某广告公司绩效考核与目标管理手册

1一、第一章一、管理操作方式及说明1、该管理规定主要用来激励员工的直接劳动量付出和惩罚员工过失，分为奖厉和扣分，按月汇总，与工资挂钩，实行考核，直接影响当月工资的多少。2、奖、扣标准，均以每分4元人民币计算，当月累加计算后，当月分数清空，次月起另行计算。3、日常工作检查以扣分为主，各项扣分应按标准执行，一般无直接经济损失的扣分主要以1分为起步标准；有直接经济损失的扣分，参照损失金额计算扣分；需要加大管理力度的项目，可实行几何倍数扣分。二、各类奖扣规定（一）出勤奖扣分1、出勤奖扣分公司鼓励员工多出勤，并与奖分扣分挂钩。①、当月无休息，奖30分；休息一天，奖20分。休息两天，奖10分。②、当月休息4—8天，扣除日平均工资；当月休息或事假在8天以上部分，除扣日平均工资以外，每天另扣3分；病假超过部分，每天另扣10分；公司规定的春节假、正常产假、婚假，不另扣分。2、上班迟到扣分公司对员工上班时间进行严格管理，对员工迟到现象实行加倍扣分。月内迟到一次扣1分；迟到两次以上者，第二次扣2分；第三次扣3分；最高每次可扣12分；迟到时间以5分钟为标准。迟到、早退和中途离岗超过半小时，加记迟到一次，按迟到标准扣分，迟到两小时以上的，按旷工处理，一次扣5分。请假两小时以上视为休息半天。3、员工大会迟到缺勤奖扣分员工大会定于每周一（如特殊情况，临时通知）的早上举行一次，旷会一次扣4分；请假一次扣1分；迟到早退一次扣1分；因公外出、因病住院不扣分。干部连续三次无故不参加会议，撤销干部职务，取消干部津贴，并更换负责人。4、公司日常会议迟到缺勤扣分公司通知的临时会议，要求员工准时参加。无故缺勤者，每次扣5分；迟到、早退者，每次扣1分，请假扣1分，造成工作损失者按损失金额计算2扣分。5、部门会议管理规定公司要求部门每周召开会议1次，并做好记录，每次要请一位主管或经理参会与发言或旁听，并要有登记。部门负责人连续两周未召开会议，每次扣5分；1个月未召开会议，视为放弃本人职务，取消职务津贴，并更换负责人。6、会议记录管理规定每月初上交会议记录到综合办，由综合办、监察部组织人员对会议记录进行打分，得分在80分以下的，每次扣1分，60分以下的每次扣2分。会议记录不完整或缺一次的扣2分/次。7、春节元旦节假日期间奖扣分规定春节期间（除夕、初一、初二、初三）上班人员，每人每天奖励25分，或者是另奖休息一天，腊月三十和正月初四至初五上班人员，每人每天奖励20分。休假期间，电话通知上班者而又未调休者每人每天奖励20分。电话通知未上班者，每次扣20分。元旦、五一、十一上班人员，而又未调休者每人每天奖25分。如果设计部工作人员要求平时中午轮流值班，每人次奖励（用餐补助）5分。公司要求员工服从排班，主动体谅公司困难，否者，每次可扣20—50分，给公司造成损失的，每次最高可扣100分。（二）技术加分奖分规定公司根据员工个人专业技术水平，通过考核每月给予一定的加分，公司鼓励员工成为复合型人才，员工可根据公司需要，选择项目，掌握合格技术后，并为公司承担特殊任务的，根据承接业务的产值以及完成情况，公司单独奖励。例如：大型广告画面安装、高空安装或特殊设计等。最高奖励可达到500分。（三）各项名次奖分标准在业务能手、优秀员工和员工之星的评选中，公司将对被选上的人员每次奖励10分。获得季度之星的公司另行奖励15分。（四）、“干部评分”奖扣规定：每月由管理层干部不记名对员工进行一次打分评议，满分者（100分）奖10分；90分以上者奖5分，60分以下者扣5分。（五）、“团队精神考核”奖扣规定：个部门每月员工之间相互不记名评议一次，结果在90分以上者，奖10分，60分以下者扣5分。3（六）“投诉”扣分管理规定：凡到顾客投诉（包括电话投诉和现场投诉）情节较轻者，每次扣5分，情节特别严重者，每次扣10分至50分。造成公司经济损失的，按实际经济损失金额，按损失金额计算扣分处理。（七）“卫生检查”奖扣规定：凡卫生检查，包干区卫生不符合要求，由督查人员责令整改的，不扣分。如不及时纠正，每次扣2分；长期不认真完成包干区卫生的，加倍扣分，最高分可扣20分。（八）“设备检查”奖扣规定：公司设备按照公司规定每天应该保持整洁。公司将不定期每周检查一次，凡保养认真，干净整洁，奖1分；凡不符合要求，视严重程度，每次扣2分—10分。出现设备损坏或丢失，按损失金额计算分值给予处罚。（九）“员工电话管理”奖扣规定：凡正式员工（试用员工除外），每月都有电话费补助，所以要求规定时间开通，如出现电话不通（包括关机、停机、无电池、电话未带等），每次扣2分，每增加一次，累计扣分。最高可扣10分。如未配个人电话或者是电话丢失、损坏，超过三天未解决的，扣10分，同时取消电话费补助。（十）“驾驶员”奖扣规定：开车人员每月在工资里面设定了50元的技术工资，当月出现安全事故，扣2—10分；造成损失在500元以内的，按责任扣5—100分，如出现违章、按罚款额和公司的实际损失计算，每4元扣1分。（十一）“员工工资保密”奖扣规定：公司提倡员工工资相互保密，不得互相打听，凡能准确说出其他员工工资者，（公司大会上公布的工资除外）可奖10分，公司为该员工保密，并给予被说出者扣20分的处罚。（十二）“质量检查“奖扣规定：公司鼓励员工人人参与质量检查，凡主动发现公司质量问题，给公司减少损失的公司根据金额大小，给予1至50分的奖励。（十三）各类活动奖扣分：凡公司组织的各类活动等，原则要求全体人员参加，未参加者扣5分，请假者扣2分。如有比赛的，参赛人员自愿报名，公司将给予组织者、参赛人员和获得名次的另行奖励，具体奖励办法一每次活动细则为准。（十四）其它部分奖励:员工拾金不昧，员工发扬风格，做好人好事，自觉参加公司培训学习，能挽回客户业务，揭发接私活或利用公司资源、材料做私活行为，揭发私自4将公司材料带回或送人，揭发多报虚领行为，揭发他人对公司不忠诚行为等等，公司为举报者保密，并单独奖10—1000元。（十五）其它部分扣分：员工下班未关电脑，每次扣1分至10分。员工开空调未关窗户，每次扣值班人员1分至10分。美工车间的工作台等，未按要求摆放规范、整洁，每次扣责任人2分。员工上班上网玩游戏看电影，每次扣2分。员工在公司打架骂人，当事人除当月考核工资为零外，另外写一份检讨书。员工带小孩上班，每次扣1—5分。员工把家人、朋友、熟人长时间带入工作区，每次扣2分。员工上班当着顾客的面接私人电话超过2分钟，每次扣2分。员工上班头发紊乱、着奇装异服以及未考虑安全因素，每次扣2分至5分。员工未按规定穿工作服上班，每次扣2分。员工上班未戴胸牌，每次扣1分。员工上班时间长时间会客，每次2分。员工在上班区吃东西等行为，每次扣1分。员工随便丢个人物品，每次扣1分。员工在公司丢失个人手机、现金等物品，每次扣2分。员工业务流程单填写不规范，每次扣2分。员工因个人操作不当，出现质量、安全等问题，按损失每4元扣1分。员工接电话未用礼貌语言或是谩骂客户的，每次扣1分—20分。员工未给顾客倒水，每次扣责任人1分。员工未礼貌送顾客，每次扣责任人1分。员工因公外出不做登记的，每次扣1分。外出安装，剩余材料或工具未带回，按材料或工具价值的一倍计算，按损失每4元扣2分。外出活动，公司的设施、设备未收回，每次扣相关责任人5分；出现损失的，按损失每4元扣1分。其他违反公司规定的行为酌情扣分，同时公司推行加倍扣分的规定，以保证各项规章制度的正常执行。（十六）扣分照顾规定1、女员工怀孕期，扣分减半计算。2、男员工在爱人怀孕期，可执行一个月的减半扣分。3、当月被评优的员工取消本人当月迟到扣分。5第二章员工工资待遇分配方案一、试用员工工资分配方案（一）公司推行灵活的录用机制，凡有一定专长，愿意到本公司工作的人员，均可到本公司应聘，应聘者如认同本公司管理模式并愿意遵守公司各项规章制度，应聘当天即可进入公司试用。（二）试用期为一个月，试用人员的工资底薪为每月800元。1、试用人员在试用期内严格遵守公司各项规章制度，一月内无重大事件，无迟到、早退等，期满可以申请转正。有主管及公司领导对其工作、技术水平等进行评定，制定相应的薪酬标准。2、试用期不合格即转为学员，底薪按照公司学徒计算，只领取学徒工资600—800元；（三）、在公司学习的学员，凡能熟练掌握公司各项技术，独立完成单项工作，可申请转为试用员工，并参照试用员工工资标准计酬。（四）、试用人员技术水平，思想素质与公司要求差距过大，或是有违反公司规章制度的行为，公司可权其结束试用，停止上班，对此类员工公司不支付任何报酬。二、正式员工工资分配方案正式员工的工资待遇按发放分为三大部分，分别为：按月发放的月工资，特殊任务工资和年度考核奖励工资。（一）、员工工资分配方案正式员工的月工资分为：基本工资、技术工资、职务工资、综合管理考核工资、电话费补助、出勤工资、工龄工资。1、基本工资：基本工资标准为每人每月800至1500元不等。学徒员工转为试用员工后，基本工资每月调为800元，试用员工转为正式员工后，基本工资每月转为900元，表现较为突出的（例如：连续三月被评为优秀者或为公司作出巨大贡献的），经过部门主管推荐，本人申请，综合办和人事部对客户进行回访，根据综合评价，优异者月基本工资可增加到每月1000元。6为公司作出贡献且表现突出的（例如：连续被评为优秀者或客户点名表扬的），经过部门主管推荐，本人申请，综合办和人事部对客户进行回访，根据综合评价，优异者可上调一级基本工资（每级标准为50元，调薪间隔为半年）。评价较差者延缓一月再次评定。连续两个月表现较差，综合评分落后，公司各个部门反映强烈者，经部门主管和挂职主管建议，工资按每月下降一级工资比例递减。员工休息、休假、请假超过三天部分，按月实际出勤天数扣发平均数工资。2、技术津贴：公司鼓励员工一专多能，凡员工有技术专长或是掌握多项技术者，可享有技术津贴资格。技术津贴每级50元标准递增，最高为300元。上班时间每满半年由综合办和人事部对服务客户进行回访，再根据综合评价，优异者可上调一级工资，评价较差者延缓一月再次评定。3、职务工资：部门主管及以上的负责人均有职务工资标准，其标准因其职务高低和管理任务轻重而定，每级50元，最高位300元，按月发放工资。职务工资与领取者个人的管理任务完成情况挂钩，一般每100元须当月完成管理任务20分（指管理扣分），完不成管理任务按每分4元从本人职务工资中扣除，如管理水平欠佳和未完成管理职能，可随时停止发放。公司对干部实行竟聘上岗后，可提高工资标准。4、综合管理工资：综合管理工资是员工工资中的重要组成部分，影响综合管理工资的主要因素是员工日常行为规范以及公司各项管理规定。5、出勤工资：每个员工每月都有固定的出勤补助60元，无迟到、早退、请假的员工每月可领全额出勤工资。6、电话费补助：每个员工每人都有固定的电话补助，每月随工资发放标准为：加入公司集团网，开通公司彩铃，每月补助30元。加入公司集团网，未开通公司彩铃，每月补助20元。未加入公司集团网，不予补助。主管级别每月补助50元；经理或特殊岗位每月补助100元。7、工龄工资：公司希望所有员工在公司多发挥自身特长，多为公司作贡献，多发挥自身能力，凡在公司上班满一年者，且无重大过做错的，可上调工龄工资50元，以此累计，离开公司间隔在半年以上，又返回公司的工龄工资从零开始。7（二）、加班管理规定记加班范围：1、超过正常工作时间八小时以外的上班;2、下班以后又被公司通知上班的时间。3、节假日通知上班的时间；4、加班须提前填写加班申请单，主管和办公室许可，并且登记的；不记入加班的范围：1、员工在公司睡觉，休息的时间；2、员工在故意拖延时间而造成加班的；3、员工加班，在外面就餐超过半小时以后的时间；4、特殊任务领取了特殊任务补贴工资的员工的加班时间；5、员工加班补助及休假按照相关管理规定执行。6、未经申报，未得到主管审批，未到综合办登记的。三、零工资标准执行条例公司主张人性化管理，原则上不开除员工（特殊情况除外），凡出现一般性缺点、错误和小的失误，只要不是大的原则问