酒店高清电视解决方案

数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司1酒店IPTV方案设计提交者：姓名：陈磊职位：项目工程师电话：[phone]传真：手机：邮件：[e-mail]日期：2012年数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司2目录第一章酒店客房高清流媒体电视及互动服务综述1.1数字时代酒店客房资讯服务面临的挑战.................................................................31.2K-RHDS高清流媒体及互动服务系统为入住宾客提供精彩的内容信息服务...........41.3K-RHDS高清流媒体及互动服务系统为酒店管理者提供完善的应用和支持服务...91.4K-RHDS高清流媒体及互动服务系统的优势........................................................14第二章系统实施与项目管理2.1K-RHDS系统功能概述.........................................................................................222.2K-RHDS系统构架及设备.....................................................................................182.3系统设备..............................................................................................................252.4系统实施环境要求................................................................................................262.5项目实施流程.......................................................................................................272.6项目实施计划.......................................................................................................28第三章K-RHDS概况及成功案例附录1终端显示一体化设备规格参数..........................................................................34附录2前端流媒体设备附录3PMS系统接口支持数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司3第一章酒店客房互动电视服务综述1.1数字时代酒店客房资讯服务面临的挑战中国酒店服务和经营环境已经进入智能数字化时代。酒店是一个以服务为本的行业，在数字化时代，高端酒店经营者已经开始开辟新的适应客户需求的服务环境和服务方式，酒店行业数字化服务已经成为当今酒店发展的必由之路，无论是商务旅行还是旅游度假，酒店客人都希望在酒店享受宁静休憩的同时，有更多方便快捷的途径，供客人主动选择愉悦身的娱乐和信息服务内容。但现实的情况差强人意，酒店每每陷入期待中：在酒店环境建设提升的同时，如何提升酒店的服务设施、服务方式的差异化竞争优势？这些差异化竞争措施，如何营造、匹配酒店优美的服务环境和客户感官体验？以平板电视为核心的高级视听系统，在差强人意的电视节目及清晰度的约束下，如何扩充高清显示的、精彩的视听休闲娱乐内容？客人在差旅途中如何快捷的获取所需要的精准信息？如何运用这种服务平台，实现针对每个客人的个体关怀服务，体现酒店对客人的用心？如何运用这种服务平台，成为酒店品牌、形象的宣传平台，以全新的多媒体方式展示、传递酒店的设施与服务，引导客人留店消费？如何运用这种服务平台开展以丰富的增值服务？在满足客人需求的同时，酒店增收？如何运营这种服务平台，获取客人在房行为数据，作为酒店改善服务的统计分析依据？在数字电视启动的时代，系统能否支持或未来可以扩展具备高清电视的接收？这种服务系统，酒店是否有足够的控制权？酒店集团、酒店是否可以自行制作、更新、发布相关的信息内容、背景音乐等？是否具备与其他关联系统的互联互通或者具备开发接口的能力？包括电视机、电视信号接收设备、音响系统、房间设备智能控制系统、酒店PMS系统等。系统维护使用是否麻烦？是否酒店需要投入专门的人员？系统供应商能否提供“一站式”服务？包括界面的定制、内容信息的更新、应用维护等？酒店的信息化水平决定了酒店服务的效率和档次，数字时代的酒店必须有数字化的服务平台为支撑。K-RHDS产品及“一站式”服务，为酒店构筑完善的数字化客房系统，开启了中国酒店业智能数字化服务的新模式。数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司4K-RHDS以科技与艺术的结合，帮助酒店提供愉悦、贴心的服务，帮助酒店用丰富内容超越客人期待，给客人送去来惊喜连连。1.2K-RHDS高清流媒体及互动服务系统为入住宾客提供精彩的内容信息服务1.2.1高清流媒体电视1.2.2娱乐内容的精选和包装设计使客人享受有声有色的旅程。片源电影频道数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司5场景音乐欣赏其他：休闲电子游戏1.2.3服务信息的精选和包装设计快捷准确地愉悦客人的需求。城市指南【含电子地图】数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司6实时动态信息航班信息汇率天气预报世界时钟……酒店服务信息推送客房服务短消息留言账单查询……数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司71.2.4根据场景动态呈现专属尊贵的画面动态变化适应外围元素变化，给客人以惊喜愉悦的体验。多语言系统界面呈现（标准中、英，可扩展），根据国籍默认匹配；节日、生日时间而变化。数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司81.2.5电脑办公工具（IE/OFFICE）网路浏览（IE）/E-MAIL收发MS-OFFICE办公软件无线键盘操作1.2.6易用的人性化交互设计数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司9用人性化的体贴使复杂用品变得简单，使消费者在愉悦的使用过程中培养了对酒店服务的情感。从操作和视觉上大量减轻观者的困惑，避免由复杂表现引发太多的使用焦虑，而导致“视角狭小”（tunnelvision）。它从第一眼就能让消费者明白系统的哪一部分是做什么用的，或者在使用中，给出提示来引导操作的进行。数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司101.3K-RHDS互动电视系统为酒店管理者提供完善的应用和支持服务1.3.1用表现设计和谐酒店环境将环境艺术和交互艺术融入到互动服务电视，从而奠定客人愉悦的基础；电视画面表现与酒店环境性格特征统一；电视画面表现与酒店品位性格特征统一；交互艺术使产品易用、有效而让人愉悦，它致力于了解目标客户和他的期望。动态表现符合电视的基本特征电视存在一百年，已经形成完整的电视特质：•动态的画面呈现•和谐的画面伴音•简单的遥控器操作方式数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司111.3.3酒店推介和服务的包装设计生动形象地把酒店服务介绍给客人数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司121.3.4酒店自主管理内容（CMS）内容管理系统管理后台服务接口客房与设备管理计费与统计数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司131.3.5客人行为数据统计数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司141.3.6月度服务报告1.3.7关联系统的整合开发数字电视接收数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司15智能房间控制系统接口开发PMS接口开发……1.3.8一站式全委托服务体系酒店在使用过程中，无需增加人力资源，安心使用•需求咨询策划•界面呈现定制•专业上线实施•专业系统维护•内容信息定时主动更新1.4K-RHDS互动电视系统及服务的优势酒店服务多媒体展示与沟通平台平板电视以其清晰、细腻、色彩丰富自然的显示特性，全媒体的表现方式；定制的系统界面，互动展现酒店的客房及设施、服务，引导客人使用，营造酒店温馨服务之极致。客房视听娱乐平台支持接入有线电视、卫星电视频道节目；丰富的电影点播服务，画质至少达到DVD，支持数字内容的显示播放，支持多种语言与字幕。客房服务数字化平台具有电子商务功能，支持在客房内订餐、健身休闲、订车、订会议室等服务。与酒店PMS系统整合，实现个性化欢迎画面、帐单明细查询、短消息通知等功能。商旅指南与资讯平台提供及时的旅行资讯、深度的城市指南；高品位的阅读体验，提供时尚、财经、人文、运动、旅游等精选电子报刊。美观易用的客户体验RHDS的无线键盘、遥控器快捷掌控酒店的服务、资讯、娱乐、客房服务；配合优美的画面，和谐的音乐，雅致的客房，温馨细致的服务，与环境完美融合的酒店设施，构成一幅优雅的顶级生活画卷。系统的集中管理与内容统一发布数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司16通过RHDS的CMS系统管理所有的RHDS设备，酒店集团、酒店可以自行制作、更新、发布相关的信息内容、背景音乐等。专业的系统使用分析报告K-RHDS定时为酒店提供各功能使用情况的分析报告，为改进酒店服务水平、更新RHDS内容做参考。全委托的使用服务从需求策划、系统呈现设计、项目实施上线，K-RHDS给予专业的意见并落实；K-RHDS全面承担起运营过程中的内容更新、系统维护升级的责任。数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司17第二章系统实施与项目管理2.1K-RHDS系统功能概述功能详细描述1、前端展现酒店欢迎页根据客人国籍自动选择语言，可随客人生日、季节、节日、及特殊场合自动更换优美的主题背景画面、音乐等。主界面分为：我的酒店频道、娱乐频道、电视频道、城市指南、旅行信息频道等频道；同时显示本地日期、星期、时间、当天本地天气预报等信息及操作指南。我的酒店频道(酒店集团介绍)我的酒店频道：展现酒店介绍、今日会议、客房设施、会议设施、餐饮。酒店可通过RHDS内容管理系统（CMS）随时更新信息。*酒店集团介绍（可选）：酒店集团相关介绍等，实现统一的集团推广。娱乐频道提供影片，音乐；提供3款单机休闲小游戏。电视频道高清流媒体电视，支持DVC-C机顶盒、DVB-S卫星电视及其它音视信号输入和本地自办节目；城市指南以动态Flash显示酒店所在城市以及周边的旅游、餐饮、购物、文化、娱乐等信息。旅行信息频道航班动态，世界时钟，汇率，72小时天气预报，城市地图等实用的旅行信息。2、智能化服务工具*电脑办公工具上网功能，Word、Excel、PowerPoint、PDF等办公常用文档处理，可以保存文档到U盘或临时存储空间。客房服务工具账单查询，消息留言，日历，电话簿，日历等工具。3、后台功能系统管理设备管理，设备维护管理，电视管理和控制，用户账号管理，客人权限管理，日志管理。内容管理内容频道与栏目设置，信息编辑工具与模板；酒店信息、电影、音乐等内容的添加与发布；消息与留言的输入、分发与存储；天气预报/汇率/航班/EPG/电视杂志内容的分发。数字高清流媒体电视及互动服务系统介绍上海申尼电子科技有限公司18客人消费分析客人使用RHDS系统的各类服务、次数、时间的统计、分析，以便酒店提供最有吸引力的服务。PMS接口程序实现与PMS连接，提供文本消息