信息化战略规划

信息化战略规划第1阶段–IT评估分析概述2007年11月22日制定信息化规划，增强集团管控与协调能力，提升xx核心竞争力内容•部分A:业务与IT整合（简略）•部分B:企业架构评估•部分C:结论信息化现状诊断与需求分析业务能力分析信息化现状分析信息化对关键业务能力的支持（需求分析）PartA:业务与IT整合客户•不同类型的客户和消费者需求在不断的提高并变化•消费者的需求向服务倾向日照百货业务环境竞争压力•国外零售巨头进入国内市场•国内零售企业有很强的竞争力业态多元化•业态细分•业态发展趋势•规模化连锁渠道•供应商上下游共赢•多渠道合作（银行、移动…)总体状况业务环境•零售市场持续增长•竞争日益激烈，市场客户细分化•业态多元化•监管活动日益积极主动•市场竞争、业态分布等变化导致利润水平受到威胁xx在业务运营支持方面作了很多工作，对于日常的业务处理基本做到了自动化；但是由于当前的IT系统是基于业务处理功能需要发展起来的，因此对于管理，决策支持表现出了不足，而且也不能适应业务和零售业市场变化的压力IT已经完成的工作•全省基础的网络以及IT基础设施•应用系统基本覆盖全部的业务运营流程IT正在进行的工作•正在进行3－5年的IT整体规划•POS应用系统三层架构搭建，面向POS业务核心，为数据和设备进行逻辑的集中和重新架构打下基础；确保核心数据安全•以客户为中心，完善客服系统•OA及供应链系统流程梳理及功能完善•规划和升级网络架构为业务扩容及网络应用安全构建支撑平台•规范建设总部信息中心，规范物理环境及IT基础设施•规范上网行为及安全，提升网络增值服务价值xx的业务与IT融合现状－IT需求和IT支点根据访谈和调研，xx的远景是在未来几年中实现跨行业，多元化的集团化运作，业务范围覆盖商业、地产、生产等行业板块•xxxx(集团),是日照最大的商业零售企业。•近几年,公司在依托零售业、发展百货业和超市、连锁经营的同时,相继开拓房地产、开发、矿泉水生产、蔬菜基地等领域,成为跨行业、跨地区、多元化、产业化经营的集团公司。xx日照百货商业房地产水厂蔬菜其它跨行业、多元化的集团公司xx在未来业务发展中将具备以下关键能力关键能力战略规划能力投资管理能力信息管理能力人力资源管理能力知识管理能力计划预算能力战略联盟能力财务管理能力公共关系能力xx（集团）关键能力概述－IT需求和IT支点战略规划能力制定xx（集团）战略规划，指导集团3-5年内的业务发展，提高集团核心竞争力，谋求集团更长远发展计划预算能力制定计划预算，支持集团资金控制、预算管理、风险控制、业绩评估等方面能力战略规划制定战略规划下达战略规划执行监控战略规划调整计划/预算制定计划/预算调整计划/预算审议计划/预算汇总计划/预算下达计划/预算监控计划/预算完成情况考评预算管理系统（模块）财务分析工具绩效考核系统概述主要流程信息化支持知识管理系统数据仓库及分析工具管理驾驶舱投资管理能力对集团重大投资项目进行管理，监控项目资金，评估投资回报，控制投资风险，是集团战略实现和价值创造的重要保证投资规划项目执行与控制项目资金监控项目评估项目管理系统（模块）资金管理系统（模块）知识管理系统数据仓库及分析工具集团关键能力概述（续）－IT需求和IT支点财务管理能力建立完善的财务管理制度，支持集团各业务板块的经营活动，在全集团实现财务信息共享，加强集团对资金的监控力度，为集团更有效的利用资金与防控风险提供保障人力资源管理能力通过完善的人力资源管理体系支持和增强集团的核心竞争力，为公司战略目标的实现提供人力资源保障，并使员工的个人价值得到充分体现财务核算应收/应付管理成本控制资金管理报表与合并报表预算管理人事行政管理人事计划员工发展人力资源管理系统概述主要流程信息化支持集团财务系统财务分析工具信息管理能力制定集团的信息化规划与信息管理制度，保证集团信息化项目的顺利实施，加强集团对各类信息的管理，有效提高工作效率，增强集团管控与协调能力IT制度建立IT项目实施IT产品采购IT产品维护信息存储与管理办公自动化系统企业内部各种应用系统IT服务管理（ITIL）数据仓库集团关键能力概述（续）－IT需求和IT支点公共关系能力与政府、企业建立良好的互动关系，使集团在经营与市场竞争中处于相对有利的地位战略联盟资能力与其他企业组成合资公司或战略联盟，运用联盟策略及投资手段，快速提升在重要价值环节的竞争力政府交流政策执行企业合作信息共享联盟项目管理投资管理购并整合（PMI）投资管理系统（模块）资金管理系统（模块）概述主要流程信息化支持外部信息收集信息系统外部接口知识管理能力信息收集、分析，形成和积累知识资产，提高集团人员的素质与服务能力，为集团领导决策提供依据据，形成集团的核心竞争力信息收集知识形成知识审核知识转移知识应用企业内部信息平台知识管理系统xx（集团）信息化现状分析科目二考试•集团设立了独立的信息化机构，但信息化职能有限；•现有信息化部门专业性还有待于提高，组织架构设置不完善，还难以指导协调整个集团的信息化建设。•集团个人电脑拥有状况比较理想；•总部与各区域分店都有服务器，但核心POS业务系统性能问题突出，未来的大型应用系统需要购置更多大型服务器；•数据安全问题急待解决•总部与各区域分店都建立了局域网，但仅起到简单连通作用，网络安全差、网络增值空白。•集团缺乏一个完整、明确的IT战略来指导集团信息化长期、系统和整体的规划；•集团总部信息化建设没有统一规划，不利于集团对各业态板块实施信息管控。信息化规划信息化机构信息化基础设施xx（集团）信息化现状分析（续）•集团总部与事业部下属各子公司都建立了财务系统但共同使用一套财务系统，主要还是百货业务；•使用的单一的财务软件（用友)，便于财务数据的集成，将来要考虑集团与各子公司的接口统一问题。•现下属子公司自动将报表上传到集团财务部•集团能对子公司财务状况实施实时的监控•集团总部没有独立的人力资源管理系统•下属子公司中只有商业公司（朗星）有简单的人力资源管理系统•集团人力资源部门的工作多数还是依靠手工完成，工作效率低•总部无法对全集团人力资源进行统一的规划和管理•全集团范围的办公自动化应用水平较低，基本停留在简单的基于网络的文件传递、文档管理•没有实现公文流转的自动化•没有与业务系统的集成•集团缺少一个统一的信息共享与发布平台财务系统人力资源系统办公自动化集团总部信息化建设相当薄弱，缺乏统一规划，下属各子公司信息系统相互独立，应用水平参差不齐，集团总部难以对下属子公司实施信息管控集团关键能力集团的信息化建设重点是建立支持集团管控（财务管控、人力资源管控、信息管控）的覆盖全集团的信息系统集团信息化主要差距和问题•缺乏有效的信息化战略和规划•集团信息化机构专业性需要提高，组织与管理需完善•信息化人员数量少，水平不高•财务系统不能支持财务集中管控•人力资源信息化水平较低•集团内部信息管理水平低，不能真正提高办公效率，不利于集团的信息与知识积累集团未来信息化应用需求战略规划能力投资管理能力信息管理能力人力资源管理能力知识管理能力计划预算能力战略联盟能力财务管理能力公共关系能力集团财务系统集团人力资源管理系统集团办公自动化系统商业智能知识管理系统企业信息门户xx(集团)信息化现状分析(续)－主要差距和问题商业板块应具备以下业务能力商业板块关键业务能力综合计划能力物流规划能力渠道管理能力经营分析能力规模扩张能力物流配送能力客户管理能力库存管理能力销售管理能力供应商管理能力资金管理能力商业板块关键业务能力概述－IT需求与IT支点销售管理能力根据不同业态制定有针对性的销售策略，实现对门店、商品、品牌、价格、资金、销售人员等因素的全面管理，提高单位面积营业额市场竞争能力分析市场环境与竞争对手，有针对性地制定竞争策略，树立品牌与产品形象，提升品牌价值与企业差异化竞争力门店管理商品管理资金管理布局管理销售人员管理市场分析竞争对手分析竞争策略制定品牌战略制定市场活动管理竞争信息系统市场活动管理系统概述主要流程信息化支持销售管理系统品牌及人员管理系统规模扩张能力扩大经营规模，开设新的门店或连锁店，实现跨区域经营，实现企业规模效益，提高企业竞争能力新店选址门店规划市场拓展门店管理市场信息收集与分析工具分布式业务系统商业板块关键业务能力概述－IT需求与IT支点供应商管理能力保障采购质量，降低采购成本，供需协同，提高供货准确性，维系良好的供需关系客户管理能力把握和挖掘客户需求，提供有针对性的服务，与关键客户建立良好的互动关系，以合理的成本提供完善的售后服务，提高客户满意度采购流程自动补货流程账务结算供应商认证/考核供应商关系维系客户信息收集客户需求分析售后服务流程特殊处理流程客户关系维系客户信息数据库与分析工具CallCenter系统客户关系管理系统概述主要流程信息化支持供应协同系统供应商管理系统账务管理系统资金管理能力实时监控销售过程中的资金流出流出，掌握销售情况，控制经营风险销售记录资金监控现金流分析业务财务集成系统资金管理系统财务分析及精算系统商业板块关键业务能力概述－IT需求与IT支点经营分析能力分析经营过程与经营收益的，及时有效地为决策者提供相关信息，指导业务的正确运作，达到特定的经营目标库存管理能力有效管理库存以达到支持生产/销售等业务流程，提高效率，降低成本，增强企业竞争力的目的预算、计划编制与调整经营过程分析经营效果分析反馈与控制市场研究出入库流程库存盘点库存规划库存管理系统库存优化系统概述主要流程信息化支持数据仓库业务经营分析系统市场研究情报系统渠道管理能力通过提高渠道的销售能力，低成本、高效率地将商品推介、销售到终端客户手中，并为客户提供增值服务渠道规划渠道发展渠道支持渠道考评渠道管理系统渠道进销存系统订单处理系统渠道门户网站远程培训系统商业板块关键业务能力概述－IT需求与IT支点综合计划能力对供应链上下游的综合计划，提高进货、销售与库存的匹配度，降低库存成本，减小经营风险，提高资金利用率，提高客户满意度物流规划能力通过合理规划物流网络、物流节点及物流能力，达到提高物流配送效率，降低物流成本的目的采购协同需求预测库存规划物流网络的规划与构建物流节点的能力分配物流规划系统外部信息收集能力概述主要流程信息化支持综合计划系统供应商协同系统库存管理系统物流配送能力通过管理物流配送过程，按时低成本地将商品送到指定地点，以降低成本，提高工作效率，提高客户满意度配送计划配送人员管理配送工具管理配送中心管理配送计划与管理系统配送中心管理系统商业板块信息化现状分析•商业板块设立了专门的信息中心，有11名专业的信息化人员•信息化机构比较好的支持了商业板块的信息化建设，但还缺少业务需求分析能力以及大型应用系统的开发实施能力•组织架构及管理建设落后，人员技术力量薄弱•公司目前拥有多台服务器，基本能够满足目前应用的需求，但核心POS系统服务器性能无法支撑现在的业务量•公司的网络建设情况较差；内部建立了局域网，但仅实现了简单的连通功能‘；网络安全差，随着向异地的扩张，相应的网络建设及增值服务还未跟上•数据安全问题突出•商业板块缺乏总体的规划和长期稳定的发展战略上，因此使得整个IT系统缺乏整体性和连贯性•信息系统实施多从现实的业务需求出发，IT建设的实施也经常处于“救火”式的应急状态信息化规划信息化机构信息化基础设施商业板块信息化现状分析（续）•商业板块采用的财务系统是用友系统，初步的实现了业务财务一体化•还需要加强预算及精算系统的功能业务系统经营分析财务系统•现在正在使用的是尊鼎的商业管理信息系统，提供了销售管理、进货管理、库存管理、、人事管理、财务管理、会员管理等功能模块，很好的支持了业务•为了实现对连锁经营的支持，xx还在不断的优化和升级商业管理信息系统•商业公司积累了大量的经营数据，但很多数据不完整、不规范、不准确•缺少一个统一的数据仓库对这些海量数据进行收集、清理、存储•缺少专业的经营分析工具实现对经营数据的分析•商业板块与集团等其它业务板块共有内部局域网，存在同集团及其