(企业高管培训)中国企业从战略管理到日常管理的展开

1中国企业战略目标的实现路径尚和管理咨询2012年3月2本案以“中国企业”指代目前在严峻经济形势下却又有中长期宏伟目标的中国各类企业，以企业的使命——创造绩效（利润）为宏观的着眼点，提出切合中国企业实际的战略实现路径。我们希望通过尚和管理专家的理论造诣、在世界一流企业的实际操作经验，以及在中国企业的成功经验，总结出中国企业推进战略目标落地的理念和方法论。3目前尚和管理咨询的客户状况以及合作内容•广东某民营包装材料生产企业，–11年度销售额：约30亿人民币–行业地位：亚洲第一，全球第三–国内市场占有率：16%左右。–与尚和的合作：05年7月开始，迄今已经6年半。当时产值10.5人民币。行业水平是产量国内第一，质量水平远低于合资品牌，但市场环境良好，利润率较高。但是员工不稳定大大制约了公司的效益提升。接受尚和的管理咨询指导后，06年开始质量大幅度提升，员工离职率大幅下降。•广东某民营家具制造企业–国内最大的沙发家具出口企业，在香港上市，11年销售额约42亿人民币。–11年4月开始与尚和合作推行管理提升活动，从战略（方针管理的展开）、业务流程改善、生产效率提升（精益生产）的角度高密度开展，活动成果获得了企业所有者的高度认同，决定继续5年左右的合作。•江苏某民营产业集团–年销售额约50亿人民币，未上市。跨地铁车辆、列车牵引系统、数控机床、电机等多行业经营，江苏明星企业。–08年10月开始接受尚和管理专家的指导开展TPS活动（从营销、研发到生产现场管理等多角度的管理提升，12年度开始方针管理的推行）。据客户公司自己测算，在管理提升活动方面每年的投入产出比在10倍以上，无形效益（人才培养和业务机制的改善以及改善文化为基础的企业文化的构建）巨大。•河南某民营耐火材料企业–年销售额约3.5亿元人民币的小型企业，在行业排名第五。–08年10月开始接受尚和管理专家的指导，成品率从08年的65%提升至85%。作为流程工艺产业，这些成品率的提升可以简单地理解为利润率的提升和销售额的大幅上升。•其他指导过的企业、行业–陶瓷–装备制造业–灯具行业–电子行业（芬兰独资、全球最大的充电器企业，深圳）–厨具行业等。4目录一．中国企业面临的课题以及实现的思路一．中国企业面临的课题二．指导“中国企业”实现战略目标的基本要点二．整体思路的实施路径要点（局部）5一、“中国企业”面临的核心课题1.“中国企业”所处的外部经济环境日益严峻，用工荒、人民币升值、欧债危机等国内外不利因素，让中国企业的战略实现面临更加艰难的挑战。2.中国企业依然有众多的机会和巨大的潜力，如何将这些机会和潜力变为现实，成为战略目标的果实，是当前的核心课题。3.构建符合公司战略目标需要的管理职能、管理架构、预算体系和人事考核机制体制，实现“长远目标+盈利能力”的速度经营模式，是中国企业的最高级命题。6二、指导“中国企业”实现战略目标的基本要点1.公司的战略落地：基于中国企业的3-5年（甚至5-10年）战略目标，构建方针（目标）管理的体系，在和高层充分沟通的基础上，指导各业务单元（事业部）分解集团目标，确立时间计划。2.部门的方针（目标）管理：指导各事业部的各部门分解年度目标、月度目标至最基层部门或个人，确立课题，制定年度、月度计划，落实到日常工作。3.建立分职能管理机制体制、日常管理体制：①基于部门的职责、使命，确立部门的定位、战略、价值创造活动、目标与成果；②管理功能（第一级功能-第三级功能的具体分解）、管理项目、管理指标的分解和管理方式。③确立职能分解和职能管理的要素内容；④确立不同职能的部门的日常管理体系（项目、指标、目标与改善）。4.建立严谨、细致而积极的预算体系，与公司战略目标展开相匹配，与公司的组织架构（包括各个部门的组织架构和管理职能）相结合，推动年度目标、部门目标的实现。5.建立“对部门、员工的努力程度进行积极评价”的人事考核机制，促进部门和员工不断挑战为实现整体战略目标而制定的各级子目标。6.通过精益生产改善现状：指导各部门基于现状，找到阻碍部门目标、公司目标实现的重点问题，实施持续改善。7.在改善的过程中，打破人与人之间、部门与部门之间的沟通协作的壁垒，构建强有力的部门协作体系，实现以公司整体利益为终极目标持续改善的机制体制。①公司研发会议体制（营销、研发、采购、工艺、制造、品保全体参加的协作机制，下同，参与部门有不同）②公司成本会议体制③公司质量会议体制等。8.上述1-5为自上而下的强势推动，6-7为自下而上的自主改善活动。以双向的活动体制，激发员工积极性持续发挥不断成长的同时，将实现公司目标落实到具体的日常活动中。78二、整体思路的实施路径要点（部分内容）9一、方针（目标）管理：基于公司的战略，明确公司年度方针并向部门展开1.确立基于公司战略的方针体系和机制2.基于历史（去年）数据明确实现今年目标所必须突破的课题3.确立公司的年度经营方针4.基于公司的年度方针分解各部门（事业部）的方针5.整理部门管理架构和管理流程6.确立分职能管理和日常管理的机制体制101，确立基于公司的战略方针体系和机制11年份20102011系列103850038500204060销售额年份2010年与2011销售目标比对（单位：亿）系列1增长额开新店和提高单店销售能力4研发新产品8840510152011新增销售目标12亿增长点（单位：亿）开新店和提高单店销售能力研发新产品北美欧洲沙发批发沙发自营床垫批发床垫自营配套HK2010年17534.30.81.21.51.22011年22.57.557.71.31.72.81.517534.30.81.21.51.222.57.557.71.31.72.81.505101520252011年50亿销售目标各区域分解(单位:亿)2010年2011年4124062020406080100120140等级工伤普通工伤安全（工伤）2010实际与2011计划对比(单位:件)201020110.250.170.150.300.10.20.30.412011年费用上升与劳动生产效率提升目标生产效率提升人员数量增加人均工资增加总体生产效率提升目标0.090.0500.020.040.060.080.1离职率2011年离职率降低目标20102011出口一部原定计划2011年达成20亿，专家建议增加到22.5亿；出口二部原定计划2011年6.5亿,专家建议增加到7.5亿；最后合计是49.9亿,差0.1亿,暂归入国内120130115120125130135人均年产量2011年人均年产量提升目标(单位;套）201020114860020406080年总产量制造中心（沙发）2011年年产量目标（单位：万套）201020112，基于上年度的状况和今年目标明确年度课题123，制定公司年度方针书134.基于公司年度目标方针，各部门（或事业部）制定部门方针145，调整部门的管理架构、管理项目和机制，促进部门方针、目标的落实1.明确部门的职责、使命（部门的存在目的）和管理架构1.确立部门的管理项目2.明确部门的业务职能展开体系和流程3.明确部门内各岗位的管理范围、目标155-1：明确部门的职责、使命（部门的存在目的）和管理架构165-2，确立部门的管理项目质量、交期、成本、效率、安全、士气等175-3，明确部门的业务职能展开体系和流程185-3，（续）明确部门的业务职能展开体系和流程195-4，明确部门各级管理人员的日常管理项目2021二，推进精益生产：在各业务部门和生产部门的改善活动1.基于部门的现状，找出影响部门业务的质量、交期、成本、效率、安全、士气（技能）等提升的问题，确立改善课题，制定改善的年度、月度计划和目标。2.切实开展改善活动。221，制定部门的年度、月度推进计划232，按照计划切实开展活动（例4）生产部门（车间）改善计划242，按照计划切实开展活动，（例5）生产部门自主确立和完善员工技能培训的机制体制25三，人才战略和绩效考核体系：构建公司中长期人才战略和与之相适应的人事考核体系1.基于公司战略的需要，构建符合公司发展的健全的人才战略和人才梯队培养体系；2.基于公司战略目标实现的需要，构建以调动员工积极性、推动员工成长发展的人事考核机制、体制。3.具体而言，改变目前导致部门优先、个体优先的绩效考核体系，重构以公司整体效益为各部门、个人努力目标的考核体系，并将注重结果的考核转向注重过程和努力程度的考核，实现流程能力、人才能力的提升。261，将考核的重点前移至持续提升绩效、成果的流程，促进获得成果的能力的提升。27四，基于前述一、二、三的内容，在各部门和环节展开具体指导活动一．全公司以扩大销售额和提升利润率为战略目标，从不同的职能出发开展活动：1.营销部门：朝向公司3-5年的销售目标，从以下方面指导，促进销售额提升。①营销战略②营销业务流程的改善③销售体系（销售分公司和门店）④营销部门各级人员的能力提升2.研发部门：满足扩大销售所需的新产品研发能力、新产品研发速度和质量①产品研发战略②研发流程的改善1.研发流程的缩短2.研发业务的质量、交期和成本3.人才培养3.生产制造体系：以质量、效率和成本的改善，满足销售扩大的需求，巩固销售份额提升的成果①质量：打造能够在工序内保证质量的生产线，实现不良品的“不接收、不生产、不传递、再发防止”。②交期：杜绝交期延误和提前生产，实现生产资源利用的最大化③成本：彻底杜绝生产流程各个环节的浪费①人力资源：构建全新的符合公司战略目标的组织架构和绩效考核体系，促进人才积极快速成长。1.财务：建立或完善预算体系，管理会计体系，实现财务部门从核算向管理的能力转变。①以上各部门环节的指导课题，将以项目启动后共同把握的现状为基础加以具体化。28七，可预期的成果1.以下预期成果的实现前提是：严格按照尚和管理咨询的专家的要求，配备相应的经营资源，切实开展实践活动。2.以下预期成果，均依据尚和管理咨询在中国企业指导的经验值，因不同企业的情况不同而有一定变化。3.活动开展2年后，预期可实现如下目标（相较活动开展初期所把握的现状值）：质量：次品率降低50%-70%；投诉、退货降低60%-80%交期：延误率降低大约60%-80%，库存下降50%-70%效率：业务效率提升30%-50%（比如，单位产值的各级员工人数变化）成本：=不良下降×交期改善×效率提升（可以理解为，以上指标的达成直接带来成本的下降）安全：工伤事故同比下降70%-90%，重大工伤事故为0。士气：①员工离职率降低至2%以下；②多能工达到现场员工人数30%以上；③员工提案达到人均每月2件以上。29客户企业成功案例介绍30职能业务部门的基础活动——文件的整理能够做到30秒钟之内将文件或办公用品拿出或放回原处。31包括办公用具、电脑、线缆的改善办公室现场环境的改善32业务流程可视化改善的案例，将看不到的业务流程可视化，找出延长业务时间、存在矛盾的问题点加以改善。33生产部门在自己的车间内部发布改善，对照实物逐一确认，并接受进一步指导。34部门的月度改善计划和实施35车间每月改善的案例，既是海报又是教材36这是活动1年半之后，一个部门的海报。（超广角照片）电器车间5月份的海报，纵贯了整个车间，足有50多米长！海报内容包括作业改善、安全改善、流动化的持续推进等内容。其中，青藏线项目的流动化作业准备仅用了7天时间，比起第一个流动化项目实践缩短了66天。是第一个比交期提前（1天）交付的铁道部项目。37各个单项指标的月度总结38一线员工制作的改善海报——改善成果展示39安全活动是改善革新活动中的第一重点扎实的安全活动，让工伤事故减少到了去年的1/4，但是依然偶有发生。40切实的安全活动，消除现场安全隐患。41现场改善的一种小方法：定点摄影，展示改善的进步和下一步思路42小改善层出不穷，也是现场员工热情的体现。43小改善层出不穷，也是现场员工热情的体现。44小改善层出不穷，也是现场员工热情的体现。45稍微有难度的改善，等到员工的问题意识和改善技能有一定的积累后就能行批量出现。4647涂料要像食