窗帘布艺销售培训手册

~~~~~专卖店销售培训手册2008年~~~~~目录第一节产品介绍………………………………………………………………………2第二节量窗与计算……………………………………………………………………11第三节设计基础知识…………………………………………………………………16第四节营业技巧………………………………………………………………………18第五节客户服务………………………………………………………………………24销售培训手册第一节产品介绍一、窗帘的作用主要体现在功能上和装饰性1、隔音、隔热、遮光、防尘与形成私密性空间的作用；2、美化家居，画龙点睛的作用，渲染色彩气氛；3、舒缓人的紧张情绪，调节人的心情；4、营造气氛与风格扩展，增添居室的气派给人以舒畅的感觉；5、还可以户外使用分隔帘，背影帘，天花帘，台布，床被、软包等；二、窗帘的分类大体可归为成品帘和布艺帘两大类。其中布艺帘由窗帘布、窗纱、辅料、轨道及配件等五部分组成；成品帘可分卷帘、折帘、百叶帘和垂直帘四大类，主要有卷帘、百折帘、百叶帘、垂直帘、风琴帘、日夜帘、彩纱帘、柔纱帘、罗马帘、竹木帘、珠帘、线帘等，目前随着技术不断提升改进，还有电动帘、户外遮阳帘等其它类型窗帘。◆成品帘：根据其外型及功能不同可分为卷帘、折帘、垂直帘和百叶帘等◇卷帘-收放自如，多数以特殊工艺纺织而成，可以过滤强日光辐射，具有改造室内光线品质和防静电、防火等功能；~~~~~◇折帘-根据其功能不同可以分为：百叶帘、日夜帘、风琴帘等；◇垂直帘-根据其面料不同，可分为铝质帘及人造纤维帘等；◇百叶帘一般分为木百叶、铝百叶、竹百叶、塑料百叶等；其最大特点在于光线不同角度得到任意调节，使室内的自然光富有变化；◇线帘-材料为尼龙线，固定规格3*3M，主要用于隔断和装饰；◇竹木帘-分为卷式和叠式，主要用于书房和茶楼等；◇户外遮阳帘：电动，主要用于别墅花园和阳台。三、窗帘的款式与造型◆用装饰布经过设计缝纫而做成的布艺窗帘，主要有以下款式：◇双开帘：由两布面组成，可以左右两边拉开，是最为传统的款式◇单开帘：只有一个布面，只可以向一边拉开；◇罗马帘：最顶端贴在罗马轨上，窗帘由下而上水平折叠上升，铝条间隔22-25CM；◇奥地利帘：一般只适用于纱料做，自然垂直时是一个水平面，最顶端贴在罗马轨上，拉动拉珠时窗身按折成波浪纹上升；◇水帘：一般只适用于纱，上方用缩英带2-2.3倍做成，下方8CM固定第一个孔，中间每隔15CM一个孔；主要适用于卧室；◇落地水波帘：一般只适用于纱，取竖纹图案，每个波宽55-65CM，止口2CM/边；主要适用于客厅与橱窗；◆窗身的主要款式：打褶、打圈、遮轨4CM、穿杆6CM，假帘、吊带10CM，接驳拼色四、基本的帘头款式配合窗身或单独装饰空间，贴在或挂在墙面的顶端。装饰性强，功能性差。◇普通平过帘头：轻、薄的面料不合适◇缩英带（工字褶、泡泡帘）：适用于窗纱~~~~~◇欧式波浪（顺打/反打）：要用柔软、垂感好的面料◇混合款式；体现设计力与艺术价值艺术杆帘头造型有：◇反车帘头◇假帘头艺术杆的主要款式：◇打褶◇打圈◇穿杆◇吊带五、配件与辅料◆杆轨：根据其形态可分为：直轨、弯曲轨、艺术杆、电动轨等；根据其材料可分为：铝合金、塑料、铁和木头等；目前较流行的款式是铝合金轨，其特点是价位适中、质地轻而不易折。◆辅料窗带（无纺布）、窗钩（单钩）、花边、穗边、花球、侧购（绑带钩）、绑带、吊球、铅线、铅片、拉边布等六、窗帘的主要规格定宽布：145CM定高布：280CM七、窗帘的主要图案几何抽象自然图案~~~~~文字图形八、窗帘的颜色特点1、颜色分类：暖色：红色橙色黄色冷色：绿色青色蓝色紫色中色：灰色银色黑色白色2、颜色特点：◇红色：红色是一种刺激性特强，引人兴奋且能给人留下深刻印象的色彩，使人容易联想倒血和火焰，其代表生命、热情和活力；◇橙色：橙色是黄色和红色的混和色，代表温馨、活泼、热闹，给人感觉明快感，这种色彩易引起营养、香甜的联想，并易引起食欲；◇黄色：黄色代表明亮、辉煌、醒目和高贵，使人感觉到愉快，有很强的光感，具有极强的视觉效果；◇绿色：绿色是大自然的色彩，具有平衡人类心理的作用，平静、平和之中又富有活力；◇蓝色：蓝色属于冷色，它沉静、清澈，代表宁静、清爽、冰凉、理智等，使人产生高远、空灵、静默清高，远离世俗的感觉；◇紫色：紫色代表神秘、威严，给人以优雅，雍容华贵之感；◇白色：给人以纯洁，代表和平、纯洁。◇黑色：黑色在视觉上是一种消极性的色彩，一方面象征着悲哀、肃穆、死亡、绝望，另一方面则给人以深沉、庄重，坚毅之感。◇银色：冷静中带着高贵与时尚◇灰色：给人以稳重、深沉的感觉九、窗帘的颜色搭配◆基本的窗帘配色方法1◇啡色：米色、白色2◇绿色：黄色、米色~~~~~3◇红色：白色、米色4◇金色：红色、黄色、啡色-豪华5◇蓝色：米色、白色,-安详6◇浅黄：白色、绿色-自然气息7◇灰色：银色-时尚，现代8◇黑色：白色-9◇紫色：粉红、红色-皇室风味◆几种经典的家居配色方法及其特点：1◇黑色+白色+灰/红=经典2◇原木色+白色/米色=简约3◇蓝色/紫色+白色=温情（卧室）4◇蓝色+橘色/黄色=现代5◇自然黄色+绿色=自然（餐厅）6◇红色+金黄色=豪华（十、窗帘的主要风格特点◇欧式：色彩柔和艳丽，高贵、典雅、豪华又不失浪漫气质分欧式古典、欧式豪华、欧式现代◇中式：色彩浓重而成熟，古典、纯朴、高雅、庄重◇现代简约：色彩明快、线条简洁、时尚、前卫分现代简约、时尚亮丽、米色调◇乡村田园：色彩自然、格调清新、典雅、轻松、休闲分英式、美式、地中海式◇卡通：色彩轻快而明亮、富有想象力分卡通抽象、红黄绿蓝◇个性：以个人爱好为主导，前卫◆现时流行的家居装修风格：A、中式装修：~~~~~传统中式：宣枝台、床、木雕装饰物；现代中式：胡桃木、红樱桃木、红柚木；B、欧式装修：豪华欧式：采用石膏线加金漆、裂纹漆、家具采用裂纹漆、水晶吊灯、（罗浮宫、皇朝、名匠轩）欧式实木家俱；简约欧式：采用白色石膏线、真皮家俱、金漆吊灯；C、现代装修：简约时尚：白色ICI油漆，以简单的角线线条为主，一般装有吊顶和帘盒，家俱简洁，以板式家具、黑白布艺沙发或皮沙发占多；色彩时尚：局部以色彩装修，加上色彩玻璃，大多数无窗合，用罗马杆；以烤漆板式家具为主，配亮丽薄皮、布艺沙发。十一、窗帘布的主要工艺主要工艺有：印花布、色织布、提花布、剪花、烂花布、仿麂皮、植绒、刺绣等，伊莎莱目前主打产品为色织、提花、烂花布为主，同时拥有印花、烂绒等其他工艺的产品。◇『印花工艺』即把颜料染到本色的面料上去，一般活性印染能保证环保对人无害，色彩和面料的手感也较好，不会有一块硬一块软的感觉。◇『色织工艺』棉纤维在编织前就进行过活性印染，花型和纹路经不同颜色的纤维编织而成，工艺较高。◇『提花面料』面料织造时用经纬组织变化形成花案，纱支精细，对原料棉要求极高。其单色提花和多色提花的织染工艺又有区别，单色提花为提花染色面料——先经提花织机织好提花坯布后再进行染色整理，面料成品为纯色；多色提花为色织提花面料——先将纱染好色后再经提花织机织制而成，最后进行~~~~~整理，所以色织提花面料有两种以上的颜色，色彩丰富，不显单调，花型立体感较强，档次更高。十二、窗帘的主要材质及其特点◇化纤：比较平滑，不易缩水，易打理，色彩光鲜◇混纺：化纤和棉的组合，中和了两者的优点和缺点◇纯棉：柔软舒适、环保◇麻质：透气、有亲和力，但垂性差◇真丝、仿丝：色泽豪华，不平滑，内藏贵气，垂性较差◇丝绒、绸缎等：柔软顺滑，高贵典雅，垂性较差十三、常用的选择窗帘的方法1、根据色彩如何选择窗帘？在选择窗帘前应先考虑室内装饰色彩的主色调是什么？我国目前多数房间是白色或淡奶黄色、淡湖绿色、浅蓝色的墙面，因此，选择相协调的奶黄、浅棕、中绿、淡蓝、浅红等均可与之相协调，取得满意的审美效果。再具体地说，如浅奶黄色墙面，配棕色窗帘；湖绿配浅绿；乳白配浅红、浅绿或白色。若墙面大窗户小，用对比色也能取得理想的效果，象红与绿，黄与紫等，但也不可对比过于强烈。此外，窗帘色彩选择还要顾及家庭特点，如新婚房间的窗帘色彩宜鲜红、浓烈以增强热闹、欢乐气氛；老年人居室窗帘宜素静、平和色调，以呈现安静、和睦。卧室与客厅色彩也应有所不同，前者宜淡，后者宜浓；另外，季节的变换与窗帘色彩的选择也不可忽视，夏天色宜淡，冬天宜深，以便改变人们心理上的热与冷的感觉。最后，在同一个房间里，最好选用同一色彩和花纹的窗帘，以保持统一的整体美感，防止产生杂乱之感。2、根据质地如何选择窗帘？要根据环境与季节进行变换,不同质地的窗帘能使室内出现不同的气氛,如烂花纱窗帘,可把强烈阳光变为纤细而柔和的浸射光,既挡烈日,又使室内保持明亮、光洁:而厚重的灯芯绒、平绒窗帘在防止噪音干扰方面效果较好。~~~~~最理想的配置是一层抽纱窗帘，一层厚重的灯芯绒、平绒或双层布窗帘，这样便可根据不同需要而使用。目前，有部分家庭习惯挂一层窗帘，因此，在窗帘质地的选择上既不宜太厚，也不宜太薄。此外，天冷时，窗帘的质地宜选用粗厚的布或绒制作，以给人温暖、厚重之感；天热时，宜选用轻薄的纱或绸制作，以给人凉爽、透气之感。3、根据图案、花纹如何选择窗帘？要与房间的窗户大小、居住者的年龄及室内家具风格相协调，如窗户短，不宜选用横的图案与小花纹，否则会使窗户显得更短，而应采用竖的花纹与图案，以增加大的感觉；图案大的窗帘不宜做在小窗户上，以防窗户显得矮小；窗帘的花纹应端正避免斜纹，不然会造成窗子倾斜的错觉。此外，垂直的花纹可以给人以稳重感；花型的窗帘多以大自然的绿色原野、深山密林等风景印成，就象在墙上挂上一幅风景画，令人赏心悦目。新婚夫妇的卧室家具风格新颖，也应配以花型与图案别致、美观的窗帘，使房间洋溢青春的气息；老年人的卧室家具均为中式风格，则可选用花纹朴实，如直条或带民间图案特色的窗帘，使房间气氛显得古朴典雅。4、房间不够高要装窗帘，怎么办？在层高不够的情况下，房间面积过大，或是在装修时做了吊顶，都会给人一种压迫感。最简单的做法就是，选择色彩强烈的竖条纹图案的窗帘，而且，尽量不做帘头。采用素色窗帘，显得简单明快，能够减少压抑感。此外，可以使用升降帘。5、楼层房间朝向不好，光线不足，偏暗，如何使房间变亮？底层住宅和朝向不好的房间，最让人不满意的是光线问题。“硬件”虽然不足，但是可以靠“软件”来“包装”。这样的房间安装窗帘时，要以浅色为主，图案应是小巧型的。设计师的建议是采用具有光泽的反光材料的布艺来装饰墙壁，比如，棉加丝面料的窗帘。还可以使用“纱帘”等薄质织物，或是根据自家的装修风格适当选用板条百叶窗。~~~~~6、怎样使用窗帘，使小房间变“大”？可以选择浅色或冷色调的窗帘来装饰，因为冷色和浅色能够创造一种宽敞、雅致的视觉效果。若是配上素静、小型的图案，效果也不错。7、怎样装饰小窗户？如果卧室的窗户比较小，安装厚质面料的落地窗帘，会产生笨重、累赘的视觉效果。因此，最好安装百折帘或者罗马帘。8、房间过窄过长，怎么办？建议选择横向直线图案的窗帘，让房间“增肥”。另外，也可以在房间的两端安装带有醒目图案的布艺，一端是具有实用功能的窗帘，另一端则是装饰帘，前后呼应，也能产生缩短距离的效果。9、其他使用不同款式、花色的窗帘可以产生不同的空间感，主要是客厅和餐厅；窗户不在同一水平线上，必须设计、安装在同一水平线上，协调、统一；要使遮着轨道或者高窗变“矮”，可以设计增加一个帘头；要使小窗变“大”可设计帘身往两边延伸，或者平时在中间位置用绑带束住；十四、如何清洁保养窗帘1、保养方法：对窗帘布平时的维护，建议每隔1～2周即使用吸尘器、鸡毛掸子或静电掸子将其表面的灰尘去除。2、洗涤方法：最好一年清洗2次左右，能延长窗帘布的使用年限。注意：清洗窗帘不能用漂白剂，须使用中性清洁剂。3、洗涤过程注意事项：①先将窗帘拆卸后，再将背后的S型铁钩或塑胶钩拔下，以免清洗时钩破布料或产生铁锈痕。②将拆卸后的窗帘布浸泡于加有两匙冷洗精的洗洁剂中浸泡大约五～十分钟后，再用手轻轻的搓洗干净，如此在清水中重复清洗三次，再使用干净~~~~~的浴巾覆盖窗帘，吸收大部分的水份