转换角色,适应社会

转换角色适应社会南方医科大学杨洪波了解角色目的适当定位适应角色适应社会认识自我第一节了解角色认识角色转换角色人们常把社会比作“舞台”，在这个社会“舞台”上，每个人都有自己的角色位置，客观地承担着社会角色。尽可能短的适应其实现角色的转换学生角色职业角色强化角色转换意识，积极、主动、正确的态度，认识新的角色，进入新的位置毕业生为什么大学生找不到工作？企业：69%企业——没有合适的人选宁可让职位空缺大学生：58%大学生——没有合适的单位宁可等现实：大城市、大单位、知名企业踏破门槛西北山区、贫困地区甚至郊区农村相关企业门可罗雀结果：热门单位：很难招聘到合格的人材偏远贫困单位：很难有人愿意来工作（国家政策配套）毕业大学生、学校就业率成为检查教学质量的硬指标，每年近100万大学生无法就业大学生之间的差别在那里？学习成绩智能水平身体素质专业技能非专业知识能力：处人处事能力，语言文学表达能力与人沟通能力……2020/2/177合作精神强的人不断提升效率的人员从不抱怨的人员执行力强的人员能提建设性意见的人员在单位里最受欢迎的5种人员2020/2/178找借口的人员损公肥私的人员斤斤计较的人员华而不实的人员受不得委屈的人员在单位里最不受欢迎的5种人员人际交往能力语言表达能力组织管理能力良好的职业道德转换角色所需要的能力人际交往能力细心观察大胆交往宽容以待逐渐培养语言表达能力病情报告交谈病情汇报结果术前谈话组织管理能力学习工作协同作战分工明确看人所长越看越长盯人所短越盯越短单干13裘法祖一个病人把不愿意给任何人诉说的病情告诉你,在没有任何知觉的情况下完全交给你,我们没有理由不把工作做得最好。角色转换的根本变化是社会权利和义务的变化角色转换的过程角色领悟角色认知角色实现与人打交道关系到人的生命健康工作的严谨流程的规范疾病发展的不可预见性临床操作的不可重复性医学知识的复杂性医学知识多面性医学工作涉及领域宽广医学经验积累医学成才的晚熟性角色转换的连续性角色的要求随着年龄变化要求会不断变化，不断提高角色转换不仅是业务水平的提高，更重要的是做人、做事本领的提高。18（1）角色转换中应注意的问题1、医患关系由医生是“上帝”，向病人是“上帝”转变2、服务模式以“医疗为中心”向“病人为中心转变”193、医疗决定权由医生完全替代患者决策向患者自主决策转变4、服务方式由被动服务向主动服务转变205、尽快找到适合自己的角色没有最好只有最适合先就业现择业布里丹寓言每个人的能力均有差异操作能力——外科系统分析思维能力——内科系统语言表达能力——教师实验室能力——科研21我是一切的根源过去不等于未来不是不可能，只是没有找到方法，方法总比困难多6、面对失败的归因22没有失败，只有暂时不成功天助自助者，你越努力，你的运气就会越好山不过来，我过去恒心责任坚持顽强自律自信学习爱心热情主动决心成功的心态2020/2/1724思路决定出路眼界决定境界第二节职业人的必备素质一、职业素质的含义人在职业活动中所表现的职业技能、职业道德、职业精神医生检体时用手捂热听诊器护士进行小儿头皮血管穿刺技术一针见血哈佛医学院外科专家在上海华山医院示范手术术前准备三天定义：职业道德、职业操守职业行为等职业要素的总和二、职业意识诚信意识顾客意识团队意识自律意识学习意识职业道德生存的基础、做人的底线三、职业形象形象与职业匹配形象与年龄吻合香水与气味装饰与调节基本的礼仪接电话、名片使用、外出行走、来宾介绍沟通是职场中必需的能力1989年3月，世界医学教育联合会提出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系技能”。医疗纠纷逐年攀升，涉及医疗服务的每一环节，70%沟通不到位、不理解。涉及医生护理影像后勤服务人员检验医患关系的矛盾日益突出2、外伤骨折X片报告正常复诊索赔3、胰腺炎胰腺癌4、胆囊癌胆囊炎1、查体空洞正常曝光学会倾听要善于交谈说话要有针对性身体姿势沟通距离朝向体表触摸与患者沟通的技巧擅长非语言沟通第一印象面部表情目光接触有效沟通的特征及时充分不失真信息全面适量传送及时反馈及时利用及时沟通是一种态度，需要真诚，更需要智慧比尔·盖茨与唐骏案例1:在骨科实习的王医生，晚饭前在病房收到一位股骨骨折病人，考虑到要做术前准备，上级医生告诉他开完检查单，回去吃饭，尽快赶回。可他在返回时路过急诊科遇到一农药中毒的病人，便积极主动投入抢救行列，受到急诊科高度赞扬。可到过骨科时，却因为他的迟到，手术后推一小时，被上级医生狠批评一顿。问：1、王医生做的有错没错？2、如果是你，将会有怎样的行动？案例2:小李毕业后凭着优异的成绩,被广州市某大医院录取,他勤快能干,外语又好,许多同事都找他帮忙,由于英文能力突出,帮高年资医生及研究生写英文摘要，校对英文稿已成常事,渐渐他发现自己的写字台前待处理的英文稿越来越厚,他在临床的工作时间越来越少,他开始思考：我是在当医生还是当翻译？可送来的这些稿件哪一件能拒收？请你帮忙出主意？案例3:患儿陈思仪,女,6岁,经过一段时间的检查,确诊为结核性脑膜炎,上级医生开出的治疗方案四联用药中链霉素皮试(+),实习医生王华将这一情况向上级医生汇报后,上级医生仍坚持用链霉素,并说脱敏注射就行了,王华不理解:为什么那么多抗结核药不用,一定要冒着过敏休克的危险用链霉素?问：1、如果让你开医嘱你是否执行?如何沟通?2、如果你是王华将做哪些工作?案例4:甲、乙两人同时分配到一个医院工作，且同住一间宿舍。一天中午下班后，两人同时接到通知：下午到医院会议室开会。下午出发前，甲想多休息一下，告知乙：我有些不舒服，下午不去开会了，你帮我请个假。问：1、甲这样做是否合适？为什么？2、如你是乙如何做？案例5:小赵毕业后分配在某公司办公室工作。一天，经理通知他在总部网页上下载一个文件，给他修改后，三天后下发。小赵当天下午就整理好，交给经理。次日下午去取修改稿时，经理却找不到那份文件，反问小赵：你确定给我了吗？问：如果你是小赵，如何回答？如何做？职业化人才必备素质1、知识：系统扎实的专业理论知识常用问题、热点问题防止头脑空空，答非所问2、技能：运用知识的能力动手能力的潜能正规且起点高行动：果断决策、快速行动反应出个性特点良好的习惯：工作习惯、生活习惯人的品德基本上是由习惯形成优点与缺点的定义职场上的注意事项与上级领导相处领导（上级医生）永远是对的勤奋工作避免在公开场合与上级医生冲突，尤其是在病人面前忌争论经常请教有思考意义的问题勇于承认错误注意与上级医生在一起的礼仪保持自己的思维能力与独立的人格（1）、与同事相处保持健康快乐的心态先思后言忌说后再想不要轻看对方，任何人均有特点忌在病人或同事面前诋毁同行或同事宽容别人等于宽容自己医学是一门合作性很强的学科医疗工作，临床科研任何时间离不开合作。心中不存憎恨脑中不存担忧生活简单多点给予少点期盼快乐五条原则南方医科大学南方医院NanFangMedicalUniversityNanFangHospital55ThankYou!