第一章 管理活动与管理理论(第一节-第三节)

《管理学基础》主讲：陈怡QQ:294021052E-Mail:[e-mail]在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。——彼得·德鲁克教学大纲篇章备注第一篇总论第一章管理活动与管理理论重点第二章道德与社会责任讨论点第三章全球化管理≈《跨国公司经营管理》第四章信息与信息化管理自习第二篇决策与计划第五章决策与决策方法重点第六章计划与计划工作重点第七章战略性计划与计划实施自习教学大纲篇章备注第三篇组织第八章组织设计重点+难点第九章人力资源管理≈《人力资源管理》第十章组织变革与组织文化自习第四篇领导第十一章领导概论重点第十二章激励重点第十三章沟通重点教学大纲篇章备注第五篇控制第十四章控制与控制过程重点第十五章控制方法自习第六篇创新第十六章管理的创新职能≈《创新管理》自习第十七章企业技术创新第十八章企业组织创新《管理学基础》学习资源（美）罗宾斯（Robbins，S.P.），（美）库尔特（Coulter，M.）著，清华大学出版社，2005年09月。由美国著名管理学家StephenP.Robbins教授所撰写，是西方经典的管理学教材，被欧美大多数商学字选为指定教材或推荐参考书。《管理学基础》学习资源中国人力资源网英国《金融时报》的知识管理网站://经理世界水木清华站MANAGEMENT版《管理学基础》学习资源管理学权威期刊(英文)1.AcademyofManagementJournal2.AcademyofManagementReview3.AdministrativeScienceQuarterly4.AmericanJournalofSociology5.AmericanSociologicalReview6.JournalofAppliedPsychology7.JournalofInternationalBusinessStudies8.OrganizationScience9.ResearchinOrganizationBehavior10.StrategicManagementJournal11.HarvardBusinessReview12.SloanManagementReview《管理学基础》学习资源CSSCI（2000）来源期刊序号刊名主办单位1.管理世界国务院发展研究中心2.科研管理中国科学院科技政策与管理科学研究所，中国科学与科技政策研究会3.科学学研究中国科学学与科技政策研究会，中科院科技政策与管理科研所，清华大学科技与社会研究中心4.中国软科学科学技术部政策法规与体制改革司，中国软科学研究会5.中国科技论坛中国科技促进发展研究中心6.预测合肥工业大学预测与发展研究所7.未来与发展中国未来研究会8.经济体制改革四川省社会科学院9.科学管理研究内蒙古软科学研究会10.经济管理中国社会科学院工业经济研究所《管理学基础》学习资源11.科学学与科学技术管理中国科学学与科技政策研究会，中国管理科学研究室，天津市科委12.管理工程学报浙江大学13.外国经济与管理上海财经大学14.管理现代化中国管理现代化研究会15.研究与发展管理复旦大学16.管理信息系统教育部教育管理信息中心17.中国管理科学中国优选法统筹法与经济数学研究会，中国科学院科技政策与管理科学研究所18.中外管理中国科学技术协会管理科学研究中心等19.企业管理中国企业管理协会20.中国行政管理中国行政管理学会21.管理科学学报国家自然科学基金委员会管理科学部22.国有资产管理经济科学出版社《管理学基础》学习资源《经济观察报》《中国经营报》视频学习资源CCTV2《对话》CNBC&第一财经《决策》《头脑风暴》《中国经营者》本课程实行统一大纲、统一出卷、统一改卷。课程总成绩=平时成绩30%（出勤、课堂问答、作业）+期末考试70%管理学基础人力资源管理财务管理市场营销信息管理战略管理第一章管理活动与管理理论第一节人类的管理活动第二节管理和管理者第三节中外早期管理思想第一节人类的管理活动提问：人类最早的管理活动是发生在经济型组织吗？*奥运开幕式精彩表演让世界为中国惊叹精彩的奥运开幕式背后是一个庞大的管理系统工程。。。礼宾表演是奥运会开幕式的“开场戏”。开幕式上，由沈阳、北京、兰州、济南、成都五大战区120个单位2200余名奥运礼宾队员表演的《击缶而歌》，以排山倒海、气贯长虹的气势，叫人为之一振。精彩的奥运开幕式背后是一个庞大的管理系统工程。。。《击缶而歌》动作复杂繁多，整个节目每个人要做1000多个动作，在平时的训练中，战士们平均每天要做30套训练动作，每套动作至少要找准45个鼓点，212次变换动作，跪地300次，下蹲240次。战士们把200多个动作转换分解为脚位站立点、抬头角度点、马步高度点、抬手定位点、甩手打击点、仰身转身方位点等10个定位点，成排成列地练抬手角度、转身动作，每一个动作都要拉线定位，较好地实现了角度、高度、速度的一致。一．历史上有证可考的最早的管理活动是生活在幼发拉底河流域的闪米尔人，时间是公元前5000年。二．中国历史上（一）古代商朝拥有几十万的军队、上百万分工不同的奴隶、百官管理朝政。（二）周朝设立驿站制度，专业负责传递官府文书和运送货物，形成全国性的信息网络。信息传递速度可达500里/天，堪称世界上最早的管理信息系统（MIS）。有诗为证：“长安回望绣成堆，山顶千门次第开。一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”——唐朝杜牧《过华清宫》（三）秦朝筑造万里长城（一）古代埃及的金字塔工程。每座金字塔要动用10万人干20年，这是一个很复杂的分工过程。三．外国历史上三．外国历史上（二）《圣经》中关于管理的理念《出埃及记》第18章第13节~27节记录了摩西的岳父叶忒罗献策之事。“……摩西坐着审判百姓，百姓从早到晚都站在摩西的左右。……摩西的岳父说：“你这作的不好。你和这百姓必都疲惫，因为这事太重，你独自一人办理不了。现在你要听我的话，我为你出个主意，愿神与你同在。你要替百姓到神面前，将案件奏告神；又要将律例和法度教训他们，指示他们当行的道、当作的事；并要从百姓中挑选有才能的人，就是敬畏神、诚实无妄、恨不义之财的人，派他们作千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，管理百姓。叫他们随时审判百姓，大事都要呈到你这里，小事他们自己可以审判。这样，你就能轻省些，他们也可以同当此任。……”分析“……摩西坐着审判百姓，百姓从早到晚都站在摩西的左右。……摩西的岳父说：“你这作的不好。你和这百姓必都疲惫，因为这事太重，你独自一人办理不了。（原有的管理方式缺乏效率！）你要替百姓到神面前，将案件奏告神；又要将律例和法度教训他们，（管理者要起到上下沟通的作用！）指示他们当行的道、当作的事；（规章制度的重要性！）并要从百姓中挑选有才能的人，就是敬畏神、诚实无妄、恨不义之财的人，（甄选！）派他们作千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，管理百姓。（设立组织机构！）叫他们随时审判百姓，大事都要呈到你这里，小事他们自己可以审判。（授权！）这样，你就能轻省些，他们也可以同当此任。（管理效率）（四）古希腊神话中“神”的分工十二大主神：1．宙斯Zeus：天神之父，也是众神之神，地上万物的最高统治者，常使他的妻子嫉妒。2．赫拉Hera：宙斯之妻，神圣的婚姻女神，掌管婚姻，捍卫家庭。赫拉相当冷静并拥有美好的身材，性格特征是嫉妒。十二大“主神”3．波塞冬Poseidon：海神，具有强大的力量，但是头脑简单，是仅次于宙斯的强大掌权者。4．赫斯提亚Hestia：炉灶、火焰女神。谦让、随和、心地善良，深受众神爱戴。十二大“主神”5．德墨忒尔Demeter：谷物、大地女神，有着温和的态度热情的笑容，但胆小。6．阿佛洛狄忒Aphrodite：爱和美的女神，即维纳斯。拥有白瓷般的皮肤，金发碧眼的美人，是优雅和迷人的混合体。十二大“主神”7．阿波罗Apollon：太阳神，也是音乐、预言、弓箭、医疗之神。是男神中最英俊的，快乐、聪明，拥有阳光般明亮的气质，总是充满勇气和力量，女人们都喜欢他。8．雅典娜Athena：主管胜利、智慧和技艺的战争女神，是雅典的守护神。她从父亲宙斯的脑袋中诞生，少言寡语，极具智慧，外表很酷，拥有许多Fans。十二大“主神”9．阿瑞斯Ares：战神，总是一身盔甲，长相英俊，但因脾气暴躁喜欢大喊大叫，众神都不喜欢他，但偏偏维纳斯钟情于他。10．阿尔忒弥斯Arthemis：月亮和狩猎女神，非常迷人，思维敏捷，做事果断，奔跑迅速，因此总是不可能在一个地方逗留太久的时间。十二大“主神”11．赫尔墨斯Hermes：宙斯的随从，牧童和游子之神。是位兼具才华和魅力的神，常常带着恶作剧般的微笑，行动迅速，是众神中最忙碌的一个，众神都很喜欢他。12．赫菲斯托斯Hephaestus：手艺异常高超的铁匠之神，又驼又瘸，是众神中最丑陋的，但心地非常善良。其他重要的“神”1．大地之神盖亚2．天空之神乌拉诺斯3．墨提斯，智慧女神，宙斯的妻子4．提丰，身躯硕大，眼中冒火，头上长着数百条蛇，吐红信子5．普罗米修斯兄弟6．勒托，阿波罗和阿尔忒弥斯的母亲7．精灵达佛涅，后变成月桂树8．长有一百只眼睛的巨人阿尔戈斯9．在众神间传递消息的彩虹女神伊丽丝10．酒神狄奥尼索斯11．爱神埃罗斯12．阴间之神哈得斯第二节管理和管理者一．什么是管理所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。一．什么是管理1．管理的目标马和驴的故事一个组织要有远大的目标，而管理是为实现组织的目标服务的，组织的目标就是管理的目标，不能为管理而管理。2．管理过程木桶和石块、沙子不仅计划、组织、领导、控制这四项管理工作的顺序不能颠倒，高层管理者、中层管理者和基层管理者的作用也不能混淆。否则，组织的目标就难以实现。3．管理的本质高层管理者应该将例行事项授权给下属去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。二．管理的二重性1．自然属性和社会属性2．科学性和艺术性更多涉及物与物之间关系的是科学；更多涉及人与人之间关系的是艺术经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术；知识性的知识或可编纂的知识（Codifiedknowledge）是科学；体验性的知识或会意的知识（Tacitknowledge）是艺术；三．管理的必要性在这个世界上，我们不是被别人管理，就是管理别人！四．管理者企业家誓言美国的《企业家》月刊，每期都在目录页上全文登载这则“美国企业家协会的信条我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。我绝不用人格来换取施舍：我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活；宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。所有的这一切都是一位企业家所必备的。企业家誓言美国的《企业家》月刊，每期都在目录页上全文登载这则“美国企业家协会的信条什么是管理者？组织中从事管理活动的人员，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、院长、部门经理、副总裁、总裁、首席执行官等。