大连铁龙-报告10-考核管理制度-FINAL

★机密大连铁龙实业股份有限公司考核管理制度北大纵横管理咨询公司二零零五年一月大连铁龙实业股份有限责任公司考核管理制度-I-目录第一部分考核管理制度...........................................................................................1第一章总则.............................................................................................................1第二章考核的组织管理.........................................................................................3第三章考核办法.....................................................................................................5第四章业绩合同...................................................................................................10第五章申诉及其处理...........................................................................................14第六章附则...........................................................................................................15第二部分考核实施细则.........................................................................................16第一章总部高层管理人员考核实施细则.....................................................16第二章总部部门及分子公司考核实施细则.................................................20第一节总部部门及部门经理考核...................................................................20第二节总部部门员工考核...............................................................................26第三节分子公司负责人及财务经理考核.......................................................29附表1业绩合同......................................................................................................32附表2业绩考核表..................................................................................................36附表3能力考核指标定义表..................................................................................38附表4周边绩效考评指标定义表..........................................................................43附表5GS评分标准................................................................................................44附表6部门、员工评价等级表............................................................................44附表7总部职能部门经理、员工考核系数的确定................................................44附表8总部高层、分子公司经理考核系数的确定..........................................45附表9申诉流程图..................................................................................................46附表10员工申诉表................................................................................................47大连铁龙实业股份有限责任公司考核管理制度-1-第一部分考核管理制度第一章总则第一条目的为了充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高铁龙整体经营业绩，实现大连铁龙实业股份有限公司（以下简称“铁龙”）的战略目标而制定本管理制度。第二条适用范围本制度适用于除总经理和党委书记以外的铁龙全体员工；总经理和党委书记的考核办法应由公司董事会和上级党委制定，本制度暂不涉及。第三条考核目的（一）基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地引导员工持续地改进工作；通过对考核结果的合理运用，营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境（二）建立良好的价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；（三）通过客观评价员工的工作绩效和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略；（四）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧，提高组织的管理绩效；通过正确的指导，强化下属已有的正确行为；克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效；为晋升、薪酬、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据；（六）为员工的职业生涯发展提供公平的机会，使他们始终保持不断发展的能力。第四条考核原则考核工作遵循以下原则：（一）战略一致性（二）绩效导向性（三）指标多元性（四）平等公开性大连铁龙实业股份有限责任公司考核管理制度-2-（五）利益相关性第五条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）人力资源规划；（二）招聘和选择；（三）薪酬分配方案的设计与调整；（四）正确处理内部员工关系；（五）职务升降；（六）岗位调动；（七）员工培训。大连铁龙实业股份有限责任公司考核管理制度-3-第二章考核的组织管理第六条薪酬考核会议及职责薪酬考核会议是公司考核的最高决策机构，由总经理、党委书记、副总经理、总监、总经理助理、相关职能部门和分子公司负责人、人力资源部相关人员、外部顾问专家，其在考核管理上的职责为：1.议定公司总体考核方案；2.决定公司的总体绩效目标；3.决定总部各职能部门和各分子公司年度业绩合同内容；4.考核投述最终裁定；5.考核方面的其他重要事项。第七条考核领导小组及职责考核领导小组是总经理办公会领导下的非常设机构，由公司总经理、党委书记、副总经理、总监、总经理助理、人力资源部经理组成，其职责如下：（一）负责组织公司具体的考核工作；（二）负责中层及分子公司负责人季度及年度考核的评定（通过述职会议进行）；（三）最终考核结果的审定；（四）考核投述的初步调查。第八条公司人力资源部职责作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责：（一）起草、修改公司考核管理制度及相关制度；（二）各项考核工作的培训与指导，协助建立各岗位考核标准、目标值的商定、变更和管理；（三）对各部门的考核过程进行监督与检查；（四）组织公司总部员工、分子公司负责人的考核数据收集，指导分子公司的考核数据收集；（五）汇总统计总部员工和分子公司负责人的考核评分结果；（六）调节、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；（七）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；大连铁龙实业股份有限责任公司考核管理制度-4-（八）建立考核档案，将公司所有员工的考核结果备案并做为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训和奖惩的依据；（九）收集公司内部对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析。第九条公司总部部门经理、分子公司负责人职责（一）本部门考核工作的整体组织实施及监督管理；（二）提供部门考核数据；（三）帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工的考核评分；（四）本部门员工考核评分；（五）协调处理本部门员工的考核申诉；（六）本部门考核工作的整体组织；（七）本部门员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；（八）部门间的横向周边绩效评价；（九）本部门员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划。大连铁龙实业股份有限责任公司考核管理制度-5-第三章考核办法第十条考核周期分为季度考核和年度考核。普通员工的季度考核为业绩考核；能力考核为年度考核；年度考核为四个季度业绩考核结果的平均值与能力考核得分加权后确定。中层领导的季度考核，即为中层领导的业绩考核，通过述职会议进行考核；能力考核为年度考核，在年终述职会议上进行评定；年度考核是年度业绩考核与能力考核得分加权后确定。年度业绩考核以前四个季度考核结果为依据通过年度述职会议确定，能力考核也通过年度述职会议确定。年度考核与第四季度考核在第二年度第一月通过述职会议合并进行。部门的季度考核，是通过部门业绩考核与部门周边绩效考核得分加权后确定。部门季度业绩考核得分即为部门经理的季度业绩考核得分；部门的年度考核为部门年度业绩考核与部门周边绩效考核得分加权后确定。部门的年度业绩考核即为部门经理的年度业绩考核。部门的年度周边绩效考核得分即是前四个季度周边绩效考核结果的平均值。公司高层领导只进行年度考核，考核业绩、能力两个维度，通过述职会议形式进行。第十一条考核维度考核维度是考核对象考核时的方面和角度。包括业绩、周边绩效和能力三个维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。（一）业绩考核业绩指被考核人员通过努力所取得的工作成果。指标分为关键业绩指标（简称KPI）和工作目标设定完成效果评价（简称GS）。具体指标定义见《大连铁龙实业股份有限公司绩效指标体系》。其中KPI指标为量化指标，部门/员工指标完成情况由公司财务部或相关部门负责提供相应数据。GS指标为主观评价指标，普通员工由被考核者的相关上级依据标准评分得到，中层及以上管理人员由述职会议评定。部分岗位或部门的业绩指标中有“一票否决”项，此类指标旨在杜绝重大违大连铁龙实业股份有限责任公司考核管理制度-6-规和风险责任事故的发生。在考核中如此项指标得分为零，直接涉及的部门或个人最终考核总分（年度考核包括周边绩效或能力考核项的总分）按照0分计。一票否决指标包括：此项指标可结合《大连铁龙实业股份有限公司绩效指标体系》中岗位业绩考核指标选项由人力资源部与总部各部门以及分子公司研究确定。（二）周边绩效考核体现对相关部门或相关岗位服务的结果。（周边绩效的考评指标定义参见附表4周边绩效考评指标定义表）。周边绩效考核指标为季度考核指标。在季度述职会议上，由相关部门相互打分确定。（三）能力考核能力指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。依据不同岗位