酒店管理系统需求规格说明书

目录1.引言....................................................................................................................................11.1目的.............................................................................................................................11.2定义.............................................................................................................................11.3参考资料......................................................................................................................12.总体概述.............................................................................................................................22.1产品标识......................................................................................................................22.2产品描述......................................................................................................................22.2.1系统属性...............................................................................................................22.2.2开发背景...............................................................................................................22.2.3产品功能...............................................................................................................22.3用户的特点..................................................................................................................42.4限制与约束..................................................................................................................43.具体需求.............................................................................................................................43.1功能需求......................................................................................................................43.2性能需求......................................................................................................................93.3数据库需求..................................................................................................................93.4设计约束......................................................................................................................93.5外部接口需求.............................................................................................................103.5.1用户接口.............................................................................................................103.5.2硬件接口.............................................................................................................103.5.3软件接口.............................................................................................................103.5.4通信接口.............................................................................................................104.附录..................................................................................................................................104.1用户方组织机构图；........................................................................错误!未定义书签。错误!未指定书签。错误!未找到引用源。11.引言1.1目的随着旅游业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。1.2定义1.客房预定系统:可以处理散客预定、团体预定、客房预定、预定未到处理、预售查询等事务。2.前台接待系统：可以处理散客入住登记，合约入住，团体自动入住和手动入住，补填客单，修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言，预定客房查询、可售客房查询等事务。3.前台必银系统：处理记账、埋单、限制客人消费、退房、押金加入、查账、转账、设置跑单、客用保险箱管理、团体埋单及退房业务。4.账务系统：除具有收银的功能外，还具有纠错、报表输出等功能，能将损失降至最低。5.管家系统；可处理设置净房、脏房、坏房及取消坏房，设置SKIP房、SLEEP房，查询诌房表、脏房表、坏房表，房间状态，新入住查询等业务。6.电话系统：具有自动计费、夜间稽核，客人信息查询、动态房态查询、房间明细账查询、收银员报表、当日入住客人报表等功能。7.客历系统：能处理客人手工、自动输入，客人资料查询与修改，黑名单，入住客人自动查询客历、入住客人自动归入客历。8.合约系统：可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询和更新。9.经理系统：可修改客房定价，增加、删除、修改各级密码，个性特别客单，设置系统参数，内部银行系统，数据整理，自我诊断，数据备份。10.总经理系统：具有客单查询，查询客房状态，查询可售情况，客房占用统计，账务查询，万能查询，报表输出功能。11.密码管理系统：可以管理客户和酒店的各种密码。12.报表系统：主要是对处理一些非账务表单。主要有客房占用表、转房改租表、预定未到表、客房取消表、房租分析表、经营统计表、可售情况表、房间状态表、坏房状况表、日租统计表、合约销售表。13.账务报表：主要是处理酒店的日常的账务报表，有收入报表（前台收入明细表、现付收入明细表）、消费报表、顾客账务（住房账务、离店客人账务各跑单账务）、交班报表、信用卡报表、街账报表、应收报表、催账报表、转账报表、借贷报表、联网消费、酒店总表。1.3参考资料经核准的用户合同、《用户需求说明书》、《项目开发委托合同书》；项目开发计划》错误!未指定书签。错误!未找到引用源。22.总体概述2.1产品标识软件名称:酒店管理系统软件版本:1.002.2产品描述2.2.1系统属性本系统是一个独立的酒店管理系统，具有客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、账务系统、管家系统、电话系统、客历系统、合约系统、经理系统、总经理系统、密码管理系统、报表系统、账务报表系统这12个子系统。各个系统具有自己独立的功能，这些系统组成一个完整的管理系统。2.2.2开发背景随着旅游业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。为此，国家建设部已于最近做出明确规定：凡星级在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。一个成熟的酒店管理不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能认工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方式。2.2.3产品功能序号功能名称功能需求标识优先级简要描述0客房预定系统A高1散客预定A01高单个客户的定房2团体预定A02高团体客户的定房3客房预定A03低包括散客预定和团体预定4预定未到处理A04高定房到期未到5预售查询A05高可查当天及之前30天客房预售情况6前台接待系统B高7散客入住登记B01高单个客户登记8合约入住登记B02高与酒店有签约的单位及个人入住登记9团体自动入住和手动入住B03高团体客户登记10填补客单B04高输入客人有关信息11修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言B05高修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言12预定客房查询B06高查询已被预订客房13可售客房查询B07高查询可售客房14前台收银系统C高15记账C01高记下每一笔帐单16埋单C02高记下客户付账记录17限制客人消费C03高限制客户最大消费额18退房C04高受理客户退房19押金加入C05高客户埋单时加入押金20查帐C06高查询总客户帐、总收入帐、总消费帐21转帐C07高把消费帐单从一个账号转入另一账号错误!未指定书签。错误!未找到引用源。322设置跑单C08高记录逃单客人信息23客用保险箱管理C09高管理客用保险箱24团体埋单及退房C10高团体客户付账和退房记录25帐务系统D