信息化理念培训资料

信息化建设理念宣讲材料2013年4月2目录一、信息化战略规划二、信息系统选型三、信息化组织实施四、信息化运维五、信息化变革管理3信息化战略规划的意义和原则如何确保信息系统建设目标和投资与业务战略目标和业务要求相一致？现有的业务需求是什么？在不远的将来，可能会产生哪些新的需求？这些需求对信息系统有哪些要求？存在哪些主要的不足？哪些需要努力弥补和建设？需要哪些信息系统和能力来保证业务需求的满足？信息化建设必须从企业发展和业务需求出发，并服务于发展的需要信息化建设必须将先进的管理理念、领先的行业经验同企业的实际情况有机结合，兼备先进性和可操作性信息化是企业管理变革的重要构成。从规划落实到具体发展步骤需要缜密的规划，建立相应的管理支撑体系，实现跨越性发展主要解决的问题信息化战略规划原则4愿景方法目标信息应用基础平台工作流程组织结构规范、标准资源技术信息化治理结构信息化架构信息化战略驱动业务战略规划信息化规划促进信息化战略规划的工作内容信息化的战略规划应包含明晰信息化战略、搭建信息化架构、明确信息化治理结构等内容。5信息化战略规划工作方法信息化的战略规划应该基于信息化现状与业务需求，以兼顾前瞻性与可操作性、保护现有投资为指导原则，规划信息化建设所需的目标架构、管控体系及分步实施方案。1、IT诊断2、IT战略与蓝图设计3、IT战略与蓝图设计1.2梳理战略与业务对IT的需求1.3评估IT现状及能力1.4研究相关行业信息化建设最佳实践1.5分析问题与差距1.6确定IT改进方向2.1制定信息化战略目标与原则2.2设计应用组合及架构2.3设计数据架构2.4设计安全架构2.5设计基础技术架构2.6设计IT管控体系架构3.1界定IT项目3.2设计总体实施路线图3.3估算总体IT投资1.1理解企业战略和核心业务模式4.知识传递5.项目管理6基于现状和需求与目标，明确信息化存在的差距，从而确定IT改进方向。信息化战略规划工作方法-IT诊断具体应用改进方向总结示例IT整体改进方向总结IT诊断IT战略与蓝图设计IT实施规划7在这些工作的基础上，勾画支持企业战略和企业发展需求的IT应用蓝图，设计IT应用体系架构并界定其集成关系与主要实现手段。具体应用改进方向总结示例IT整体改进方向总结信息化战略规划工作方法-IT诊断IT诊断IT战略与蓝图设计IT实施规划8制定相应的数据架构与安全架构。示例信息化战略规划工作方法-IT战略与蓝图设计企业数据架构统一身份管理架构核心数据分布与关系企业安全规范总结IT诊断IT战略与蓝图设计IT实施规划从技术架构层面规划满足IT应用所需的基础设施架构。服务器平台策略服务器虚拟化策略基础技术架构统一存储平台架构IT诊断IT战略与蓝图设计IT实施规划信息化战略规划工作方法-IT战略与蓝图设计910规划的蓝图将具体化为未来一定时期的IT建设项目。信息化战略规划工作方法-IT实施规划IT项目划分与定义IT诊断IT战略与蓝图设计IT实施规划综合考虑四个主要因素，对每个界定的IT项目进行优先排序。IT规划实施步骤有多种选择，而如何分阶段则是需要进一步分析的问题IT诊断IT战略与蓝图设计IT实施规划信息化战略规划工作方法-IT实施规划实施方案应该与业务重点和优先级保持一致实施方案应该有助于实现企业收益最大化实施方案应该将变革风险降到最低实施方案要考虑现实行动之间的相关性实现业务能力的顺序是否和业务的优先级一致实施方案的目标客户和所能支持的产品能够给客户带来多少价值实现的投资回报率解决方案/技术是否成熟对客户的影响程度对现有系统的影响程度对企业各个组织的影响程度IT架构中各个系统、功能之间的依赖关系每个阶段之间的相互依赖关系业务重点收益风险相关性11根据IT项目建设优先级，制定相应的实施策略与路线图。IT项目优先级评估IT项目实施路线与计划示例信息化战略规划工作方法-IT实施规划IT诊断IT战略与蓝图设计IT实施规划12第一阶段：加强核心系统保证现有业务第三阶段：扩展核心系统增加收入来源第二阶段：完善核心系统提供差异性服务根据分析结果，规划未来3年的短、中、长期IT规划实施步骤。建设标准技术基础架构，为各实施阶段打下坚实基础建设支持端到端的服务能力，获得集成视图增强对于公司内部至关重要的或急需的能力实施一些可以快速见效的项目扩展第一阶段建设的能力，提供端到端服务提供增强的能力，减少成本，或通过减少失误以提高服务质量提高内部运作效率有选择地扩展业务能力，支持新增或改进的产品，提供个性化的体验短期(1年)中期(2年)长期(3年)示例信息化战略规划工作方法-IT实施规划IT诊断IT战略与蓝图设计IT实施规划13通过合理评估各项目的软硬件费用和实施费用，估算IT投资成本。IT项目投资估算示例信息化战略规划工作方法-IT实施规划IT诊断IT战略与蓝图设计IT实施规划1415目录一、信息战略规划二、信息系统选型三、信息化组织实施四、信息上线运维五、信息化变革管理信息系统选型工作内容第一步明确系统选型工作流程第三步确定系统选型工作方法第二步明确系统选型人员要求16第一步：明确系统选型工作流程选型准备选择供应商标书编制与收集选型基准与系统演示输入最后结果人员协助修改并通过领导层的确认供应商演示准备功能需求表编制标书技术需求表确定候选供应商名录与供应商初步接触向供应商发出标书供应商系统演示评标制定评估流程和评估组织领导层确认制定评分标准和打分规范收集标书、验证有效性并开标系统选择业务场景现场访问供应商投标选型团队启动17第二步：明确系统选型人员要求合格的系统选型团队成员必须满足：必须是全程参与系统选型前期介绍，并拥有系统选型基本知识的合格业务与管理人员必须能够全职参加所有供应商系统演示必须学习并熟悉系统选型的评分标准，评分方法必须能够及时完成供应商演示的打分，并在规定期限内（如1－2天）上交评估组必须不能为投标方关联人士18第三步：确定系统选型工作方法191衡量系统供应商的标准在评判供应商和他们的解决方案时，有三个最根本的衡量标准——质量和范围、费用、解决方案质量和范围成本解决方案0510这三个标准可用左边的评估金字塔来展示为了作出客观的判断，这三个方面应该分开来评判1.质量和范围衡量了与解决方案质量有关的各个因素：这个解决方案能完成什么，是否容易实现，效果如何，等等；2.成本主要考虑的是这个解决方案的价格，不仅包括软件，还包括长期的运作、维护和培训；3.解决方案主要考虑供应商提供这套方案有多快，以及系统对行业的支持程度。第三步：确定系统选型工作方法2对质量和范围的评估对质量和范围的评价是系统选型工作的重点和难点，对它的评价是由以下三种因素综合评定得来的质量和范围CostTime0510评估质量和范围这套系统对业务需求的满足程度有多好？这个方案有多受欢迎？界面友好吗？公司有多受欢迎？售后服务如何？系统功能实施简易性和用户操作性供应商概况系统功能105020第三步：确定系统选型工作方法3系统选型的判断要素总览质量和范围软件费用解决方案0510051005101050衡量系统供应商的标准质量和范围成本解决方案系统功能实施简易性/用户操作性供应商概况系统集成度/系统整合性公司概况行业解决方案/行业知识度客户服务系统业务功能对成熟/新兴技术的支持21第三步：确定系统选型工作方法4系统选型的评分方法软件费用对成熟和新兴技术的支持系统功能实施简易性和用户操作性行业解决方案公司概况客户服务系统集成度和系统整合性标书打分(功能)业务场景演示打分各功能模块打分标书打分(技术)综合评分标书(技术)根据业务场景的演示标书(功能)供应商总体介绍供应商反馈与演示2223目录一、信息战略规划二、信息系统选型三、信息化组织实施四、信息上线运维五、信息化变革管理信息化实施方法计划分析设计构建测试上线和支持详细实施计划调研访谈蓝图设计系统配置功能测试差异分析功能设计系统开发用户接受确认项目范围定义客户化需求列表项目启动与准备流程分析原型演示集成测试数据转换策略主数据模板数据收集整理变革管理培训和知识转移技术管理管理提升和变革管理工作计划制订组织、岗位、流程和管理规范补充以及调整方案的制定细化管理规范制度、试行业务流程，调整组织和人员上线支持，管理提升和变革管理工作后续推进权限配置数据转换系统支持后期实施计划系统上线试运行24信息化实施方法—计划阶段分析设计构建测试上线和支持流程回顾蓝图设计系统配置功能测试电厂调研功能设计系统开发用户接受差异分析原型演示集成测试数据转换策略主数据模板数据收集整理项目管理变革管理培训和知识转移技术基础BPR推进计划制订组织、岗位、流程和管理规范补充以及调整方案的制定细化管理规范制度、试行业务流程，调整组织和人员上线支持，BPR后续推进权限配置数据转换系统支持后期实施计划系统上线试运行计划详细实施计划确认项目范围、章程等项目启动与准备所需完成的文档材料项目启动文件项目实施计划项目章程培训计划及培训材料项目管理策略主要工作任务建立项目管理办公室、指定项目经理及项目管理小组，制定各种项目管理制度，准备项目需要的技术环境、工作场地等召开项目组动员会议和项目启动会议确认详细的实施计划，确认项目章程制定相应的各阶段培训计划，准备培训材料及项目管理策略进行概况培训，对项目组成员进行基本知识培训25信息化实施方法—分析阶段设计构建测试上线和支持蓝图设计系统配置功能测试功能设计系统开发用户接受原型演示集成测试数据转换策略主数据模板数据收集整理项目管理变革管理培训和知识转移技术基础BPR推进计划制订组织、岗位、流程和管理规范补充以及调整方案的制定细化管理规范制度、试行业务流程，调整组织和人员上线支持，BPR后续推进权限配置数据转换系统支持后期实施计划系统上线试运行分析所需完成的文档材料访谈问卷及访谈记录业务需求分析报告和业务诊断报告信息化需求分析报告和问题诊断报告差异分析报告应用系统架构主要工作任务通过业务流程访谈，进行业务流程现状调研；针对实施业务范围进行业务流程分析及诊断，得出差异分析报告根据业务流程分析成果，结合系统功能，找出系统流程与现有业务流程的差异通过评估详细业务流程报告定义出报表、表单及接口等开发需求定义出初步的数据转换对象、模板及转换方法分析流程回顾电厂调研调研访谈差异分析定义客户化需求列表流程分析26信息化实施方法—设计阶段设计构建测试上线和支持蓝图设计系统配置功能测试功能设计系统开发用户接受原型演示集成测试数据转换策略主数据模板数据收集整理项目管理变革管理培训和知识转移技术基础BPR推进计划制订组织、岗位、流程和管理规范补充以及调整方案的制定细化管理规范制度、试行业务流程，调整组织和人员上线支持，BPR后续推进权限配置数据转换系统支持后期实施计划系统上线试运行设计所需完成的文档材料业务流程优化方案信息化总体规划方案及报告综合管理信息系统推广建设方案系统详细解决方案开发功能清单、角色权限设计主要工作任务设计业务流程优化方案、信息化总体规划方案及报告设计主数据转换解决方案设计基于核心流程的系统配置要求在系统中进行配置；定义核心流程的报表输出格式及功能需求，客户化开发清单编写及确认准备原型演示的相关数据和脚本，召集各方面的人员，进行原型演示，确认业务流程和系统设计记录问题并提供解决方案分析流程回顾电厂调研蓝图设计功能设计原型演示流程优化27信息化实施方法—构建阶段设计构建测试上线和支持蓝图设计系统配置功能测试系统开发用户接受集成测试主数据模板数据收集整理项目管理变革管理培训和知识转移技术基础BPR推进计划制订组织、岗位、流程和管理规范补充以及调整方案的制定细化管理规范制度、试行业务流程，调整组织和人员上线支持，BPR后续推进权限配置数据转换系统支持后期实施计划系统上线试运行构建所需完成的文档材料系统配置文档客户化开发设计说明书业务流程指南主要工作任务基于蓝图设计阶段的功能需求进行完整的系统配置，记录并完成系统配置文档对编程人员进行开发