第九讲企业形象设计

第九讲企业形象设计一、企业文化与企业形象识别系统企业形象的社会功效与CI的内涵企业形象的涵义——是公众对企业在运作过程中表现出来的行为特征和精神风貌的总体性评价和综合性反映，是企业的外观现象和内在本质、物质文明和精神文明的有机统一。CI又名CIS，英文全称CorporateIdentitySystem，译称企业识别系统或企业形象统一战略。企业形象的功效1、内聚功能2、外扩功能3、吸引功能4、睦邻功能：社区、竞争对手、政府、新闻界、股东企业形象设计工作的组成1、理念识别系统（MindIdentitySystem，简称MI）2、行为识别系统（BehaviorIdentitySystem，简称BI）3、视觉识别系统（VisualIdentitySystem，简称VI）二、CI的产生与发展欧洲的萌芽：CI战略的起源1、最早起源于第一次世界大战前德国[AEG]公司，在系列电器产品上首先采用彼得·贝汉斯所设计的商标；2、1933年至1934年由英国“工业设计协会”会长佛兰克·毕克负责规划德伦敦地铁，在设计政策与识别上堪称世界经典之作；3、20世纪40年代后期以来，欧洲各大企业纷纷导入CI；4、60年代至今是欧美CI的全盛时期。CI战略的发展：美国的兴起1、欧美国家CI战略的发展——注重于市场营销与竞争导向的视觉传达设计和设计项目的规划与运用2、最早提出CIS:雷蒙特•罗维、保尔•兰德，美国设计家，1930年3、经典个案IBM可口可乐CI战略：日本的发展第一阶段，70年代前期，CI设计开发的主要内容在于视觉传达设计的标准化，使得标志、标准字及标准色都能充分运用在企业体中，如马自达汽车；第二阶段，70年代后期，CI方面在于重整企业理念与经营方针，表现为“医疗式CI”，如松尾百货等；第三阶段，80年代前期，以员工的意识改革和企业体制改善为主，这是对企业现有状况的强化，即“防预式CI”，如石桥轮胎第四阶段，80年代后期，注重深入了解企业本身经营资源和经营方针，以扩大与竞争对手的差异性，即“日本型CI”。中国台湾CI战略的发展第一阶段，1945年至1970年，最早引进CI的企业，以台塑为先驱；第二阶段，1971年至1980年，CIS开始萌发，普遍偏重于视觉设计而非整体性的表现；第三阶段，1981年以后。–分为两个时期：–前期为1985年以前，企业集团的涌现；–1985年以后，国际竞争CIS在大陆在中国历史上，CI意识和CI实践由来已久。20世纪80年代初CI传入中国，中后期兴起了CI热。广州企业：如太阳神品牌建设：90年代国内企业——海尔、长虹、美的、海王等泛CIS浪潮直卷全国国内导入CI过程中存在的问题不相信CI，将CI与VI混乱；没有理解CI的导入是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程；不在员工中推广，使CI失去向心力和凝聚力；MI的设计没有个性，突出不了自我。三、CI在企业文化建设中的地位与作用CI与企业文化的关系CI是塑造企业文化的途径，企业文化是CI的灵魂；CI是一种文化积累；企业文化是建设CI的基础。CI在企业文化建设中的功能当企业经营理念出现问题时，可通过CI对企业再次定位，解决企业“是什么”的价值观、经营方向、目标等问题；创造形成统一的企业识别系统，提高企业信息传达效率；改善企业的外在形象，提高员工士气，增强企业凝聚力；改善企业与社会的关系。CI在企业文化建设中的实际地位与作用CI是企业文化的外显形式，通过CI活动，可使企业文化具体化，从而具有可操作性；可将CI视为把企业经营行为以及支撑此经营行为的企业经营理念或经营哲学等企业文化；CI是构筑新企业文化的“社会传达”，有助于构筑新的企业文化；CI中最根本的是MI，其所要解决的是价值观问题，与企业文化的核心一致辞；CI与企业文化其实可理解为同质的。四、企业理念识别系统设计理念系统的主要内容：经营信条、价值观、精神口号、企业风格、企业文化与方针策略等，经营信条、价值观等属于核心和基础的地位，并通常用一种很有震撼力的语言表达出来。CI系统各构成要素的关系MI的重点在心，在精神，是CI系统的原动力；BI的重点在人，是企业中人的因素的综合，是人的主观能动性的反映；VI的重点在物，是一种媒介或载体，承载着MI、BI的全部内涵，并通过可视体得以表达。因此，VI是MI的外在表现，而MI是VI的精神内涵，VI是BI的配合体，静态（VI）与动态（BI）相结合，会达到更好的传播效果。MI设计的要素企业哲学企业价值观企业精神企业目标MI的功能向导功能制约功能凝聚功能激励功能MI的具体设计MI设计的主轴1、本企业是什么企业（包括将来）？2、本企业是干什么的？3、本企业应该怎么干？导入企业理念的时机（MI导入企业的合适节点或时间，一般有以下情况）：1、企业环境发生根本性变化，原有理念不再适应，必须重塑理念；2、行业处于高度竞争中，环境变化迅速时，需导入新的理念；3、企业业绩表现不佳时，需要重新调整企业理念渡过难关；4、当企业刚踏入大公司门槛时，需重新塑造与公司地位相适应的先进理念，使企业以高层次的新身份自立于社会；5、企业发展迅速，大批新员工进入，事实上原有理念发生了变化时，需重塑一套完整有效的企业理念。企业文化变革时机的选择P2891、企业进入快速增长期；2、企业经营业绩不佳或陷入困境；3、企业管理掣肘增多及效率低下；4、企业面临科技环境迅猛发展；5、企业面对的市场环境发生了巨变。MI设计方案的具体实施企业应采用多种方法加以实施，使新的理念渗入企业文化中，在为广大员工共有的价值观。实施时依据个性化原则、民族化原则、概括化原则，采用的具体方法一般有：1、组织学习；2、组织象征性活动；3、塑造英雄楷模——理念的化身；4、领导者率先垂范——示范的作用；5、运用激励方法——含物质、民主、目标、危机、竞争等激励，以强化新理念。如果由你来进行你所在企业的MI方案的设计，你从哪入手呢？五、BI的设计BI的主要内容与功能企业行为识别系统，简称BI，是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现。BI是以企业精神和经营思想为内蕴动力，显现出企业内部的管理方法、组织建设、教育培训、公共关系、经营制度等方面的创新活动，最后达到塑造企业良好形象的目的。内容1、干部教育2、员工教育：服务态度教育、服务水准教育、敬业精神教育3、技术力量4、生产福利5、公害对策6、新产品开发7、文化活动功能功能1、传播行动者的行为艺术，跳操的美容店2、规范标准化，“空姐的坐姿”3、亲和沟通塑造形象，“爱心天使”李瑞；在联想，可以直接喊老板的名字BI的具体设计设计指标与原则1、企业内部指标：生产环境营造、企业人文环境营造、管理人员教育、一般员工教育、文明礼仪、竞争方式等6项指标。2、企业外部指标：市场调查、公共关系、宣传广告、促销、服务水准、公益活动等6项指标。保证以上12项指标完成的关键是注重组织设计和员工行为规范设计。3、进行组织和员工行为规范设计时应依据科学合理的原则。BI设计中应注意的事项1、编制说明书；2、完善内部媒体；3、编制员工手册；4、张贴宣传海报；5、开展公司内部的沟通活动；6、促进自我发展；7、公关活动；8、公益活动。六、VI的设计企业视觉识别系统，简称VI，是企业形象的静态表现，包括企业生产经营产品的品牌、商标、标识、广告等。VI是企业识别系统中最具传播力、感染力并且是接触面最为广泛的要素，它透过具体可见的视觉符号，经由组织化系统的视觉识别计划，对外传播企业经营理念和创新活动的信息，从而快速而明确的达到公众认知和识别企业的目的，塑造出企业独特而美好的形象。VI的特征1、一致性；2、独特性；3、审美性；4、简单性。VI设计的基本要素基础要素的设计是VI设计里最为重要和关键的部分。它是我们进行下面一系列工作的前提，是整套VI设计工作的灵魂和精髓，其中所包含的各项界定是对VI体系各应用部分项目设计的规范。1、企业标志——标准规格、使用规范2、标准字——中英文、标志与标准字组合规范、中英文印刷字体3、标准色——色彩计划、辅助色4、象征图案——辅助图形5、标语口号与歌曲6、企业吉祥物注意各基本要素禁止组合规定。VI的功能以经营理念识别、经营活动为基础，透过整体而统一的视觉形象，尤其用强烈有冲击力的视觉符号，将具体可见的外在形象与内在的观念结合为一体。VI设计的规则1、体现企业理念2、遵循法律规定3、考虑社会风俗习惯4、遵循美学原则VI的设计程序1、确立理念阶段2、设计开发阶段3、反馈再加工阶段4、编制指导阶段VI设计的应用范围1、事务类1）名片2）信封3）信纸4）便笺5）传真纸6）手提袋2、办公类1）工作证2）来宾证3）公文包4）徽章5）来宾登记表6）封套7）文件夹8）档案袋9）各类证书风格（奖励证书、聘书）10）笔记本、办公用笔11）水杯、茶叶袋、火柴盒12）杯垫13）垃圾筒14）踏垫15）雨伞16）不干胶贴3、广告类1）报纸版式风格（通栏、半版、整版）2）样本封面及版式风格设计3）灯箱4）广告雨棚、广告伞5）气球6）广告旗4、公共标识类1）社旗2）谈判旗3）办公区总导识规范4）楼层导识牌5）楼层部门标识6）办公室部门标识7）形象墙8）会议场所形象规范9）停车标识规范10）告示栏11）桌牌5、公关类1）挂历风格2）台历风格3）请柬4）圣诞卡5）生日卡6）新春卡7）会议席卡6、服装类1）职员服装（夏装男、女）2）职员服装（冬装男、女）3）工作帽、领带、领带夹、领巾7、车体类1）办公用车2）运输用车