有效的团队管理

前进的最佳方式是与别人一道前进。——肯尼迪有效的团队管理—团队协作训练只用口述:100%想说的80%说了出来60%被听到50%三小时后20%三天后5%三个月后口述+视觉+笔记+参与:70-80%三天后50-60%三个月后关于培训课程内容上午•团队构成要素；•组建团队；•弹性领导团队；下午•团队角色测试及分析；•团队竞合项目：筑塔；•团队中的有效沟通。引言什么是团队在特定的可操作范围内，由两个或两个以上的人组成；在行为上有共同规范；通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，为实现特定目标而共同协作的人的共同体。团队的五要素目标：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。定位：团队如何与现有的组织结构相结合。职权：团队的职责和权限。计划：如何分配职责和权限。人员：是产生协同作用的人员的合理组合。组建我们的团队•队长（民主）•队员（介绍）•队名（特色）•队训（激励）•队歌（振奋）•队徽（形象）队名：队训：队歌：队徽：队长队员1描述1队员2描述2……………………队员n描述n诊断团队发展阶段阶段2动荡期阶段3规范期阶段4高产期阶段1成立期团队发展四个阶段成立期1、被选入团队的人既兴奋又紧张。2、高期望。3、开始进行自我定位，并小心试探周围的环境和核心人物。4、有许多的焦虑和不安全感。5、依赖职权。如何渡过成立期……•宣布对于团队的期望。•明确远景。•制定团队明确的方向和目标（展现信心）。•提供团队所需要的资讯。•帮助团队成员彼此认识。团队发展四个阶段动荡期1、期望与现实脱节，隐藏的问题暴露，有挫折感和焦虑感，不知道目标是否能完成。2、人际关系紧张。3、对领导权不满。4、生产力遭受持续打击。•最重要的是安抚人心。a.认识并处理冲突；b.化解权威与权利，不许以权压人；c.鼓励成员对有争议的问题发表自己的看法；•准备建立工作规范（以身作则）。•调整领导决策，鼓励团队成员参与决策。如何渡过动荡期……团队发展四个阶段稳定期1、人际关系由敌对走向合作。a.相互之间沟通、信任加强；b.关注团队目标，制定规则；2、工作技能提升。3、建立工作规范和流程，特色逐渐形成。如何渡过稳定期……•充分发挥团队成员的知识、技能和经验。•鼓励成员多沟通，求同存异。•领导者应卷起衣袖，与队员协力工作。•最重要的是形成团队文化和氛围。•最危险的是害怕冲突，不敢提出正面的建议，生怕得罪他人。团队发展四个阶段高产期1、团队成员分享领导权。2、团队成员协力解决各种问题。3、成员之间通过标准流程和方式进行沟通、化解冲突和分配资源。4、成员间自由而建设性地分享观点和信息。5、每个人都拥有完成任务的使命感和荣誉感。如何维持高产期……•变革，随时更新团队的工作方法和流程。•团队领导形如团队成员而非团队领袖。•通过承诺而非管制追求更佳结果。•给团队成员具有挑战性的目标。•监控工作的进展，承认个人的贡献，即时庆祝成就。分组交流实干者•特征：性格相对内向，比较保守，但是对工作有一种责任感，效率很高，遵守纪律。•在团队中的作用：根据组织需要来完成工作，好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任较高职位。•优点：组织能力强，务实，对于那些不切实际的想法和言论不感兴趣；通常会把一个想法转化成一个实际的行动，并且具体去实施。•缺点：工作中因为强调计划性，所以往往缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。不可容忍的缺点是容易阻碍变革。协调者•特征冷静理性，不会情绪化，有很好的自己控能力。•作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，座右铭为有控制的协商，管理下属的能力往往比在同级进行协调的能力要弱。•优点：目标性强，能够整合不同的人达成目标，同时兼顾人和目标两个层面，待人相对公平。•缺点：多数因为智力中等，所以很难在协调能力以外表现出众，当团队目标实现的时候容易把成果占为己有。推进者•特征：他们喜欢挑战别人，没有结果誓不罢休，对于新观点接受更快，富有激情。风风火火。•作用：通常是行动的发起者，敢于面对困难，敢于独自做出决定，一般是高效的管理者。是团队快速行动的最有效成员。•优点：随时愿意接受挑战，厌恶低效率，反对自满和欺骗，不会考虑是否得罪人。•缺点：喜欢挑衅，容易发火，耐心不够，即使犯错也不会用幽默和道歉的方式来缓和局势。创新者•特征：有创造力，点子多，总是从自己的想法，思维出发，不太考虑别人的想法。也不考虑这个想法是否适合团队。•作用：通常在一个项目刚启动或者团队陷入困境的时候，创新者显得非常重要，通常他会成为一个公司的创始人，或新产品的发明者。•优点：有天分，富有想象力，通常代表智慧、博学。•缺点：好高务远，有时候会无视工作中的细节和计划，常常甸子多，成效少。对于创新者最困难的是与别人合作。信息者•特征：外向，热情，对什么事情都好奇，都想了解，善于人际交往。•作用：调查团队内外的意见，他们适合做的工作是外联或者持续性的谈判，信息者通常具备从自身角度出发获取信息的能力。•优点：与别人交往时，有种发现新事物的能力，通常能够与创新者成为好朋友，他们善于迎接新的挑战。•缺点：当最初的兴奋消失后，容易对工作失去兴趣，注意力转移到新事物上，比较容易喜新厌旧。监督者•特征：总能保持头脑冷静，不太容易激动，每做一件事都要谨慎思考和判断，有时比较喜欢找毛病，批判色彩很浓。•作用：善于分析和评价，权衡利弊，选择方案。有很多的监督者处于企业中的战略性位置，往往在关键性决策上从不出错，并获得成功。•优点：冷静，判断，辨别能力强。•缺点：缺乏鼓舞他人的能力和热情，监督者不可容忍的缺点就是有时候会毫无逻辑地挖苦和讽刺别人。凝聚者•特征：合作性强，信守“和为贵”，性情温和，敏感。对任何人的建议都很在意，同样也很在意自己的行为会给别人带来怎样的影响。•作用：善于调和人际关系，他们的社交能力和理解能力会成为化解冲突和矛盾的资本。有凝聚者在的时候人们会协作得更好。团队的士气也更高，他们是真正的团队润滑剂。•优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神。•缺点：在危机出现的时候优柔寡断，做决定的时候果断性不够。有时候不愿意承担工作的压力，有推卸责任的嫌疑。完美者•特征：埋头苦干，尽职尽责，有时候比较容易为小事而焦虑，对任何小的缺点都不放过。•作用：对于重要的、高难度的工作，完美者有着不可低估的作用，他们善于按时间表逐步完成任务，有种紧迫感，在管理方面他们崇尚标准，注重准确，关注细节，因为坚持不懈而比别人更胜一筹。•优点：坚持不懈，精益求精。•缺点：容易为小事担忧，不太愿意授权，有时吹毛求疵。团队竞合项目“带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。——安德鲁·卡耐基我们的团队是我们最大的财富