第四章_护士体态礼仪

第四章护士体态礼仪第一节护士基本体态礼仪第二节基本的手姿第三节行礼主要内容体态：人们在活动或交往中表现出的各种姿态，也称为举动、仪态。文明：举止自然大方、高雅脱俗,体现良好的文化修养.优雅：举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，具有良好的风度。敬人：举止礼让他人，体现出对他人的尊重和友善。体态的基本要求：文明、优雅、敬人护士的体态要求是：尊重病人，尊重习俗遵循礼仪，尊重自我做到：“站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。”身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平,挺胸收腹,两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑第一节基本行为礼仪-站姿基本站姿站姿效果正面：头正、肩平、身直的效果侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿正确的站立姿势挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，表情明朗，精神焕发第一节基本行为礼仪-站姿女士(二位)站姿双脚呈“V”型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前第一节基本行为礼仪-站姿第一节基本行为礼仪-站姿女士(三位)站姿双脚呈小“V”字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部女士(四位)站姿双脚呈小“丁”字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部第一节基本行为礼仪-站姿女士(五位)站姿双脚呈小“丁”字型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前第一节基本行为礼仪-站姿男士(二位)站姿双脚平行分开不超过肩宽，右手握住左手腕上方，自然贴于腹前第一节基本行为礼仪-站姿男士(三位)站姿双脚平行分开不超过肩宽，右手握住左手腕上方，自然贴于臀部第一节基本行为礼仪-站姿工作基本站姿(一)头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘两肩外展，双臂自然下垂,双手相握挺胸收腹，收臀并膝两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部工作基本站姿(二)正“丁”字步双手自然垂放身体两侧第二节护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪工作基本站姿(三)正“丁”字步单侧手臂抬于腰间第二节护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪工作基本站姿(四)男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前双脚平行分开,不超过肩宽第二节护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪禁忌站姿全身不够端正双腿叉开过大手脚随意乱动表现随意自由站姿的练习方法(一)靠墙训练：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟紧贴墙面，全身肌肉绷紧第一节基本行为礼仪-站姿背靠背训练：双方的枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟相贴，可在两人肩部、小腿等相靠处各放一张卡片，不能让卡片掉下来第一节基本行为礼仪-站姿站姿的练习方法(二)第一节基本行为礼仪-站姿顶书训练：把书本放在头顶，头、躯体自然会保持平稳站姿的练习方法(三)提踵训练：找高低相差10cm左右的台阶，脚掌站在高处，脚跟悬空，全身肌肉绷紧，保持站立姿势第一节基本行为礼仪-站姿站姿的练习方法(三)基本坐姿坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后的姿势，是一种静态的姿势。就座即从走向座位直到坐下的过程，坐定后的姿势即人在就座之后所呈现出的姿势。第一节基本行为礼仪-坐姿就座：一般坐椅面的1/2～2/3。坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90°，掌心向下。第一节基本行为礼仪-坐姿就座的要求注意顺序在适当之处就座就坐姿势优雅落座无声离座的要求离座前要先有表示离座要有先后顺序起身离座要缓慢站立稳定后再行走行走时应从左边离开正襟危坐式（基本坐姿）第一节基本行为礼仪-坐姿坐姿要领轻：就座动作要轻，避免发出响声，或碰掉其他物品稳：调整姿势，动作幅度不宜过大定：应保持坐姿，不应频繁变动，尤其是双腿和双脚缓：离座时要先有示意，缓慢起身第一节基本行为礼仪-坐姿坐姿(一):双腿叠放式适合穿短裙的女性采用双腿交叠在一起，双腿斜放于一侧，与地面呈45°，叠放在上的脚尖垂向地面第一节基本行为礼仪-坐姿适用于穿裙子的女性在较低处就座使用，双膝先并拢，双脚向左或向右斜放，斜放后的腿部与地面呈45°第一节基本行为礼仪-坐姿坐姿(二):双腿斜放式坐姿(三):前伸后屈式大腿并紧，向前伸出一腿，另一腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后保持在一条直线上。第一节基本行为礼仪-坐姿坐姿(四):双腿交叉式第一节基本行为礼仪-坐姿适合一般场合采用，男女皆宜，两大腿交叉叠放，小腿自然放置第一节基本行为礼仪-坐姿坐姿(五):双脚交叉式适合女性，双膝略分开，双脚在踝部交叉，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，不宜向前方伸出坐姿(六):双脚打开式适合男性，双腿、双膝自然分开，双脚跟距离约一拳左右第一节基本行为礼仪-坐姿工作基本坐姿(一)工作坐姿要领坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢工作基本坐姿(二):双腿斜放式工作基本坐姿(三):前伸后屈式三、禁忌坐姿头部上身手部腿部脚部坐姿训练1坐姿训练2坐姿训练3坐姿训练4坐姿训练5坐姿训练6挺胸收腹，腰背正直。两臂前后自然摆动，前摆约35°，后摆约15°，手掌朝向体内。膝盖伸直，脚重心落前脚掌，脚尖向正前方伸出，行走时双脚在一条线上。行姿的具体要求第一节基本行为礼仪-行姿行姿的要领轻：抬脚、落脚要轻，高度适宜直：两脚交替踩在直线上匀：步幅适中，前后脚之间距离约一脚长稳：行走过程中躯体与双下肢的姿势保持协调第一节基本行为礼仪-行姿工作基本行姿精神饱满，头正肩平双目平视挺胸收腹足尖向前，呈直线行走步幅均匀，步速适中禁忌行姿瞻前顾后声响过大八字步态体不正直行姿训练1行姿训练2行姿训练4行姿训练3蹲姿（一）：高低式第一节基本行为礼仪-蹲姿双膝一高一低，右脚在前完全着地，左脚稍后，脚掌着地，右小腿垂直于地面，左膝要低于右膝，女性应靠紧两腿，男性可适度分开第一节基本行为礼仪-蹲姿蹲姿（二）：交叉式适用于女性，尤其是着短裙者，右脚在前，左脚退于右脚后，右脚全脚落地，左脚跟抬起，脚掌着地，上身略向前倾适用于女性，尤其是着短裙者，右脚在前，左脚在后，小腿垂直于地面，全脚着地，右腿在上，左腿在下，左膝由后下方伸向右侧，脚跟抬起，脚掌着地，上身略前倾第一节基本行为礼仪-蹲姿蹲姿（三）：重叠式工作基本蹲姿禁忌蹲姿面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势”下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。推治疗车双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗盘平稳端治疗盘端治疗盘（侧面观）端治疗盘（下面观）病历夹正面向内肩部自然放松，上臂帖近躯干一手握住夹的前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂持病历夹持病历夹侧立于椅子后面双脚前后分开，双腿屈曲一手将椅背夹于手臂与身体之间握稳背撑，起身前行另一手自然扶持椅背上端搬放椅子搬放椅子第二节基本的手姿手姿：又叫手势，是人的双手及手臂所做的动作，它可以是静态的，也可以是动态的。空间轨迹活动范围进行速度手姿手势语的四种类型：形象手势—模拟物状象征手势—抽象意念形象手势—传递情感指示手势—具体对象一、基本手姿：垂放：双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。传物：持物：用手拿物品。鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。夸奖：竖起大拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。指示：右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌向上，以肘部为轴，朝向目标伸出手臂。二、手姿的不同含义握手：欢迎对方挥手：招呼或告别召唤“V”字形手势“OK”字形手势竖大拇指手势举手有礼：取站立姿态，双眼平视，上身前倾30°。禁忌手姿易于误解的手姿不卫生的手姿不稳重的手姿失敬于人的手姿第三节行礼行礼：交往双方会面时，为表达彼此间的敬意、关怀和问候的一种礼节。护理工作中，最常用的是鞠躬礼、点头礼和握手礼。这是人们在生活中用来表示对别人的恭敬而普遍使用的一种礼节，现适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于一般的社交场合。鞠躬礼日常生活中学生对老师、晚辈对长辈、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼。演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢。演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。遇到客人或表示感谢或回礼时，或是遇到尊贵客人，这时可行鞠躬礼。鞠躬分为以下三种类型一度鞠躬：上身倾斜角度约为15（30）度左右，表示致意，用于一般性的问候，适用于社交场合、演讲、谢幕等。行礼时，上身向前倾斜约15（30）度。15度行礼30度行礼二度鞠躬：上身倾斜角度约为45度左右，表示向对方敬礼，常用于重要场合，重要活动中的礼节问候。45度行礼三度鞠躬：上身倾斜角度约为90度左右，表示向对方深度敬礼或道歉。一般用于隆重的场合。（拜别、结婚典礼时行大礼）鞠躬－动作要领：行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度，具体的前倾幅度还可视行礼者对受礼者的尊重程度而定；面带微笑，目光下垂，嘴里还可附带问候语，如“你好”、“早上好”、等。施完礼后恢复立正姿势。通常，受礼者应以与行礼者的上身前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但是，上级或长者还礼时，可以欠身点头或在欠身点头的同时伸出右手答之，不必以鞠躬还礼。鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。鞠躬时应注意的问题一般情况下，鞠躬要脱帽，戴帽子鞠躬是不礼貌的。鞠躬时，目光应该向下看，表示一种谦恭的态度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看对方，这样做姿态即不雅观，也不礼貌。鞠躬礼毕起身时，双目还应该有礼貌地注视对方。如果视线转移到别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人感到是诚心诚意。鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟，上台领奖时，要先向授奖者鞠躬，以示谢意。再接奖品。然后转身面向全体与会者鞠躬行礼，以示敬意。握手礼握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。迎接客人到来时；当你被介绍与人认识时；久别重逢时；社交场合突遇熟人时；拜访告辞时；送别客人时；别人向自己祝贺、赠礼时拜托别人时；别人帮助自己时握手的方法：1、一定要用右手握手。2、握手时，两人相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。握手礼行使的规则行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。1．两人间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先，而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌。2．如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可；如果男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。3．如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、后男士。4．若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。规范的点头是：面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱；而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅。点头礼