电子商务概论第2章

第五节其他电子商务模式第四节C2C电子商务模式第三节B2B电子商务模式第二节B2C电子商务模式第一节商业模式与电子商务模式了解电子商务模式的概念、特点及分类；掌握三种常见电子商务模式的分类与应用情况；初步了解其他电子商务模式的应用方法；了解商业模式的概念及分类；学习目标目前在我国，每天大约有几十万，甚至上百万人在互联网上进行着交易。这些不见面的卖家和买家，在网上看货、砍价、成交。他们所创造的销售金额并不亚于国内诸多有名的大商场。随着宽带进入更多家庭，计算机等外设设备性能提高、价格降低，个人上网的条件越来越好。我国已成为全球使用互联网人数最多的国家。庞大的上网人群将产生一个规模可观的上网购物用户群，这也是众多国际和国内互联网从业者看好中国这一市场的原因。美国网上销售巨头eBay以1.8亿美元收购易趣美国公司的全部股权，并推出联名拍卖网站eBayeBay易趣的商务活动是发生在消费者之间的，以拍卖、竞价的方式切入商务活动。卖方借助eBay易趣尽可能展示目标商品的详细信息，买方则通过eBay易趣了解商品状况并在线报价，卖方再根据所有参与竞价的买方提交的报价和有关资料决定是否与其达成交易。这种模自2002年3月eBay和易趣合作后，其网站无论是在技术上还是在规模上都逐渐发展成熟，拥有从书刊到汽车、从宠物狗到商品房等上百万种商品。用户基本上可以在网站上找到所需要的任何东西。引例eBay易趣思考题：eBay易趣采用的是哪种电子商务模式？这种模式的优缺点是什么？一、商业模式概述商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和盈利目标，以及为了满足目标客户主体需要所采取的一系列的整体战略组合。具体来说，它是为了实现客户价值最大化，将能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整、高效的具有核心竞争力的运行系统，并通过最优的实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案。一、商业模式概述商业模式层次体系二、电子商务模式概述（一）电子商务模式的含义电子商务模式是企业运用信息技术特别是网络技术从事生产经营和服务活动、创造利润以维持自身生存与发展所采取的方法与策略的组合。它是在网络环境下，通过对企业经营方式和价值增值过程的仔细分析，确定企业如何将信息技术尤其是网络技术与企业生产经营活动过程紧密结合，实现企业利润目标最大化、赢得企业核心竞争力的战略组合。二、电子商务模式概述（二）电子商务模式的内涵（2）价值增值方式（3）应用系统建设（1）商务活动内容二、电子商务模式概述（三）电子商务模式的特点目标价值层次“流”层次使能性实体层次二、电子商务模式概述（四）电子商务模式的分类1.麦肯锡咨询公司的电子商务模式分类2.以企业和消费者作为划分标准的分类一、我国B2C电子商务模式的发展历程迅速反弹阶段停滞阶段萌芽阶段2003-2005年2000-2002年1997-1999年快速发展阶段2006年至今案列分析请看下面的案例8848——从巅峰到谷底8848是地球最高点珠穆朗玛峰的高度，也曾经是我国的电子商务之巅。但现在，珠穆朗玛峰的最新测量高度约为8844米，我国电子商务的领军者也早已换成阿里巴巴、卓自1999年1月起，8848网站从4个人、约16万人民币起步，迅速发展成为我国电子商务的标志性企业。其创始人王峻涛先后担任了公司的总裁、董事长。1999年11月，英特尔公司前总裁贝瑞特访华，称8848网站是“中国电子商务领头羊”；2000年1月，8848网站在中国互联网大赛中荣获中国优秀网站工业与商业类第一名；2000年2月，美国《时代周刊》将8848网站评为“中国最热门的电子商务站点”；2000年7月，8848网站被《福布斯》杂志列入中国前十大网站。2000年初，8848网站一个月的销售额就已突破千万元大关，销售的商品也扩展到16大类、数万种之多，这在全国只有400万网民的当时而言，是非常了不起的成就。2001年，中国互联网络信息中心的调查显示，8848网站2000年左右，8848网站在进行了大额融资后一直准备上市，但互联网泡沫不期而至。投资者为了能在市场低迷期以一个较高的价格上市，决定放弃B2C业务，而开展B2B业务。但8848网站的优势业务是B2C。在投资者与王峻涛相持不下的时候，双方采用折中的方法：8848网站将B2C业务拆分出来，只留下刚发布的MarketPlace和ASP业务，单独以B2B的概念上市；分拆出来的B2C业务由王峻涛另找投资者进行经营。从此，王峻涛退出了8848网站的舞台，8848王峻涛认为，8848网站没有按照企业创业时拥有的核心优势继续发展下去，而是找错了方向，耗尽了原有的资源，从而也注定了它的失败。中国2006-2009年B2C电子商务营收规模发展情况二、B2C电子商务模式的分类（一）按照企业和消费者的买卖关系分类卖方企业—买方个人的电子商务模式买方企业—卖方个人的电子商务模式综合模式的电子商务二、B2C电子商务模式的分类（二）按照交易的客体分类1.销售无形产品或服务的电子商务模式2.销售有形产品的电子商务模式二、B2C电子商务模式的分类（三）按照销售的模式分类4.网上代理模式衡2.网上专卖店模式3.网上销售联盟模式1.商品直销模式二、B2C电子商务模式的分类商品直销模式示意图三、B2C电子商务模式的交易流程三、B2C电子商务模式的交易流程B2C电子商务交易流程举例说明以当当网为例，简要介绍B2C模式的交易流程。（1）注册。消费者要在某个商户的网站上进行购物，一般需要注册为该网站的会员，填写相关信息，以便商户维护客户和后期送货。当当网首页（2）浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图），消费者可以进行较为精确的搜索。当当网搜索栏（3）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品后，点击“购买”，即可将商品放入“购物车”（如图）。在“购物车”中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及金额总计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚至清空“购物车”，重新选择商品。“购物车”（4）确认订单信息。消费者进一步确认购物车里的商品信息后，点击“结算”，进入确认订单信息环节。在这一环节，消费者主要确认收货人信息、送货方式（如图1）、付款方式（如图2）、商品清单，以及确认是否需要发票或使用礼品卡、礼券。图1送货方式的选择图2付款方式的选择（5）提交订单，完成支付。当所有订单信息确认无误后，点击“提交订单”，网站将自动生成订单号。如果消费者选择的是网上支付方式，则需要继续进行网上支付操作。至此，网上操作部分基本结束。（6）商户送货。商户在收到消费者订单后便需要尽快组织送货，并根据消费者提交的送货信息合理安排配送时间和配送方式。消费者也可通过提交订单后生成的订单号在网站上实时查询订单现状，了解送货进度。四、B2C电子商务的收益模式1.收取服务费2.实行会员制3.扩大销售量一、我国B2B电子商务模式的发展历程发展阶段起步阶段萌芽阶段2004-2008年2001-2003年1998-2000年多样化发展阶段2008年至今一、我国B2B电子商务模式的发展历程中国2007—2012年B2B电子商务市场营收规模发展情况二、B2B电子商务模式的分类（一）按电子商务面向行业的范围不同分类1.垂直B2B电子商务2.水平B2B电子商务二、B2B电子商务模式的分类（二）按交易的媒介不同分类1.企业间模式2.中介模式3.专业服务模式三、B2B电子商务模式的交易流程（3）（2）（1）交易后——这个环节的核心的商品的配送和接收交易中——利用电子商务平台进行细节的商谈交易前——尽可能搜集商品及交易对手的信息三、B2B电子商务模式的交易流程网络商品中介交易的交易流程四、B2B电子商务的收益模式（1）收取会员费（2）收取广告费（3）收取竞价排名费根据中国电子商务研究中心监测数据，截至2011年6月，我国B2B电子商务企业营收达到62亿元，同比增长38%，相比去年同期，B2B企业营收规模呈现明显的各B2B企业市场份额方面，2011年上半年，国内主要B2B服务商市场份额为阿52.80%9.20%、慧聪网5.30%、中国制造网3.80%、网盛生意宝2.40%2.10%1.70%、金银岛1.50%、敦煌网1.20%、其他20.00%。具体如图所示。我国B2B企业市场份额2011年上半年我国B2B企业市场份额占比图四、B2B电子商务的收益模式代理产品销售收入交易佣金费竞价排名费用展览或活动收入信息化技术服务费用会员费广告费7.14%8.93%10.71%19.64%35.71%76.79%83.93%B2B电子商务行业网站主要收入渠道一、我国C2C电子商务模式的发展历程世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚（PierreOmidyar）于1995年创办的eBay网站。1999年，易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、拍拍网、易趣网三足鼎立的局面。一、我国C2C电子商务模式的发展历程0200400600800100012002006200720082009216410.4678102390%65.20%50.90%年份营收规模/亿元C2C电子商务营收规模（亿元）增长率中国2006-2009年C2C市场营收规模发展情况0200400600800100012002006200720082009216410.4678102390%65.20%50.90%年份营收规模/亿元C2C电子商务营收规模（亿元）增长率二、C2C电子商务模式的分类（1）拍卖模式主要是指C2C电子商务企业为买卖双方提供一个网络拍卖平台，按比例收取交易费用的模式。（2）店铺模式主要是指电子商务企业为个人提供开设网上商店的平台，以会员制、广告费或其他服务收费来收取费用的模式。三、C2C电子商务模式的交易流程C2C电子商务模式的基本交易流程四、C2C电子商务的收益模式（1）收取产品展示费（2）收取交易服务费（3）收取广告费（4）收取增值服务费一、G2B电子商务模式简介G2B模式即政府与企业之间通过网络进行交易活动的运作模式，G2B模式比较典型的例子是政府网上采购。政府往往通过这种模式在网上进行产品或服务的采购和招标。G2B模式操作相对透明，G2B模式的推广让需求商对供应商的选择扩展到全世界的范围，双方能够得到更多的产品和需求信息，供应商也能通过网络获得更多的投标机会。一、G2B电子商务模式简介南京市政务大厅G2B业务界面二、G2C电子商务模式简介G2C模式是指个人消费者与政府部门之间的电子商务。其中的“C”可以理解为consumer，也可理解为citizen。政府可通过G2C网站向公民提供各种服务。南京市政务大厅G2C业务界面二、G2C电子商务模式简介三、G2G电子商务模式简介G2G模式，即政府对政府的电子商务模式。这种模式既包括上下级政府、不同地方政府之间的电子商务活动，也包括不同政府部门之G2G模式是电子政务的基本模式之一，具体实现方式有政府内部网络办公系统、电子法规、政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子培训系统、垂直网络化管理系统、横向网络协调管理系统、网络业绩评价系统、城市网络管理系统等11个方面。案列分析请看下面的案例山东省的政府电子政务近年来，山东省全面提速电子政务建设进程，将推进信息资源开发利用的能力和水平，作为建设“阳光政府”、“责任政府”和“服务型政府”的重要手段。2005年，山东省、市、县三级政府门户网站全面开通。截至2005年底，山东省80%的省直部门、100%的市级政府、75%的县（区）政府都已经建立了门户网站；其省级电子党务平台也已建成开通，省委19个部门实现了互联；两网一站、14个重点业务系统、5个基础数据库开工建设，全省政务网络基础架构基本建成，网上政务公开和网上行政审批有序推进。在国务院信息化工作办公室发布的《2009年中国政府网站绩效评估结果》四、ASP电子商务模式简介ASP模式，即信息化应用服务提供商运作模式，