对互联网的理解

对互联网的理解黄林军博士中山大学管理学院主要内容互联网技术简介互联网的历史互联网如何提升企业价值互联网的相关法则波特新理论、破坏性革新理论互联网和WEB技术的简要介绍互联网是网络的集合体：设备、应用程序；服务器、客户端包交换技术：路由器、动态路径Web技术：提供超文本格式文件的通道系统，超文本链接标示语言、扩展性标示语言；URL；IP地址；浏览器（寻找网站的应用程序）互联网和WEB技术的历史互联网系统创建原则无中央控制节点具有平等地位所有节点都有权产生、传送和接收信息信息被切割为包，每个包都有相应的地址包没有特定的路径互联网和WEB技术的历史早期互联网的三大应用电子邮件FTP（文件传递）远程登录网络用户讨论组（新闻组）万维网的应用（Web使所有的信息都相互关联）互联网如何提升企业价值使企业为用户提供更多价值降低组织内部运作的无效率简化供应链使联系更紧密活动变得更迅速缩短距离作为渠道的互联网分配渠道降低配送和销售成本减少存货节约人力订单收集和订单履行作为渠道的互联网沟通渠道产品宣传技术信息FAQ了解客户需求互联网对成本和技术的影响互联网技术并不一定能降低成本CRM系统的失败率很高互联网神话互联网改变了一切在互联网上可以销售任何东西无转移成本无中介互联网在世界范围内广泛使用互联网的结构赢者通吃的市场前1％的网站拥有56％的访问者；大多数网站只有很少的访问量；蝴蝶结结构搜索源（链入网站）：链接指向其它网站但没有被其它网站链接的网站搜索目的地：在强连通网站上有指向该种网站的链接，但这种网站上没有指向其它网站的链接强连通网站：有链接指向链入网站和链出网站；网络孤岛；深层网站：富含有用信息的免费公共数据库，被大多数搜索引擎忽略支配互联网的法则Metcalfe定律网络价值的增长与网络用户数量的平方成正比Metcalfe定律的不足假定所有的用户有相同的价值假定所有的用户通讯频繁度一致逆向思考Metcalfe定律互联网访问的摩尔定律每隔18个月微处理器的容量就能翻一番，类似的情形也反映在互联网的总访问量和单个网站的访问量上Cerf定律共享数据库的价值取决于数据库容纳的数据量远程、并行访问数据库资源，能在查找结果中进行再次搜索，数据的价值将会得到极大的提高互联网的解释理论互联网是中立的竞争工具互联网是一种破坏性技术Schumpter的“创新性破坏”：新产品的出现破坏了现有的市场，改变了人们对现有产品的需求；Christialsen的“破坏性技术”：源于新市场机会的产品打乱了现有的市场秩序，新的市场领导者也应运而生。互联网的解释理论互联网是一种破坏性技术利用互联网取得竞争优势的企业特点能够对企业进行根本上的创新能够重整商业模式，设计新的赢利方式以服务顾客作为企业获得新生的契机帮助顾客获得专家级的能力和知识迁移到高端市场，从建立产品的品牌优势转为建立渠道品牌优势，创造新的零售模式了解网上消费者的体验在线购物与传统购物有何不同随时随地交易成本降低获取更多有用信息风险：信息超载、垃圾信息购物过程缺乏趣味传统购物的服务水平有所下降真实空间与虚拟空间互为补充了解网上消费者的体验在线通信的特点超文本书写方式交互性即时反馈互联网的流增加顾客知识鼓励顾客的探索行为在技能和挑战之间获得平衡谢谢！