第七章 跨国公司的社会责任决策

第七章跨国公司的社会责任决策开篇案例：《世界新闻报》窃听丑闻•鲁伯特·默多克（RupertMurdoch），出生于澳大利亚墨尔本以南30英里的一个农场，毕业于牛津大学。他目前是全球庞大传媒帝国新闻集团的主要股东，董事长兼行政总裁。以股票市值来计算，新闻集团已是世界上最大的跨国媒体集团亦称为“默多克的传媒帝国”。•新闻集团涉足报业（如：太阳报、华尔街日报、泰晤士报）、影视（如：福克斯电视台）和书籍。为了能够在美国同时经营报业和电视台，默多克加入美国籍。《世界新闻报》窃听事件始末•2005年，英国王室高级助手发现，他们手机中很多未收听过的语音邮件被保存在了收件箱里。与此同时，《世界新闻报》刊登了一系列关于威廉王子和哈里王子的消息，这些事本应该只有一小部分人才会知晓。其中一篇新闻逐字引用了威廉王子留给哈里王子的语音邮件中的内容。由于英国王室的揭发，伦敦警察厅对此展开了调查。2006年，该报主编安迪·库尔森辞职，声称自己对报社中有人进行电话窃听并不知情，表示这种行为仅限于个别“流氓记者”。2007年，古德曼（记着）和莫凯尔（私家侦探）两人分别被判4年和6个月监禁。•贝克汉姆、吉格斯、女演员西恩娜·米勒，前文化、新闻和体育大臣特莎·乔韦尔、甚至包括前首相布朗都是受害者。《世界新闻报》窃听事件始末•2002年3月的一天，英国一位名叫米莉·道勒的13岁女孩在放学路上失踪，引发英国警方的大规模搜索行动。6个月之后，道勒的遗体在一片树林里被找到。直到2011年6月，绑架杀害道勒的凶手才刚刚认罪。7月4日，英国媒体报道，在这名女孩2002年3月失踪后，英国《世界新闻报》就曾雇佣私人侦探窃听道勒的手机语音信箱，当道勒家人和朋友的留言占满了语音信箱后，《世界新闻报》雇佣的侦探擅自删除了部分留言，这导致受害者家人以为道勒还活着，同时也干扰了警方的侦破工作。•7月5日，卡梅伦表示深感震惊，要求警方展开彻底调查。•7月6日，英国一个致力于推动社会改变组织“38度”的成员在议会大厦外举行抗议，要求对电话窃听进行公开聆讯。《世界新闻报》窃听事件始末•7月9日，《世界新闻报》发行最后一版后关闭。《世界新闻报》窃听事件始末内容安排一、跨国公司面临的特殊挑战二、伦理相对论和伦理绝对论三、跨国公司社会责任的利益相关者观点四、跨文化伦理差异的管理策略五、跨国公司的社会责任实践一、跨国公司面临的特殊挑战•国外劣势，这使得跨国公司不当的伦理行为可能会产生严重的后果；•法规的不同要求产生伦理冲突；例1：雀巢、沃尔玛在转基因食品上的双重态度例2：蒙牛在香港销售的牛奶质量好于大陆？•异质的伦理要求（标准以及披露方式）造成伦理冲突；例1：美国公民与中国公民对盗版的不同态度例2：高调慈善？•政府、政府间组织、非政府组织等共同构筑全球道德监控网络；例：美国的反海外腐败法、绿色和平组织、ILO•互联网使得不道德行为的传播速度大大加快，潜在的危害更大，牵一发动全身。例：高露洁的致癌流言高露洁的致癌流言•2005年4月北京个别媒体称“高露洁可能致癌”，引起恐慌，部分超市将高露洁的产品下架，一些城市（如：重庆）的高露洁产品销量锐减。•2005年4月15日英国《竞报》刊登了该报记者MarkPrigg采写的新闻《牙膏的癌症警告》，导语是“十几种超市出售的牙膏今天成为癌症警告的焦点，受到有关影响的还有一些抗菌清洁产品，包括洗碗液、洗手液等”。报道中提到，取得这一发现的是美国弗吉尼亚理工学院的“教授”PeterVikesland。•4月13日：“太爱干净可能对你的健康和环境有害”。弗吉尼亚理工学院的助教PeterVikesland发现，很多抗菌香皂中包含的抗菌化学成分三氯生，会和自来水中的氯发生反应，产生挥发性物质三氯甲烷，而三氯甲烷被美国环保署列为可能的人类致癌物。Vignette#1在当地自行车企业的联合抵制之下，Rollfast自行车公司被挡在某一国外市场的大门之外，Rollfast预期，如果能够进入该市场，它将每年可获得500万美元的净利润。上周，一个来自该国的商人与Rollfast的管理者取得了联系，声称，他可以为Rollfast的进入扫清障碍，前提是Rollfast能够提供给他50万美元的报酬。如果让你决策，你将怎么处理？0：绝对不会………………………10绝对愿意Vignette#1的结果1.Scores:likelihoodtotaketheaction(0=definitelywouldnot,10=definitelywould)Averagestd.Dev.U.S.5.383.28China7.012.73T-test:t=3.8,sig.0.001.2.ReasonfordecisionChoiceReasonU.S.ChinaAagainstcompanypolicy5%2%BIllegal91CBribe;unethical241DNooneishurt106EIsanacceptablepractice176inothercountriesFisnotunethical,justthepricepaidtodobusiness2259GOther1225Vignette#2BillSmith最近跳槽到一家年轻的计算机制造企业。为了成为市场上的老大，这家公司在一种英语版本的软件包市场展开激烈的竞争。据传，Smith的前雇主是这种软件开发的领导者。当Smith被雇用时，他误认为对方是基于其管理才能而选择他的。在他上班后的第三周周一上午，Smith收到了主席的指令：请在明天上午8：15到我办公室，商谈你的前雇主在软件开发上所获得的进展。如果你是Smith，你将会提供给新雇主什么样的信息？0：绝对不会………………………10绝对愿意1.Scores:likelihoodtotaketheaction(0=definitelywouldnot;10=definitelywould)AverageStd.dev.U.S.3.642.89China3.513.00•t=0.294,a=0.769.athigherthan23.1%confidencelevel.2.Reasonsfordecisions(frequencydistributions)•ChoiceReasonU.S.ChinaAUnethicalforSmithtoprovideandunethicalforemployertoask31%17%BUnethicalforemployertomisleadSmithwhenhewashired1710CProtectSmith’sreputation510DProvidesomebutnotallinformation1517EDecisionbasedonwhthersecurityagreementisinforce1925FTokeepjob;loyaltytonewemployer36•GOther1015•MasterMillers开发出了一种特殊的小麦粉研磨程序，比传统的面粉相比，使用该方法研磨出的面粉制作出的面包质地更加均匀。不幸的是，这种程序排放的粉尘较多，超出了原来安装的排放控制设备所能处理的数量，但仍处在法律允许的范围内。由于可得性问题，该公司至少在两年之内无法安装新的污染控制设备。但如果它等到新的控制设备到位之后才采用新程序，它将极有可能被竞争者击败。总经理打算在晚上10点到早晨6点之间采用新程序。由于是黑夜，这段时间内过量的污染将不会被发现。如果是你，你将如何决策？0：绝对不会………………………10绝对愿意Vignette#31.Scores:likelihoodtotaketheaction(0=definitelywouldnot;10=definitelywould)AverageStd.dev.U.S.2.782.96China2.723.20•t=0.119,a=0.9062.Reasonsfordecisions(frequencydistributions)ChoiceReasonU.S.ChinaAItwouldbeillegal13%16%BConcernfortheenvironment/life4623CRiskofgettingcaughtwithresultingnegativeconsequencestoogreat2035DNottheirfault;equipmentwouldbeinstalledifavailable704EThepollutionwouldnotreallyhurttheenvironment202FLargepotentialwithlowrisk0613GOther77TedJones是J&P出版公司的高级编辑，他刚收到一个最成功的作者发来的书稿。该书稿讲述了最权威然而还没有出版的原子弹研制历史。但是，最后一章写的是原子弹制造的详细流程。Jones试图说服作者删掉最后一章，他指出这样的信息不应该被大众轻易地获得。这位作者认为，这一章对于本书的成功至关重要，因而不同意作此删减。如果你是Jones，你将如何处理？0：绝对不会………………………10绝对愿意Vignette#41.Scores:likelihoodtotaketheaction(0=definitelywouldnot;10=definitelywould)AverageStd.dev.•U.S.4.313.54•China2.253.04t=4.319,a0.001.2.Reasonsfordecisions(frequencydistributions)ChoiceReasonU.S.ChinaAToodangeroustoworldsafety46%36%BMaycreateimagedetrimentalforcompany0715CConcernedwithlegalramifications1131DDon’tseeresponsibilityastheirstomakechoice204EThosewhowanttheinformationcangetitnowfromothersources289FOther076JackWard在一家汽车零部件提供商从事产品开发。去年夏天，Ward的公司获得一笔金额巨大的驱动桥业务，该批驱动桥的需求方是一家准备在不远的将来开发一种新车型的重要汽车制造商。由于Ward所在的企业最近陷入了财务危机，这笔业务对于该公司非常重要，就在获得该订单之前，包括Ward在内的一半员工被预定不定期的解雇。上周五，员工对这批设备进行了最后的检测，按计划第一批货将在三周后发出。当Ward检查检测报告时，他发现，当超出额定负载20％以上时，驱动桥将会功能失调。在沿着一个崎岖的山道而下时，如果载重较多的汽车紧急刹车的话，这种情况可能会出现。一旦出现，其结果可能是灾难性的。厂商的说明书指出，即便在负载超出额定能力30％的情况下，驱动桥照旧会正常工作。Vignette#5Ward将结果向上司和企业主席汇报，这两位管理者指出，他们了解Ward所说的情况，但考虑到概率较小而且没有时间重新设计，他们决定忽略该报告。他们明白，如果不准时发出这批货物的话，他们将会失去订单。John必须决定是否将检测结果告诉汽车制造商。如果你是Ward，你将怎么做？0：绝对不会………………………10绝对愿意Vignette#51.Scores:likelihoodtotaketheaction(0=definitelywouldnot;10=definitelywould)AverageStd.dev.•U.S.7.722.62•China7.742.91•t=0.036,a=0.9712.Reasonsfordecisions(frequencydistributions)ChoiceReasonU.S.ChinaAWardhasnoadditionalresponsibility;loyaltywillkeephi