酒店预定部职位说明书

免责声明：本管理工具由中训网（中华训练网）会员提供或是来自网络转载。中训网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系，如本站有侵犯您的权益请发电子邮件到[e-mail]我们将在10个工作日内删除。岗位职责与任职资格预订部免责声明：本管理工具由中训网（中华训练网）会员提供或是来自网络转载。中训网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系，如本站有侵犯您的权益请发电子邮件到[e-mail]我们将在10个工作日内删除。目录1.预订经理................................................................................................................32.预订主任................................................................................................................43.预订员....................................................................................................................5免责声明：本管理工具由中训网（中华训练网）会员提供或是来自网络转载。中训网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系，如本站有侵犯您的权益请发电子邮件到[e-mail]我们将在10个工作日内删除。岗位职责与任职资格岗位职责：1.全面负责预订部的管理工作。2.督导预订员的日常工作，确保所有预订资料正确输入电脑。3.全面掌握整个酒店的房类分布情况。4.监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。5.负责本部门各班次的人员安排。6.负责将本部门的成本控制在合理水平内。7.负责将饭店的相关信息传达到每位员工。8.负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。9.每日制作八日滚动客房出租率预测。10.每日查看前一日中班所留交班，并安排处理遗留问题。11.检查次日到店VIP客人的预订。12.负责随时将房间出租情况反馈部门。13.对客房销售向部门提出建议。14.做好房控。15.处理投诉。16.不定期抽查员工的工作。17.每月总结及下月展望。18.负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转。19.随时输入新签订的订房协议书。20.每日参加市场部例会。21.完成上级指派的其它工作任务。任职资格：1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。2.文化程度：大专学历。3.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。4.外语水平：饭店英语中级水平。5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。6.其它条件：具有培训、管理及应变能力。部门：预订部岗位：预订经理直属上级：市场部总监免责声明：本管理工具由中训网（中华训练网）会员提供或是来自网络转载。中训网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系，如本站有侵犯您的权益请发电子邮件到[e-mail]我们将在10个工作日内删除。岗位职责与任职资格岗位职责：22.负责协助经理负责预订部的管理工作。23.督导预订员的日常工作。24.掌握整个饭店的房类分布情况。25.协助经理培训、督导、检查预订员的工作。26.与销售部协调团队的预订事宜。27.接受并输入团队预订。28.负责次日到店团队的电脑复核,与团队接待处核对团队数量。29.整理团队存档。30.接听电话，最大限度的争取每一个预订。31.子解当日可卖房间状况。32.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。33.当预订经理不在岗时，预订主任全面负责预订部的工作。34.完成上级指派的其它工作任务。任职资格：7.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。8.文化程度：大专学历。9.工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。10.外语水平：饭店英语中级水平。11.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。12.其它条件：具有培训、管理及应变能力。部门：预订部岗位：预订主任直属上级：预定部经理免责声明：本管理工具由中训网（中华训练网）会员提供或是来自网络转载。中训网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系，如本站有侵犯您的权益请发电子邮件到[e-mail]我们将在10个工作日内删除。岗位职责与任职资格岗位职责：1.负责按预订主任的指示工作，认真做好预订工作。2.打印查看报表。3.查看交班，处理中班交班的工作。4.了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况。5.接受并输入散客预订（电话、传真、销售部、网上预订）6.确认散客预订。7.为有预订的散客订接机。8.收到延住传真及时转交前台处理。9.检查次日到店散客。10.检查次日到店VIP。11.检查次日到店接机。12.下班前检查传真机国际长途是否加保密，并关闭电源。13.打印次日到店散客、VIP团队表，当日取消预订表留存。14.换季调价时，输入新的合同价。15.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。16.完成上级指派的其它工作任务。任职资格：1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。2.文化程度：职业高中毕业。3.工作经历：在同档星级以上酒店同类工作三年以上。4.外语水平：饭店英语中级水平。5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。6.其它条件：电脑操作熟练。部门：预订部岗位：预订员直属上级：预定部经理