酒店车务部调度主管岗位职责

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名酒店车务部调度主管岗位职责电子文件编码JDCW002页码1-1●在部门经理的直接领导下，协助经理助理搞好VIP车队、出租车队的经营管理，每日查看司机和行车路单、考勤卡，全面掌握每辆车的技术状况(如有多少车因故停台，有多少车可正常运转)。●负责编排司机工作时间表，分配车辆，评估员工工作表现，对属下员工要给予经营、服务培训，定期向经理报告经营管理、司机服务、违纪违章等情况。●熟悉车辆及司机的技术状况，掌握客源信息。工作要有计划性和预见性。充分发挥每个司机的积极性和车辆的利用率。●进行营运监督，经常检查，复核司机行车路单，发现问题要及时报告并妥善处理。●提高服务水准，掌握工作方法，较好地处理客人的投诉，解答客人的咨询。表扬好人好事。●掌握各车辆的技术状况，作好车辆每日动态记录，包括完好率、运行率、进修、进保、待修、事故和故障等内容。编好车辆的技术档案。●定期组织有关人员，对各车辆的技术状况及潜伏性故障进行检查分析，及时采取措施。●做好车辆保修情况的记录，向财务部报告月度进修简录，如保修的时间、里程、当班司机。对送外单位汽车维修中心(厂)进行保养维修的也要做好保修时间、保修项目、出厂里程记录。●定期组织有关人员进行技术辅导和对司机进行技术培训，交流行车经验。