跨境电子商务培训讲义

跨境电子商务伊赛尔-申伟栋2014年7月.深圳对外贸易概况世界上共有224个国家和地区，其中国家为193个，地区为31个我国是世界第二大经济体（第一是美国，第三是日本）我国GDP增长的三驾马车：外贸、投资、消费对外贸易的形式：加工、代理、展览会、边境贸易、贸易博览会、交易会等在线交易占比：1.5%（2012年底的的数据，指在线交易占我国出口总额的比例）传统的对外贸易含义传统的对外贸易是指一个国家或地区与别的国家或地区之间进行的有形商品的交换活动。主要是由出口商把商品卖给进口商，进口商再卖给批发商，批发商再批发给零售商，零售商再卖给消费者。由于长期以来的信息不对等，这种传统的外贸模式一直是对外贸易的主要形式。由于中间环节多，最后到达消费者手里的货物价格也比较高。传统外贸一笔交易量也比较大。跨境电子商务的含义随着互联网的广泛应用和电子商务的快速发展，信息的不对等情况不复存在，消费者纷纷通过网络直接在网上购物，省去了中间的诸多环节，可以方便地买到物美价廉的商品了。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。包括B2B.B2C.C2C.C2B等模式。跨境电子商务的具体模式B2B（BusinesstoBusiness）：是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。B2C（BusinesstoCustomer）：是指商业机构（企业）借助Internet对消费者的网络零售活动。主要是中国企业立足中国大货源市场，面向全球的B2C外贸出口零售模式。又称“小额外贸”或“外贸B2C”。C2C（CustomertoCustomer）：是指消费者对消费者的网络零售活动。C2B（CustomertoBusiness）：真正的C2B应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。传统外贸与跨境电子商务方式对比跨境电子商务的特点1.外贸扁平化传统B2B形态下的供应链，从中国工厂-外贸公司-进口商（大B）-零售商（小B）-消费者新兴外贸B2C形态下的供应链，从中国工厂-外贸公司-消费者（或者零售商）2.外贸碎片化直接销售给终端客户和紧靠客户端的零售商将越来越普遍，这是导致需求碎片化的根本原因。3.外贸社交化比如在社交媒体上发布产品，聚集粉丝，宣传品牌，大搞促销，更是通过互动加强和客户更加紧密的关系，倾听粉丝意见以改进产品和服务，提升品牌形象，等等。4.物流现代化的出现物流以高技术运输,配送,装卸设备为载体,实现现代物流信息化、自动化、智能化和集成化。充分利用条形码技术和射频识别技术，提高信息采集效率和准确性；采用基于因特网的电子数据交换技术进行企业内外的信息传输，实现订单录入、处理、跟踪、结算等业务处理的无纸化；应用仓库管理系统和运输管理系统来提高运输与仓储效率。三种跨境B2C的模式1.第三方平台模式（Aliexpress、Dhgate、Ebay、Amazon）Aliexpress、Dhgate、Ebay、Amazon等（类似国内的taobao、京东）作为第三方跨境零售平台，解决了资金流、信息流、物流；具备了在线交易的必备条件。可以吸引更多的小外贸企业入驻。2.自有平台模式(DX、lightinthebox、大龙、FocalPrice)DX（上市公司）、lightinthebox（上市公司）、大龙、FocalPrice等作为早期的跨境B2C企业，通过自建平台、整合供应链依托DHL、UPS、ems、中国邮政小包、香港小包等第三方物流，同时依托PAYPAL第三方支付工具，直接把产品远销国外终端客户。3.依托第三方平台开店中国的外贸公司或者工厂为了打通直达国外消费者的渠道，选择在ebay、amazon、aliexpress、dhgate等平台上开设旗舰店。利用平台完备的交易流程、IT技术能力等推广自有产品。跨境B2C的优势1.中国本土品牌出海的最短路径，一条最值得探索、却鲜有本土品牌涉足的小径传统外贸更多的是为国外公司做代工或者OEM为生。中国品牌不仅海外市场的品牌认知度低，而且普遍被视为质次价低，缺乏服务。通过外贸B2C的方式打造网络微品牌则不失为一条切实可行、而且成本可控的新路径。借助于外贸电商平台，将品牌建设、售后服务、销售结合在一起。通过平台销售、电子邮件、社会化媒体、手机应用等多渠道多手段，可以快速建立线上品牌。而且，将品牌溢价首先做在产品质量和性能、价格优势、客户体验和售后服务上，形成目标人群的良好口碑。2.获得可控利润空间，传统外贸转型的好路径传统外贸靠代工生存的模式，使中国工厂或外贸企业只能赚取低廉的代工成本，更多的溢价空间被国外的品牌商或者大进口商获取。外贸B2C直接到达国外终端的模式，可以让中国企业更接近国外消费者，获得了更多的定价权。并且依靠现代物流中的海外仓（头程B2B,第二程B2C）为客户提供了本地化的派送服务，极大的提升了客户的购物体验，为中国产品积累的良好的口碑。3.符合定制化消费趋势阿里巴巴集团对B2C行业的指导方向是未来会逐步转向C2BC2B就是消费者向零售商定制产品，由零售商委托加工商为消费者生产。这是互联网个性化文化向商业领域渗透的表现4.受汇率波动影响小外贸B2C的订单金额相对较小，订单执行周期短，并且所有货款都是预付。基本不受汇率波动的影响。目前跨境电子商务存在的问题1.物流我国传统外贸进出口都是集装箱式报关，一个报关单300元。但小额外贸是从国内直接发给国外的个人消费者，一个包裹30-50美金不等，单独报关不现实。因此小额外贸多以“样品”“礼品”方式规避通关报关，通过香港邮政小包、UPS、DHL等国际物流直接寄给消费者。这种方式通关快，手续简单，可以规避通关的各种收费。但一旦被到岸海关扣关，损失风险大。2.结汇根据我国外汇管制相关政策，到银行结汇必须有对应的出口货物海关报关单，有正规的报关单和增值税专用发票才可以正常享受退税。小额外贸由于出口手续不全，没有出口的报关单，因此无法通过正规渠道收汇结汇。而外贸企业产品采购均在国内，需要将外汇转换成人民币来支付采购成本。并且无法开具增值税专用发票。很多公司通过向国内子公司支付服务费或者通过地下钱庄、个人帐户、境外交换等方式将外汇兑换成人民币，用以支付采购货款，这种非正规方式，风险极高。3.税务小额外贸无法开具增值税专用发票、无法正常通关、结汇，所以无法享受正常的出口退税；公司账面上只有采购记录，无任何交易或者销售记录，无法形成完整的进销存账目，所以交税也是个问题。这不是某个公司能决定的，需要国家出台相应政策规范。跨境B2C的利好2013年8月29日，商务部网站发布消息，国务院办公厅近日转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》提出6项具体措施，对于跨境电商出口在海关、检验检疫、税务以及收付汇等方面提出了具体的措施，包括海关、财政部、商务部在内9个部委协调开展。这是商务部第一次正式对跨境电子商务进行明确的政策支持。自《意见》发布之日起，已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市开始试行新的政策。自2013年10月1日起，上述政策在全国有条件的地区实施。1.建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题；2.建立电子商务出口检验监管模式，解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题；3.支持企业正常收结汇，允许经营主体申请设立外汇账户，凭海关报关信息办理货物出口收结汇业务；4.鼓励银行和支付机构为跨境电子商务提供支付服务；5.实施适应电子商务出口的税收政策，解决无法办理出口退税的问题；6.建立电子商务出口信用体系。公司发展历程2009年在郑州创业，并建立深圳团队2010年成立赢胜商务信息有限公司2011年公司超过30人2012年成立郑州伊赛尔进出口贸易有限公司公司人数超过402013年公司人数65人2014年公司人数70人PROFILE郑州伊赛尔进出口贸易有限公司，原名郑州赢胜商务信息有限公司，位于郑州市，在深圳设有仓库和分公司，是一家致力于电子商务营销的外贸企业，涉及领域有B2C，B2B，C2C，经营平台包括阿里巴巴、ebay、amazon、aliexpress、敦煌、自有网站等，经营产品涵盖数以万计的数码，电子，家居，游戏等十余类产品等。是一个立体的电子商务发展模型，是电子商务外贸行业的领先企业。客户网络主要集中在北美、欧洲、澳洲、南美、俄罗斯等伊赛尔进出口贸易有限公司业务流程图公司ERP软件界面截图在线交易的特点在线交易全过程客户比较信赖的产品认证客户经常使用的付款方式物流方式介绍四大国际快递UPSTNTFedEx（一）快递相关概念（二）运费计算举例（三）偏远、保险、海关编码、税号、EORI号码（四）新式发票ProformaInvoice（P/I）（五）DHL标准面单图片（六）DHL的实力（DHL货机）（七）发快递注意事项邮政渠道介绍-1邮政渠道介绍-2邮政渠道特点小包-报关单快递及邮政渠道查询网址物流渠道选择注意事项电压电器规范各种规欧规欧规适用的国家和地区美规美规适用的国家和地区英规英规适用的国家和地区澳规澳规适用的国家和地区谢谢！