邮政营业员中级培训3

清单操作界面•昨窗口显示未封发邮件•右窗口显示封发邮件清单样式•清单项目：•清单号、•由---到---、台席、班次•共---页、•第---页•内容明细：•邮件号码、收寄台席、寄达局、备注日期、名章、小计、共计等◇清单的作用？1、因为给据邮件具有查询和赔偿的功能，所以处理给据邮件每个环节都要进行登记。2、营业收寄的每个给据邮件都要在清单簿上进行登记，收寄提交后，系统在“查改界面的清单簿上”就自动完成了登记工作，为下一步封发做好准备。◇清单的作用？3、因为营业员收寄的邮件并不亲自交给中心局分拣的开拆人员，而是要装入邮袋，通过邮运员转交，因此清单是营业封发人员和分拣开拆人员交接邮件的重要依据。4、清单一式两份，一份随邮件装入袋中交给分拣的开拆人员，另一份留存，为下步查询和存档做准备。路单操作流程图•输入封发班次01，02，03．….•在“确定”处回车，下窗口即显示路单信息•按F6进入路单•制作界面路单操作界面路单样式•路单项目：•路单号、•由---交---、台席、班次•共---页、•第---页•内容明细：•清单号码、收寄台席、接收局名、袋、套、件备注、日期名章、小计、共计等◇路单的作用？•是营业封发人员把每袋邮件交给邮运人员交接的依据。•路单一式三份，一份营业留存备查，另两份交给邮运人员。•邮运留一份备查，另一份交给分拣的接收人员。清单、路单打印•在路单界面按F4进入打印界面•回车默认当前•日期•输入班次回车•光标在清单处，看下面提示行信息•提示行：1、打印清单，3、打印路单•默认或选1打印清单•选打印所有•单页打印•清单打印流程：如何补打清单？•如果需要重新打印清单时，在打印清单界面按F4可实现补打。路单打印流程：•清单打印完毕，上箭头调光标到清单处，选3，打印路单。同样选打印所有，单页打印。清单、路单的打印界面出口封发操作演示在主菜单---输入2---进入邮件封发菜单简述系统出口封发操作过程•1、清单制作过程•2、路单制作过程•3、清单路单打印◇清单制作过程：•1、在邮件封发菜单选3，进入清单制作界面，必须输入封•发班次、邮件种类交易码，备注可选，按屏幕提示回车，•系统根据相应种类将已封发的清单流水自动给出当前清单•号码，回车确认，当光标显示到昨窗口时，就把所收寄的•该类邮件显示到昨窗口，等待营业员核对，同时按邮件大•小、重量、内件性质挑选，选中，根据屏幕提示热键将要封发的•邮件从左窗口调到右窗口，然后ctrl+w存盘。◇清单制作过程：•2、根据当地对封发时限的要求，本班次要封发的邮件应全部仿照上面的操作进行后ctrl+w存盘。◇路单制作过程：在清单制作界面，按F6（相当于封发菜单中的7）进入路单制作界面，必须输入班次（01或02或03）按屏幕提示回车确认，各类邮件的路单会显示出来。（注意屏幕下面的提示行）◇清单、路单、袋牌的打印：在路单制作界面，按F4（相当于封发菜单中的4）进入清单、路单打印界面，选1打印清单、选3打印路单。（注意屏幕下面的提示行）◇手工做的工作：1）把清单的其中一份和邮件一起装入邮袋内，另一份存根留本局备查。2）捆扎，加拴相应的袋牌，铅豆，压紧。3）把路单分开为交接做好准备。（三）其它模块的操作•主菜单3平衡统计-----统计结帐（营业日报）•主菜单4查询-----数据查询（四）设备的使用•网络终端的使用•票据打印机的使用•邮政电子秤的使用•条码阅读器的使用邮政电子秤的使用邮政电子秤的使用•开机之前秤上不要放邮件•开机后自动自检•注意标称重量，不能超重条码阅读器的使用条码阅读器的使用•可以放在扫描架上使用，也可拿下来移动使用。•当移动时要按着扫描键使扫描线覆盖整个条码。第三部分：电子汇兑•系统结构•主要业务•单式填写•汇款金额和汇费•按址汇款的操作•兑付•主要内容：•目的和要求：•了解电子汇兑主要业务的概念；•熟练掌握按址汇款业务的收寄操作。大集中汇兑系统结构图网点网点网点网点省前置省前置全国中心前置网汇通储蓄系统支付宝客管系统ATM其他外接其他外接汇兑全国中心2、业务种类和定义：•个人汇款业务、商务汇款业务、网上支付汇款•个人汇款业务为个人客户提供的资金转移支付服务，包括按址汇款密码汇款、入账汇款、网上支付等具体业务品种。•商务汇款业务•邮政汇兑商务汇款业务,即以邮政电子汇兑系统为平台，为各类单位提供的以汇票为基础的资金汇划服务的汇款业务。个人汇款业务-----按址汇款●指汇款人将现金交付邮局或委托邮局从其指定的账户中扣款，同时将款项直接寄达汇款人指定的省市，并通过投递取款通知单的方式通知收款人到邮局兑付现金的汇款。个人汇款业务-----密码汇款•指汇款人将现金交付邮局或委托邮局从其指定的账户中扣款，由汇款人自行设定取款密码并通知收款人凭汇票号码、取款密码和有效身份证件在全国任意汇兑联网网点实时支取现金的汇款。•个人汇款业务-----入账汇款•指汇款人将现金交付邮局或委托邮局从其指定的账户中扣款，并将所扣款项直接汇入汇款人指定的收款人账户。3、汇款单的填写（用户填）（1）使用黑色、蓝色钢笔或签字笔逐项填写（2）收款人姓名和金额不能涂改（3）汇款人、收款人的名址要详细清楚准确、并且地址和邮编相符（4）在选的业务种类前面打勾对汇款单填写的各项说明4、汇款金额和资费•每笔汇款最大金额为5万元，最小金额不限。超过1万元需要综合柜员授权。•汇费按汇款金额的1%计算，最高50元，最低2元。•按址汇款附言费为0.10元/每字，以30字为限，6字以内免费。5、系统操作----按址汇款•（1）进入与退出•柜员号：1406028，密码：111111•退出：ESC返回，ALT+F4退出系统•（2）名址录入说明•邮编和地址相符；•金额输入2次；•（3）汇款单打印•（4）加盖经办员戳记和收寄日戳5、操作练习题•..\复习题\按址汇款练习题.doc第四部分：汉字录入•中级：10分钟，500个字，分值：10分。•C:\wblr\第五部分：技能考试大纲邮政营业员中级技能考试大纲•..\营业员大纲\营业员操作大纲070402.doc第六部分：考件及考试注意事项•模拟考件及完成情况•考试注意事项、考试流程一、收寄部分考件样式及批注情况•收寄操作考试：收寄函件、包裹、特快共计13件。1、给据函件•收寄函件5件：2个外埠挂号信函，2个•外埠挂号印刷品，1个国际平常小包。2、包裹部分•收寄包裹4件：2个普通包裹，2个快递包裹，•其中1个快包为红杯，1个普包为保价。•收寄顺序：先做快包再做普包。二、考试注意事项•考袋信息的填写•成绩单填写•考试流程•考试注意事项（一）考袋信息的填写•成绩单\考试登记表（收寄封发）.xls•成绩单\考试登记表（电子汇兑）.xls（二）成绩单填写•成绩单\邮政营业员成绩单.doc（三）考试流程•考试流程.doc（四）考试注意事项•考生注意事项\考试注意事项1.doc中级模拟考件照片已放在下列地址的服务器上:邮政系机房：