组织行为学课程指导书

1远程《组织行为学》课程学习指导书（修订）基本要求本课程的在认知方面的具体教学要求设为如下三个层次:掌握、理解和应用。掌握：指对组织行为学各章教学的基本概念、基本原理和理论要“知其然”，有较清楚的记忆，能够较准确的描述；理解：指对基本理论、原则、规律和方法有进一步的认识，“知其所以然”，对有关问题能进行准确的阐释；应用：指将基础知识、基本理论、原则、规律和方法应用于实践之中，并能结合组织管理中的实际问题，运用这些知识、理论，解释、分析和论述问题。第一章走近OB[目的和要求]:通过本章，学习者应该能够掌握和了解组织和组织行为学的概念、历史和发展，理解学习组织行为学的重要性和组织行为学所面临的挑战和机遇。初步了解和应用组织行为学的研究方法，来分析和观察实际生活和学习中遇到的事件。[重点和难点]:组织行为学的概念；管理与管理者的实践，探讨学习组织行为学的价值，并列举组织行为学所面临的挑战和机遇.[综合练习题]一、名词解释：1．组织2．组织行为学3．组织公民行为二、填空题：1．假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设。2．提出X、Y理论的是。3.19世纪，在企业中试图建立一种新型的人际关系，所以他被称为“人际关系之父”。4．是一种非组织规定，而由员工自发产生，对组织或同事的利他行为行为。三、单选题：1．人们把综合性很强的学科定名为“行为科学”的时间为（）A．1932年B．1949年C．1958年D．1961年2．除了考虑人在本能上确有多种需要及其满足之外，还将人的信仰和价值观放在重要的位置。这种人性假设称为（）A．经济人B．复杂人C．社会人D．观念人3．非正式组织的研究起源于（）2A．管理运动B．泰勒制C．霍桑实验D．组织行为学4．组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（）A．一切人的心理活动B．一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D．一切人的心理与行为5．构成组织行为学宏观理论内容的是（）A．个体单元B．群体单元C．组织单元D．社会单元6．美国管理心理学家约翰·摩尔斯和杰伊·洛希于1970年提出了（）A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论7．有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种现象，以进行研究的方法称为（）A．调查法B．实验法C．测验法D．案例法8．按照Y理论，企业中的人被看作（）A．社会人B．自我实现人C．复杂人D．经济人9．美国学者弗雷德·路桑（FredLuthans）的研究表明，有效的管理者所关注的工作重点是（）A．传统的管理活动B．沟通活动C．人力资源管理活动D．社交联络活动10．企业文化理论把企业中的人看作（）A、社会人B、自我实现人C、复杂人、观念人11、关于社会人基本假设，正确的是（)A．不能从工作上的社会关系去寻求意义B．从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机C．职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D．职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关四、多选题：1．管理就是对组织所拥有的资源进行有效的（）A．计划B．组织C．激励D．领导E．控制2．人力资源学派的主要代表人物是（）；A．阿吉雷斯B．梅奥C．麦格雷戈D．福特E．沙因3．研究组织行为的三个层次为（）A．环境层次B．个体层次C．群体层次D．组织层次E．管理层次4．组织活动可以分为两大类（）A．制造活动B．管理活动C．娱乐活动D．营销活动E．作业活动5．组织行为学的研究方法包括()A．调查法B．面谈法C．实验法D．个案研究法E．观察法6．企业文化理论认为企业不仅仅是人们的工作场所，而且是人们的生活场所，即企业作为管理组织，具有以下两个功能（）A．生产性B．社会性C．管理性D．技术性E．经济性7．埃德加•沙因通过对人性假设的分析，把管理中的人性观分为（）、理性人、社会人、自我实现、复杂人、观念人38．组织文化理论的崛起，带来了组织行为学和管理理论研究中两个基本假设的突破，这两个基本假设为（）。、组织风土B、观念人、生活组织、工作生活质量、企业文化五、是非题：1．处理人的因素的能力，即人际技能，对于管理者的成功非常重要。（）2．组织行为学的研究过程与方法必须考虑伦理和道德问题。（）3．组织行为学的产生和发展是组织管理理论和人力资源管理理论、权变理论学派和组织文化理论不断融合的过程。（）4．相对日本而言，美国的管理注重“硬”的一面，强调理性管理。（）5．组织行为学研究组织，不研究个体。（）6．组织既是一种维持结构，又是一种创造结构。（）7．组织对组织环境能产生决定性的影响。（）8．生活组织的假定认为，看待组织不能单纯从经济角度，还应该从社会角度来考虑组织的功能。（）六、简答题：简述组织行为学所面临的挑战七、论述题：论述学习组织行为学的意义。[综合练习题答案]一、名词解释：1．组织为为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。2．组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。3.组织公民行为是一种非组织规定，而由员工自发产生，对组织或同事的利他行为行为。二、填空题：1．经济人（或理性人）2．麦戈雷格3.欧文4.组织公民行为三、单选题：1．B2．D3．C4．C5．C6．C7．B8．B9．B10．D11．C四、多选题：1．ABCDE2．AC3．BCD4．BE5．ACDE6．BE7．ABCD8．BC五、是非题：1．√2．√3．√4．√5．×6．√7．×8．√六、简答题答题要点：网络化；扁平化；灵活性；多元化；全球化七、论述题答案要点：41、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、有助于知人善任，合理地使用人才；3、有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；4、有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。5第二章个体行为[目的和要求]:本章的对个体心理和行为中的认识过程、个性心理特征等涉及的概念进行了介绍和分析，要求掌握感知觉、社会认知、气质、性格、能力等概念，理解知觉中的偏差，并将它们应用于组织管理实践中，以便学习者能将理论和实践相互联系起来。本章还涉及其他有关个体心理和行为的话题，要求掌握态度、工作满意度的概念，以及态度的成分、特性、形成过程，并在理解西方有关态度转变理论的同时，能够应用一般性的说服方法。其他应用方面，介绍了组织中雇员对工作的一般态度（工作满意度）方面的内容。[重点和难点]:对个体心理和行为中的认识与组织管理实践相结合。个体倾向性中的有关态度的知识及其转变方法。[综合练习题]一、名词解释：1．社会知觉2．个性心理特征3.价值观4．工作满意度5.组织承诺二、填空题：1．感觉是直接作用于感官的客观事物的在人脑中的反映。2．能力通常可以分为一般能力和。3．满意的员工有的可避免缺勤。4．人的行为总是由一定的直接引起的。5．能力是个人完成某种活动所必备的。6．是一种微弱而持久的情感状态。7．人们将颜色分为暖色和冷色，在感觉上，这实际上是不同的感觉类型之间发生了。8．个性包括个性心理特征和两部分。三、单选题：1．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于()A．知觉防御B．晕轮效应C．首因效应D．定型效应2．“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，说明知觉具有（）A．对比性B．适应性C．相互作用D．相对性3．态度成分的核心是（）A．认知B．情感C．意向D．行为4．每一成员在群体中多表现出自己特定的行为模式，我们称之为（）A．气质B．性格C．角色D．举止5．在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）A．气质B.能力C．性格D．个性6．惠特妮·休斯顿的嗓音、刘易斯的奔跑、马拉多纳的球技等等，我们称这些人具有（）A．一般能力B．特殊能力C．综合能力D．情绪智力67．归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的的理论。我们又称其为（）A．精神分析B．认知失调理论C．平衡理论D．认知理论8．气质更多反映个性的（）A．个别属性B．社会属性C．心理属性D．自然属性9．一个人心理和行为反应灵活、活泼开朗、善于交际，那么我们可以说他的气质类型偏向（）A．胆汁质B．多血质C．粘液质D．抑郁质10．沙洛维和梅耶认为，对人的成就具有决定意义的是（）A．一般能力B．气质性格C．情绪智力D．体能11．态度成分的核心是（）A．认知B．情感C．意向D．行为12．公司两个人几乎同时辞职，经理认为他们一定是串通一气。按照知觉组合原则，这位经理可能是根据（）进行判断的。A．闭锁律B．连续律C．接近律D．相似律13．人们总是顾虑自己的真实态度不符合社会、团体的规范，而掩盖其真实态度。我们把个体的这种功能称为（）A．自我防御B．刻板印象C．自我过滤D．自我意识14．直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征叫（）A．个性B．气质C．性格D．能力15．“新官上任三把火”，可以让员工较快进入角色。这是利用知觉偏差中的（）A．第一印象B．定型效应C．对比效应D．晕轮效应16．归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的的理论。我们又称其为（）A．精神分析B．认知失调理论C．平衡理论D．认知理论17．在说服宣传中，如果被宣传者最初的态度与宣传内容不一致时，说服方式宜使用（）；A．单方面宣传B．双方面宣传C．单向沟通D．正式沟通18．“嘴上没毛，办事不牢”“头发长，见识短”这些说法，是犯了知觉偏差中的（）A．首因效应B．定型效应C．近因效应D．晕轮效应19．谚语“不要在孩子和动物后面表演你的节目”，这在知觉效应中反映的是（）A．晕轮效应B．定型效应C．对比效应D．投射作用20．说明和分析人们行为活动因果关系的理论就是（）A．归因理论B．认知协调理论C．自我知觉理论D．平衡理论四、多选题：1．根据发生的速度、强度、持续性和对人的影响程度，情感可分为（）A．心境B．热情C．亲情D．激情E．应激2．一般把意志品质归纳为（）A．妥协性B．自觉性C．果断性D．坚持性E．自控性3．影响知觉的主观因素主要有（）A．兴趣爱好B．需要动机C．长相身材D．知识经验E．个性特征74．一般把意志品质归纳为（）A．妥协性B．自觉性C．果断性D．坚持性E．自控性5．按照英国心理学家A.培因和法国心理学家T.李波的分类，性格可以分为（）A．理智型B．独立型C．情绪型D．顺从型E．意志型6．根据兴趣的倾向性来划分，兴趣可分为（）；A．积极兴趣B．消极兴趣C．直接兴趣D．间接兴趣E．混合兴趣7．瑞士心理学家C.G.荣格的观点，性格划分为（）A．顺从型性格B．独立型性格C．情绪型性格D．内向型性格E．外向型性格8．通常将能力分为（）A．理性能力B．非理性能力C．一般能力D．特殊能力E．反应能力9．个体在知觉过程中整合组织对象的原则包括（）A．学习律B．闭锁律C．接近律D．相似律E．连续律五、是非题：1．在相同条件下，自尊心强的人通常比自尊心弱的人工作满意度高。（）2．气质对一个人的社会发展不起决定性作用。（）3．人们常对较熟悉的人最近发生的事情影响深刻，这是社会知觉中的初始效应。（）4．当某人失败时，进行内在稳定的归因对其后续行为将产生消极作用。（）5．气质决定一个人的社会发展。（）6．情感因素对于人员的选拔和聘用没有什么影响。（）7．当某人成功时，进行内在稳定的归因对其后续行为将产生消极作用。（）8．个体的价值观一旦形成，就不会发生变化（）9．气质对职业选择没有什么影响。（）10．人们常对较熟悉的人最近发生的事情影响深刻，这是社会知觉中的近因效应。（）11．态度越具体，和行为的一致性越高。（）12．个体的价值观会随着生活和工作经历发生一定的变化。（）13．气质影响工作场所的沟通方式和效果。（）14．气质可能对个体的身心健康产生一定的影响。（）15．蹬门槛技术是这样的一种转变人们态度的技术：先提出一个大要求，而真正想使别人接受的是随后提出的相对小的要求。（）16．能力存在水平、类型和发展早晚的差异。（）17．人们因某人突出的特征而影响到对其整体的印象，这是社会知觉中