学习型组织与高效执行力

-1-《中山大学管理学院EDP培训》主讲老师：丁品洋学习型组织与高效执行力-2--2-课程结构上篇：高效执行力1.执行力认知2.如何提升人员执行力3.如何提升制度执行力4.如何提升文化执行力下篇：学习型组织1.什么是学习型组织2.为什么要建立学习型组织3.如何建立学习型组织-3--3-第一讲高效执行力-4--4-1、认识执行执行是一门学问如何完成任务的学问要思考还是要行动执行是企业管理者的主要工作执行应当是一个组织文化中的核心要素拉里-博西迪拉姆-查兰-5--5-案例分析－－问题请各位思考：1个月的时间+三个部门共同努力，厕所的冲水问题还没得到解决，责任应该由谁来承担，问题出在哪里？选出四个小组，分别扮演：董事长、总经理、行政部经理、工程总监。组内先讨论三分钟，后由董事长先发言。-6--6-执行是一套系统对方法目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进责任的具体落实根据环境对组织能力的评估将战略与运营及实施战略的相关人员的结合人员协调机制的维护执行是将想法变成，将变成的过程-7--7-执行是一门如何完成任务的学问确定目标制订计划规划战略实施战略人员统筹-8--8-2、执行与执行力决策计划目标能力手段-9--9-3、执行力与战略及绩效比体力重要比速度更重要也是机会龟兔效应-10--10-4、各阶层应为执行承担的责任高层中层基层-11--11-5、执行常见的问题对执行的偏差缺乏敏感性不注重细节、不追求完美不坚持公司的制度与标准不会在职权范围内处理问题-12--12-人员原因：由于管理水平导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题文化原因：由于文化导致的执行问题6、执行力不佳的原因更重要的是更重要的是更重要的是-13--13-第二讲执行力的提升一人员是关键-14--14-如何提升人员执行力PK-15--15-1、领导的执行力来源于领导思维意识2、培养下属的价值观是业绩的保证；3、物质与精神是执行的两条腿4、给合适的人以合适的位置提升执行的关键在领导-16--16-执行力的心态心态一：结果心态不要任务要结果行动决定结果心态二：责任心态责任成就执行心态三：狼性心态同样的现实不同的心态不同的结果-17--17-任务≠结果一：不要任务只要结果-18--18-结果心态结果心态是目标导向结果心态不是不择手段结果心态是果因思维目标---结构---人财物是目标决定方法，不是方法决定目标结果心态是市场价值观、是对自己负责任-19--19-二：行动决定结果遇到问题的行动N+0=榜样员工3+1=优秀员工1+3=潜力员工0+N=失业员工-20--20-行动来自结果心态锁定目标、专注重复-21--21-行动原理---萨盖定律行动的效果与目标的数量成反比目标越多，执行力越弱目标越少，执行力越强目标为0，执行为0-22--22-三：责任成就执行优秀的执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完全不一样，但是他们也都有一些共同的特点：-23--23-责任感—有效执行之保证负责是一种内在品质对团队负责就是对自己负责真正负责就是主动去做需要做的事情尽职尽责才会尽善尽美责任无小事责任启动思考-24--24-四、狼性心态-25--25-狼性原则一、忍辱负重二、整体至上三、自知之明四、顺水行舟五、血浓于水六、利益第一七、知已知彼八、原则至上九、团队精神十、持续基因狼的智慧特怀曼·L·托尔利/著-26--26-第三讲执行力的提升二制度是保证-27--27-1、如何通过制度提升执行力思考：制度是如何影响执行力？-28--28-认识制度的力量制度可人制度要有内在性制度要有接口制度要有性制度要有相济-29--29-案例分析鲁国之法，赎人臣妾于诸侯者，皆取金于府，子贡赎之，辞而不取金。孔子闻之曰：“赐失之矣。夫圣人之举事也，可以移风易俗，而教导可以施之于百姓，非独适身之行也，今鲁国富者寡而贫者众，赎人受金则为不廉，则何以相赎乎？自今以后，鲁人不复赎人于诸侯。”---摘自《孔子家语》卷第二、致思第八-30--30-制度三化与三要1.流程化（从头到尾流程化）2.明晰化（工作内容明晰化)3.操作化（明晰内容操作化）制度执行力：三化-31--31-制度执行力的三要制度设计的三要原理：要假定战略是不能执行的：措施要假定措施是贯钳子彻不下去的：检查要假定检查也是没有用的：奖罚-32--32-第四讲执行力的提升三文化是源泉-33--33-文化是源泉如何形成执行文化物质层：企业产品/容貌、环境/技术设备行为层：规章制度/管理模式/团体活动精神层—理念：•价值观•道德观念•管理理念•企业目标显性隐性-34--34-执行理念执行开始前执行过程中执行结束后-35--35-影响执行文化的理念第一大错；过分追求完美第二大错：考核张三，奖励李四第三大错：眼里只有明星员工第四大错：到处是重点第五大错：过早乐观第六大错：不放弃任何机会第七大错：迷信创新-36--36-执行基因执行才能是不能靠思考出来的，执行才能主要是从执行过程中培养出来的。-37--37-第五讲学习型组织-38--38-建立学习型军队建立学习型政党-39--39-建立学习型社会八、加快推进以改善民生为重点的社会建设社会建设与人民幸福安康息息相关。必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生，推进社会体制改革，…….发展远程教育和继续教育，建设全民学习、终身学习的学习型社会。----摘自《十七大报告》-40--40-一、什么是学习型组织年代学者定义1998洪荣昭学习型组织关键是在于“经验积累”、“知识创新”；它透过个人学习、团队学习乃至组织学习，而促进组织之弹性与适应性，使组织具备一套应变内外的能力1998管康彦“学习型组织”是一种精于创造、累积和内化知识，并且能因应新的知识和观念，而改变其行为的组织。2003刘兆岩在变化快速竞争激烈的环境中，只有能够不断创新学习的组织，才能脱颖而出，不断具备新的竞争优势，并将资讯转化成高价值的服务、产品、技术等；这种二十一世纪新典范即为“学习型组织”。1、专家的声音—台湾-41--41-一、什么是学习型组织年代学者定义2002张声雄学习型组织是一个能够通过学习，自我适应环境、自我演进的系统。学习型的企业组织将各个员工个体的学习整合为企业组织的学习。个人的学习体验和成果转化为企业组织系统的学习体验和成果。2003邱昭良是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织2004王吉鹏学习型组织的真谛，就是组织是否具有学习的欲望、机制、环境、方法、能力和全体一致的自觉，如果有组织就是学习型的，如果没有，组织就不是学习型的。1、专家的声音—国内-42--42-一、什么是学习型组织年代学者定义1993WatkinsMarsick学习型组织是一种不断在学习与转化的组织，而学习是一种策略性的、且与实际工作相结合的过程，从成员个人、工作团队一直到组织全体，学习的结果将引起知识、信念与行为的改变。1998Goh学习型组织是一个专精于知识的吸收、转移和创造，并且针对新的知识正其行为和见解进行学习1990PeterM.Senge在面临变遭剧烈的外在环境下，能够做到力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力的组织就是“学习型组织”1、专家的声音—国外-43--43-一、什么是学习型组织？学习型组织是这样一个组织。在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。学习型组织是二十一世纪的组织，它从组织素质的各个环节对传统组织进行了质的改造，使得人们胸怀大志、心手相连、相互反省求真、脚踏实地、勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时以令成员振奋的远大共同愿景，以及与整体动能相搭配的策略与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而从真正的学习中体会工作的真意，追求心里的成长与自我实现，并与周围的世界产生一体感，最终实现企业的持续成长。总结：-44--44-一、什么是学习型组织2、它是一种管理理论学而不是学习方法执行者既不是人事部门，也不是教育部门，而是最高管理层的领导3、这是最前沿的管理理论80年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用。90年代，企业开始热衷于企业再造。90年代中期，积极推广学习型组织管理理论。4、一个宏观的管理理论学国家管理——学习型政府城市管理——学习型城市企业管理——学习型企业-45--45-一、什么是学习型组织5、它有三个基本特征学习力创新能力快速应变能力-46--46-二、为什么要建立学习型组织为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120以上而整体智商却只有62?为什么70年代名列“幸福”杂志“500大”排行榜的公司，到了80年代却有1/3已销声匿迹?2.1、企业长寿的困惑？-47--47-2.2成为学习型组织的理由知识的重要性与快速更新；变化中的工作性质；个人的学习天性和对学习的渴望；全球经济一体化所带来的竞争挑战；企业面临日益剧烈、飘摇不定的变化；合作与竞争；组织学习特别重要学习是组织的一项基本职能；组织学习为全面提升企业竞争力提供了良好的契机；组织学习是组织生存与发展的前提和基础；成为学习型组织的理由-48--48-2.3学习型组织可以突破组织成长的智障局限思考归罪于外不能觉察渐进变化的威胁-49--49-A、局限思考当组织中的人只专注于自身职务上，他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。就算对结果失望，可能也觉察不出何以如此。大家只会认为一定有人搞砸了。-50--50-B、归罪于外产品销不动领导怨广告行销怨质量质量怨生产生产怨技术技术怨财务财务怨领导广告怨行销领导归罪于外-51--51-C、缺乏整体思考的主动积极真正具有前瞻性的积极行动，除了正面的想法之外，还必须以整体思考的方法与工具深思熟虑，细密量化，而不是不够细密的整体规划。-52--52-D、专注于个别事件专注于个别事件，最多只能够在事件发生之前加以预测，作出最佳的反应，而仍然无法学会如何创造。-53--53-E、不能觉察渐进变化的威胁-54--54-F、从经验学习的错觉从经验学习有其时空极限，因为任何行动在其时空上都有其有效的范围，在此范围内我们得以评估行为是否有效，当我们行动的后果超出了这个时空范围，就不可能直接从经验中学习。-55--55-G、管理团队的迷思层级结构日渐加深加大，成为各部门之间无法跨越的鸿沟，如果消除各组织功能间的鸿沟，将是每个公司最迫切，也是最困难的工作。-56--56-三、如何建立学习型组织1.自我超越2.改善心智模式3.团队学习4.建立共同愿景5.系统思考-57--57-3.1自我超越有人曾问希腊哲学家泰勒斯：『人活在这个世界上，什么事情是最困难的？』泰勒斯回答说：『认识你自己』。-58--58-自我超越的内在机制不断理清和建立个人愿景。（愿景/创造性张力）不断学习如何看清目前的真实情况。（现实/情绪性张力）现实愿景情绪张力创造性张力-59--59-自我超越的结构性冲突深信无力你的现况你的愿景或不够资格正视现实永不停止的学习非常清晰的愿景-60--60-自我超越的实施方法建立个人愿景，献上无限心力保持创造性张力，把现状拉向愿景看清结构性冲突，克服结构性冲突的力量诚实面对真像，根除看清真实情况的障碍运用潜意识，把熟练的部分交给潜意识管理自我超越-61--61-3.2改善心智模式生命会把我们所要求的给予我们。如果你的要求很模糊，你所得到的也会很模糊。如果你只要求一点点，你就会得到一点点。但不要惊讶你只得到一点点，毕竟，那就是你所要求的。如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。1.捐弃成见2.保持怀疑3.寻求真实4.勇于沟通-62--62-3.3团队学习团体学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标的能力的过程。在组织修炼中，团