由的分享。（二）目标用户YouTube其创办原意是为了方便朋友之间分享录视频段，后来逐渐成为网友的回忆存储库和作品发布场所。2007年6月，YouTube宣布开始拓展全球本地化服务。今日，YouTube官方博客宣布其月活跃用户已经突破十亿。这个数字意味着全球每两个互联网用户中就有一个在访问YouTube。目前，YouTube的目标用户是全球所有互联网用户。（三）产品与服务YouTube是一个以视频分享为纽带的SNS（个人社会网络系统）网站,首先提供让用户上载、观看及分享影片或短片的功能，再在此基础上为视频合作团体提供视频推广服务，以及企业广告服务。其主要产品与服务有以下两个方面：1、个人服务①影片播放、上传服务：用户可在其个人电脑网页浏览器上观看、上传YouTube的视频，包括三维电影。用户可一次性上传多个视频，且YouTube对部分信誉较好的用户取消上传视频15分钟的时长限制。②翻译服务：YouTube为上传者增加了视频外挂字幕功能，用户可以为自己的视频添加多种语言的字幕。此外，将鼠标移至视频右下角，再选择“CC”（字幕）图表中的翻译功能，即可调用Google翻译引擎对原字幕进行实时翻译。③TestTube：以用户自愿为原则，用户可以试用多个未正式发布的新功能，再将使用情况和建议反馈给YouTube，以此来帮助调试他们的新功能，新功能待用户反馈情况良好时再正式发布上线。④定制服务：用户定制主页内容，定制最喜欢的频道，甚至可以将YouTube账户连接到Google+和Facebook，关注用户好友在其它社交网站上正在共享的视频。订阅内容将出现在页面的中心。⑤分享交流服务：进入个人频道之后，用户可以发布Feed。在视频评论里，用户可以@他人。在视频分享时，当用户顶了某个视频时，会直接弹出Facebook和Twitter等的7分享按钮和视频地址。如果用户点分享键时，还有blogger、MySpace等的社交网站的分享按钮，同时还有镶入代码和电子邮件可选择。⑥频道服务：YouTube为用户提供不同类型的推荐频道，查看不同类别例如音乐、体育、搞笑、人物博客等的每周排行榜，如百首金曲等。用户点击不同的频道，YouTube的主页面中间一栏内容显示就会随之改变。在推荐视频列表，会根据用户的点击和过去观看视频的历史推荐其它的视频。⑦信息统计：在一些较为热门的视频页面中，用户可以查看它的统计显示，包括上传日期、流量分布、重大活动、该视频的全球流量分布、喜爱该视频的人群分布等。2、商业服务①广告服务：YouTube在视频开头进行广告投放，用户在广告5秒之后可以选择跳过，广告商按照效果付费，即观看时长及因广告带来的顾客消费。此外，用户可以选择性添加广告，即是否在自己上传视频上添加广告，并对广告内容自主选择，这一举措可通过GoogleAdsense账户获得广告浏览量带来的收入。②视频推广：YouTube允许视频发布者对关键字进行投标，让其视频出现在YouTube相关的搜索结果页中。推广视频会基于视频内容和个人网页的内容，自动添加到匹配的个人视频网页，使视频出现在更多的网页上，并与观看者的兴趣密切相连。（四）盈利模式（1）创新的广告模式：在线视频广告牌的运用YouTube推出的在线视频广告牌服务，所谓视频广告牌，即视频广告，短小精练，很适合充当节目内容。比如耐克公司在网站上发布了足球明星罗纳尔迪尼奥穿着新耐克鞋踢球的片断，Matador唱片公司通过视频和传记片断在YouTube上为几家乐队做广告……网络视频广告拥有巨大的商业空间和盈利前景，是新媒体广告形式，成为视频网站产业盈利方式之一。（2）制作视频直播节目2007年7月23日晚，CNN电视网和YouTube网站同时对美国总统大选辩论进行全球直播。美国总统大选电视辩论的政治营销方式的变革，也引发了政治界、电视与网络传播研究者对“YouTube效应”的关注。这只是YouTube网站对网络视频直播的一个尝试，然而，这次尝试的成功则引起了YouTube网站对直播的重视。网站直播成为YouTube的另一重要盈利方式。8（3）重视广告开发广告是网站的重要收入来源，YouTube不断尝试各种不同的广告形式，注重将不同的广告形式完美搭配。目前，YouTube的主要广告类型有：①搜索广告，即广告商在搜索结果旁边放置商业宣传片视频片段。②视频内广告，即交错放置的视频画面上、干扰性较小的广告，及视频内广告。这使得一些大型公司开始成为YouTube的广告主。③选择性添加广告。YouTube通过这些广告，实现与用户的广告利润共享，成为它的原理模式之一。（4）加强电视内容营销YouTube十分注重于电视节目的合作，开发了电视节目的二次售卖，不仅丰富了视频内容，而且吸引了更多的网民。2008年10月，YouTube网站已经开始播放CBS的完整版电视节目；2009年，谷歌为其引入了来自美国哥伦比亚广播公司的电视节目。与此同时，YouTube网站还与电视公司合作，开设了网络版的电视频道。（五）核心能力（1）大数据的处理YouTube公司自行统计网站每分钟上传的视频长达100小时，每天24小时有超过65000部新视频被上传，同时每天全球有近1亿次的浏览纪录、100万的人次观赏站内的视频。用户在线的每一次点击，每一次评论，每一个视频转播，就是大数据的典型来源。谷歌的网络服务器机房大数据的处理可以使得企业对用户网络操作的大数据进行记录和分析，形成用户“行9为指纹”，从而东西用户的潜在的、真实的需求，形成预判。YouTube借助Google对大数据的卓越处理，拥有数据的规模、活性以及解释、运用数据的能力就是YouTube的核心竞争力。（2）全球性，国际化基于YouTube的创始地美国的文化基础、技术支持，以及YouTube使用作为国际交流语言的英语为原始语言等诸多因素，使得YouTube在国际范围内迅速的传播开来。在此之后YouTube又在全球范围内进行本地化服务的扩展。这使得现在YouTube的用户遍布全球。不同地区庞大的网络用户形成强大的网络效应，这种强大地网络效应是其他任何平台都无可比拟的，这同时也有助于YouTube版图的进一步扩展。（3）原创性优质内容YouTube大部分的上传者都是个人自行上传，网站借由FlashVideo来播放各式各样由上传者自制的影片内容，包括电影剪辑、电视短片、音乐录像带等，还有上传者制成的业余影片，如VLOG、原创的影片等。此外，YouTube还在去年增加了原创频道，以服务小众用户来满足不同口味用户的需求。另一方面，源于自由分享的理念，YouTube给予用户充分的自由度，打造思想自由表达的平台。这也使得用户更加愿意将自己原创的视频拿出来分享。（三）YouTube技术模式分析1、学习情况：了解YouTube网站建设运用的支撑技术以及增值服务的必要技术。2、修改、补充与内容更新情况：分析描述YouTube的视频播放技术、视频上传技术、视频编码器和视频质量，以及网站提供3D观赏需要的技术支持。具体内容如下：10（一）视频播放观看Yo