六、人员素质测评授课PPT(助学班)

第六章纸笔测验•一、纸笔测验的概述•二、纸笔测验的编制及步骤•三、常见题型及编制应注意的问题•四、纸笔测验的实施与计分•1、掌握纸笔测验的概念、种类及特点•2、熟悉纸笔测验的内容和组成部分•3、熟悉纸笔测验的编制流程•4、掌握纸笔测验常见题型的特点和应用领域•5、掌握纸笔测验的实施与计分以及误差控制本章要求•第一节纸笔测验的概述一、纸笔测验的概念纸笔测验是用人单位通过书面的形式对求职者的知识广度、深度和知识结构进行考查和评估的一种方法。通过纸笔测验，可以测评求职者的基础知识、专业知识、相关知识及综合分析能力、文字表达能力、思维敏捷程度等素质能力的差异。二、纸笔测验的类型根据测验的性质：认知测验、人格测验根据测验试题的难易程度：速度测验、难度测验根据被试者的人数：团体测验、个体测验根据测验的目的：知识水平和能力水平测验知识测验包括：基础知识测验、专业知识测验、相关知识测验能力测验包括：行政职业能力测验、申论（一）知识方面的纸笔测验类型1、基础知识测验基础知识测验，又称为广度测验或综合测验。内容包括：天文地理、自然常识、数理化、体育、文艺、外语等。基础知识测验的目的主要是了解被试者对基础知识的了解和掌握程度，考察被试者的知识领域的广度，了解被试者是否具有广阔的知识层面。同时，也可以看出被试者对于基础知识的学习能力。2、专业知识测验专业知识测验，又称为深度测验。测试内容是与被试者的行业、企业或职位有直接关系的专业理论知识和实践操作知识。3、相关知识测验相关知识测验，又称为结构性测验。主要是了解被试者对于与其专业相关，或者与其即将担任职位的相关知识的测验。（二）能力方面的纸笔测验类型1、行政职业能力测试主要是我国中央、地方政府进行选拔优秀公务员而进行的一项测验，主要测验被试者的行政能力倾向。内容包括数字推理、数学运算、图形推理、逻辑判断、定义判断、类比判断、常识、言语理解与表达以及资料分析。2、申论它与行测的区别在于：申论测验的是被试者具有公务员素质的潜在条件，而行测只能测试被试者的表面素质。三、纸笔测试的优缺点（一）优点1、公平性2、经济性3、客观性4、广博性5、简便性（二）缺点1、难以测出被试者的实际操作能力2、试题可能出现不够科学的现象3、阅卷可能不够客观4、没有可比性第二节纸笔测验的编制及步骤一、确定纸笔测验的目的1、用于人员招聘招聘内部招聘外部招聘社会招聘校园招聘•纸笔测验在招聘中的作用直接决定了进行笔试测验的目的：高效、低成本地筛选出适合组织所需的人才。2、运用于晋升晋升又称为提拔，主要是对符合晋升要求的员工进行职位升级。组织在晋升中运用纸笔测验的目的不只是为了测验被试者的知识和能力水平，更重要的是测验被试者是否能胜任其即将就任职位的工作和责任。在这里纸笔测验的内容应比较多地涉及实际的工作技能和方法，以及被试者的工作态度和责任感。3、运用于绩效考核绩效考核主要是考核被试者当前的工作绩效，具有时效性。在绩效考核中运用纸笔测验的目的主要是测试被试者在已建立的学习型组织中对于共享的新知识和工作技能的掌握情况。可以固定周期进行测验，也可以不定期地进行抽查，最终目的都是测验员工的知识技能水平的更新和掌握程度。二、构建测验指标纸笔测验指标体系通常由五个指标构成：基本知识、专业知识、文字表达能力、逻辑思维能力、工作经验。（一）基本知识基本知识也称为常识，即我们日常生活中熟知的一些知识。基本知识作为纸笔测验的指标主要是测验被试者知识的广度，因此其涉及的知识领域和信息量非常大。（二）专业知识专业知识主要是指某一学科或工作领域所涉及的专业程度强的理论知识。（三）文字表达能力文字表达能力主要是指通过文字来清晰、准确表达被试者的观念和想法，这里的文字也是语言的一种形式。一方面，要求言简意赅地准确地表达自己的观念和想法；另一方面，对于文采也有一定的要求。（四）逻辑思维能力逻辑思维能力是人们进行分析和理解的一种基本能力，它也是智力的一个重要组成部分。通常逻辑思维能力是采用一些有关数字方面的试题来进行测验的。（五）工作经验工作经验是工作相关的经验，其目的是测试被试者的工作经验。主要是为了填补传统笔试对工作经验测验的空缺，并辅助面试对工作经验的测评。三、纸笔测验的编制纸笔测验由指导语、试题、试题答案和评分标准这四个部分构成。试题属于纸笔测验的正文部分，而指导语、试题答案以及评分标准属于纸笔测验的附加部分，纸笔测验的编制主要是对此两大部分的编制过程。（一）试题的编制1、试题的来源最常见的方法是从现成的题库中选取和请专家设计这两种。从现成的题库中选取是最简便、最直接的方法，但要主要尊重原作者的知识产权和试题的时效性。另外，最好能转换出题角度，对试题修改后再使用。请专家设计也是可行性较高的方法。但在操作中，既可以直接请专家出场设计题目，也可以参考专家的有关经验、建议或以往的工作。2、试题编制的原则（1）试题的采样应有代表性（2）题目的难度要有一定的分布范围，坚持难度适宜性原则（3）试题的文字能力要力求简明扼要（4）各个试题必须彼此独立（5）试题要有确切的答案（6）其他原则试题的表达尽量避免主观性和情绪化的字句，避免涉及社会禁忌或隐私以及令被试者羞于启齿的问题。试题应注重原理的应用，一个问题不能仅仅是知识点的简单重现，要适当转换角度或重新组织进行提问。试题的数量要充足，试题的数目至少要比最后所需要的数目多一倍，以备日后筛选和修改，如果试题较多，每种测验最好编制一个复本，以便交替使用。3、试题的筛选围绕指标筛选的方法如下：（1）基本知识的筛选（2）专业知识的筛选（3）书面表达能力筛选（4）逻辑思维能力筛选（5）工作经验的筛选试题筛选的数目保持在最终所需数目的2-3倍之间，以便后期精确筛选。4、试题的编排与格式（1）所选的格式必须恰当，使被试者明了测验的做法（2）格式必须选择妥当，减少被试者在做题时出现不必要的错误（3）选择的格式必须使题目简单明了，减少审题时间（4）选择的格式务必使校阅时省力（5）选择的格式必须考虑考试的经济性原则，减少不必要的开支。（二）附加部分的编制1、指导语的编制（1）被试者应当选择的反应形式（2）如何记录这些回答（3）测验时间限制（4）可以告知被试者试题计分的方法（5）可以给出附有正确答案的例题（6）可以告诉被试者测验的目的2、答案的编制（1）答案的准确性（2）答案的唯一性（3）答案的无争性（4）答案的对应性3、评分标准的编制（1）确定测验的总分值（2）根据指标体系的权重赋分值（3）对每一种题型进行赋分值（4）制定计分标准第三节常见题型及编制应注意的问题一、选择题1、选择题的优点（1）普遍的适用性（2）客观的评分标准（3）题量可以较大，考查的范围更广，采样代表性更高（4）有利于实现标准化测验2、选择题的缺点（1）试题较难编制，特别是诱答的编制（2）难以避免猜测答案3、选择题编制的注意事项（1）题干后的选项或待选答案数越多，被试者越不容易猜对（2）待选答案的字数应当相当，并应该都是简单表述（3）错误答案不恩那个错误的过于明显（4）答案之间应该避免重叠现象，少用“以上皆是”或“以上皆非”作为待选答案4、选择题的计分公式S=R-W/(K-1)S为实得分数R为答对的题数W为答错的题数K为待选答案的个数二、填空题1、优点（1）具有较广泛的适用性（2）容易发现被试者在学习过程中存在的具体问题（3）不易受评卷人的主观、偏见等因素的影响2、缺点（1）被试者易误解试题的意图（2）容易鼓励被试者进行机械记忆（3）不能检测被试者更为复杂的知识和能力3、填空题的编制应注意的事项（1）一般采用陈述句的形式，使用未完成句式，但需要填充处应尽量放在句子末尾（2）需要填充的字句，一定是关键字句，而且要和上下文有密切的联系，使被试者在填充答案时不会感到困惑（3）需要填充的内容不宜太多，否则被试者不易理解题意，在计分时也不易客观评分（4）作为试题的句子不能从教科书上直接摘抄下来，以免被试者只是记忆课本而不求理解。（5）每道题最好只有一个答案，并且简单具体，有利于评分。三、计算题1、优点（1）避免被试者猜测作答（2）评分客观性高2、缺点（1）试题的编制困难（2）题量不宜过大，局限考查范围（3）容易导致“题海战术”3、编制注意事项（1）题意明确（2）答案的编制要明确、清晰（3）命题的内容圈定关键知识四、简答题1、优点（1）降低被试者猜测的成功率（2）适用范围广（3）比较容易编制2、缺点（1）容易鼓励被试者机械记忆（2）评分标准较难客观掌握3、编制应注意的事项（1）问题范围一定要叙述明确，使被试者能用简单的话来回答（2）应把问题与实际情景结合起来，强调知识的实际应用，避免强调知识的机械记忆（3）应把答案数目限制在5-6个以内，数目太多会误导被试者注重无系统的知识（4）问句不要用“是不是”等判断式叙述形式，以降低猜测的因素。（5）避免不必要的复杂性五、论述题1、优点（1）全面、深入地考查被试者的知识水平和能力（2）降低被试者猜测的成功率（3）较容易命题2、缺点（1）试题采样代表性差，影响测验的效度（2）评分不易标准化（3）评分易受到无关因素的影响3、编制注意事项（1）避免出现含糊的一般性问题（2）试题的数量不要太大，以免变成速度测验（3）要将一个大题目细分成几个小题目（4）在编制试题时，应该有一个理想答案或一系列答题标准，同时对另外一些可接受的答案应有所规定和说明六、案例分析题1、优点（1）考查被试者的综合知识水平和能力（2）降低被试者猜测的成功率（3）较容易命题2、缺点（1）试题编制灵活，采样代表性差，影响测验的效度（2）评分不易标准化、客观化（3）评分易受到无关因素的影响3、编制注意事项（1）试题的数量不宜过多，一般一份试卷只能有一道案例分析题（2）所给案例或材料应紧扣相关知识点，案例要有仿真性以及与时俱进（3）需要被试者回答的问题一般设置2-4个为宜。•第四节纸笔测验的实施与计分一、准备阶段（一）采用标准化的指导语（二）确定考试时限（三）考场设置和编排二、实施阶段（一）组织施测的准备工作1、组建临时工作小组制订《组考手册》2、主考对考试工作人员的培训3、考场的考前检查和落实4、巡视队伍的组织与建立（二）注意事项（三）实施后的注意事项考试施测结束后，各考场主考负责对密封试卷袋的检查、清点工作，核对无误后，送往指定的试卷存放地点。纸笔测验的试卷作为档案保存有其重要的参考价值：1、对企业讲，测验结果可以作为员工培训、考评后续工作的依据；2、对被试者来说，已测试过的试卷可以作为复习“指挥棒”。三、计分阶段（一）客观题计分特点1、节省大量人力、物力、财力2、阅卷结果准确3、阅卷公正合理4、提供可靠的反馈信息（二）主观题计分的特点1、阅卷难以保证客观、公正2、阅卷易受无关因素的影响3、耗费大量人力、物力、财力4、提供丰富的反馈信息（三）造成阅卷结果误差的原因1、评卷人主观因素造成的误差2、评卷流程顺序因素造成的误差3、理想模式和参照效应造成的误差4、评卷环境因素造成的误差5、评卷中易产生晕轮效应（四）控制误差的建议1、提高阅卷人员的素质2、确定参考答案和评分标准，阅卷人员认真学习答案和标准3、评卷工作实行岗位责任制4、建立规范的考核阅卷质量的指标体系，利用抽查和复核降低试卷的误差率