公共关系作业期末重点

1判断题：特殊开头：1.“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。错误2.CI设计一经导入，就不可改变。错误3.CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。错误4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。正确5.CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。正确艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。错误A1.爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。正确B1.报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。正确C1.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。错误2.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。错误D1.大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。错误2.当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。错误3.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。错误F1.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。正确G1.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。正确2.公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。正确3.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。正确4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。错误5.公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。正确6.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。正确7.公共关系是一门专业性的理论科学。错误8.公共关系是一门综合性的应用科学。正确9.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确10.公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。正确11.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。正确12.公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。错误13.公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。正确14.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。正确15.公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象。错误16.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。正确217.公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。正确18.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。错误J1.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。错误2.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。错误K1.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。错误2.开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。正确3.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。错误L1.良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。正确M1.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。错误2.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。错误Q1.企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。错误2.劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。错误R1.日本人一般重情轻礼。错误S1.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。错误X1.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。错误Y1.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。错误2.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。错误3.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错误4.有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。错误5.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。错误6.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。正确7.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。正确Z1.在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。正确2.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。误3.在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。正确4.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。错误5.在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。正确6.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。错误7.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。错误38.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。错误9.知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。错误40.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。正确单选题：特殊开头：1.（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A．媒介公众B．社区公众C．消费者公众D．名流公众2.（A）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。A．宴请B．庆典C．送礼D．接待3.（A）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。A．观察法B．访问法C．文献调查法D．问卷调查法4.（B）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。A．赞助B．庆典C．开放D．展览5.（B）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。A．问卷调查法B．个别访谈法C．集体访谈法D．电话调查法6.（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A．媒介公众B．政府公众C．社区公众D．名流公众7.（C）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。A．社会型公关B．征询型公关C．服务型公关D．交际型公关8.（C）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。A．辐射式传播模式B．G型网络模式C．交结式传播模式D．链式传播模式9.（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A．公共关系学者B．公共关系教育家C．公共关系顾问D．公共关系经理10.（C）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。A．广告B．谈判C．演讲D．劝说11.（C）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。A．信源B．信息通道C．信宿D．信息符号12.(C)一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。A．《公众舆论之形成》B．《原则宣言》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》13.（C）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A．政府关系B．媒介关系C．社区关系D．消费者关系14.（D）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。A．政府关系B．媒介关系C．社区关系D．名流关系15.（D）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。A．个别访谈法B．参与观察法C．电话调查法D．集体访谈法16.（D）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。A．独立公众B．次要公众C．潜在公众D．边缘公众17.1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B）。A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论之形成》D．《公共关系学》18.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）A．《公众舆论之形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》19.CI系统首先具有的基本功能是（B）。A．识别功能B．管理功能C．教育功能D．传播功能4A1.爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（C）习惯为例的，描述了四种空间距离。A．德国的B．法国的C．美国的D．英国的B1.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。A．倒金字塔型B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构2.被誉为公共关系之父的是：（B）。A．巴纳姆B．艾维•李C．伯尼斯D．卡特里普3.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（C）。A．电视B．报纸C．广播D．杂志C1.处于整个CI系统的最高层的是（A）。A．理念识别系统B．视觉识别系统C．行为识别系统D．组织识别系统2.从传播方式的角度看，（B）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。A．产品展销会B．新闻发布会C．公众座谈会D．学术研讨会D1.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C）。A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开2.读者选择的余地比较大是：（C）。A．电视的优点B．广播的优点C．报纸的优点D．报纸的缺点3.对于公关人员来说，（B）是组织值得争取的对象。A．边缘公众B．独立公众C．顺意公众D．逆意公众F1.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语义差异分析法D．形象要素差距图2.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B）、社交装和便装三种。A．套装B．正装C．工作服D．西装G1.高美誉度、低知名度属于公共关系（B）状态。A．最佳B．较为稳定、安全C．不良D．恶劣2.搞开放组织活动（D）。A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密3.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(D)。A．企业方针B．企业哲学C．企业准则D．企业使命4.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（A）所采用。A．特大型企业B．大型企业C．中型企业D．小型企业5.公共关系部是壹种具有服务性质的、较高层次的间接(D)。A．管理者B．领导者C．生产者D．管理部门6.公共关系的英文是（A）。A．PublicRelationsB．PublicRelationC．PublicationRelationsD．PublicationRelation7.公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（B）。A．制定和实施公关计划B．确立目标、调查研究C．协助编制公关预算D．协助开展公关工作8.公共关系可直接称为（A）。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．人群关系9.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（B）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A．社区关系B．消费者关系C．政府关系D．媒介关系510.公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（D）的地位。A．绩效管理B．喉舌功能C．组织经营D．决策参谋11.公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（D）是一种效率高、花费少的调查方法。A．观察法B．访问法C．问卷调查法D．文献调查法