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第一章面试礼仪1.走、站、坐2.声音:普通话3.着装4.面部、头部、手的修饰5.微笑(练习对镜子微笑)两大技法分类:填充:事例、数字、经验用身边的事例说话:报纸、电视、广播例题:请你谈一下对创新的认识。资料:嫦娥工程类似题目:用假设的事例说话例题:用所学的知识说话用熟悉的经历、背景说话考试的现场:室外室内事例、经验、数据破题-避免正面回答面试是考核考生整体的政治思想水平、业务能力,破题首先展示了考生答题的立意。1.阐述哲学、理论、生活中的现象和原理,提高境界2.承认社会现象的合理性或现实性3.名言警句入手参考答案:矛盾是普遍存在的,无时无处不在。出现矛盾并不可怕,关键是我们如何认识矛盾和处理矛盾。……例题:工作中你和同事因工作意见分歧产生争执,你如何处理?公务员考试系列辅导回答问题有理有据、旁征博引、引经据典、言简意赅。可以使回答问题有高度、有深度。结尾提升法1、多引用理论作支撑。2、多引用名言、警句。3、多运用排比句。建议:分类-内容充实依照紧急程度:重要且紧急、紧急不重要、重要不紧急、不紧急且不重要依时间顺序依外延:社会、单位、家庭、个人公务员考试系列辅导*要实事求是。如有这样一道题:社会上有种说法“有的机关干部给了好处乱办事,不给好处难办事”对此你怎么看?有的考生答:我们党的干部都是立党为公,执政为民,全心全意为人民服务的,没有这种现象。这显然与现实生活不符。坚持实事求是的原则*要诚信。一个面试考场同一大学的应届生,有5人都分别说他(她)是学生会主席,这是没有诚信的表现。*要全面、客观,不偏激。前面那道题,有的回答:这种现象是普遍的、正常,在现实生活中,你不给好处谁给你办事?全盘否定,连考官也在其例。*言词不要绝对化。少用或不用最好、最优、非常、绝对,“没有最好只有更好”*任何事物都利弊共存、优劣同在,只是如何兴利除弊、扬长避短的问题。公务员考试系列辅导坚持客观、公正、全面、一分为二的原则公务员考试系列辅导坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作原则党政机关是个职能明确、分工合作有其严密程序、操作规范、有机运行的整体。适用于处理个人与组织、下级与上级、全局与局部、部门之间同事之间关系。公务员考试系列辅导自我认知能力一、请作一下自我介绍或者自我评价。审题:前者侧重于个人性别、(要求回答时不能涉及姓名)年龄、学历专业、政治面貌,主要经历、特长。后者侧重于自身优势和不足。后者重在评价二、谈谈你的同学和亲友对你何评价?(同上)三、谈谈你的主要经历,你最成功(失败)的事是什么?五、你有哪些业余爱好?(简单问题也有时更答不好)四、你的人生目标是什么?做人(做事)原则是什么?公务员考试系列辅导自我认知能力六、你性格当中有哪些优缺点?(对从事公务员职业有何影响?)答题思路:俗话说;“金无足赤,人无完人”每个人都有自己的优点和不足,我也是如此。(运用名言警句破题)。提示:1、不要性格设计完人、圣人一样。2、性格特征最好与职位相匹配、对应。3、不足,不要是致命的弱点。公务员考试系列辅导自我认知能力七、你受过挫折吗?请谈谈你有何感想。(你最难忘的事)提示:1、人的一生不可能都是一帆风顺,毛主席说过:“前途是光明的,道路是曲折的”。有考生说我的运气好,从没遇到过挫折,也没难忘事。显然不妥。2、难忘的事,不一定是惊天动地的事,更多的是平凡事、小事,因为我们是平凡、普通人,但这件平凡事对你是难忘的,难忘就在于对你的人生观、价值观给予了某种启示、启发、启迪;对你的人生旅途产生了某种深刻的对你的人生旅途产生了某种深刻的影响。3、这种启示、影响应是光明的、积极的、健康的、向上的。不是黑暗的、消极的、灰色的、低调的。公务员考试系列辅导自我认知能力八、你喜欢在什么环境工作?喜欢和什么样的人打交道?九、参加今天的面试有何感受?(你对你今天的表现作何评价?(用二分钟准备,三分钟演讲,题目自拟)公务员考试系列辅导第一个问,如:*有人说:现在二流大学生才报考公务员。*你对报考公务员热的现象?*乡镇公务员工作条件差,待遇不高压力性问,如:据反映你笔试有作弊行为;*我们认为你的专业似乎不适合职位要求;*听说你参考前到处跑关系、走后门,是吗;我觉得你不适合此岗位?第一类为什么?(报什么问什么)有人说有权就有钱,权越大钱越多。公务员有权力,你为什么报考公务员?一般有二个问,第一个问是设置条件、障碍;第二个问是主问。考察报考动机、原因。1、首先看第一问题是正确与错误、全面与片面,并简明扼要地阐述;2、我报考的主要原因有以几点……;3、用一、二句话表态。大道理+小道理公务员考试系列辅导第二类怎么办?如果你被录取,有什么打算?对职位理解,责任感、进取心。帽子+怎么做帽子:如果被录用为公务员,我将把做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员,作为目标,严格要求自己怎么做:1、2、3……类似题:你认为公务员应该具备哪些素质?作业:你认为你的基本素质符合公务员条件吗?谈谈所报职位的主要职能的了解,能胜任吗?我觉得你不适合此岗位?公务员考试系列辅导第三类名言警句“金杯银杯不如老百姓的口碑”你作为公务员怎么理解这句话?考察宗旨意识、正确的权力观作业:1、“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”时2、“当官不为民做主,不如回家卖红署”参考答案这个名言是说我们工作的宗旨、出发点和落脚点到底是什么,关键是一个对谁负责的问题,是对领导还是对群众,是政绩重要还是老百姓的利益重要,答案当然是后者。我认为对人民负责这个问题可以从以下几个方面来理解:参考答案公务员考试系列辅导1、这是党的性质决定的。我党的宗旨就是“全心全意为老百姓服务”,“三个代表”重要思想也明确指出要“代表中国最广大人民群众的根本利益”。2、这是公务员的职责决定的。邓小平同志说过“我是中国人民的儿子,我深情的爱着我的祖国和人民。”国家公务员是人民的公仆,要对人民负责,做到“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”。(注:适时引用名言是制胜法宝)3、是历史规律所决定的。孟子曾说过“得民心者得天下”,人民才是社会的主体,只有民心稳定,国家才能迅速发展。水能载舟,也能覆舟。公务员考试系列辅导第四类情景性题例题出题思路答题思路你的亲友为违反政策规定的当事者说情,让你左右为难,你怎么办?考察原则性和解决问题的方法、能力类似题:依法行政时,收到恐吓信,怎么办?你发现同事违反政策乱收费,你怎么办?上司的决定明显违反法规,你怎么办?坚持原则-积极沟通-寻求理解-公务员考试系列辅导计划组织能力答题思路图示项目常用共性要素、共性语言帽子首先方案其次实施最后总结上级交给这项任务说明了领导对自己的信任,也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会,我一定努力圆满完成,我打算三个方面工作。了解情况,方案的内容:重要性必要性、意义目的、、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、、形式、步聚、措施、要求等。当方案被批准后,按照方案要求组织实施,召开会议,落实任务、明确分工、提出要求,拟发通知,检查督促、协调指导,解决问题,请示汇报达到预期目的。XX结束后,要进行认真总结,肯定成绩、找出差距,写好XX总结,报送领导,以利不断提高自己的工作能力,今后能更好地做好这方面的工作。作业:1、单位组成一个调研组,由你负责,你有什么打算?2、外市友好单位组成考察团,准备到你单位学习,上级指派你负责接待工作。你有什么打算?3、有一同事得了白血病,领导委托你组织献爱心活动,有什么打算?4、近来一次的行风评议中,你单位表现不好,领导决定让你组织一次旨在提高单位形象的活动,你有什么打算?5、五一长假,处长提议:为配合党内保先教育,组织红色旅游,科长说五一是法定假,应个人安排,厅长请你以此为题,组织一次讨论,请准备2分钟,并现场模拟。个性要素提示:培训师资、教材、教室、考试、奖惩公务员考试系列辅导演讲赛奖项设计、奖品准备、评委组成、评分标准第三、处理好现场工作后,尽快写出事故调查报告,报上级。作为个人来讲,要认真总结,肯定成绩,找出不足,以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。二、突发事件组织能力例题:某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事,你怎么办?出题思路:应对突事件的组织、应急能力。答题提示:参照上,略调整突出应急:首先,第一时间赶赴现场,途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。第二到达现场后,组成指挥组,抢救组(抢救生命最重要)千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全;调查组,尽快查明中毒食品,采取果断措施防止中毒事件扩大;思想工作组,做好中毒人员家属和群众的思想工作,保特稳定,维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。公务员考试系列辅导公务员考试系列辅导1、据天气预报,某地可能发生泥石流,领导指派你负责灾情预防工作,作好抢险救灾准备,你有什么打算?2、某村因征用农民土地纠纷,据反映村民准备在两代会期间,集体到市委、政府上访,上级委托你处理此事,你怎么办?3、某煤矿发生灾情,数十名被困井下,生死不明,上级指派你前往负责抢救工作,你怎么做?作业公务员考试系列辅导例题一你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,反而受到讽刺,对此,你怎么想?怎么办?合作意识、人际关系、心理素质、情商指数、协调技巧出题思路:考察不顺利时的心态,协调技巧答题思路:八字方针:(1)冷静(2)反思(3)沟通(4)扬弃-提高参考答案公务员考试系列辅导1、(冷静)当我的方案没有得到采纳,反而受到讽刺,心中难免有丝委曲,但我认为:一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题不怕,关键是看我们怎么正确对待它,首先,我会保特冷静,不急、不臊,以平和的心态处理好这件事。2、(反思)冷静后,我会认真分析原因,反思:一是否是方案的问题;二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题,引起领导对自己的看法和误解。3、(沟通)找准原因后,如果是方案的问题,我会进一步调查研究,虚心向领导求教、同事求帮,使方案更完善、符合实际、具有可操作性,争取得到采纳;如果是自身的问题,我会在适当时机、采取适当方式,主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。4、(扬弃)我不因为方案没有被采纳,反而受讥讽,而影响自己的工作积极性,在今后一方面要继续努力工作;另方面要克服不足,完善自我,做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。公务员考试系列辅导1、你刚参加工作积极性很高,什么事都抢着干,老同志说你出风头,你怎么想,又怎么办?提示:参照例题1作业2、同事经常向领导汇报工作,近段时间来,领导经常表扬同事批评你,你感到十分委曲,对此,你怎么想?又怎么办?出题思路:能否正确对待批评与表扬,客观评价自己,看待同事。答题思路:八字方针答案提示:1、当我遇到这种情况,首先我会保特冷静,以良好的心态,正确对待批评与表扬。2、认真反思、分析原因:(1)同事受表扬,是否是嫉妒心理作怪;(2)自己被批评是否是没有意识到个人的不足和问题:(3)是否是工作方式方法不妥,如没及时向领导汇报工作,领导不了解自己的工作。3,略4,略。3、领导在会上当众批评你,你认为是你领导不了解情况,对此,你怎么处理?思路提示:照上。冷静的具体表现应是,无论批评是否属实,都要虚心听取,认真记录,不要当众质询、申明,本着有则改之,无则加免的原则,正确对待……公务员考试系列辅导作业4、你撰写的文件经领导审签印发后,才发现文件有个地方有误,领导生气地批评你,对此,你怎么办?5、领导在一次大会上作的报告是你撰写的,开会时你才发现报告中有组重要数据有误,对此,你怎么处理?提示:冷静具体表现,及时采取弥补措施,将文件收回,若不行,则就更正通知。6、你现在的工作得心就应手,同事关系相处融洽,最近,领导找你谈话准备调你到信访办,信访办又有位同事对有意见,对此,你怎么办?公务员考试系列辅导例题二你参加工作不久,受组织的重用,有的同事对你不服气,对此,你怎么办?合作意识、人际关系、心理素质、情高指数、协调技巧出题思路:能否客观评价自己,正确看待同事,合作意识,协调技巧答题思路:八字方针答题提示:1、如
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