09年11月人力资源师三级试题

2009年11月人力资源师试题第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单选题（第1~8题）1道德与法律的关系可以形象地比作（）A阴阳相和B鸟之两翼C主仆相随D众星拱月2在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）A得利弃义B先义后利C唯利而行D重利轻义3作为职业活动的内在的道德准则，“审慎”要求从业人员做到（）A凡事请示之后再做B少说多做C以最佳手段实现最佳绩效D避免职场陷阱4“敬业”内容包含的基本内容是（）A恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精B守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐C勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得D热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（）A诚实劳动的要求B公平公正的要求C善于合作的要求D甘于奉献的要求6倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（）A深入了解，严加防范B知己知彼，斗而不殆C把握情况，有效利用D和谐相处，互利双赢7在职业活动中，“诚信”的特征包括（）A通识性、智慧性、止损性、资质性B目的性、前置性、合作性、功利性C通识性、表象性、目的性、习惯性D通识性、智慧性、目的性、经验性8从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是（）A无差别地均等B按照相同的程序服务C热情、文明、礼貌D不歧视服务对象的人格（二）多项选择题（第9~16题）9坚持集体主义的要求是（）A把集体利益放第一位B集体利益高于个人利益C为集体利益而放弃个人利益D必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是（）A按照计划开展工作B先易后难将困苦留在后面C经常加班加点工作D善始善终，不虎头蛇尾11加强职业道德修养的基本要求是（）A端正职业态度B强化职业情感C历练职业意志D提高转行能力12“坚持工作岗位”的要求是（）A遵守规定B履行职责C临危不惧D机制灵活13从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到（）A不说同事的坏话B开诚布公的与同事相处C彼此看重对方D不随便批评同事的言行14我国遏制和惩罚违反公平交易原则行为的法规有（）A《反不正当竞争法》B《不当赠品及不当表示防止法》C《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》D《谢尔曼法》根据下述事例，回答15、16题。1995年，比尔·盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品。盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定。后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向。那时批评盖茨的人不但没有受到处分，反而得到了重用。IBM公司的沃森与盖茨的见解相同。沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利。他甚至说：“最容易上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人。作为领导，你身边这样的人越多，办成的是叶也越多。”15根据上述案例，你认为（）A作为与昂，要勇于随时指出领导工作中存在的错误B作为领导，要虚心接受来自下属的批评C员工与领导之间，互相批评有助于公司的发展D不敢批评领导的员工不是好员工16根据上述案例，能够得出的结论是（）A比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工B善于听取不同意见是科学决策的重要保证C不怕犯错误，就怕不改正错误D敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分（第17~25题）17你正在紧张的工作，邻居单位施工现场不断传来嘈杂声，这时你会（）A放下手头工作，闭目养神B向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务C尽管心烦，但工作还得继续干D这样的声音不会对自己造成影响18你在马路边摆了个货摊以补贴家用，一个年老体衰的老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬赶你走，你会（）A不理会她，自己该怎样卖还怎样卖B敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走C与老太太说明自己的难处D换个地方继续叫卖19某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会（）A入乡随俗，与其他居民一样不往来B试探着与周围的邻居说话C建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉D设想这个地方曾出过事，提醒自己要警惕20一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，最近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家都畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会（）A因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动B调整或减少原来的活动安排，体验一下再说C不去，但会留意沙龙的信息D改变原来的安排，参加沙龙活动21据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是（）A他早年就不该搞体育B他应该多学点文化C他应该去找政府D他应该找当年的队友帮帮忙22一个当年和你关系很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会（）A如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己说在的公司B向其他单位推荐自己的同学C先给他一点钱度过难关，然后让他自己想办法找工作D说明情况，要他自己想办法找工作23在你的面前有下列几种工作，你会选择的是（）A工资低，但公司的成长性很强B地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务C收入高，但工作十分辛苦D所学知识用得上，但工作环境十分单调24有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法是（）A明星是被冤枉的B消费者自身要增强理性C国家应该禁止明星做广告D主要责任在明星25马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人都是匆匆而过，并未给与关注。你会（）A因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会B这样的事情见多了，也关注不过来C随意给他一点钱D很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过第二部分理论知识一、单项选择题26劳动力市场的基本功能是（）A实现劳动资源的配置B决定就业量与工资C解决生产什么的问题C解决如何生产的问题27按要素类别分配社会总产品或收入称为（）收入分配A要素性B功能性C结构性D成本性28劳动法的基本原则的特点不包括（）A指导性B权威性C稳定性D合理性29在劳动关系领域，工会不享有（）A参与权B决定权C知情权D咨询权30消费者市场是指所有为了（）儿购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场A家庭消费B个人消费C政府购买D产业消费31影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）A组织因素B个人因素C社会因素D人际因素32阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）A感情承诺B继续承诺C规范承诺D口头承诺33社会学习理论的创始人是（）A弗洛姆B莱文泽尔C班杜拉D爱德华·桑代克34费德勒认为，决定领导行为有效性的关键环境因素不包括（）A任务结构B领导者的职权C领导与被领导者的关系D领导者的特质35以下有关人力资本投资的表述错误的是（）A投资主体可以是国家或个人B投资对象是人C投资直接提高人的劳动生产能力D是一种非生产性投资36以下不属于人力资源特点的是（）A时间性B创造性C消费性D规律性37（）是现代人力资源管理理论的基本前提和基础A人力资源管理目标B人力资源管理对象C人力资源管理活动D人力资源管理概念38以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是（）A为岗位评价奠定了重要的基础B为员工的素质测评提供依据C使员工明确自己的工作职责D能揭示出工作中的薄弱环节39以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）A岗位规范的结构形式呈现多样化B工作说明书不受标准化原则的限制C敢为规范覆盖的范围比工作说明书广泛D岗位规范与工作说明书的内容有所交叉40工作岗位设计的影响因素不包括（）A管理信息系统B软环境条件C劳动环境条件D智能型技术专家41以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是（）A前者增加任务B后者扩大岗位任务结构C后者更有利于促进员工综合素质的提高D前者是员工完成任务的内容、形式和手段发生变更42从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足（）的需要。A企业劳动分工与协作B提高生产率增加产出C员工发挥自己的技术专长D劳动者从事劳动活动在生理上心理上43以下关于企业定员的说法错误的是（）A编制包括机构编制和政府编制B它与劳动定额的内涵完全一致C企业定远已成劳动定员或人员编制D使用劳动力的一种数量和质量界限44下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是（）A提示的附录是标准不可分割的组成部分B劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成C提示的附录按国家标准GB/T1.1的要求撰写D标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素45企业基本制度的内容不包括（）A企业章程B董事会组织C人事制度D高层管理组织规范46在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括（）A营造良好的企业文化氛围B明确组织工作岗位的需求C对有资格的求职人员提供均等的就业机会D采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选47（）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素A稳定和创新B冒险和创新C冒险和进取D稳定与改革48对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（）A校园招聘B借助中介C猎头公司D熟人推荐49在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（）比较A横向B同一指标C纵向D多个指标50（）提问时鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式A开放式B封闭式C清单式D假设式51()评估是鉴定招聘效率的一个重要指标A招聘预算B招聘管理成本C招聘费用D招聘成本效益52常用的信度评估系数不包括（）系数A稳定B外在一致性C等值D内在一致性53（）组是企业中最基本的协作关系和协作形式A作业B管理C执行D操作54以下关于劳动环境优化的说法错误的是（）A色彩可以调节情绪B照明亮度越高越好C色彩可以降低疲劳度D不同环境照明度不同55四班三运转轮休体制的循环周期不可能为（）A4天B6天C8天D12天56战略层次的培训需求分析一般由（）发起A咨询小组B人力资源部C部门主管D高层管理者57对于新员工的培训需求分析，通常使用（）来确定其在工作中需要的各种技能A行为分析法B层次分析法C任务分析法D绩效分析法58以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（）A绩效差距分析是一种全面分析方法B需求分析阶段的任务是寻找绩效差距C包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段D发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方59在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（）来判断A面试B问卷法C面谈D观察法60以下关于培训评估的说法不正确的是（）A要向高层管理人员汇报B有利于提高培训效率C自省以前工作中的不足D获得领导支持的有效方式61在培训方法中，（）主要是用于以掌握技能为目的的培训A实践法B讲授法C专题法D研讨法62行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验②建立示范模型③社会行为强化④培训成果的转化与应用。其正确的排序是（）A①②③④B③①②④C①②④③D②①③④63针对（）的培训与开发，应用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法A基础理论知识B创造能力C解决问题能力D特殊技能64培训激励制度的主要内容不包括（）A公平竞争的晋升规定B奖惩实施的方式方法C完善的岗位任职资格D以能力和业绩为导向的分配原则65宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（）A员工个人素质B企业收益C企业整体素质D劳动效率66为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统A绩效评审B绩效申诉和监察C绩效监察D绩效申诉和评审67()面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。A单向劝导式B综合式绩效C双向倾听式D解决问题式68（）导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”A品质B特征C行为D结果69()是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对评定者打分的绩效考评方法A关键事件法