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胭卫(2012)16号关于印发《胭脂镇卫生院开展效能风暴行动实施方案》的通知各科室、各村卫生所室:按照县委、县政府及康乐县卫生系统工作委员会在全县内开展效能风暴的统一部署和要求。为推动我院效能风暴行动深入、有序开展,结合我院工作实际,医院领导小组制定了《胭脂卫生院开展效能风暴行动实施方案》,现印发于各科室及各村卫生所,请根据方案要求结合自身实际,认真落实。并于近日内撰写心得体会一篇。康乐县胭脂镇卫生院2012年7月9日附件:胭脂镇卫生院开展效能风暴行动实施方案存档3份,共印16份胭脂镇卫生院开展效能风暴行动实施方案按照县委、县政府及康乐县卫生系统工作委员会在全县内开展效能风暴的统一部署和要求。为推动我院效能风暴行动深入、有序开展,结合我院工作实际,特定本方案。一、指导思想以邓小理理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,按照县委认真解决七个突出问题的要求,紧密联系我院工作实际,认真查找突出问题,制定改进工作作风,提高办事效率,使人民群众对医务人员的工作满意度上有新提高,实现从人享有基本医疗保障、人人享有基本公共卫生服务的目标。二、主要任务1.解决工作作风方面问题1)、观念更新还有些跟不上形势的发展,学习上流于形式,专业知识、法律法规一知半解。2)、上班期间聊天、串岗、开会玩手机交头接耳。3)、服务态度不热情、服务不规范,工作上存在执行力不够、应付了事、办事拖拉、推诿扯皮的现象。4)加强对村级卫生所的监督管理,强化服务意识,防止村卫生所工作人员长期不在岗,2.落实服务举措,注重“三个提高”。结合实际,善于从当前工作中找准切入点,认真落实各项服务新举措,以病患的需求作为工作出发点,营造良好的医疗环境,不断提高社会的综合满意度;以服务群众,切实为群众排忧解难为立足点,不断提高群众对医护人员的信任度,把我院建成真正的人民满意卫生院。3.实施“优质护理”,提高规范化水平。要求全院干部职工充分认识效能整改工作的重要性与必要性,不断提高优质护理和规范操作的能力。4.强化督查,务求实效。卫生院在效能建设整改工作中将邀请上机主管部门工作人员对卫生院效能风暴行动督查检查,促进机关效能建设各项整改任务落实到位。卫生院效能建设工作领导小组将对各科室作风及效能建设整改工作进行督导检查。对整改工作走过场、征求意见不诚恳、落实措施不到位的个人,进行严肃的批评教育。5.明确重点,有针对性地把整改措施落实到位。1)明确科室岗位职责,明确办事程序,形成职责明确,责任到人的局面。采取多种措施出重拳、下猛药,坚决整治发生在卫生院的庸懒散慢、中梗阻塞、不作为乱作为等行为。进一步提高基本医疗和公共卫生服务的能力和水平。2)开展业务技能提升行动。狠抓三基训练、提高医务人员常规操作技能,提升依法、依规执业能力。强化急救培训,开展急救演练,加大集中培训强度,业务训练程度,明确提升。并积极准备参加卫生局组织的岗位练兵、技能大比武活动。完善和落实医师定期考核制度,加快人才队伍建设,不断提高医务人员综合素质。开展制度建设行动。按照依法行医、廉洁从医的要求,针对人民群众反映的突出问题,从工作职能和具体业务出发,全面制定和实行“十项制度”,并在落实中不断完善各项制度,逐步形成针对性和可操作性较强的效能建设制度体系。3)、处理效能投诉行动,把做好效能投诉工作于做好信访工作结合起来,实行重要投诉“一事一送”快报制度,建立联合接访机制,做到“事事有回音,件件有着落”。4)、严格程序,规范执业。按照“先教育规范、再限期整改、最后依法处罚”的“三步式”执法程序,进一步规范行政执法行为,有效控制和减少行政处罚的随意性。按照“文明行医、廉洁行医、规范行医”的要求,严肃查处不文明、作风粗暴、索拿卡要、收受服务对象礼品、礼金、接受吃请等行为。三、工作步骤(一)宣传发动(7月10日前完成)深入发动,广泛动员,引导广大医务人员积极参与,在统一思想、提高认识上下功夫,为“效能风暴”工作奠定思想基础。1、制定工作方案。根据县委、县政府的统一安排,结合本单位的实际,制定切实可行的具有可操作性的工作方案,明确责任分工,明确阶段性目标任务和工作措施,将责任逐级分解落实到个人。2、召开动员会议。认真做好“效能风暴”的思想发动工作,组织一次全体干部政治学习,做到人人知晓,个个参与,不留死角,广泛深入开展思想发动。3、开展专题讨论。以“提速增效、创质创优”为主题,开展解放思想大讨论;以“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”为主题,开展“效能风暴”大讨论。通过座谈会、交心谈心等方式,了解干部职工的思想、学习、工作和生活情况,引导干部成为党放心、群众满意的干部,成为统计调查战线的中流砥柱。(二)查找整改(7月31日前完成)通过召开专题民主生活、座谈会、发放征求意见表等形式,广泛征求意见、建议,梳理归纳后制定切实可行的整改方案,提出有效的整改措施,明确整改时限和责任。(三)整改提高(2012年11月底前完成)全面总结开展治庸问责工作的情况,进一步规范和完善相关制度,建立健全治庸问责工作的长效机制。(四)评价考核(2013年110月底前完成)对我院的效能风暴行动开展情况进行阶段性总结,迎接上级的考核和综合评价。四、保障措施(一)加强组织领导,成立领导小组。为保障风暴行动的组织实施、协调指导、督促检查,医院成立“胭脂镇卫生院效能风暴行动领导小组”成员如下:组长:马得国卫生院院长副组长:马维强卫生院会计开守志公共卫生组组长线明华医疗组组长成员:高福雄合作医疗负责人马丽花治疗组负责人苏晓玲药房负责人(二)强化监督检查领导小组通过专项督查、联合督查、暗访等形式督促各部门各职工的落实情况。(三)加强工作考核将效能风暴活动纳入干部职工的年终考核中,作为选优、奖励惩处的重要依据。(四)严肃责任追究对于影响整体形象的部门和个人,在全院通报批评,扣减年终奖。(五)做好舆论宣传通过座谈、展板等形式,结合创先争优、“双联活动”“三好一满意”深入宣传行动取得的成效和先进典型,营造良好舆论环境。康乐县胭脂镇卫生院2012年7月9日
本文标题:乡镇卫生院进行“效能风暴”活动实施方案
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