酒店岗位职责汇编

酒店岗位职责汇编经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保饭店的安全。负责检查督促本班各岗位设备、器材的使用和保管工作，确保安好无损。五、落车道保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职要求具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识，处理事情要迅速，果断、准确；具有初中以上文化程度。三、岗位职责1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全使门前畅通无阻。2、认真履行自己的岗位职责，保持高度警惕，服务周到热情，见客主动问好，对乘车客人要协助迎宾员照料客人下车。3、着装整齐、精神饱满、仪态大方、热情礼貌、周到地回答客人问询，做到有礼有节，使客人称心满意。4、有大型团队入店时，在客人抵达酒店十分钟前疏通车辆和停车位置，保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。5、对离店客人要表示欢迎下次光临，帮助行李员将行李搬上车。6、发现可疑人员要有礼貌的询问，并及时与监控联系，向上级汇报，发现一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。7、对深夜24：00以后的出入车辆人员要加倍注意，提高警惕，及时与大门岗、大堂保安员保持联系。8、值勤时间不得做与岗位无关的事情，不得擅离职守。六、大堂岗保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职要求在酒店或服务行业做好保安工作，对酒店保安工作熟悉或服过兵役，有组织纪律性，责任心强，具有高中毕业或经过相当于高中以上教育。三、岗位职责1、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。2、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助前台办理入往或离店，防止客人的行李丢失。3、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。4、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、发现此情况应立委婉劝阻。6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻。7、夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。8、不得在大堂和其它人闲聊。9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答人的询问。七、员工通道岗一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职要求责任心强，坚持原则，作风正派，有一定的沟通与表达能力，具初中以上的文化水平。三、岗位职责1、对出入员工进行仪表仪容检查，发现衣冠不整或不穿工服进入营业区者要立即纠正、劝阻。2、密切监视员工打卡情况，发现代替打卡者要立即予以制止。3、认真执行查包制度，严防酒店物品被带出酒店。4、值班过程中防止非酒店员工进入员工通道，如有特殊情况必经批准后方可允许进入并作好登记。5、保持岗位清洁卫生，监督员工不得乱丢杂物，不得在楼道大声喧哗。6、值班人员不得在岗位上读书、看报及做一切与工作无关的事项。7、随时保持通讯，积极与其它岗位密切配合。八、消控中心保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职要求具有一定的酒店消防工作经验，有较强的组织纪律性，责任心强，了解消控中心的设施设备，身体健康，反应灵敏，具有高中或高中以上的文化水平，受过专业培训。三、岗位职责1、当班时严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。2、一旦出现报警，立即与消防员或领班联系，迅速查清报警原因并做好记录。3、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。4、爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障，立即请工程部技术员进行修复。5、熟悉酒店的火灾报警程序。6、分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围。7、每班认真填写“消防监控系统运行情况记录。8、无关人员不准进入消控中心。9、保持消控中心室内卫生，每日早班人员必须清扫一次地面及机械设备的灰尘，不得在设备内存放任何物品。10、认真履行交接班制度，仔细保存打印记录。九、监控中心保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职要求对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练，熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康，具有高中或高中以上文化程度，工作细致，责任心强。三、岗位职责1、当班时严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。2、一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录。3、爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。4、熟悉酒店地形环境及工作流程。5、分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。6、每班认真填写“监控系统运行情况记录”7、无关人员不准进入监控中心。8、保持监控中心室内卫生，每日早班人员必须清扫一次地面及机械设备的灰尘，不得在设备上存放任何物品。9、认真履行交接班制度，保存好录像资料。十、巡逻岗保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职要求身体健康，品貌端庄，有较强的责任心，工作细致，作风正派，懂得一定安全保卫方面的知识，具有一定的语言表达能力，能用英语解答客人的简单提问。三、岗位职责1、认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全。2、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情况处理或及时向上级报告。3、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全因素，楼层信道、电插座、墙护板等是否安全。4、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理。5、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。6、保安员不得借工作之便使用客用设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等。7、对非住店客人进入酒店区域应注意其行踪，对参观游人应当友好解答客人提问给予适当帮助。8、加强各岗的配合，发现可疑迹象及时通知监控进行录像跟踪，必要时就近寻呼附近岗位或领班予以支持。十一、B2层车库保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职要求装规范整洁，仪表要端庄，态度要热情，语言要文明以良好的想象对待每一位客人，体现饭店的高尚风貌。三、岗位职责1、认真检查车库的进出车辆的安全情况，发现异常如：车身有刮痕车胎漏气，车身漏油等及时提醒客人，如客人不在，汇报上级，并做好登记，交接。2、真执勤对进出车库的车辆指挥到位，做到一车一位，并看管好车辆，保证安全，防止各类事故的发生。3、疏导进出车辆，指挥汽车、摩托车、送货车辆按指定地点停好确保车道畅通，防止堵塞。4、严格控制货物进出和垃圾清运的时间。5、禁止客人带易燃、易爆等危险品进入不夜城。6、上岗前严禁喝酒,岗上不准吸烟、看书刊、吃零食等做与工作无关的事项。7、禁脱岗、串岗、睡岗。8、要不定时巡查辖区的公共物品有无损坏，确保辖区公共物品完好无损及正常运作。9、严禁利用职务之便吃、拿、卡、要，做有损公司形象的事。10、值班或非值班期间认真完成上级交给的其它任务。11、正确引导客人进入不夜城。十二、B1层车库保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职要求装规范整洁，仪表要端庄,态度要热情，语言要文明以良好的想象对待每一位客人，体现饭店的高尚风貌。三、岗位职责1、认真检查车库的进出车辆的安全情况，发现异常如：车身有刮痕车胎漏气，车身漏油等及时提醒客人，如客人不在，汇报上级，并做好登记、交接。2、认真执勤对进出车库的车辆指挥到位，做到一车一位，并看管好车辆，保证安全，防止各类事故的发生。3、疏导进出车辆，指挥汽车、摩托车，送货车辆按指定地点停好确保车道畅通，防止堵塞。4、认真观察车库内有无可疑人员、闲杂员，如有应及时上报，对醉酒客人要多注意。5、禁止客人带易燃、易爆等危险品进入不夜城。6、上岗前严禁喝酒，岗上不准吸烟、看书刊、吃零食等做与工作无关的事项。7、严禁脱岗、串岗、睡岗。8、要不定时巡查辖区的公共物品有无损坏，确保辖区公共物品完好无损及正常运作，必须做到车辆进出有序。9、严禁利用职务之便吃、拿、卡、要做有损公司形象的事。10、值班或非值班期间认真完成上级交给的其它任务。十三、不夜城大门岗保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职要求着装规范整洁，仪表要端庄，态度要热情，语言要文明，以良好的想象对待每一位客人，体现饭店的高尚风貌。三、岗位职责1、对“宾客须知”的内容必须严格落实。2、认真观察出入人员有无可疑行为，发现可疑应及时通知相关岗位，并上报。3、上岗位前严禁喝酒，岗上不准吸烟、吃零食、看书刊等做与工作无关的事项。4、严禁脱岗、串岗、睡岗。5、确保大门口人员进出畅通，维持正常秩序。6、严禁利用职务之便吃、拿、卡、要，做有损公司形象的事。7、值班或非值班期间认真完成上级交给的其它任务。十四、不夜城1号岗保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职要求着装整洁，精神饱满，态度要热情，语言要文明，以良好的形象面对每一位客人，体现饭店的高尚风貌。三、岗位职责1、认真观察KTV、迪厅、歌剧院、三大块的动态，如有突发性事情发生应及时汇报、处理、跟踪。2、严格控制、货物、垃圾从本岗位经过。对步行街休闲椅上、喷泉周围有违规的客人，应及时予以纠正。3、喷泉周围围观的客人多时，要进行疏散，确保畅通。4、发现火警，抢救病人或其它重大事件等紧急状态下，要提高警惕，正确疏导人员。5、认真观察岗位周围有可疑人员，包括散发广告、喝醉酒、精神不正常、带易燃、易爆的，如有发现及时通知相关岗位，并上报。6、上岗前不准喝酒，岗上不准吸烟、闲聊、看书刊等做与工作无关的事项。7、严禁脱岗、串岗、睡岗。8、严禁利用职务之便做有损公司形象的事。9、确保本辖区公共物品完好及正常运作。10、值班或非值班期间认真完成上级交给的其它任务。十五、不夜城2号岗保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职资格着装要规范整洁，仪表端庄，态度要热情，语言要文明礼貌，以良好的形象，体现饭店的高尚风貌。三、岗位职责1、在辖区内有违规的客人，要及时予以纠正。2、按规定时间严格控制各店面送货、垃圾清运时间，尤其是时代俱乐部员工食堂要严控。3、管理时代俱乐部员工用餐时间，让其餐具套上塑料袋，以免有饭汤掉在街面上。4、认真观察辖区内有无可疑人员，如精神不正常、喝醉酒客人，带易燃、易爆的小偷，用假钞等有发现及时通知相关岗位，并上报。5、上岗位前严禁喝酒，岗上不准吸烟、吃零食、看书刊等做与工作无关的事项。6、发生火警抢救病人或其它重大事件等紧急状态下要提高警惕正确疏导人员。7、严禁脱岗、串岗、睡岗。8、要不定时巡查辖区的公共物品有无损坏，确保辖区公共物品完好无损及正常运作。9、禁利用职务之便吃、拿、卡、要，做有损公司形象的事。10、内部员工禁止坐在街面休闲椅上,(饭店员工、时代俱乐部员工、超市员工、各店面的职员)如有发现及时制止。11、值班或非值班期间认真完成上级交给的其它任务。十六、不夜城3号岗保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职资格着装要规范整洁，仪表端庄，态度要热情，语言要文明礼貌，以良好的形象，体现饭店的高尚风貌。三、岗位职责1、在辖区内有违规的客人，要及时予以纠正。2、严格控制各店面货物进出及垃圾清运时间。3、正确引导饭店客人从海鲜城旁边楼梯上饭店。4、认真观察辖区内有无可疑人员,如精神不正常，喝醉酒客人，带易燃易爆的小偷，用假钞等有发现及时通知相关岗位，并上报。5、上岗位前严禁喝酒，岗上不准吸烟、吃零食、看书刊等做与工作无关的事项。6、发生火警抢救病人或其它重大事件等紧急状态下要提高警惕正确疏导人员。7、严禁脱岗、串岗、睡岗。8、要不定时巡查辖区的公共物品有无损坏，确保辖区公共物品完好无损及正常运作。9、严禁利用职务之便吃、拿、卡、要，做有损公司形象的事。10、值班或非值班期间认真完成上级交给的其它任务。十七、不夜城4号岗保安一、层级关系直接上级：保安部领班二、任职资格着装要规范整洁，仪表端庄，态度要热情，语言要文明礼貌，以良好的形象，体现饭店的高尚风貌。三、岗位职责1、在辖区内有违规的客人，要及时予以纠正。2、严格控制各店面货物进出及垃圾清运时间。3、认真观察辖区内有无可疑人员，如精神不正常，喝醉酒客人带易燃易爆的小偷