管理学课件第九章 组织结构及其设计

管理学张之光第九章组织结构及其设计第一节组织结构及其基本类型第二节组织结构设计第一节组织结构及其基本类型一、组织结构及组织图二、传统组织结构的类型三、组织结构形式的新发展一组织结构及组织图1.组织结构指组织的基本架构，它界定了不同职位和部门的工作任务以及它们之间的协调关系。2.组织图组织图提供了垂直权力关系和水平任务分工，有四项重要信息：1）任务2）分工3）管理层次4）指挥链天瑞公司组织结构（2002年）董事会管委会动力管理部生产管理部企业管理部投资发展部财务部集团办公室监察部天瑞集团水泥有限公司天瑞集团制造有限公司天瑞集团旅游发展有限公司宝丰天瑞发电有限公司汝州火电厂汝州热电厂安泰自备电厂鲁山安泰水泥有限公司白云山分厂福泰水泥有限公司宝丰水泥厂铸铜厂锰铁厂修造厂型砂厂废理金属回收有限公司六羊山旅游开发有限公司园林绿化有限公司石人山温泉宾馆石枕山景区开发指挥部3.组织设计和职位说明书组织设计职位说明书公司名称文件编号文件版本文件名称人力资源部经理岗位说明书生效日期岗位信息部门结构岗位名称人力资源部经理直属上司总经理业务上司岗位编号本职同级财务部、市场部所属部门人力资源部职务级别经理直属部属副总经理、人力资源专员、人事专员薪资等级任职要求性别要求不限年龄要求30岁以上户籍要求不限教育背景人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。培训经历受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。从业经验5年以上人力资源管理相关工作经验。技能技巧对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累；对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验。接着下一页接着上一页态度对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；善于与各类性格的人交往，待人公平。其他要求对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；熟悉使用办公软件及相关的人事管理软件；较好的英文听、说、读、写能力。岗位责位建立健全公司人力资源管理标准、薪酬体系，组织实施并持续改进工作流程；根据公司整体要求，编制全年、季、月行政工作计划并预算费用；配合各部门制定考核办法并组织实施；根据全年福利费用、工资及社会保险预算调控各项支出；负责公司兼属培训管理及培训考核评估工作；负责及时、有效地与各部门协调、沟通、配合；与员工积极沟通，了解员工工作、生活情况，及时解决工作中产生的投诉并反馈信息；审签各种人事报表、工资表、报告等；遵循公司各项规章制度，根据本部门职责做好部门日常管理工作；完成总经理及公司交办的其他工作。二传统组织结构的类型（5种）1.直线制结构适用于小规模、外部环境比较稳定的企业。优点缺点东莞某鞋厂的直线制结构图（2005年）厂务主管冲机部长鞋面部长半成品部长成型部长A课长B课长C课长D课长一班二班2.职能结构优点缺点厦门国际航空港空运货站有限公司的职能结构（2005)年董事长总经理副总经理财务部储运部货服部企划管理部技术设备部人事行政部总稽核据管理学者研究，在职能结构制度下，不同部门的目标和方向差别很大（如图），极易形成“职能灯罩问题”。不同部门的目标和方向的差别资料来源：理查德·L达夫特（RichardLDaft），《组织理论与设计精要》。北京：机械工业出版社1999年版，第45页。特点研究开发部门制造部门销售部门目标新的开发、质量生产有效率顾客满意时间水平长短短人员间导向大多数工作工作社会结构的正式性低高高3.直线职能型组织结构是一种将直线领导和参谋业务指导相结合的组织结构形式，是现代工业企业最常见的组织结构形式。苏州某科技有限公司的直线职能结构（2005）董事会董事长总经理副总经理业务部助理业务二科业务一科品保部助理品管科品保科研发工程部OQCFQCIPCIQC数据统计ISO推广客诉处仪器校验文件管制制程建立、改善技术研发、厂商开发教育训练厂务部助理制三科网印组（平板）CNC裁切网印组（射出）网板制作组蒸镀、退镀后制二科后制一科制一科全检组蒸镀组强化组模具开发组射出成型组生管科生控（统计、分析、追踪）管理部助理财务、会计、出纳采购、运输安排、仓管人事、总务、工务关务公关4.事业部制结构又称“分权的联邦制”，现已被多元化经营的大公司普遍采用它是一种典型的分权结构事业部制的特点独立的市场集中决策TCL集团事业部组织结构图（2004年）总裁电子照明本部多媒体事业本部家用电器事业本部通俗通讯事业本部信息事业产业本部海外事业部总裁办行政部企业管理部战略发展部进出口部技术中心品牌结算中心财务结算中心财务部审计部人力资源部党群工作部经营管理委员会董事会董事会办公室股东大会监事会AV事业部显示器事业部数码产品事业部白家电事业部空调事业部基础终端事业部移动终端事业部CDMA事业部国际事业部能源本部事业部制的优缺点及解决方法优点缺点解决方法：建立“超事业部”.5矩阵制结构天津蓝巢工程项目管理有限公司矩阵图（2005年）天津蓝巢工程项目管理有限公司董事长总经理副总经理总工程师规划总监采购总监董事长秘书发展部项目管理部经营部监理事业部综合部国际商务部软件事业部项目管理部1项目管理部2项目管理部3······特点：a、工作人员同时属于两个部门，向两位领导负责；b、职能结构不会改变、项目团队会因目标实现而解散。优点缺点三组织结构形式的新发展1.团体结构它既能克服职能化、自上而下组织方法的缺陷，又能发挥职能结构的优势。深圳度假湾旅游策划有限公司团体结构深圳度假湾策划有限公司景观设计园经济分析员旅游策划员外部顾问人员建设规划员市场营销员外部顾问人员城市经营员三种形成方式：1）问题解决团队2）跨职能团队3）自我指导工作团队2网络结构很小的中央总部设置各种部门和机构，对全球价值链进行管理，以降低产品成本、提高产品质量，将主要职能分包给独立公司，通过计算机网络把总部与独立公司联系起来的新型组织结构。典型的网络结构形式核心公司财务研发管理营销信息全球战略制造分工分销商顾客合伙特点优势缺陷3.虚拟组织虚拟组织：是网络结构进一步发展演变而成的无边界组织。它是为满足某一经营需要和目标，临时雇佣外部专家形成的一种在网络中运营的企业。三位专家提出的特点无边界的表现及必须冲破四种边界虚拟组织的关键、重点和权限经理对新边界的指导关键问题管理压力来源特有的感觉职权边界谁负责什么如何在领导的同时坦率地对待批评如何遵循命令但仍然可以挑战上级信任的、开放的严格的、反叛的、消极的任务边界谁做什么如何依靠你不能直接管辖的人如何在保持专业化的同时了解其他人的工作自信的、有能力的、骄傲的、担忧的、无能的、羞耻的政治边界我们能做什么如何在不损害组织利益的同时保护个人利益如何区分双赢和一赢一输的情况授权的公平对待的无权的被剥削的身份边界谁是或不是“我们的人”如何在不贬低其他团队的情况下增强自身团队的自豪感如何对所在团队忠诚而不损害其他团队的利益自豪的、忠诚的、容忍的、不信任的、侮辱的第二节组织结构设计一、组织设计的维度二、传统组织设计理论三、组织结构设计的权变观四、组织设计的程序一组织设计的维度组织设计：是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。1.复杂程度指组织内部职能分化的程度，即组织活动的多寡和子系统的数量。1）水平分化程度2）垂直分化程度2正规程度又称标准程度，指组织活动明确制度化的程度。3集权程度指组织内权力向高层集中的程度。二传统的组织设计理论1.古典的组织设计理论组织特征产生并盛行时间三大支柱组织设计原则缺陷2新古典的组织设计盛行时间特征基本假设突出贡献不足之处三组织结构设计的权变观权变设计观：权变、随机应变。要求组织根据其内外各种因素的变化，对组织结构进行调整。影响组织结构设计的权变因素环境战略技术组织特性组织结构形式组织绩效1.环境机械式与有机式组织的比较机械性有机性1.工作被分成分离的、专门化的部分1.雇员服务于部门的共同任务2.工作被严格限定2.工作通过雇员的团队重新调整和划分3.有严格的权力和控制等级，有许多规章3.较少的权力和控制等级，规章较少4.知识和工作的控制集中于组织的高层管理部门4.知识和工作的控制存在于组织的任何地方5.沟通是纵向的5.沟通是横向的2.战略防守型战略——谋求活动稳定、高效进攻型战略——谋求对环境快速反应3.技术两位学者：伍德沃德—佩罗4.组织特性布劳的组织规模理论,葛瑞纳等三人的企业生产周期论四组织设计程序1.设计步骤2.设计原则1）目标明确2）分工协作3）权责一致4）命令的统一5）高效精干6）应因事设人、勿因人设事7）稳定性与灵活性结合3.无效组织结构的特征