物流师基础及考试真题+答案

助理物流师对外经济贸易大学刘继斌[e-mail]2教学计划总共8周时间1—3周：物流师基础（占考试的10%）4—7周：助理物流师第8周总复习345一位物流从业者给新人的建议我大学4年学的是物流，毕业后做了一段时间的IT，后来还是干回物流本行，在这里给大家提些意见和建议，希望对新人有所帮助：1）物流重经验，一定要有扎实的仓储，配送，运输操作经验；2）物流运营工作做好以后才能从事物流销售工作；3）在大型生产企业从事物流部门工作后，可在第三方物流公司发展；4）初入者，如毕业生务必到有规模的物流公司从基础做起；5）切忌考物流认证，没有一家公司的老总需要你的证书；现在招聘又证书优先,所以收回自己之前的说法,希望各位理论与实践并重!6网友回复以我的经验(8年)论楼主经验1）物流重经验，一定要有扎实的仓储，配送，运输操作经验；*完全赞同2）物流运营工作做好以后才能从事物流销售工作；*否定,我没见过一个运营工作出色的人能做好销售工作.经过这样转型的销售会因为了解了太多实际运营中的困难而相当保守的向客户推荐自己.**我的意见是,以有销售天赋的人为前提,适当了解运营每一个环节(不必深入),就可以开始销售工作.3）在大型生产企业从事物流部门工作后，可在第三方物流公司发展；*是可以而不是适合,有很大的不同.**我的意见是,倒过来倒可以.4）初入者，如毕业生务必到有规模的物流公司从基础做起；*这样的话,学东西时间较长,但是也较专业.**也可以从小公司作起,学的快,但不太专业.5）切忌考物流认证，没有一家公司的老总需要你的证书；***大大,求你不要打击我考ILT3的决心啊!!6）物流工作辛苦且薪水起步低，请大家有心理准备；*完全同意!!!!!7怎样才是真正的物流人才物流人才的N个关键词近几年，物流这一行业逐渐火暴，这也在一定程度上物流人才市场上出现了人才供给与企业需求的矛盾。一方面，有越来越多的人看中物流行业的前景，希望进入物流企业，另一方面，对于物流企业来说，尽管有大量的人才可供选择，但究竟那些是企业真正需要的却难以选择，其中“来之能战”的往往凤毛麟角，那么在物流企业的眼里，物流人才到底需要什么素质呢？8——实践经验，我不会考虑那些拿着物流证书而没有实践经验的人。，“物流师”证书在应聘物流企业时，并不是什么值钱的砝码，“我妹妹也考了物流师证书，想来我这上班，那我会问她，你数学好，最优路径的公式背得很熟，但对于企业来说，你能创造什么价值呢，相比较而言，我会更尊敬那些有着十几年运输经验的运输工人”。因此，当大量科班毕业出身的本科生、研究生涌向物流企业的时候，他们的境遇往往并不怎么让人乐观。“很多科班毕业的大学生，到现场去了。连叉车都不认识。物流行业的特殊性让我们深切感受到：一流的物流人才绝不是学校课堂里能教出来的。”9——知识丰富。物流企业所面对的客户随时都在发生着变化，今天是化妆品客户，明天又变成了汽车客户，而这些产品的装车方案是完全不一样的，这就需要从业人员能有宽广的知识面，能有学习的精神。物流企业作为一个服务行业，它的发展永远跟着它服务的行业在发展。10——吃苦耐劳，物流行业的作业环境恶劣这已经不是什么新鲜的名词。“在装车现场，40摄氏度的高温环境，现场工作人员也一样不能有丝毫的马虎。越是环境恶劣，越是容易出事故，你就越要用心，越紧张。物流行业人员流失率高也是因为工作环境恶劣而薪水有不高,在我国，作为第三方物流企业，行业整体效益并不可观，市场价格战的竞争异常激烈，第三方物流企业很难开出高工资。“大部分离开第三方物流的人，转行后到进出口公司坐办公室当白领，收入还比我们这里高。也会有一部分人去企业，做企业物流，条件也比在我们这里好。”11——合作精神。物流行业的从业者都是这个链条上的一个环节，每个项目和每辆车的作业，都不是靠一个人的力量完成的。“你可以不填这张单子，对你工作可能不会有影响，可对你下一个工序的同事来说，就是大问题，会有大麻烦。因此，我非常看中员工的合作精神。”12《物流师基础》的主要内容职业道德知识物流概述物流运行系统物流管理系统物流装备与标准化物流相关法律法规13第一章职业道德知识一、职业道德概念职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代商业理论规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。具体包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会14二、物流职业道德内容1.以客户服务为中心2.高度的诚信原则3.良好的行为规范4.高效率的团队精神5.持续的竞争能力6.物流从业人员的职业守则15第二章物流概述第一节物流概念一、物流概念的产生与演变1.物流成为“第三利润源”⑴“第一利润源“——资源领域廉价原料→科技进步→减少资源消耗→利润←但受科学技术发展的制约⑵“第二利润源”——人力领域廉价劳力→科技进步提高劳动生产率→降低人力消耗→利润←随着自动化程度提高，潜力下降16⑶“第三利润源”——物流领域物流环节：储存、搬运、运输、包装等。如果减少时间消耗，将大幅度提高利润，因此，物流成为“第三利润源”2.物流概念的产生演变早期的实体配送，属于销售环节→二次世界大战后，后勤概念进入工商业，出现商业后勤→物流成为单独的一个行业，属于供应链的一部分17原材料供应地点仓库仓库批发零售工厂消费者供应物流企业物流销售物流回收物流18二、物流概念1.物流的基本概念⑴“物”的概念指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物理服务⑵“流”的概念指物的实体位移19中国国家标准物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354-2001）2.物流的定义20问题：下列哪些是物流设施设备，哪些不是？（1）（3）（4）（2）21LogisticsisthepartOfthesupplychainprocessthatplans，implements，andcontrolstheefficient，effectiveforwardandreverseflowandstorageofgoods，services，andrelatedinformationbetweenthepointOforiginandthepointOfconsumptioninordertomeetcustomersrequirements．物流是供应链活动的一部分，专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和储存的企划、执行与控制过程，以达成顾客的要求。（1998年）美国物流管理协会（CLM）223.物流的经济价值物流商品具有双重性价值使用价值233.1物流的使用价值具体表现：合适的时间准确的数量正确的场所需要的形体243.2物流的价值具体表现：时间价值•时间的缩短、延长及时间差场所价值•物品的集中至分散、分散至集中、低价地至高价地加工价值•加工中产生的附加价值占用成本•负价值254.物流的功能要素物流的功能要素是为了创造时间价值、场所价值和加工附加价值而进行的物流作业活动，包括：⑴包装：生产的终点，社会物流的起点⑵装卸搬运：改变物的存放状态和空间位置⑶运输：对物资进行长距离的空间移动26⑷仓储：在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用⑸流通加工:在流通过程中辅助性的加工活动⑹配送：面向城市内、区域内、短距离、多频率的商品送达服务⑺信息：物流活动进行的同时必然伴随着大量信息，如文字、图像、数据等27物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素。三物流、商流、资金流、信息流商流物流物流物流物流信息流资金流商品流通过程示意28在商品流通中，消费者取得商品所有权的过程，简称商流。在商品流通中，通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动，将商品送达目的地的过程，简称物流。在商品流通中，信用证、汇票、现金等，在各个交易方之间的流动，简称资金流。在商品流通中，所有信息的流动过程，简称信息流。1.物流、商流、信息流、资金流292物流、商流、资金流、信息流的关系商品流通的一般过程：商流物流资金流商流是物流的先导，物流是商流的物质基础物流为生产的连续性提供保障物流与电子商务的关系：电子商务促进了物流的发展，物流的各种职能虚拟化——虚拟物流；同时物流也是电子商务的重要保障。30按物流在社会再生产中的作用分类1宏观物流•指在社会再生产过程中，带有总体性的物流活动，其主要特点是综观性和全局性。第二节物流的分类312微观物流指消费者、生产者所从事的具体的物流活动，其主要特点是具体性和局部性。32企业自营物流第三方物流第三方物流——由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。从物流作业执行者的角度33从物流活动地域范围的角度国际物流国内物流区域物流城乡物流行政区域物流经济区域物流城镇物流乡村物流34从物流活动在企业中的地位角度供应物流——为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。生产物流——生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。销售物流——生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。35回收物流——不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流——将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。36为什么进行物流分类目的：便于管理政府•市场监管、行业管理、规章政策企业•市场定位、营销管理科研机构•科学研究37例：企业物流定位现代物流体系从再生产过程角度供应物流生产物流销售物流回收物流从社会化角度划分社会物流企业物流从地域角度划分区域物流城市物流国际物流国内物流从产业角度划分物流产业产业物流：企业物流业务38第三节物流系统一、物流系统的概念是按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各个要素的统一体。二、物流系统的构成与作用1.物流系统构成⑴按结构划分：作业系统和信息系统⑵按组成内容划分：范围、构成要素、各种关系、层次结构392.物流系统的作用物流系统是以实现空间的经济效益为目的，整体优化的目的就是要是输入最少（即物流成本最低，消耗资源最少），输出的物流服务效果最佳。因此，物流系统的基本作用就是按照市场的需求以保证商品供应。40三、物流系统要素1.一般要素：人、财、物2.功能要素：基本能力3.物质基础要素：物流设施、装备工具、信息技术及网络管理4.支持要素：制度、法律法规、行政命令、标准化系统41第四节物流管理概念物流管理（logisticsmanagement）：以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354-2001）42一、现代物流管理的目标现代物流管理追求的目标可以概括为”7R”：将适当数量(rightquantity)的适当产品(rightproduct)，在适当的时间（righttime）和适当的地点(rightplace)，以适当的条件（rightcondition）适当的质量（rightquality）和适当的成本（rightcost）交付给客户。具体来讲，通过加强物流系统管理可以实现”7S”。(1)服务（service）目标(2)快捷（speed）目标(3)节约（spacesaving）目标(4)规模优化（scaleoptimization）目标(5)库存（stockcontrol）目标(6)安全性（safe）目标(7)总成本（sumcostminimum）目标43二、现代物流管理范围1.层次管理物流战略管理→物流系统设计与运营管理→物流作业管理2.管理的内容基本活动管理，基本职能管理、基本要素管理44三、现代物流管理的特征⑴系统化⑵信息化⑶网络化⑷自动化⑸智能化⑹柔性化⑺标准化⑻社会化四、现代物流管理的发展趋势服务化物流、互联网物流、绿色物流45五、物流