“人才培养模式与课程体系改革”调研报告

国家中等职业教育改革发展示范学校建设电子商务专业人才培养模式与课程体系改革建设企业人才需求及岗位能力调研报告电子商务专业教研组企业人才需求及岗位能力调研报告2目录一、调研说明..........................................................................................................4(一)调研时间......................................................................................................4(二)调研方法......................................................................................................51)电子商务行业人士访谈法...................................................................52)问卷调查法...........................................................................................53)现场观察法...........................................................................................54)网络调研法...........................................................................................55)毕业生反馈法.......................................................................................66)文献检索法...........................................................................................6(三)调研人员......................................................................................................6(四)调研企业......................................................................................................6二、电子商务行业企业发展环境分析..................................................................8(一)电子商务行业概况......................................................................................8(二)电子商务行业发展现状..............................................................................91)电子商务行业发展现状.......................................错误!未定义书签。(三)电子商务行业发展趋势............................................................................11(四)电子商务教育发展现状............................................................................13三、电子商务企业调研情况分析........................................................................16(一)岗位工作任务及职业能力分析................................................................16(二)人才需求特点............................................................................................20企业人才需求及岗位能力调研报告31)人才需求数量分析.............................................................................202)岗位类型分析.....................................................................................213)专业知识要求.....................................................................................234)职业能力要求.....................................................................................245)职业素质要求.....................................................................................256)职业资格证的要求.............................................................................25四、企业对于电子商务专业人才培养的建议....................................................26五、调研结果对于我校电子商务人才培养的启示............................................27企业人才需求及岗位能力调研报告4一、调研说明2011年7月，XXXXXX学校成为首批国家中等职业教育改革发展示范校建设单位，学校制定强有力的保障措施，依托中山市的区域经济和沙溪镇的镇域经济，结合我校休闲服装产学研一体的专业特色，加大对电子商务专业建设和改革的力度，努力实现预计建设目标，把我校电子商务专业建设成为中山市、广东省乃至是全国中职院校的具备特色性、示范性、标杆性的专业，同时为中山市和沙溪镇的经济发展和产业结构调整提供具有高职业素质、高职业道德的职业化人才，为区域经济的发展贡献自己的一份力量。为配合和适应示范校建设以及广东省、中山市、沙溪镇经济发展和产业结构调整对电子商务应用型人才的需求，提高学生的职业能力和综合素养，实现学校人才培养和企业人才需求同步和对应，构建符合人才需求的电子商务专业课程体系，电子商务专业建设小组分别于2012年1月和2013年1月分阶段组织10余名教师分批次深入学校周边企业、中山市沙溪镇相关产业型企业开展电子商务专业人才需求和岗位能力调研。在此基础上，形成2013年中山市电子商务行业企业人才需求及岗位调研报告，并且依照该调研结果制定出2013级的人才培养方案和课程体系建设方案，同时对2012级人才培养方案进行修订。(一)调研时间2012年1月；2013年1月企业人才需求及岗位能力调研报告5(二)调研方法1)电子商务行业人士访谈法通过实现拟定的访谈提纲，与中山市电子商务企业以及电子商务相关企业的管理层及一线员工进行座谈、访谈，就电子商务专业的发展的空间及形势、人才现状和培养需求、人才培养方案及课程设置等问题进行咨询和调研。2)问卷调查法采取分层抽样调查方法，抽取中山市以及沙溪镇的服装业、摄影业、电子商务业、灯饰行业、计算机软件等多家企业，了解电子商务以及电子商务相关行业从业人员的具体岗位以及岗位所需的只是、能力、基本素质等信息。3)现场观察法调研期间，参与调研的教师根据自己的课程方向分别在网络营销、网络编辑、网络客服等岗位工作处进行现场观察、调研和跟踪，为后续专业建设工作积累丰富的第一手资料。4)网络调研法在互联网上搜集调研行业发展的最新消息，以及电子商务类企业人才需求的最新动态。同时通过微博、论坛、即时通信工具与企业人员、兄弟院校教师、毕业生等人员实施沟通，掌握电子商务行业、专业教育、本专业毕业生的最新情况。企业人才需求及岗位能力调研报告65)毕业生反馈法在调研过程中，回访企业中工作的我校电子商务专业毕业生，了解他们的工作现状、工作所需素质技能、学校的课程体系能否适应就业等，使我们对现阶段在校学生的教育有了更为鲜活的教材和实例，更加清晰的规划教学目的和教学目标，解决学生培养方向的问题。6)文献检索法在中国知网、万方数据库等资料检索网站中，输入“电子商务+人才需求”、“电子商务+专业教育”等关键词进行检索，搜寻2008—2013年近5年来电子商务专业人才需求、电子商务专业中职教育等相关内容的文献资料。(三)调研人员本次调研是全校立体式展开的，除本专业建设小组的数十名教师参加意外，还包括了就业实训中心、招生办等部门老师参加，同时还有深圳市国泰安信息技术有限公司的专业建设小组人员参加，有力的保证了本次调研的科学性和全面性。(四)调研企业（备注：企业排名按照企业调研顺序排序）序号企业名称所属行业备注1深圳市国泰安信息技术有限公司教育、金融服务行业2中山市邮政局邮政业企业人才需求及岗位能力调研报告73荣事达厨卫电器日用品、小家电类4中山市励通软件科技有限公司软件和信息技术服务业5中山市汇发包装制品有限公司设计服务业6深圳市笔尖上设计有限公司设计服务业7中山市猎卡奴服饰纺织服装业8漓江门象餐饮公司餐饮业9中山市梦想摄影工作室设计服务业10天地缘日用品有限公司日用品、小家电类11吉海仕有限公司纺织服装业12卓东纺织服饰有限公司纺织服装业13中山市车邦信息科技有限公司信息服务类14中山市鑫诚达贸易有限公司贸易服务类15中国电信股份有限公司中山市分公司通讯业企业人才需求及岗位能力调研报告8二、电子商务行业企业发展环境分析(一)电子商务行业概况2013年在宏观经济走低、资本市场降温的背景下，电子商务行业跌宕起伏。各企业仍不断加大市场营销和推广的力度，以价格战为主的促销活动赶超往年。而在电商巨头高歌猛进，新进者踌躇满志之时，也有大量的企业以不同的方式黯然退出，倒闭、转型时有发生。激烈乃至惨烈的市场竞争带给行业阵痛，但也在逐渐推进电商产业结构调整和升级的步伐。相关监测数据显示，2012年中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿，同比增长27%。网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。近年来，我国电子商务快速发展，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的新引擎。利用好这个新引擎，对于启动消费、扩大内需、转变经济发展方式具有重要意义。电子商务的迅猛发展需要人才的支持，同时蕴含了大量的就业机会。从近两年以及未来两年的人才需求来看，电子商务类人才不再仅仅局限于电子商务企业、互联网企业等新兴行业的人才需求，传媒、旅游、工贸、制造等传统行业也将有电子商务人才的巨大需求。中小企业电子商务平台的建立使企业的市场信息、产品销售、原料采购、供应商和客户管理都可以通过信息化、无纸化完成，通过电子商务交易和管理平台，小型企业每年至少可以降低一半的信息化投入成本，中心企业可节约25%的成本。因此，到2013年甚至包括以后的3—5