电子商务物流与供应链管理

电子商务与供应链管理主讲人：xxx2019/8/1主要内容2019/8/1电子商务与供应链管理21电子商务的基本概念1121314电子商务与供应链管理面向企业的电子商务面向消费者的电子商务2019/8/1电子商务与供应链管理3学习目标1.1电子商务的内涵1.2电子商务的外延1.3电子商务的意义电子商务的基本概念①了解电子商务的广义概念，熟悉电子商务狭义概念。②熟悉电子的流程及其基本构成。③熟悉电子商务产生的效益，传统商务与电子商务的比较。电子商务的基本概念2019/8/1电子商务与供应链管理4引例1.国内某高校一位年轻女教授正在美国访学，这天正是她40周岁的生日。由于身处异国他乡，亲人朋友不在身边，百无聊赖的她只得去实验室加班。忽然，电话铃声响起，通知她取快递。在实验室楼下，生日贺卡随着一大束鲜花伴送到她面前。原来，她在国内的丈夫通过在线鲜花预定业务，预定了她最喜欢的鲜花。此时，她感动的泪流满面。引例2.崔万志，男，汉族，1976年3月出生于安徽，出生时脐带绕颈，脑部缺氧，残疾、行走不便，语言不流畅。截止到2013年，崔万志开的网店现已成为安徽最大的淘宝网店，年销售额超过1000万元，企业也由最初的5人发展到现在的500余人。崔万志创立的蝶恋品牌，是淘宝网上最受欢迎的女装品牌之一，被淘宝网评为“全球网商30强”。引例3.2016年，为控制采购成本，神东煤炭集团通过阿里巴巴下单价值3203万元的电缆，成为其交易史上最大单笔订单；重庆万泰建设通过阿里巴巴采购2224万元螺纹钢，成为最大单笔网银支付；中铁二局采购43万立方混凝土，总重98.9万吨，也成为史上最“重量级”交易。湖南中烟通过阿里巴巴大企业采购平台，节省采购成本超过1.13亿元。电子商务的基本概念2019/8/1电子商务与供应链管理5通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。1.1电子商务的内涵1.2电子商务外延1.3电子商务的意义广义的电子商务电子商务的基本概念2019/8/1电子商务与供应链管理6EDI、E-mail等方式企业-企业之间的B2B企业-消费者之间的B2C外联网内联网因特网上下游协作厂商顾客财务及行政管理采购、进货后勤支持生产制造研究开发广告、销售客户服务InternetIntranetExtranet客户关系管理CRM企业资源计划ERP供应链管理SCM广义的电子商务示意图电子商务的基本概念2019/8/1电子商务与供应链管理7狭义电子商务(ElectronicCommerce,EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。1.1电子商务的内涵1.2电子商务外延1.3电子商务的意义电子商务的基本概念2019/8/1电子商务与供应链管理8银行商家网站1商家网站n认证中心电子商务综合服务平台数据网电视网电话用户移动用户PC终端电视用户电话网（固定、移动）狭义的电子商务示意图2019/8/1电子商务与供应链管理9电子商务的基本概念1.1电子商务的内涵1.2电子商务的外延1.3电子商务的意义电子商务的流程：①交易配对②支付③发货④收货⑤评价2019/8/1电子商务与供应链管理10电子商务的基本概念1.1电子商务的内涵1.2电子商务的外延1.3电子商务的意义电子商务的“三流”:①信息流：电子商务交易各主体之间的信息传递过程，是电子商务的核心要素。②资金流：电子商务活动中的货币流动。电子商务活动中资金流是依靠金融网来实现的，主要有：电子现金、电子支票、信用卡等。③物流：物质实体从供应者向需求者的物理移动。物流配送是电子商务的最后环节，是衡量电子商务成功与失败的一个重要尺度。2019/8/1电子商务与供应链管理11电子商务的基本概念1.1电子商务的内涵1.2电子商务的外延1.3电子商务的意义“三流”的关系①信息流进行的是双向流程；②物流进行的是一个正向的流程；③资金流进行的是一个反向的流程；④以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。2019/8/1电子商务与供应链管理12电子商务的基本概念1.1电子商务的内涵1.2电子商务的外延1.3电子商务的意义分类标准分类涉及的商品种类间接电子商务，直接电子商务交易的范围本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务应用平台专用网，互联网，电话网，电视网，三网合一参与主体(最常用)B2B,B2C,C2C,C2B,B2G,C2G等。其中B代表企业，C代表消费者，G代表政府。2019/8/1电子商务与供应链管理13电子商务的基本概念1.1电子商务的内涵1.2电子商务的外延1.3电子商务的意义2019/8/1电子商务与供应链管理14电子商务的基本概念1.1电子商务的内涵1.2电子商务的外延1.3电子商务的意义宏观层面的意义：①以生产活动为主导转变成以消费需求为主导。②提高商业效率，降低社会交易成本。③可以优化社会资源配置。④推动社会分工和创新。微观层面的意义：①对企业而言，可带来更广阔的市场和发展空间、降低库存、推动企业改革等。②对消费者而言，可提供更多的产品选择、享受购物乐趣、了解产品信息等。2019/8/1电子商务与供应链管理15面向企业的电子商务2.1B2B电子商务概念2.2B2B电子商务模式2.3电子商务的意义与发展趋势①掌握B2B电子商务的基本概念。②熟悉B2B电子商务的常见模式及其优缺点。③了解B2B电子商务的意义与发展趋势。④了解一些有代表性的电子商务网站。学习目标2019/8/1电子商务与供应链管理16面向企业的电子商务2013年至2015年，全球电子商务市场规模从18万亿美元增加到22万亿美元，其中90%是企业对企业（B2B）交易，剩下10%为企业对消费者（B2C）交易。从市场规模来看，美国以6.4万亿美元的规模排名第一，紧随其后的分别是日本和中国。《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2016年中国B2B电子商务市场交易额16.7万亿元，同比增长20.14%；平台营收规模为260亿元，同比增长18.18%。预计B2B市场规模将在2018年超过20万亿。中国B2B电商平台市场份额中，阿里巴巴排名首位，市场份额43%。前沿2.1B2B电子商务概念2.2B2B电子商务模式2.3电子商务的意义与发展趋势2019/8/1电子商务与供应链管理17面向企业的电子商务B2B的概念B2B（BusinesstoBusiness，BtoB）指的是商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。一般以信息发布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥梁,它所提供的服务基本分为三类：①交易服务：市场、销售、采购、信息增值服务等；②业务服务：研发设计、生产制造、物流等；③技术服务：信息处理、数据托管、应用系统等。2.1B2B电子商务概念2.2B2B电子商务模式2.3电子商务的意义与发展趋势2019/8/1电子商务与供应链管理18面向企业的电子商务B2B电子商务系统的组成：①采购商；②供应商；③物流商；④银行；⑤B2B交易平台；⑥认证中心。2.1B2B电子商务概念2.2B2B电子商务模式2.3电子商务的意义与发展趋势2019/8/1电子商务与供应链管理19面向企业的电子商务卖方B2B(网上销售)①概念——一个卖家对多个买家的模式。②构成——包括一个卖方、多个买方、交易平台。③交易方式——正向拍卖、目录销售。④利与弊——有利于新产品推广，但存在渠道冲突的风险。2.1B2B电子商务概念2.2B2B电子商务模式2.3电子商务的意义与发展趋势2019/8/1电子商务与供应链管理20面向企业的电子商务买方B2B（网上采购）①概念——一个买家对多个卖家的模式。②构成——包括一个买方、多个卖方、交易平台。③交易方式——逆向拍卖、询价采购等等。④利与弊——可有效降低采购成本，但供应商存在利益受损的风险。2.1B2B电子商务概念2.2B2B电子商务模式2.3电子商务的意义与发展趋势2019/8/1电子商务与供应链管理21面向企业的电子商务第三方B2B（交易市场）①概念——多个买方和多个卖方通过第三方交易的模式。②构成——包括多个买方、多个卖方、第三方交易平台。③交易方式——信息服务型平台、交易型平台。④利与弊——对中小企业效降电商门槛、增加市场机会、拓宽销售渠道，但对各行业的服务不够专业深入。2.1B2B电子商务概念2.2B2B电子商务模式2.3电子商务的意义与发展趋势2019/8/1电子商务与供应链管理22面向企业的电子商务B2B电子商务的意义①降低企业经营成本②降低企业交易成本（如可降低采购、库存、沟通、销售等的成本）③扩大企业市场范围④增加企业合作机会2.1B2B电子商务概念2.2B2B电子商务模式2.3电子商务的意义与发展趋势2019/8/1电子商务与供应链管理23面向企业的电子商务B2B电子商务的发展趋势①行业巨头“变身”平台方②行业垂直细分越加服务化③B2B平台合作共享趋势④地方特色产业链集群⑤产业深度服务趋势⑥B2B企业服务Saas模式2.1B2B电子商务概念2.2B2B电子商务模式2.3电子商务的意义与发展趋势2019/8/1电子商务与供应链管理24面向消费者的电子商务3.1B2C电子商务模式3.2C2C电子商务模式①掌握B2C与C2C电子商务的基本概念。②掌握B2C电子商务的常见模式及其优缺点。③熟悉B2C电子商务的意义与发展趋势。熟悉C2C电子商务的常见模式④了解一些有代表性的电子商务网站。学习目标2019/8/1电子商务与供应链管理25面向消费者的电子商务3.1.1B2C电子商务概念3.1.2B2C电子商务模式3.1.3电子商务的意义与发展趋势前沿2017年，在B2C贸易市场，中国以6170亿美元的规模排在榜首，领先于美国（6120亿美元）和英国（2000亿美元）。2015年上半年，中国B2C网络零售市场天猫排名第一，占57.7%份额；京东名列第二，占据25.1%份额；苏宁易购位于第三，占3.4%份额。2019/8/1电子商务与供应链管理26面向消费者的电子商务3.1.1B2C电子商务概念3.1.2B2C电子商务模式3.1.3电子商务的意义与发展趋势B2C（BusinesstoCustomer，BtoC）电子商务是以Internet为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。B2C电子商务种类综合类：业务类型多而广专业类：业务类型单一B2C模式电子商务的企业类型经营着离线商店的零售商没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商B2C电子商务的定义2019/8/1电子商务与供应链管理27面向消费者的电子商务生产商消费者供应商1供应商2供应商….2019/8/1电子商务与供应链管理28面向消费者的电子商务3.1.1B2C电子商务概念3.1.2B2C电子商务模式3.1.3电子商务的意义与发展趋势B2C在线营销的商品适用于B2C模式的产品一般应具有以下一种或几种特征：知识型产品；受众范围较为宽泛，不特定的产品；能被普遍接受的标准化产品。2019/8/1电子商务与供应链管理29面向消费者的电子商务3.1.1B2C电子商务概念3.1.2B2C电子商务模式3.1.3电子商务的意义与发展趋势B2C电子商务运作的基本环节①供应商环节②配送环节——有厂商自建配送和物流企业配送两种。③支付环节——支付方式主要有货到付款、在线支付和第三方支付。随着第三方支付平台的不断发展，信用中介支付、手机支付、分期付款等方式的应用范围逐步扩④购物中介环节——如比较购物网站、联盟网站、搜索引擎和分类导航网站等