数学与统计学院校庆志愿者工作方案

数学与统计学院关于重庆工商大学60周年校庆学生志愿者工作方案一、数学与统计学院校庆学生志愿者工作目标：人人都是志愿者二、数学与统计学院校庆学生志愿者工作原则：全面动员、整体培训、两级推动、重点选拔、形成合力三、数学与统计学院校庆学生志愿者工作小组：成立校庆学生志愿者工作小组，下设办事机构为学院校庆学生志愿者指导中心，中心设在数学与统计学院学团办：组长：孙福金、丁宣浩副组长兼学院校庆学生志愿者指导中心主任：易忠学院校庆学生志愿者指导中心副主任：陈义安、叶勇成员：学团办全体辅导员工作分工：1、学院校庆学生志愿者培训组组长：黄秋彧(16-12)负责工作范围：礼仪分队、庆典会务分队2、学院校庆学生志愿者服务组组长：刘丽颖负责工作范围：学院校庆办分队、宾馆服务分队3、学院校庆学生志愿者宣传组组长：吴卫负责工作范围：校内引导分队、机动分队4、学院校庆学生志愿者后勤保障组组长：李晓明负责工作范围：接机（站）分队、安保分队（5-10）四、数学与统计学院校庆学生志愿者各工作组职责：（一）培训组工作职责1.制定总体培训方案、岗位职责、岗位工作流程、实战演练方案，负责培训考核、资料整理；2.负责培训阶段进行技术指导3、负责礼仪分队、庆典会务分队人员的安排（二）服务组工作职责1.负责学院校庆办分队、宾馆服务分队人员的安排2.对内对外宣传、信息简报编写、学院简报的整理汇总（三）宣传组工作职责1、负责校内引导分队、机动分队人员的安排2、负责学院校庆学生志愿者工作的氛围营造、招募工作（四）后勤保障组工作职责1.接机（站）分队、安保分队人员的安排2.负责落实培训师资，负责培训、招募、选拔等所需场地、音响设备、文件材料、服装的落实五、数学与统计学院校庆学生志愿者指导中心工作进度安排：（见附件一）六、学生志愿者各分队基本职责及招募要求（一）校庆礼仪分队职责及招募要求工作职责1.负责活动会场接待、会议接待、开幕式、宴会、晚会等各种场合的礼仪工作；2.配合工作人员在活动现场入口迎接来宾，负责引领校友和嘉宾就座，并主动为其解决各种问题；3.负责嘉宾的茶水等供应，尊重嘉宾的选择和习惯；4.活动结束后，有序地引领嘉宾离开；5.积极主动为来宾处理各种问题；6.时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，有为学校树立良好形象的意识。招募要求1.女生，形象良好，身高在160cm以上，无近视（可戴隐形眼镜），仪表端庄，言行举止优雅大方、得体；2.有一定的礼仪常识，熟悉各项接待和颁奖礼节，具备一定的随机应变能力；3.有微笑服务意识，懂得一定的化妆、着装技巧，能够使用普通话；4.学校礼仪队队员或有礼仪服务经验者优先。3.协助工作人员做好展区布置。2.耐心热情的为来宾解疑，懂得基本的应急措施以应对突发情况；3.保持仪表整洁，正确使用服务敬语，有为学校树立良好形象的意识。（二）庆典会务分队职责及招募要求工作职责1.协助工作人员筹备庆典工作，协助庆典布置、准备庆典所需用品，协调庆典会务组织；2.协助工作人员筹备各类大小型会议，协助会场布置、准备会议所需用品，协调会务组织；3.协助处理庆典、会议中出现的紧急情况；4.负责会议、庆典工作结束后场地的清理。招募要求1.责任心强，执行力好，具有良好的语言表达能力、沟通能力、应变能力和较强的协调能力；2.熟悉庆典、会议相关程序及会场布置原则。招募要求1.热情、耐心、亲和、沉稳、机敏，沟通能力强，普通话标准流利；2.熟悉学校校情校史、熟悉校内各种设施、设备及建筑物所在地；3.有注重细节服务的意识，具备一定的随机应变能力。（三）、校庆办分队职责及招募要求工作职责1.负责统筹整体志愿者服务工作，同时协助校庆办公室开展相关事务工作；2.协调校庆期间各项大型晚会、会议、庆典等工作的规划与安排，做好应急措施；3.负责协助联络、办公文秘、资料整理、人员分配，做好来宾礼品、纪念品的包装、分发工作等；4.负责志愿者管理、宣传等综合协调工作，对内对外宣传、信息简报编写、学院简报的整理汇总。同时，通过办公室电话，建立与其他中队的联系及解答校友来电咨询工作；5.在校庆期间，负责整理来校校友及嘉宾的资料信息，保证校庆志愿者按需分配及效率最大化。招募要求1.礼貌、耐心，责任感强，具有执行力和沟通力；2.掌握基本礼仪，熟知我市及我校周边交通情况，熟悉我校校情、校史以便回答校友来电咨询；3.能熟练运用基本的计算机软件和办公软件。（四）宾馆服务分队职责及招募要求工作职责1.负责接待来宾，协助工作人员安排来宾住宿，帮助来宾提拿行李物品及保管寄存等事宜；2.认真听取、收集、向上反馈来宾的信息、建议、意见，解答来宾疑问。协助补充来宾所需的各类物品；3.负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，发现异常，及时报告维修。熟记来宾特征；4.牢记区域内通道、安全消防设施方位，并有正确使用的知识和能力，加强防火防盗意识，保证辖区环境清洁，认真做好交接班记录；5.积极参加培训，不断提高服务技能。不着奇装异服，不戴任何饰品，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，有为学校树立良好形象的意识。招募要求1.形象良好，身高：女生160cm以上，男生170cm以上，着装得体，端庄大方，女性志愿者需盘发，男性志愿者不留胡须；2.能够较流利的使用普通话，有微笑服务意识；3.熟悉市情校史，熟悉校内各种设施、设备，建筑物所在地，知晓周边旅游景点。（五）、校内引导分队职责及招募要求工作职责1.在校园内为来宾及校友提供引导、咨询及校园参观等服务；2.协助安全保卫及秩序维护，及时解决来宾及校友各类问题；3.负责引导校友及来宾处理生活中的日常事务。招募要求1.能够使用普通话，具有较强的应变能力和协调能力；2.熟悉校内各种设施、设备，建筑物所在地；3.保持仪表整洁，正确使用服务敬语，有为学校树立良好形象的意识。（六）、机动分队职责及招募要求工作职责1.负责校庆期间紧急情况的应对，支持配合其他组的工作；2.负责临时工作安排，并随时待命支援其他组工作，根据需要进行志愿者补充协助并熟悉其他各组工作；3.熟悉学校主要职能部门基本工作职责，做好突发事件的防范应对，做好各种特殊情况的及时、良好、动态信息的汇报、处理、反馈。招募要求1.身体健康、甘于奉献、不计得失、甘为人后；2.具有良好的应变能力和沟通协调能力及应对突发事件的积极反应；3.有大局意识，服从指挥，具有对事物的基本判断力；4.保持仪表整洁，正确使用服务敬语，有为学校树立良好形象的意识。（七）、接机（站）分队职责及招募要求工作职责1.负责全天候在机场、火车站等进行接待来宾服务工作；2.主动为来宾提拿行李物品，做到轻拿轻放，安排接送车辆，与“一对一”志愿者互相配合，做好工作交接；3.引导校友到接站中心休息，无缝对接相关工作人员，保证校友快捷到校；4.保持休息区清洁。热情友好的为来宾答疑。招募要求1.能较好使用普通话，热情、亲和，善于观察，善于表达，心灵眼活嘴甜腿勤手快，沟通协调能力好，吃苦耐劳；2.熟悉学校周边、重庆市区及周边各路交通；3.熟悉机场、车站、轻轨环境；4.保持仪表整洁，正确使用服务敬语，有为学校树立良好形象的意识。（八）、安保分队职责及招募要求工作职责1.负责临时工作安排，并随时待命支援其他组工作，根据需要进行志愿者补充协助并熟悉其他各组工作；2.负责落实培训师资，负责培训、招募、选拔等所需场地、音响设备、文件材料、服装的落实工作3.熟悉学校主要职能部门基本工作职责，做好突发事件的防范应对，做好各种特殊情况的及时、良好、动态信息的汇报、处理、反馈。招募要求1.身体健康、甘于奉献、不计得失、甘为人后；2.具有良好的应变能力和沟通协调能力及应对突发事件的积极反应；3.有大局意识，服从指挥，具有对事物的基本判断力；4.保持仪表整洁，正确使用服务敬语，有为学校树立良好形象的意识。七、学生志愿者的保障和激励（一）工作保障1.制发学院学生志愿者工作证；2.对特殊工作岗位提供工作期间的餐饮、补贴相应通讯费；3.提供必要的公共交通服务或补贴。（二）表彰激励评选优秀校庆学生志愿者个人，授予荣誉称号并给予奖励。八、工作要求1.有礼有貌，不笑不语；有岗有责，人在岗在，人不到岗到；2.入微入细，入耳入心；大局全局，面面俱到。附件一：数学与统计学院校庆学生志愿者工作进度表附件二：学生志愿者标语附件三：志愿者名单附件四：各学院校庆工作学生志愿者工作考核表数学与统计学院关于重庆工商大学60周年校庆工作组（数学与统计学院代章）（数学与统计学院团委代章）2012年5月8日附件一校庆学生志愿者指导中心工作进度表序号时间工作内容负责单位备注12月17日—3月13日工作筹备领导小组23月14日-4月26日岗位培训阶段岗位人数确定3月14日-3月21日：确定学生志愿者服务岗位类型以及所需人数指导中心4月5日-4月22日：制定《重庆工商大学60周年校庆学生志愿者工作方案》、《重庆工商大学学生志愿者工作手册》4月23日-4月26日：确定各学院所承担的学生志愿者岗位类型以及负责人32月17日—5月4日志愿者选拔2月17日-2月19日：学生志愿者岗位公布、宣传指导中心启动仪式2月20日-4月25日：学生志愿者集中招募4月26日-4月30日：学生志愿者定员定岗2月17日—5月4日：学生志愿者招募、定岗各学院指导分中心工作材料备查45月7日-5月11日理论培训各分队长培训指导中心各学院分管学生工作负责人，学团办分团委、专职辅导员、主要学生干部、各学院选拔的学生培训专干（不低于本学院人数的1%）、全体班长、团支部书记参加志愿者历史及志愿精神、岗位培训学生志愿者礼仪以及校史校庆强化培训4月16日—5月11日各学院全覆盖对学生进行校庆学生志愿者动员、培训各学院指导分中心工作材料备查5月14日—5月18日各学院以“主题班会”、“团日活动”、志愿者礼仪展示、校史知识竞赛等方式进行培训效果检查55月14日-6月1日岗位学生志愿者熟悉工作地点各学院同学生志愿者熟悉工作流程实训突发事件预设演练指导中心期开展各岗位工作模拟66月2日—6月10日志愿服务阶段（学生志愿者办校庆）指导中心各学院同期开展76月11日-6月15日志愿总结阶段（学生志愿者悟校庆）学生志愿者个人总结指导中心各学院同期开展各学院学生志愿者工作总结总结表彰附件二：学生志愿者标语1.志愿服务激情校庆爱心奉献魅力工商2.自强不息甲子梦厚德载物志愿情3.浓浓甲子工商情拳拳志愿服务心4.同谱校庆欢乐曲共唱志愿服务歌5.团结互助为校庆添彩爱心奉献展学子风貌6.甲子工商新征程志愿奉献我先行7.厚德博学励志笃行迎甲子校庆奉献友爱互助进步扬志愿精神8.校庆和谐风工商志愿情9.志愿甲子校庆你我一路同行10.志愿服务校庆爱心凝聚和谐11.爱心献校庆志愿见真情12.展志愿风采迎六十华诞13.甲子工商情志愿我先行14.志愿甲子校庆共表工商深情15.高扬志愿精神喜迎六十华诞附件四：各学院校庆学生志愿者工作考核表（基础分：100分）序号工作内容工作要求考核方式备注1组织机构①成立专门工作小组②召开专门会议研究部署工作③制定详细工作方案④工作简报报学生志愿者指导中心无①减5分；无②减10分；无③减10分；④每个阶段不少于一份，少一份减5分。2培训前动员①按时报中心时间地点安排②按计划举行无①减5分；无②减20分3参加校级培训①学生工作负责人参加情况②专兼职辅导员参加情况③学生干部参加情况无①减10分；②减分量为（未参加人次/应参加人次）*100③减分量为（未参加人次/应参加人次）*304开展院级培训覆盖各班级（支部）、全体学生干部开展培训情况无特殊原因未按照统一安排进行培训的每班每次减5分。至少2次5参加校级志愿服务①如期开展招募情况②开展选拔测试定岗定员情况③参加校级志愿服务人数①②未达到要求各减10分；③为加分项，（参加校级志愿服务人数/本学院总人数）/（校级志愿服务总人数/全校总人数）*306培训效果自查以“主题班会”“团日活动”、志愿者礼仪展示、校史知识竞赛等方式进行培训效果检查无特殊原因未按照统一安排进行培训的每班减5分。7报送工作总结按时报送未按时报送减5分，未报送减10分