28京东商城

京东商城京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。京东发展历程1998年6月，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。2010年12月，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。体验京东商城刘强东姓名：刘强东（江苏省宿迁市宿豫区来龙镇人）公司：京东商城职位：CEO经历：1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，独立开发多个项目。1996年至1998年就职于某著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。2004年初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”（360buy京东商城的前身），并出任CEO。2011年获得华人经济领袖大奖。有些爱面子的刘强东将自己创业的事情向父母隐瞒了三年，在创业的那几年刘强东一直只告诉父母自己在一家外企工作。直到2001年，刘强东母亲感觉到有点不对劲了，突然有一天给他打电话，说她已经在北京西站，要他过来接她。刘强东创业的事情才突然露馅了。看到刘强东创业，母亲很自责，认为自己没有教育好他。在她看来一个人大的毕业生去中关村摆柜台，是走下坡路，是在做错误的事情。母亲的态度让刘强东很痛苦，然而这种痛苦不光来自母亲的不理解，还来自自己的女友。“我创业的时候也有个女朋友，她也是非常看不起我，那时候她在读研究生，有时候下课会跑到我那，看着我说难道你一辈子就要这么生活下去？”更难堪是则是来自女友的父母，他们认为刘强东创业是很耻辱的事情，坚决反对女儿和刘强东来往，称不能让自己的女儿跟这么没有出息的人一起生活。在他看来，作为一个外地人来北京创业，没有资金、没有技术，也没有任何可以依赖的人，不过什么苦与累，包括站在马路边发宣传单都不算什么，最痛苦的莫过于周围的人不理解。京东商城企业文化（一）目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司（二）使命：让购物变得简单、快乐！（三）价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心企业文化：诚信：内部坦白、诚实、守信客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事激情：积极、主动、勤快、向上学习：谦虚、好学、进步、用脑团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、竞争发展理念京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。经营理念国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范京东商城企业优势在产品正常的销售期间，京东商城家电产品的销售价格比传统渠道低10%，数码产品的价格比传统渠道低15%。家电产品的低价主要是网上销售成本低而带来的，成本只占整体产品销售额的5%，但传统渠道商的成本费用达到11%-12%。另外，京东商城在赢利方面没有太多的要求，这都是京东商城的价格会低于传统家电连锁的原因。而数码产品的低价主要归功于渠道的扁平化，京东商城省去了IT产品的层层代理，供货商直接供货就能获得最低的价格。一、洞察市场精准定位京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。这是洞察市场、精准定位的明智之举。互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。二、降低成本提高效率网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。三、以人为本大胆创新京东商城的发展是与其“以人为本”的服务理念和大胆创新的开拓精神分不开的。京东商城在发展的过程中，成功开创了很多个行业第一，丰富了电子商务的运作模式。京东的合作模式目前，京东商城与供货商的合作模式主要是买断式销售，利润来源于产品的差价和返点这两个方面。由于网络渠道并没有传统渠道中存在的进场费、促销费等附加费用，所以能充分保证供货商的利润。同样一件商品，供货商所得的利润是传统渠道商的5倍还多，这也是供货商选择电子商务公司进行合作的原因。虽然电子商务的销售规模相比传统渠道要小，但是与供货商这种坚实的合作基础，一定会促进京东商城今后的发展规模。京东业务模式主要商品京东商城在线销售商品包括电器、汽车用品、手机数码、电脑、软件、办公、家具、厨具等等十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。主要服务提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间地域限制。依托多年打造的庞大的物流体系，消费者充分享受便利。最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样盈利模式1、直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品价格比线下零售店便宜10%-20%；库存周转率为12天，与供应商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供应商、终端客户提供更多价值。实现京东的“低应力大规模”的商业模式；2、虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、交易手续费；3、资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行在投资从而获得盈利；4、广告费：目前‘网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一；5、通过上市来得到钱。资本模式京东商城三次融资2007年，获得今日资本千万美元的融资；2008年底，今日资本，雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资；2010年初，获得老虎环球基金领投的总金额超1.5亿美元的投资。供应链管理在京东，厂商不需要交纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后，京东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。此外，国美给厂商的返款周期为3个月，京东只需要20天。库存管理：全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，吧库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47-60天，亚马逊是7-10天。京东的库存周转率为12天，与供应商现货现结。京东现状京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商。网站日均PV超过3500万，日订单处理量超过12万单。京东物流管理中心：北京采购中心：北京一级物流中心：北京、上海、广州、成都、武汉二级物流中心：沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳全国客服中心：宿迁物流模式自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合“最后一公里配送”S：在物流方面节省更多的成本；可以不依靠别的企业；提高企业信息化管理；可以保持旺盛的竞争力。O：网民群体扩张速度快，网络覆盖越来越广泛；物流配送逐步发展完善；各方投资人显示出浓厚的兴趣。W:初期投入太高；自建物流体系未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高；存储货物过多，难于管理等。T:B2C网商和其他物流公司所造成的竞争力。京东的技术模式京东运营中枢：ERP系统，通过这个系统可以掌握每一款产品的详细信息：什么时间入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息；客户在购物时客户可以随时查询所订购商品的具体状态，这位京东客服部门省去了很大一部分工作；网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而冰面了缓存；完备的信息系统，可以预测未来15天之内每天的销、量。展望京东随着电子商务进程的发展，世界将变为一个全新的数字化的庞大的虚拟市场。声势浩大的创新活动将带来经济增长方式的巨大变革。电子商务在整个供应链与贸易链过程中，从原材料采购供应到对消费者服务都进行双向的信息交换、传递和应用集成，并以高效快捷的信息交流与直接应用完成全部商务活动。它既是一场商业领域的根本性革命，又是21世纪主流商业与贸易形态。是一场商务观念的深刻革命。我们期待京东能在这场战争中做得更好，走得更远。