药品管理督导

药品管理督导2008年3月目的了解结核病药品管理督导的重要性熟悉药品管理督导的步骤，掌握药品管理督导的技能会撰写督导报告和进行现场督导反馈目标理解结核病药品管理督导工作的重要性掌握结核病药品管理督导的基本概念学习并掌握药品管理督导前的准备、督导的工作程序等步骤理解督导清单工具必要性，会使用督导工具会撰写督导报告和进行现场反馈药品管理督导的培训内容督导概述药品管理督导步骤、内容和方式练习督导概述督导的定义督导是指《规划》管理部门对下级实施部门及单位工作的督查和指导，包括现场调查研究、现场评价、现场指导、现场培训和现场反馈。是《规划》管理的重要活动督导是指通过对工作的检查，帮助人们提高认识及工作技能，充分发挥其潜在能力，达到出色完成工作任务。督导的对象是人—即被督导者督导的目的对《规划》实施过程的督查和指导了解投入情况，工作实施过程等预测阶段性目标的实现程度现场观察、指导、示范和培训，提高当地人员的认识、管理和技术水平充分总结成绩。发现和分析问题、障碍及产生原因。提出可行的改进意见反映当地的意见、改善上级机构的管理水平药品管理督导的重要性药品管理督导工作是《规划》督导工作的组成部分，是药品管理中重要的工作内容它是药品管理工作质量的保障之一，对提高药品管理人员素质和工作质量必不可少它不断提高各级对药品管理工作的重视，促进药品的良好储存、科学规范管理和合理使用。药品管理督导的步骤、内容和方式督导前资料收集与分析确定督导地区和任务制定督导计划下发督导通知资料收集与分析_收集药品监测季报表，分析数据，掌握各地库存控制及领取情况，发现其中有突出问题的单位_收集最近一次药品督导报告，掌握各地药品管理工作中普遍问题和找出有突出问题的单位。确定督导地区和任务_有突出或重点问题的地区确定为优先被督导地区_督导检查单中标有三颗星的督导内容和最近一次药品管理督导中反映的问题确定为每次督导的首要任务。根据药品监测季报表中反映出的问题和被督导地区特点确定其它的督导任务制定督导计划_制订详细的督导计划和提纲，包括背景、目的、日程（包括准备会、现场督导、总结及反馈）、方法、现场、调查表格、重点督导内容、人员及分组等方面_确定重点督导内容和制作督导检查单下发督导通知通知内容包括：督导目的、方法、内容、日程安排、人员及分组和相关事宜实施督导工作按照听取汇报、查阅和分析资料、现场考察、座谈与访谈和现场考核等步骤和方法进行药品管理督导使用《结核病防治专业机构药品管理人员督导检查单》进行现场检查听取汇报座谈查阅和分析资料现场考察结核病防治专业机构药品管理人员督导检查单检查单1：省地市县药品管理人员姓名日期1、对库房管理评价督导内容方法督导要求督导结果备注重要程度1.1库房设置符合要求实地检查药品仓库专用库房（无其它无关物品）门诊药房有专柜；库房有足够的的空间；有防盗、防鼠、防火、防潮设施；有温/湿度计；避光、卫生是否是否是否是否是否门诊药房配备专柜★★★1、对库房管理评价督导内容方法督导要求督导结果备注重要程度1.2药品摆放合理实地检查药品仓库分类、分批号摆放，摆放整齐；堆垛之间有一定的距离；离地面10cm以上，离顶棚/墙壁30cm以上，堆垛高度不超过2cm。是否是否是否★★1.3执行“先过期先出”原则看实物与帐本药品是否先过期先出是否★1.4过期、失效药品情况看实物与帐本是否有过期、失效药品是否★★2、对帐目、报表和计划评价督导内容方法督导要求督导结果备注重要程度2.1出入库登记本/门诊药房明细帐看帐本库房和门诊药品均分别按要求设立出入库登记本/门诊药房明细帐；帐本格式符合规定，记帐及时，栏目记录完整。是否是否★★★2,2帐物相符核对实物与帐本实物与帐本数据相符合是否★★2.3“日清月结”看帐本帐目做到日清月结是否★★2、对帐目、报表和计划评价督导内容方法督导要求督导结果备注重要程度2.4季报表准确性核对帐本与季报表每季度末库房与门诊药房帐目数据与季报表一致是否★★2.5是否应用计算机进行药品管理查看有无管理药品的Excel文件应用计算机进行药品管理是否★2.6是否有年度药品需求计划查看文件有每年的药品需求计划是否★★3、对药品发放与使用评价督导内容方法督导要求督导结果备注重要程度3.1处方看处方(1个月量的处方)专用处方，药品代号符合要求，发放数量正确是否县（区）级工作★3.2治疗方案看处方执行国家标准化疗方案是否★3.3药品发放登记本看药品发放登记本字迹清晰、有病人签字（手印）是否★4、对库存控制系统评价督导内容方法督导要求督导结果备注重要程度4.1库存控制卡看库存控制卡并计算指标使用库存控制卡,要求填写完整、准确是否★★★4.2药品领取（调出）申请单查看申请单，核对计算是否正确使用药品领取（调出）申请单，申请数量计算正确是否★★4、对库存控制系统评价督导内容方法督导要求督导结果备注重要程度4.3可使用月数用目前实际库存与平均月消耗量进行测算实际库存在合理范围内。是否合理范围指实际库存量在最大库存量以下，一般情况在最小库存量以上，特殊情况可在最小库存量以下，但不能为零库存。★★★4.4药品短缺看资料和检查药品仓库药品不能短缺是否★★★5、督导工作督导内容方法督导要求督导结果备注重要程度5.1药品督导工作是否纳入综合督导工作或有专项督导看督导报告纳入综合督导工作或有专项督导是否省、地市级工作★★5.2最近一次什么时候开展专项督导或参与综合督导工作看督导报告每年进行专项督导或参与综合督导工作督导时间：★★与药品管理人员一起讨论药品管理工作中存在问题的原因，并找出解决的方法重点督导内容—★★★督导内容方法督导要求督导结果备注重要程度库房设置符合要求实地检查药品仓库★★★出入库登记本/门诊药房明细帐看帐本★★★库存控制卡看库存控制卡并计算指标★★★可使用月数用目前实际库存与平均月消耗量进行测算★★★药品短缺看资料和检查药品仓库★★★检查单2：帐物相符、药品库存量的情况ABHE=B/HF能否在失效前用完药品名称各个批号药品的失效日期库房实物清点数量（板/支）账本目前库存数量（板/支）上个季度平均每个月消耗量（板/支）库存药品可持续使用时间（月）该批号药品的剩余有效期（月）EF：能E＞F：否季报表中药品信息准确性复核上个季度季报表中的药品信息（督导员去现场前预先填写）根据库房药品出入库登记本，记录上个季度的药品信息药品名称单位第一天库存量入库量发放量破损量/过期量最后一天库存量断药天数药品名称单位第一天库存量入库量发放量破损量/过期量最后一天库存量断药天数板式药HRZE板板式药HRZE板HR板HR板HRE板HRE板链霉素支链霉素支注射用水支注射用水支注射器支注射器支检查单3：季报表中药品信息准确性复核上个季度季报表中的药品信息（督导员去现场前预先填写）根据库房药品出入库登记本，记录上个季度的药品信息药品名称单位第一天库存量入库量发放量破损量/过期量最后一天库存量断药天数药品名称单位第一天库存量入库量发放量破损量/过期量最后一天库存量断药天数FDCHRZE片FDCHRZE片HRZ片HRZ片HR片HR片散装药（100片/瓶）H瓶散装药（100片/瓶）H瓶R瓶R瓶Z瓶Z瓶E瓶E瓶检查单3：现场督导反馈和药品管理督导报告的撰写现场反馈_准备：督导组组长汇集《督导检查单》，收集、汇总督导组成员信息并分析，确定现场反馈“提纲”，制作各种图表。与被督导单位商定反馈时间、地点、参加人员现场反馈_反馈内容：a各级对药品管理工作重视程度，相关药品管理设施和人力资源配置b药品管理工作的开展与成效c药品管理工作中存在的问题、原因及如何解决的建议现场反馈_注意事项：a现场反馈简单明了，条理清晰，分析透彻，重点突出，并尽可能采用多媒体反馈b药品管理重点反馈技术性问题c现场反馈首先陈述客观事实和数据；然后充分肯定好的经验和做法；再明确地提出发现的主要问题，给出改进的建设性意见d尊重和倾听被督导单位的意见和建议e现场的问题现场答复；如不能，回去商定后尽早给予回复督导报告_书写框架标题：摘要：督导日期：督导地点：督导组成员：背景：活动安排：督导发现：存在问题：建议：致谢：附件：督导报告_书写框架标题：对XX省XX市免费抗结核药品管理情况督导报告摘要：简单叙述本次督导经过、主要发现、存在的问题和原因，以及意见和建议督导日期：2007年8月5日—8月10日。督导地点：XX县XX单位督导组成员：XXXXXXXX督导报告_书写框架背景:简单叙述被督导单位所在地的一般情况（包括自然、地理、人口、经济等），结防机构、人员、经费，结核病疫情，既往开展结核病防治工作的成就与困难等。活动安排：简单扼要叙述本次督导的全过程，包括听取汇报，根据《督导检查单》进行了哪些活动（其中包括核实资料、现场观察、交谈等）督导报告_书写框架督导发现：根据《督导检查单》、现场观察、个人访谈的记录来描述，注意成绩与经验全面叙述，以利于对各级人员作出正确的评价与鼓励，有利于今后工作的开展存在问题：向政府或行政部门领导反馈的问题应是概念性的而不必过多拘泥于细节；问题的严重性最好量化表示；注意重复上次督导中发现而未解决的问题督导报告_书写框架建议：所有的建议必须根据当地的实际情况，具有明显针对性、可行性；建议的描述不应出现有带强迫性的文字；每次建议仅限于针对问题而提出；提出的建议要分清轻、重、缓、急，而不要过多；建议还应注意包括反映工作人员的实际困难。致谢：附件：以上为药品管理专项督导报告的完整格式。在综合督导中，药品管理督导员为组长提供药品管理督导的活动安排、督导发现、存在问题和建议等书面材料练习为一次督导工作准备一套药品管理督导检查单(培训对象为省级和地区级)讨论：1、上级的督导报告多长时间反馈给下级？2、下级如何配合上级的督导工作？3、下级需要上级哪些技术指导?(分组写在纸上,选代表回答)（培训对象为县区级）组织一次现场督导Thankyou