企业社会责任的定义

1第3章企業倫理五論關鍵字：企業性質宏觀社會契約企業社會責任微觀社會契約超級規範利害關係人倫理康德企業倫理整合社會契約倫理儒家企業倫理2第3章企業倫理五論引言企業倫理的中心課題，就是要1.建立企業的理性倫理秩序、規範2.指引企業的經營行為及發展。3本章將這些理念及建議之綜合成五個主要的理論──(1)企業社會責任論(2)企業利害關係人論(3)整合社會契約論(4)康德企業倫理(5)儒家企業倫理4第3章企業倫理五論企業發展簡史一個具革命性的組織原則公司化（incorporation）˙意思為合併組成公司，這是經歷一段演化而逐漸形成，從最早期或有皇室特許狀才可組成公司，到現在只要填好申請表格及附上所需的費用，任何人都可以成立一個公司。5第3章企業倫理五論組織公司的原則中的一個具有革命性的原則:有限責任原則（limitedliability）˙這個原則將一個人或一群人的商業行為轉變為一個企業法人的行為。˙它意味著企業成員對企業負債的財務上的責任，只限於他們所投資的金額(例如:現在的有限股份公司)。6企業是什麼？公共組織？還是一個私人組織？7第3章企業倫理五論企業的性質˙在美國發生一場有關企業性質的論爭，這個論爭中有兩個主要的意見。1.財產是屬於個人的，個人可以從其財產的運用而獲取一切利益及利潤。2.認為企業應被視為一家公共組織（publicorganization），不只是一個私人組織，企業因此要承擔一些社會的目標。8第3章企業倫理五論˙企業在社會中必須取得一個合法的地位，受該社會法律的約束。˙企業雖然是一個生產組織，沒有像人一般有意識、有生命，但企業在法律上被視為一個法人(legalperson)，要承擔法律責任及擁有法律權利。9第3章企業倫理五論第1論:企業社會責任論企業社會責任的定義˙「企業責任」（“corporateresponsibilities“）或˙「企業社會責任」（corporatesocialresponsibilities,CSR）是企業倫理的核心觀念，同時亦是一個爭議性的觀念（contestableidea）。10第3章企業倫理五論˙企業社會責任究竟指什麼？管理學界對這個理念常見的定義如下：「企業社會責任就是認真考慮企業對社會的影響。」「社會責任就是（企業）決策者的義務，在保護及改善本身利益的同時，採取行動來保護及改善整體社會福利。」11第3章企業倫理五論「社會責任這個理念假定企業不只只有經濟及法律的義務，同時有超出這些義務的一些社會責任。」「企業社會責任融合了商業經營與社會價值，將涉利者的利益──所有受到公司行為影響的-整合到公司的政策及行動之內」（Connolly2002）12第3章企業倫理五論†社會責任金字塔論˙管理學者卡爾路（Carroll1996:35-37）將企業的社會責任類比於一個金字塔，責任金字塔包括了四個部分，分散在一個金字塔的四個不同層面之內。13圖6-1企業社會責任的金字塔慈善責任倫理責任法律責任經濟責任14第3章企業倫理五論˙以下將為四個部分做解說：1.經濟責任(economicresponsibilities)：企業為社會提供一些合理價格的產品與服務，滿足社會的需要。此責任為所有責任的基礎。2.法律責任（legalresponsibilities）：社會通過一套管制商業活動的法規，規範公司應有的權利與義務，給予公司一個社會及法律的正當性（legitimacy）。公司若要在社會上經營，遵守這些法律就是公司的責任。15第3章企業倫理五論3.倫理責任（道德責任）（ethicalresponsibilities）：在法律之外，社會對公司亦有不少倫理的要求及期盼，包括公司應該做些什麼，不應該做些什麼等(消費者、員工、股東及社區相關的權利、公義等訴求)4.慈善責任（裁量、自願、博愛責任）：法律沒有規定企業非做善事不可，企業參與慈善活動是出於自願。雖是自願，但動機不一定相同。˙依卡爾路，慈善責任相等於做一個好的企業公民（beagoodcorporatecitizen）。16第3章企業倫理五論◆對責任金字塔論的批評˙單從經濟責任與法律責任的關係而言，明顯忽略法律的優先性，一家企業之所以能經營，首先要得到法律的許可，取得合法經營的地位。˙將慈善責任與倫理責任分為兩類責任有點奇怪，既然倫理責任包括了做一些應該的事，那麼做慈善一般都會納入企業應做的事於內。17第3章企業倫理五論††企業三重責任論˙歷史的角度而言，將社會責任分為三層：(1)社會責任（socialresponsibility）(2)社會回應（socialresponsiveness）(3)社會品德（socialrectitude）18第3章企業倫理五論企業社會責任基本上就是回應企業經營時如影隨形的規範及標準問題。重點不是要不要企業社會責任，而是認定要實行哪些社會責任。19第3章企業倫理五論˙費特烈：˙社會品德是指企業人的一些誠信、剛正不阿的品格。˙社會品德包含了作出的行為及制訂的政策之道德正確性。它的價值內容是一組有時含含糊糊或表達不清，然而是一些組成倫理文化且為人所深刻堅持的道德信念。20第3章企業倫理五論˙具有社會品德的企業，費氏稱為CSR3企業（企業社會責任corporatesocialresponsibilities,CSR）˙由社會責任、社會回應及社會品德的行使或落實，分別塑造了不同的企業行為，及型態各異的企業。21第3章企業倫理五論˙具有社會品德的企業有以下的特性：承認倫理位於管理決策及政策的核心，非邊緣。僱用及培訓那些將倫理視為中心地位的經理。擁有一些精緻的分析工具，幫助偵測、或可能預見及應付影響公司及僱員的實際的倫理問題。將目前的計畫及未來的政策與公司的倫理文化中的核心價值互相配合起來。22第3章企業倫理五論†††單薄企業社會責任論（Thethintheoryofcorporatesocialresponsibility）˙主要代言人:芝加哥學派的經濟學諾貝爾獎得主米爾敦費烈民（Friedman1962,1970）˙引用的文章「企業的社會責任就是增加利潤」（TheSocialResponsibilityofBusinessistoIncreaseProfit）˙可以說是單薄論的經典代表作，反映了當時美國右派的自由經濟學派在商業倫理的一個標準論點。23第3章企業倫理五論˙費烈民認為企業社會責任是：「在一個〔自由〕的經濟裡，企業有一個而只有一個社會責任，只要在遊戲規則──即在公開與自由競爭，沒有欺騙或作弊的情況下，使用資源及作出一些目標是要增加利潤的行為……」24第3章企業倫理五論˙若一個企業的執行者做了包括以下的行為，並無照顧到雇用他的企業主之利益：為了抑制通漲而壓抑公司產品價格上升（調高價格會為公司多賺一點錢）。動用超出法律所規定或對公司有利的限額的資源，來降低污染。為了解決社會失業，減低貧窮，僱用了不合資格，工作效率低的工人。25第3章企業倫理五論◆對單薄社會責任論的批評˙費氏論點表面上很有說服力，但內含不少的困難。˙費烈民的論證其實並沒有完全否定企業要負道德責任或社會責任，他要求企業要不欺騙、不做假，遵守法律，在實質上無疑等於要求企業要遵守社會責任。˙對社會責任採相當狹窄的定義，只認為企業唯一要負最大責任的對象就是股東。26第3章企業倫理五論††††厚實社會責任論（Thethicktheoryofcorporatesocialresponsibility）˙厚實論不只在企業社會責任的對象上比單薄論多元化，而關懷的領域亦比單薄論廣闊。˙厚實論要求企業採取主動前瞻性的行為及思維來管治企業。27第3章企業倫理五論◆單薄論與厚實論之比較˙單薄論所產生的管理模式是一種主要關心企業如何可以避免犯上官非，要企業避免觸犯法律，是一種「遵守型商業倫理」（ComplianceModelofBusinessEthics）˙厚實論重點在發揮企業的自主性來做好事，不單只是守法，同時要主動為善，造福社會，是一種「自律型商業倫理」（AutonomousModelofBusinessEthics）28第3章企業倫理五論第2論:利害關係人企業倫理引言企業的經營環境不是社會真空，而是有一個彼此緊密聯繫及互相依存的複雜社會系統。涉利者倫理（stakeholderethics）就是以此為基礎論述企業倫理，主要理念是，企業所涉及有關個人或組織的利益都構成企業倫理的要素。29利害關係人是什麼？30第3章企業倫理五論利害關係人是什麼？˙就字面意義，即為涉及利益的人˙根據費民，利害關係人就是:「任何受一個組織的行動、決策、政策、行為目標所影響的個人或團體，或任何影響一個組織的行動、決策、政策、行為或目標的個人或團體。」31第3章企業倫理五論˙另兩個意義相當接近的定義是：「與公司有交往，及在公司有一定的既得利益的個人或團體。」「那些對企業的活動的程序或／及實質方面有正當的利益（legitimateinterests）的個人或團體。」3233第3章企業倫理五論利害關係人企業經營原則˙企業社會責任的辯論中出現了兩個不同主張：（康德倫理學、效益論）欲揉合兩者(1)企業必須關心企業主（私有產權的主人）的權利與義務，及行使私有產權時對他人權利的影響(2)管理人資本主義的效應及現代企業對他人福祉的影響34第3章企業倫理五論˙依芬及費民企圖將權利及後果做一個平衡的協調，提出兩個原則作為探討企業倫理的初步指引：企業權利原則──企業及其管理者不能侵犯涉利者決定自己未來的正當的權利。企業效應原則──企業及其管理者要為其行為對他人的影響負責任。35第3章企業倫理五論˙應用涉利者觀念來作為企業經營的理念的企業必須行使兩個管理原則：企業正當性原則企業必須為其涉利者：客戶、供應商、股東、員工、在地社區利益為依歸。此原則是根據企業的權利原則及企業效應原則的精神來重新界定公司目的。36第3章企業倫理五論利害關係人代理人原則管理人與涉利者有代理關係，必須以涉利者的代理人身分來維護他們的利益、企業利益及維護每一團體的長線利益。此原則界定了管理人員有義務確認涉利者的正當性的訴求，尤其是有義務維護企業的長線利益。37第3章企業倫理五論公司如何實行利害關係人原則˙這兩個原則要配合公司法的改革及其他公司治理機制的改革才能將涉利者管理有效地落實。˙依芬及費民（EvanandFreeman1993:83）等提出要設立一個涉利者董事會。38第3章企業倫理五論˙企業的利害關係人可分為兩類：主要的利害關係人企業的擁有人（或股東）僱員顧客供應商次要的利害關係人其他有關人士與組織政府消費者媒介競爭對手法庭民間團體社會39第3章企業倫理五論˙利害關係人分析要處理以下九個主要問題（Freeman1984:242）：1.誰是公司目前的利害關係人？2.誰是公司將來可能的利害關係人？3.每一個利害關係人分別怎樣影響公司？4.公司怎樣影響每一個利害關係人？5.對公司每一個行業或部門，誰是利害關係人者？40第3章企業倫理五論6.公司目前在每一層面上對每一個利害關係人的策略有什麼假定？7.什麼是目前影響公司及公司的利害關係人的環境因素（通貨膨脹、GNP、利率、人民對商業的信心、企業身分、企業在媒介的形等）？8.公司怎樣量度以上的每一個因素？這些因素對公司及公司的利害關係人的影響？9.公司怎樣紀錄公司與利害關係人之間的關係？41圖6-3涉利者企業模型企業顧客員工企業主供應商本地社區管理層42第3章企業倫理五論利害關係人倫理的基礎˙費民與菲利浦認為以個人自由主義出發，可以成就一種涉利者資本主義，這個商業體制體現了以下幾個原則：(1)利害關係人合作原則價值之所以被創造，因為涉利者彼此訂定自願性的協議，聯手滿足大家的需要。自由制訂協議（隱晦性契約、成文或不成文契約）43第3章企業倫理五論˙接著的二個原則是輔助第一個原則的，主要是用來改正人們對資本主義的誤解。(2)連續創造原則商業所構成的體制是價值創造的泉源。在與利害關係人合作及由價值所驅使之下，商業人不斷地創造價值的新來源。44第3