常见社交礼仪

常用社交礼仪中国——礼仪之邦什么是礼仪？礼仪，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对礼仪的理解礼仪受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响；礼仪既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目得的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和；礼仪是在较大、较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式。具体表现为礼遇规格、礼宾次序和程序化的运作模式等；礼仪是一系列特定的礼节的集合。如仪表礼仪、服饰礼仪、仪式礼仪、生活礼仪、社交礼仪等。对礼仪的误解误解1：礼仪是一套刻板的规矩礼貌举止的发展是与时代同步的，而且当今社会比过去任何时候都更加具有变通性。礼仪绝不是一套“要求人们的行为举止合乎礼教”的规矩，而仅仅是指导人们与他人相处时，让对方感到舒适的行为准则。误解2：礼仪只适用于富豪和上流社会礼仪是适用于所有社会阶层、社会经济团体和所有年龄段的行为规范。任何人掌握良好的礼仪礼节后，都能够有效地提高生活质量。误解3：礼仪是过时的东西有时候看起来过去的行为标准早已原理人们，不过现代社会更加随意的处事方式不过是外在表现的不同。从古到今，礼仪的基本原则从未发生过变化。误解4：礼仪是谄媚的表现不遵守礼仪要求并不意味着你是势利小人，与此相反，在很多情况下，这不过是自命不凡的另一种表现。看不起别人的人不可能通过这种方式达到显示自身优越性的目的，而只能让自己更渺小。因为他根本不懂得如何尊重他人或体谅他人。对礼仪的误解礼仪的核心——尊重尊重他人意味着承认他人作为人类的价值，不论他的背景、种族及信仰如何。在日常生活中时刻做到尊重他人，不随意贬低他人的想法和意见，听到带有种族歧视或性别歧视的笑话时刻保持严肃，不带偏见，并拥有一颗宽容的心。自尊与尊重他人同等重要。无论自己的长相如何，无论自己是否具有个人才华，自信的的人都会尊重自己，明白尊严和品格才是最重要的东西。有心无相相由心生有相无心相随心灭宋朝苏东坡与佛印禅师的故事“相”是一套皮囊，也是给人的外在形象；“心”是一种境界，也是操控情绪的源泉；什么样的“心”决定了什么样的“相”，如果没有内心的修性，再好的外在状态也会泯灭。礼仪的三大基本要素语言（书面、口头）——最直接的表达行为表情——无声的语言服饰器物——外在表达礼仪的五大分支不同的礼仪规范有不同的适用范围！政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪礼仪的分类及适用范围会见礼仪仪态礼仪座次礼仪着装礼仪用餐礼仪主要内容谢谢！1、问候和称呼会见礼仪称呼方式——职务性、职称性、职业性、时尚性、学衔性时机适当——学会观察对方的表情神态，特别是眼神。表现适当——精神饱满、面带微笑，目视对方，点头欠身。语言适当——称呼得体，问候礼貌，用语准确。注意•称呼对方要多称呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或某女士”；不知姓氏时，要用这位先生或这位小姐或女士。•称呼对方时要遵循先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士，先疏后亲的礼遇顺序进行。起源说一：握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。起源说二：握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。2、握手链接：形形色色的见面礼握手的方式：姿势、距离、神态、力度、时间握手的次序——“尊者决定”、“尊者居前”（上级与下级、长辈与晚辈、女士与男士）问题1：一位年长的职位低的女士和一位年轻的职位高的男士相遇？问题2：主人和客人？女士与女士握手——手指相握男士与男士握手——握手掌，两手虎口相对虎口相对男士与女士握手——握手掌，两手虎口相对——握指式不可拒绝与他人握手；(可不必握手的几种情况)握手的禁忌不可东张西望或在握手时与他人打招呼；与异性握手不能双手去握；不可坐着握手人们应该站着握手，或者两个人都坐着；如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。不可用左手握手，不可交叉握手。不可在握手时将另一只手放在衣袋里；不可戴着手套（社交场合女士除外）、帽子握手握手时应注视对方，并脱下手套，如果因故来不及脱掉手套，须向对方说明原因并表示歉意。除有患有眼疾或眼部有缺陷者例外，不可戴着墨镜去与他人握手。不可用不洁之手与他人相握，或在与他人握手之后立即擦拭自己的手掌。介绍的先后顺序？介绍的姿态？介绍的内容？“尊者居后”原则•先把男士介绍给女士；•先把晚辈介绍给长辈；•先把职位低者介绍给职位高者；•把客人介绍给主人；•将晚到者介绍给早到者。•标准姿势站立；•右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者；•面带微笑；。•眼睛随语言的变换注视双方；•不要用手指比划，而应手心向上以手掌示意。•一般介绍：姓名、称呼。•正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务。•更进一步：关系、兴趣爱好。3、介绍—他人•介绍他人姓名、工作单位、职务时要用全称，尤其是第一次见面。•应酬式•工作式•交流式•问答式基本要求——大方、自然、得体3、介绍—自己自我介绍的形式与人交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。切忌斜视或光顾他人他物，避免让对方感到你心不在焉。亲密凝视社交凝视公务凝视双眼与胸部之间社交脸上一个较高的三角部位脸上的三角部位公务亲密4、目光（1）注视的区域：（2）注视的角度和方式直视、凝视、环视盯视、虚视、扫视、蔑视、他视、无视在交谈中，用1/3----2/3的时间与对方进行目光交流是最适宜的。完全不看对方：自卑、紧张，心中有鬼，对谈话者漠视。少于1/3说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣；多于2/3则表示你对对方本人的兴趣要多与他所说的话，或者怀有敌意。（3）注视的时间5、茶礼您喝点什么？“茶七酒八”•态度要诚恳、亲切；•措辞谦逊文雅；•口齿清晰、音量适中，语调平稳柔和；•尊重他人，不轻易打断别人的话语，学会倾听；•注意交谈姿态，互相正视、互相倾听，不要有小动作；基本要求——语言美、声音美、姿态美6、交谈1、既定的主题2、其他话题•高雅的主题•轻松的主题•擅长的主题交谈的内容1、非议国家和政府；2、涉及国家秘密和行业秘密；3、在背后议论同行、领导和同事；4、随意涉及交往对象的内部事务；5、谈论格调不高的内容；6、私人问题：收入、年龄、婚姻家庭、经历、健康交谈忌讳1、少用否定句，多用肯定句；2、避免双关语、忌讳语、不当言词3、多用褒义词、中性词，少用贬义词；4、用眼神交汇，带着真诚的微笑；5、善于赞美他人，多用礼貌用语；6、尽可能使用标准普通话，三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言；7、几人在场，在与话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用他指他人，应呼其名或某先生或这位小姐或女士。交谈技巧仪态：是指一个人举止的姿态、表情和风度。姿态是指一个人身体呈现出来的样子；风度则是一个人内在气质的外在表现。仪态礼仪2、基本站姿——肃立站姿（1）抬头，挺胸，收腹，收臀；（2）微收下颌，嘴唇微闭，面带微笑，目光平视或注视对方；（3）肩部平衡、两臂自然下垂，中指对准裤缝身体直立；（4）两腿自然并拢，均匀用力，膝部放松；（5）两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。1、基本要求：端正、挺拔、舒展、俊美。仪态礼仪——站姿女士：站成丁字步，两手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指内收在手心处（礼仪人员常用）。一般人员也可使用丁字步站立但两手不必交叉相握，自然垂于身体两侧即可。男士：左脚向左横迈一小步，两脚之间距离小于肩宽为宜，双手在腹前交叉，右手大拇指与四指分开搭在左手腕部，身体重心放在两脚上。3、其他常用的站姿——体前交叉式4、常见错误站姿（一）——驼背我们习惯驼背站立，因为这样比较舒服，另外多半也是因为缺乏自信心不想引人注目。但你相信吗？双肩向后靠，抬头挺胸收腹的动作可以马上显露出你的自信与优雅。含胸曲颈，耷拉双肩久了，会引起颈肩无菌性炎症及椎间盘退化，骨质增生，压迫到神经。当提醒他人不要驼背时，被提醒的人经常会不由自主地把胸部与腹部凸出来，人们误以为这样就是抬头挺胸。正确的姿势是在双肩向后靠的同时也把腹部收起来。4、常见错误站姿（二）——腹部外凸4、常见错误站姿（三）——两腿分开（女士）1、基本坐姿（1）正襟危坐式：最基本的坐姿，适用于最正规的场合。（2）垂腿开膝式：男士使用的较正规坐姿。仪态礼仪——坐姿北京奥组委主席刘淇会见国际奥委会主席罗格2、其他坐姿（1）男士——大腿叠放式（非正式场合）（2）女士：双腿斜放式：适用于穿裙子的女士在较低处就座使用。前伸后屈式：女士适用的一种优美的坐姿。双脚交叉式：适用于各种场合，男士也可选用。双腿叠放式：适合穿短裙子的女士采用。握指式：腹前双腿上、放于一腿上单臂扶手式：两手重叠或握指、单臂垂放•双臂扶手式（男)•双手相握置桌式3、两臂双手的摆放入座：走至座位前，自然转身、背对座位、双腿并拢、右脚后退半步、轻松就座，右脚与左脚并齐、身体挺直，呈基本坐姿。女士着裙装入座时，应用手将裙装稍稍拢一下。从座位的左侧入座！落座：不满座（上级、长辈1/3；宽大沙发、椅2/3；一般1/2）起座：右脚后收半步、蹬地站起，右脚与左脚靠拢，动作轻稳。离位时，要将座椅轻轻抬起到原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。从座位的左侧离座！3、入坐和离坐1、方式•自由式•相对式•并列式座次礼仪2、基本原则（1）面门为上、居中为上注：标准的会客室应采用并列式，主人和客人并排、面门而坐，适用“静态的右”。1324513245主方客方（2）以右为上（这是国际惯例，在中国官方活动、政务交往中则为左高右低。）并列式座次以当事人之间的位置区分左右，比如主宾双方并排相坐的时候——静态的右；相对式座次按进门者的面向区分左右——动态的右。中美商务部副部长在京会晤原国家总理温家宝和欧盟委员会主席普罗迪在欧盟总部举行会谈（3）以远为上（一般离门口最远的地方是主宾的位子）假设某会议室对着门口有一个一字形的座位席，这些位子就是主管人员的位子，而与门口成斜角线的位子就是主宾的位子，旁边是主宾的随从或者直属人员的位子，离门口最近的位子安排给年龄、职位比较低的人员的。山西省党政领导会见水资源管理国际论坛代表（4）前排为上在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上：胡锦涛、江泽民、吴邦国、温家宝、贾庆林、李长春、习近平、李克强、贺国强、周永康等会客室座位的安排除了遵照上述一般的情况，也要兼顾特殊。有些人位居高职，却不喜欢坐在主位，如果他坚持一定要坐在靠近门口的位子时，你要顺着他的意思，让对方自己去挑选他喜欢的位置，接下来你只要做好其他位子的顺应调整就可以了。（5）注意3、会议主席台座次的排列（我国：以左为上）（1）当主席台就坐人数为单数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。新一届中央政治局常委（7人）：习近平、李克强、张德江、俞正声、刘云山、王岐山、张高丽（2）当主席台就坐人数为双数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。864213574、乘车座次（1）小轿车：如果是司机开车1号座位在司机的右后边;2号座位在司机的正后边;3号座位在司机的旁边，通常是秘书、保镖等的座位。4、乘车座次（1）小轿车：如果是朋友或主人亲自开车1号座位在司机的旁边；2号座位在司机的右后边；3号座位在司机的正后边。主人1号座2号座3号座如果后排乘坐三人4、乘车座次（2）面包车（中巴）：主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。首长座秘书座司机座末座5、就餐位次的排列（1）