XX全域旅游大数据平台建设及运营方案

ＸＸ全域旅游大数据智慧运营平台项目建议书ＸＸＸＸＸ有限公司二0一七年七月目录一、项目背景.......................................................................................................................1二、目前现状.......................................................................................................................1三、项目建设意义................................................................................................................23.1建设内容.................................................................................................................23.2建设意义.................................................................................................................3四、总体建设方案................................................................................................................44.1建设目标.................................................................................................................44.2整体结构.................................................................................................................54.3业务流程.................................................................................................................5五、建设步骤.......................................................................................................................6六、效益分析.......................................................................................................................66.1社会效应.................................................................................................................66.2经济效益.................................................................................................................7七、实施方式.......................................................................................................................71一、项目背景ＸＸＸ物华天宝，人杰地灵，“湖湘宝地，美丽ＸＸＸＸ”形象深入人心，可谓“美丽中国”的一个缩影。在5007平方公里土地上，山川秀美，生态优美，境内森林覆盖率达到67%，九曲ｘｘ河蜿蜒汇入湘江。ｘｘ多年来坚持“生态美城”战略，持续开展“城乡统筹、环境同治”行动和全民造绿大行动，发动干部群众推进村容大整治、造绿大行动、道路大畅通、河流大净化。目前，全市已创建7个国家级生态镇、6个国家级生态村、19个长沙市环境卫生“十佳乡镇”。2016年ｘｘ入选国家全域旅游示范区创建名单，这为ｘｘ旅游业的发展带来了新思维、新机遇。二、目前现状通过百度搜索引擎，搜索关键词：【ｘｘ旅游】，出现的结果反馈如下图所示：2目前ｘｘ旅游资源/线路的展示、线上门票的销售等的互联网营销渠道主要以传统的OTA（全称为OnlineTravelAgent，中文译为“在线旅行社”）为主，包括携程、蚂蜂窝、驴妈妈、途牛、去哪儿等OTA。简单来说，全域旅游是把一个行政区当作一个旅游景区，是旅游产业的全景化、全覆盖，是资源优化、空间有序、产品丰富、产业发达的科学的系统旅游。那么就目前情况来看，ｘｘ全域旅游做了非常多基础性工作，但是在互联网运营这一块还是亟待完善的。因此ｘｘ全域旅游需要有一个基于互联网的大数据智慧运营平台。三、项目建设意义3.1建设内容•旅游产品规划/设计•整体宣传/曝光旅游前•商家服务•用户体验•旅游局数据监督旅游中•数据分析•旅游局整体调整旅游后33.2建设意义本平台的建设，对于ｘｘ的全域旅游有着深远的意义，包括了对旅游局的管理完善、商家的服务优化、游客的体验提升等各方面；旅游局：1、是全域旅游的基础信息管理平台。可以统一管理全域旅游资源。2、是全域旅游动态大数据的收集平台。可以随时监测旅游数据。3、是全域旅游规划的决策支撑平台。可以根据数据的变化为决策提供依据。商家：1、是全域旅游的商家信息、旅游线路的展示平台。2、是全域旅游的在线门票销售及核销平台。3、是全域旅游的特色土特产的电商平台。4、是全域旅游的共享营销、二次营销、相互引流的平台。游客：1、是旅游资源、旅游线路等信息的集中浏览平台。2、是游客在旅游前攻略的查看和旅游后攻略的发布平台。3、是游客对旅游过程中体验评价的平台。4、是游客购买ｘｘ土特产的电商平台。4四、总体建设方案4.1建设目标通过本平台，在旅游局的统一规划之下，以互联网技术为手段，以游客/数据为中心，打造一个ｘｘ全域旅游的生态圈，让景区/农家乐等商户有了更大的营销平台，让游客可以更快捷、简单、放心的规划并找到适合自己的旅游计划，最后作为管理部门的旅游局更是可以通过这个过程中所产生的所有数据来评估和规划。通过管理部门的监管，一方面可以让旅客觉得平台提供的服务是可信赖的，一方面也会促使商户有了更大的动力去完善自我的服务和打造自己的旅游品牌。由此可以形成一个良性的循环。•搭建了旅游资源和旅游行为的大数据管理平台。旅游局•搭建了旅游资源的营销/推广/电商平台。商户•可以便捷的享受浏阳的全域旅游。游客54.2整体结构4.3业务流程6五、建设步骤步骤内容说明第一期商家展示平台全域旅游商家及服务展示电子门票系统游客可购买电子门票旅游局监管系统管理部门可以查询相关数据第二期商家营销系统商家的营销方式、电子优惠券等商家客户关系管理系统商家的会员管理第三期旅游局决策系统管理部门对数据的预测、评估、指导六、效益分析6.1社会效应从全社会的角度来看，本平台的打造可以整合ｘｘ的旅游、文化、餐饮等全域的资源，为游客提供一个综合展示和服务平台，让老百姓/游客不仅是从意识上认知全域旅游，更可以有一个形象、具体的服务平台去感受全域旅游的魅力。从管理者的角度来看，本平台的打造对于ｘｘ作为国家全域旅游示范区来说是一个创举，让我们的管理部门可以更好的掌握全域旅游的立体化数据，并可及时的进行相关的规划、调整等管理工作的落实。76.2经济效益从消费者的角度来看，ｘｘ全域旅游平台的搭建，可以吸引更多的游客来到ｘｘ进行旅游。游客数量的增加，势必带动整个ｘｘ一二三产业的发展和融合。从商家的角度来看，把以前花在OTA上面的费用剩下来，搭建自己的营销/会员系统，这样通过二次引流等营销手段，将服务内容精准的推送给目前客户群体，可以大幅度提高营业额。通过和其他商户组合营销的方式，还可以规避淡季的问题。从管理者的角度来看，ｘｘ全域旅游大数据的沉淀，一定会给管理工作带来效率的提高和服务质量的提高。七、实施方式方式落地过程优势/问题说明商家发起商家组织发起，旅游局只要同意背书/站台就行了。优势：自主性、速度快问题：资金问题，背书问题旅游局参与商家发起，旅游局可以作为扶持的项目来做，拨款的方式优势：自主性较好、速度较快问题：资金也可以解决，背书也够了旅游局的项目做为旅游局自己的项目，旅游局立项来做，需要市领导批准问题：1、立项审批比较慢2、商务竞争大（我们能否拿下）优势：1、有最强大的资金和背景8官方有政绩，最重视