学生宿舍区网络用户PPPoE认证使用指南

武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南1武汉工业学院校园网络PPPoE认证使用指南学生宿舍区网络用户武汉工业学院网络中心2012-11-26武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南21、引言为了解决我校校园网络中存在的ARP等网络安全问题，进一步提高校园网络运行的稳定性、安全性和流畅性，充分发挥校园网为学校教学、科研和管理服务的功能，也为了方便网络用户更好地使用网络，网络中心在试验和测试的基础上，经过学校同意，决定对校园网认证计费方式进行升级改造，学生宿舍区将使用PPPoE拨号取代原有的锐捷客户端认证，为了帮助学生宿舍区网络用户适应新的认证方式，我们特地编写学生宿舍区网络用户PPPoE认证使用指南，学生宿舍区网络用户可以按照此指南设置计算机并使用网络。2、校园网宽带认证客户端软件使用指南切换到PPPoE认证方式后，学生宿舍区网络用户必须使用专用的“校园网宽带认证客户端软件”拨号上网，学生宿舍不能使用路由代理方式接入（宿舍外网线只能接路由器LAN口，不能接WAN口）和文件共享；其中苹果电脑和平板等无线上网设备不能连接上网。本节介绍使用专用客户端拨号上网的使用方法，使用前先在网络中心网站上下载该客户端软件并放到电脑桌面上。（客户端下载指南参见附录）2.1清空IP设置第一步.如下图所示，在电脑桌面点击“开始”→“控制面板”，打开控制面板对话框。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南3第二步.在“控制面板”对话框中双击“网络连接”，打开网络连接对话框。第三步.选择“本地连接”，点鼠标右键，选择“属性”，打开本地连接→属性对话框。第四步.选择“Internet协议（TCP/IP）”，再选择“属性”，打开Internet协议（TCP/IP）属性对话框。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南4第五步.在Internet协议（TCP/IP）属性对话框中，选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，然后点击确定即完成清空IP设置。2.2使用校园网宽带认证客户端软件在使用“校园网宽带认证客户端软件”前请先在网络中心网站上下载该客户端软件并放到电脑桌面上，然后按照下面的步骤拨号上网。第一步.在桌面上双击打开“校园网宽带认证客户端”。第二步.输入上网的用户名和密码，点击“连接”即可。提示：考虑到切换认证机制的平滑过渡，原上网的用户名不变，但初始密码改武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南5为666666，请广大用户及时通过自助服务系统修改密码。如下次拨号连接不再输密码，则勾选“记住密码”。客户端连接成功后如下图所示。如用户登录后需要客户端最小化，可勾选“登录后最小化”；如用户需将客户端随系统自启动，则需勾选“随系统启动”。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南6系统如果安装有防火墙软件（比如QQ安全卫士、360安全卫士等），勾选此项防火墙软件会提示阻止信息，需要选择“允许”，客户端才能随系统自启动。如下图：如果用户需要客户端打开后账号能自动连接上网，则勾选“自动连接”，此时“记住密码”一起被勾选上。上网结束后，如果用户需断开网络下线，可以如下图所示点击“断开连接”，则断开网络。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南7如果用户需要进入自助服务系统，客户端连接成功后，可点击“自助服务”即可进入自服务系统，自助服务地址为：，具体请参加自助服务使用指南）。3、自助服务修改PPPoE拨号上网密码指南用户可通过登录自助服务系统，来查看用户上网认证情况，包括用户个人信息、用户使用状态、上网明细、充值卡充值、上网明细、结算记录、认证日志、故障报修等信息。PPPoE拨号的认证方式中，用户账号是用户的重要身份识别标志，强烈建议用户第一次使用PPPoE拨号的认证方式后，马上修改用户的密码，本节介绍如何更改用户账号密码。（注：初始情况下，PPPoE拨号账号依然沿用原Web认证的用户名，初始密码为666666，新设置密码必须为6-18位数字或字母，建议将新密码设置字母和数字的组合）第一步打开浏览器，比如在桌面上双击“InternetExplorer”。第二步在浏览器地址栏中输入自助服务网址：，按回车键后进入自助服务登录界面。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南8第三步在自助服务登录界面输入上网用户名（原用户名）和初始密码666666，点击提交。第四步默认进入自助服务→我的资料界面，在“密码”、“确认密码”处填写新密码（注:密码必须为6-18位数字或字母，建议将新密码设置字母和数字的组合）。第五步修改密码后，点击屏幕下方“保存”，弹出对话框，选择“确定”即可。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南94、用户账号停网指南切换新认证模式后，充值卡充值不在使用原充值划账方式，在新认证方式中，用户充值卡需一次性进行充值，如上网用户不再使用，需在自助服务中做停机操作，如不停机则每个计费周期起始日自动扣除当月费用，账号停机后，下个计费周期将不再扣费，直到对该账号做重新开机为止，重新开机后，该账号以重新开通日为计费起始日期。以下介绍自助服务中停机相关操作指南：（1）打开浏览器；点击屏幕左下角“开始”按钮，选择“所有程序”中“InternetExplorer”。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南10（2）地址栏输入自助服务网址：点击回车进入自助服务登录界面。（3）输入上网用户名账号（原账号）和密码（初始密码为666666），点击“提交”，进入自助服务界面。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南11（4）默认进入“我的资料”菜单中，勾选“账号暂停”，则用户将即刻无法上网，下个计费周期将不再扣费；如需要开机使用，则不勾选“账号暂停”，重新开机后，该账号以重新开通日为计费起始日期。5、自助服务使用指南用户可通过登录自助服务系统，来查看用户上网认证情况，包括用户个人信息、用户使用状态、上网明细、充值卡充值、上网明细、结算记录、认证日志、故障报修等信息。5.1登录自助服务（1）打开浏览器；点击屏幕左下角“开始”按钮，选择“所有程序”中“InternetExplorer”。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南12（2）地址栏输入自助服务网址：点击回车进入自助服务登录界面。（3）输入上网用户名账号（原账号）和密码（初始密码为666666），点击“提交”，进入自助服务界面。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南13（4）如果忘记密码，可通过登录界面先填写“用户名”然后选择“忘记密码？”来登录（此功能必须先设置好“密码保护”功能），然后重新设置新密码。如下图（5）正确填写之前设置的三个密码保护问题，点击“提交”，可登录该账户（登录完成后请立即修改密码，修改密码参照“自助服务密码修改指南”）5.2自助服务操作说明5.2.1我的资料用户可查看用户的个人信息，包括用户分组、密码修改和账户使用情况等。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南14在“使用情况”中结算日期是指用户在该日期会扣除包月费用，如想下个计费周期不再扣费，请做停机操作。5.2.2密码保护用户可通过填写密码保护设置问题，对密码进行保护，也可通过密码保护找回并设置新密码。（建议用户设置密码保护功能）5.3充值卡充值原充值卡照旧使用，用户可通过充值卡对用户账户进行充值，如下图在“卡号”框填写充值卡号，在“密码”框和“确认密码”框中重复输入充值卡密码，在“验证码”处填写相应的4位数验证码。点击“提交”即可。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南15特别说明：（1）充值卡购买后妥善保管，一经充值，该卡无效；（2）充值卡一经售出，概不退换；（3）充值时请仔细核对用户名、卡号和密码，以免发生充值错误。（4）欠费用户充值：新认证方式在使用期间，如用户欠费，在认证成功后，客户端会弹出欠费提示框，提醒用户已欠费需要进行充值，或者当用户认证成功但无法访问互联网时，请登录自服务查询是否欠费，如发现欠费，用户需购买充值卡对账号进行充值。欠费充值时，用户必须先通过客户端认证成功，才能打开自服务页面，在“充值卡充值”菜单进行充值。5.4充值记录用户通过充值记录查看相关充值明细，包括充值金额、余额和状态等。5.5使用明细用户可在使用明细中查看该账户的上网明细，包括上线时间、流量、时长等。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南165.6月账单用户根据月账单查看结算明细，包括结算日期、消费金额和使用时长等。5.7认证日志用户可根据认证日志查看账号认证情况，包括认证时间、IP和认证错误日志。5.8登出通过登出，退出该用户登录状态。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南176、认证故障现象及排除方法1.600操作挂起。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。2.601检测到无效的端口句柄。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。3.602指定的端口已打开。网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。4.605不能设置端口信息。远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.5.606指定的端口未连接。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。6.607检测到无效事件。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。7.614没有足够的缓冲区可用。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南18如果错误仍然存在，请参考Windows2000错误日志，查找详细的警告或错误。8.615未找到指定的端口。远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。9.618指定的端口未打开。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。10.619指定的端口未连接。重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。11.629连接被远程计算机关闭。连接链接因下列某一原因断开：1、无法恢复的电话线路错误2、噪声线路3、被系统管理员断开4、不能以选定的速度与远程访问服务器上的调制解调器正确地进行协商。如果重拨错误仍然存在，请把连接的调制解调器的速度降低，然后，试着重拨。可尝试连接其他的服务器以确定此问题是否与正在呼叫的特定远程访问服务器有关。同样，也可尝试通过另一个电话线连接到原始服务器。12.634您的计算机无法在远程网络上注册。远程访问服务器不能在网络上注册你的计算机名称，这一般随着NetBIOS协议一起出现，但也可能随着tcp/ip或者ipx一起出现。通常，当地址已经在网络上使用时，会发生此错误。请与系统管理员联系。13.635出现未知错误。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows2000错误日志，查找详细的警告或错误。14.638请求超时。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。武汉工业学院办公区网络用户PPPoE认证使用指南1915.642计算机的某个NetBIOS名已经在远程网络上注册。同名的另一计算机已经登陆到远程网络，网络中的每一台计算机都必须以唯一的名称进行注册，验证下列项目：1、与你的计算机同名的计算机不位于你正在连接到的网络。2、