电子商务概论 第一章绪论

第1章电子商务概述学习目标熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵、流程。引言：金融危机中的电子商务在刚刚逝去的2009年中，中国互联网经济市场经受住了市场的考验，2009年整体市场规模预计将达743亿，同比增速为30.7%B2B电子商务网络购物电子商务概述1.1商务与商务活动1.2传统商务及其局限性1.3EDI及其应用1.4INTERNET及其应用1.5电子商务的产生1.1商务与商务活动1.商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。1.2商务实务操作过程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。1.2.2事务流、物流、现金流事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流商品的流动。现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。案例传统商务的认识(买方)案例传统商务的认识(卖方)1.2.3传统商贸存在的问题信息不完善时间长费用高一定的风险！电子商务运行概念图1.3传统商务过程的电子化计算机与通讯技术的发展与应用INTERNET的发展与优势1.3.1计算机与通讯技术的应用1839年电报发送信息。40年代，大型可运行程序计算机问世。70年代，EDI的应用。EDIEDI的产生传统EDI的概念EDI系统的组成EDI特点、使用范围及优势传统EDI存在的问题EDI的产生背景70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要30-40份纸面单证成本高、传递慢、重复处理计算机、网络通信、数据标准化为特征传统EDI的概念传统EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。EDI的工作方式原始文档—中间文件——EDI标准格式文件发送——接收——转换——处理图EDI工作方式示意图EDI系统的组成三要素EDI软件、EDI硬件、通信网络。EDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件EDI示意图图1.1EDI通信方式EDI特点、使用范围及优势EDI特点使用对象不同组织一般传送业务资料（发票、定单等）采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断EDI使用范围世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）EDI特点、使用范围及优势（续）使用EDI的优势降低纸张使用成本25%提高工作效率节省库存费用23%减少错误数据处理30%节省人员费用其他传统EDI存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。费用问题系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）安全问题保密性、完整性、可用性1.4INTERNETINTERNET的产生与发展INTERNET的应用功能商业互联网的特征INTERNET的产生与发展Internet起源于美国军方的一个计算机联网技术项目。60年代末美苏冷战时期，为对抗核战争美国国防部设想建立一个分散的军事指挥系统，它由各个分散的指挥点通过某种形式的通信网连接而成，各点之间互相保持联系，以防止集中军事指挥中枢在遭受到核打击后全国的指挥系统陷于瘫痪。Internet的发展历程可以分为三个阶段：创新阶段1961-1974机构化阶段1975-1995商业化阶段1995-今阶段一：创新阶段(1961—1974年)。在这一阶段，Internet的基本构件被概念化，并且在实际的硬件和软件系统中得到实现。这些基本构件是：包交换设备、客户/服务器计算和TCP/IP通信协议等。阶段二：机构化阶段(1975—1995年)。这一阶段大型机构如美国国防部(DepartmentofDefense)和美国国家科学基金会(NationalScienceFoundation)开始向当时还羽翼未丰的Internet提供资金和政策支持。这一努力最终产生了ARPANET(AdvancedResearchProjectAgencyNetwork)的计算机网络和1986年美国国家科学基金会出资发展的民用Internet(后来被称为NSFNet)。阶段三：商业化阶段(1995年—今)。这一阶段美国政府开始鼓励私人企业接管并扩展Internet的主干网和各种面向普通大众的本地化服务。我国Internet的发展第一阶段(1989-1994初)-以E-mail为主要应用的国际互联网间接连接1987年9月，CANET在北京计算机应用技术研究所内正式建成中国第一个国际互联网电子邮件节点，并于9月14日发出了中国第一封电子邮件：“AcrosstheGreatWallwecanreacheverycornerintheworld.(越过长城，走向世界)”，揭开了中国人使用互联网的序幕。1990年11月28日，钱天白教授代表中国正式在SRI-NIC(StanfordResearchInstitute'sNetworkInformationCenter)注册登记了中国的顶级域名CN，并且从此开通了使用中国顶级域名CN的国际电子邮件服务，从此中国的网络有了自己的身份标识。第二阶段（1992-1994.4）与国际互联网的全功能直接连接，即国际Internet开通第三阶段（1994.4-现在）---中国Internet建设的全面铺开Internet的主要技术概念美国联邦网络委员会(FederalNetworkingCouncil,FNC)定义的三个非常重要的概念是理解Internet的基础：包交换TCP/IP通信协议客户/服务器计算包交换包交换(PacketSwitching)将数字信息分割成“包”并沿着不同的通信线路进行发送，然后再目的地进行重组的数据传输方法。包(Packet)为了通过Internet进行传输，数字消息需要被拆分成若干个被称为“包”的传输单元。路由器(router)将构成Internet的不同网络相互连接起来的专用计算机，负责为数据包寻找路径并把数据包转发至目的地。路由算法(routingalgorithm)确保数据包能以最优路径到达目的地的计算机程序。TCP/IPTCP/IP(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol，)用以实现在收发数据的计算机之间建立网络连接，在传输时打包数据并在接收后对数据包进行重组等功能的网络协议。TCP(TransmissionControlProtocol)称为传输控制协议，其作用是保证命令或数据能够正确无误地到达其目的端。IP(internetprotocol，网际协议)它位于TCP的下一层，负责完成互联网中包的路径选择，并跟踪这些包到达不同目的端的路径。用以实现Internet地址解析的网络协议。TCP/IP协议和包交换技术在Internet上协作发送数据的基本原理，如图：IP地址是由网络号和主机号两部分组成，前面一部分为网络号，用来标识一个逻辑网络，后面一部分为主机号，用来标识网络中的一台主机。XXX.XXX.XXX.XXX0~255166.111.4.118网络部分+主机部分IP地址IP地址的概念：Internet地址是用来确定互联网上每台计算机的位置的，它是区别互联网上所有计算机的惟一标志。目前Internet地址使用的是IPv4（IP第4版本）的IP地址，由32位二进制数组成，通常把它分为4组，每组为8位二进制数，用十进制来表示，每组数之间用“.”分开。TCP/IP:可以分解为四个不同的层，每一层都解决通信问题的一个不同方面。分别是：网络接口层、Internet层、传输层和应用层。网络接口层internet层主机对主机的传输层应用层以太网令牌环网帧中继网异步传输网TCP/IP协议集如：202.119.2.199为一个IP地址，它所对应的二进制数表示方法为：11001010011101110000001011000111。互联网上的计算机地址有两种表示形式：IP地址和域名地址。域名域名(DomainName)以自然语言来表示的IP地址。域名系统(DomainNameSystemDNS)以自然语言来表述数字形式的IP地址的系统•域名由若干部分组成，每部分由至少两个字母或数字组成，各部分之间用实点(.)分隔开，最右边的是一级域名，再往左是二级域名、三级域名，如图所示。工、商、金融等企业.biz工商企业.edu教育机构.int国际组织.gov政府组织.org非盈利性的组织.mil军事部门.info信息相关机构.net网络相关机构.name个人网站.coop合作组织.aero航空运输.pro医生、律师、会计专用.museum博物馆我国的二级域名中国的域名管理机构是中国互联网络信息中心（CNNIC），该中心成立于1997年6月3日，行使国家互联网络信息中心的职责。中国科学院计算机网络信息中心承担CNNIC的运行和管理工作。中国互联网络的二级域名分为“类别域名”和“行政区域名”两类。“类别域名”有6个，“行政区域名”有34个。表：我国二级域名按类别分类域名类别域名类别.ac科研机构.gov政府部门.edu教育机构.org非盈利性的组织.com工、商、金融等企业.net互联网络服务机构域名行政区域名行政区域名行政区.bj北京市.ah安徽省.sc四川省.sh上海市.fj福建省.gz贵州省.tj天津市.jx江西省.yn云南省.cq重庆市.sd山东省.xz西藏.he河北省.ha河南省.sn陕西省.sx山西省.hb湖北省.gs甘肃省.nm内蒙古.hn湖南省.qh青海省.ln辽宁省.gd广东省.hk香港.jl吉林.gx广西省.mo澳门.hl黑龙江省.hi海南省.tw台湾.js江苏省.xj新疆.zj浙江省.nx宁夏表：我国二级域名按行政区域分类统一资源定位器(URL)统一资源定位器(Uniformresourcelocator,URL)Web浏览器用来确定Web上内容为之的地址。一个简单的两部分，URIL的前一部分表示互联网访问的资源所采用的协议名称，后一部分表示资源位置。基本格式：协议：//主机.域名《:端口》/《路径/文件名》例如：http服务器文件，例如，file本地文件服务，例如，file://c:/ec/ec1/ftpFTP服务器文件,例如,ftp：//ftp.microsoft.Com/new电子新闻组，例如，news：rec.gardening,/news：//rec.humor.fuuny/telnet程登录服务,例如,telnet://166.111.96.3/mailto电子邮件服务，例如，mailto:[e-mail]客户/服务器计算客户机(client)作为网络一部分的功能强大的个人计算机，它们具有显示丰富图形存储海量文件和处理音频视频文件的能力。服务器(server)专门用于满足网络中客户机所需的通用功能，如存储文件、软件应用、实用程序(如网络连接)和打印的网络计算机。客户/服务器计算(Client/ServerComputing)若干个功能强大的个人计算机与一个或多