青岛啤酒绩效管理的基本原则与方法体系

目录•理解绩效管理•绩效管理系统层级•目标设定•绩效考核•2005年绩效激励方案要点什么是绩效绩效（Performance）是员工围绕职位的应负责任，所达到的阶段性结果及其工作表现。绩效不仅仅是绩效，它包括：结果(目标，应负责任)过程(行为或素质表现)结果(做什么)过程(怎么做)绩效＋＝什么是绩效管理把公司战略和目标转化成可衡量行为的战略工具绩效管理是一个循环往复的人员管理和工作管理的过程兼顾目标导向和行为导向兼顾短期目标和长期目标兼顾公司绩效和个人绩效绩效和绩效管理的本质绩效绩效管理价值目标牵引，过程管理，持续创造价值－Plan，D－Do，C－Check，A－Action沟通计划P辅导D考核C改进A绩效考核与绩效管理绩效考核•周期性的•是人力资源管理的一个环节•关注过去，回顾绩效•不强调具体员工的参与•对员工能力及任职资格的主观评价•注重表格和评估级别•只注重结果绩效管理•动态的，持续性的•是业务的核心环节•关注未来，计划绩效•强调员工参与，在每个步骤都开放性地沟通•共同对结果进行评价，讨论结果是如何获得的•注重流程与沟通•注重结果与行为绩效管理在管理中设立年度关键绩效指标；签定绩效合同绩效辅导和审核确定与战略规划一致的关键绩效指标进行严格客观的绩效考核和奖惩战略规划程序经营程序人力资源管理程序沟通结果修订计划沟通绩效管理的价值–是把公司战略和目标转化为员工行为战略工具–提升公司的组织能力，以实现公司经营目标–提升组织氛围，激励员工持续创造价值–提供了管理员工和管理任务的工具–保证部门目标的实现–明确工作的方向和轻重缓急–完成个人目标、实现个人能力的提升对公司对管理者对员工绩效管理原则责任明确：设定组织目标是管理者的首要职责，各级管理者必须承担起目标设定的天赋职责；目标一致：公司总体目标是唯一的分级目标设定依据，上一级目标是下一级目标设定的依据，强调所有员工的工作行为，都必须围绕公司总体目标而展开；共同责任：组织目标必须层层传递到各级员工，以各级组织目标为评价不同部门、不同业务单元的唯一标准，建立为同一目标而有效互动的团队，强调共同责任；独立评估：组织目标必须依照合理的评价周期，由主要管理者进行周期性的、单独的评估，以确保对目标达成的严密追踪，以及时的调整目标、管理目标；全程监控：组织目标实施过程必须在高层管理者视线之内，并依据目标选拔最为适合的人员、建立有效的管控机制、独立地评估与审视、及时的修正和调整目标。目录•理解绩效管理•绩效管理系统层级•绩效考核•目标设定•2005年绩效激励方案要点绩效管理系统层级绩效地图个人年度目标行动（月计划）执行回顾改进绩效考核深销售营销策略第一层级第二层级第三层级第四层级第五层级第六层级集团战略规划•未来十年，成为国际化公司，参与世界啤酒行业竞争，进入世界啤酒业十强前列•保持并巩固在中国啤酒行业的龙头地位和领先优势，最终占有中国啤酒市场1/3的份额深销售远景•成为青啤国际化发展中的创新领先者；成为区域中的行业领袖。1.我们有能力成为区域中的行业发展领袖；2.我们有责任提升“青岛啤酒”品牌的价值；3.我们有义务创造高于平均标准的投资回报；4.我们有信心在青啤国际化发展中成为创新者和领跑者。深销售战略：•超速成长，做强做大•奠定国际化基础深销售年度目标•销量：基本目标值87万千升，挑战目标值95万千升•主品牌销量：50万千升•利润：基本目标值目标在哪里?_深销售战略目标第一层级绩效地图_分领域讨论_人事行政中心综合管理部◆1216修改经营管理要点专业化的品牌营销有效的渠道营销高效、规范的营运管理有效的绩效管理优秀企业文化的建设改进/提升的任务建立保护青岛品牌的法律支持体系强化购销合同管理通过信息化手段优化营运流程公司网络安全维护严格执行本部门绩效管理体系使办公环境、内刊编辑、团队活动等能有效地体现、传递公司的价值观如何衡量建立品牌资产保护流程；进行品牌资产保护法律知识培训制定并统一提供购销合同范本建立购销合同管理制度、管理流程流程优化项目的数量、效果评估网络故障投诉率•绩效评估100%覆盖、评估及时率、绩效沟通会议次数及效果、一对一绩效反馈完成率办公环境规范统一内刊出版及时、主题与公司价值观一致团队活动次数及质量评估制订员工行为规范销售队伍着装统一突破性的任务(1-3项)•建立OA系统建立督查系统如何衡量•OA系统顺利上线督查系统的建立监督定时公布督查结果第二层级绩效地图_分领域讨论_人事行政中心人力资源部◆1216修改经营管理要点专业化的品牌营销有效的渠道营销高效、规范的营运管理有效的绩效管理优秀企业文化的建设改进/提升的任务主导品牌文化在公司内部的传播。核心人才配置优化人员结构如何衡量对品牌文化的知晓率A类市场核心人才到岗率A类市场后备人才到岗率核心人才到岗率突性的任务(1-3项)优化市场专业人员的结构，满足品牌营销的专业化需要；支持管理者培养品牌营销的专业人才队伍。主导建立销售专业培训体系主导建立营运专业培训体系建立健全经营性绩效管理体系并组织公司绩效考核工作开展建立健全薪酬激励机制并实施规划员工职业发展建立健全公司管理者培训体系并实施明晰、阐释、宣传公司核心价值观阶段性的组织氛围调查、提出改进方案并跟进实施员工沟通系统的建立如何衡量核心人才到岗率职责明确建立市场专业培训体系培训体系建立，培训层面、人次、效果评估培训体系建立，培训层面、人次、效果评估制度、流程完善绩效考核工作的覆盖率员工满意度优秀绩效表现者占全体员工的比例企业文化培训覆盖率100%报告的质量、改进行动的效果沟通活动的组织次数与员工反馈第二层级绩效地图_分领域讨论_销售中心(1217修改)经营管理要点专业化的品牌营销有效的渠道营销高效、规范的营运管理有效的绩效管理优秀企业文化的建设改进/提升的任务•统一大区内渠道促销方案•建设专业化的渠道拓展队伍•建立与战略性客户有效沟通的机制•对客户评估，优化客户结构•进行渠道拓展培训建立规范的价格体系•建立销售预测的考核制度•建立产销沟通的会议制度•优化订单管理流程•改进销售报表体系•目标分解体系的完善•目标完成评估及公布•定期组织销售竞赛•组织团队活动如何衡量•大区内执行统一方案的分支机构数量•员工流失率、管理人员到岗率、优秀员工比率•沟通会议的次数、战略客户满意度•客户评估系统的建立，各区客户优化方案的出台•培训的层面、次数、效果•价格体系执行抽查情况•制度出台、定期公布预测报告、预测准确率•制度出台、会议纪要的落实效果、同一问题重复出现的次数•订单处理效率评估报告•销售报表简洁、准确、及时•各层目标分解确认•定期的评估及公布•出台竞赛项目、制度、公告比赛结果•团队活动次数及质量评估突性的任务(1-3项)•整合地方品牌/整合主品牌品种，提升主品牌销量比例；整合大区内品牌营销方案•设计和实施专业化的渠道拓展方案•建立销售执行督察系统•推广供应链系统•建立产品配送评估体系•执行公司绩效制度、建立销售系统绩效沟通机制•建立销售内部沟通机制如何衡量•主品牌/主品种销量占总销量的比例•完成推广手册、及时性、实施效果评估•出台制度、定期公布督察结果•供应链上线范围、系统使用评估报告•出台评估标准、定期公布评估报告、单箱的配送成本降低•绩效评估100%覆盖、评估及时率、绩效沟通会议次数及效果、一对一绩效反馈完成率•沟通次数、层面、满意度第二层级绩效地图_分领域讨论_市场中心（1222修改）经营管理要点专业化的品牌营销有效的渠道营销高效、规范的营运管理有效的绩效管理优秀企业文化的建设改进/提升的任务•建立专业化的品牌营销队伍•建立营销信息系统•建立大型行销事件执行和监督机制•进行广告媒体传播组合•建立品牌营销培训体系•支持销售部开展市场生动化工作•统一大区内消费者促销方案，提升工厂生产效率•产品研究信息反馈•组织团队活动如何衡量•人员流失率、•营销信息的准确性、及时性、完备性•制度出台、效果评估报告•广告投放的及时性、效果评估•培训次数、层面、效果评估•广告品到位的及时率、内部投诉次数、新的生动化手段推出数量•大区内执行统一方案的分支机构数量•信息反馈的及时性、准确性•团队活动次数及质量评估突破性的任务(1-3项)•整合地方品牌/整合主品牌品种，提升主品牌销量比例；整合大区内品牌营销方案•引进优秀的市场调研、广告传播、品牌管理、促销推广、营销咨询等专业机构•执行公司绩效制度、建立市场系统绩效沟通机制•为公司绩效评价提供市场数据如何衡量•主品牌/主品种销量占总销量的比例•被公司采用的方案(数据)数量、效果评估、及时性•绩效评估100%覆盖、评估及时率、绩效沟通会议次数及效果、一对一绩效反馈完成率•数据提供的及时性和准确性第二层级修改经营管理要点专业化的品牌营销有效的渠道营销高效、规范的营运管理有效的绩效管理优秀企业文化的建设改进/提升的任务•新产品上市前的盈利预测和定价建议•每月提供各品牌/品种的盈利分析报告•为战略客户提供有效的盈利分析专业支持•每月提供各区域的经营状况分析报告•应收货款和其它应收款的控制和核对•费用预算的控制、兑现、分析•定期提供仓储和物流成本分析•定期组织对分支机构的财务专业培训•定期组织团队活动如何衡量•财务预测报告的时效性•盈利分析报告的及时性和准确性•提供占70%以上业务量战略客户年度分析报告、战略客户满意度•报告提交的及时性和准确性•应收款和其它应收款控制到位，核对的及时性、准确性•费用控制到位、兑现及时、每月提供分析报告•提供数据的准确性、及时性•成本下降率•培训次数、层面、效果评估•团队活动次数及质量评估突性的任务(1-3项)•从财务角度对品牌营销活动进行事前预测分析、事中监控反馈、事后评估总结，提供财务专业分析报告•建立战略客户的信用评价系统，防范经营风险•定期提供战略客户的评价报告•执行公司绩效制度、建立财务系统绩效沟通机制•为公司绩效评价提供财务数据如何衡量•财务分析报告的及时性和准确性•战略客户信用信息库的建立•定期的信用评估报告•绩效评估100%覆盖、评估及时率、绩效沟通会议次数及效果、一对一绩效反馈完成率•数据提供的及时性和准确性第二层级拥有庞大的