保险公司团队管理

从西游看团队管理前言《西游记》是中国古典四大名著之一，在中国可谓是妇孺皆知；它是四大名著里面被人传诵最多、世界读者人数最多、改编成各种艺术形式最多的一部小说。《西游记》除却本身引人入胜的情节外，还包含了许多可以品嚼的生活哲理和人生智慧。孩子们喜欢其情节的离奇与绝妙；成人喜欢其充满正义、善良真诚、乐观勇敢、自信与执着；娱者爱其可以给自己带来无穷快乐与艺术享受；学子恋其可以久久赏读，品味其中深含的学术韵味；而智者可以从中体会出更多的生活哲理与人生智慧。今天我们探讨的是五位主人公：唐僧、悟空、八戒、沙僧、和白龙马组成的这样一个取经团队成功背后带给我们的管理启示！目录一、西游表述的思想二、取经团队人物分型三、分型团队管理四、新增选材及留存五、后备梯队培养一、西游表述的思想是什么？其实表达的是做好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！矢志不渝取得真经的故事？历尽磨难终成正果的传说？二、取经团队的人物介绍唐僧——超强团队领导能力——德者•勤敏好学，悟性极高——智商高•精通佛教经典——专业强•坚韧的品行，极强的原则性——德行高•拥有法宝金箍棒——有权威•以情感人，以德化人——会沟通二、取经团队的人物介绍孙悟空——超强个人能力——能者•良好的个人技能•鲜明的个性，容易得罪人•有威信，团队影响力中心•团队的绩优高手，能帮助主管陪访、辅导•用之好，无所不能•用之不当，寸步难行二、取经团队的人物介绍猪八戒——性情中人——智者•心态好、乐观，能说会道，团队中的开心果，•没心计，对主管忠心，可帮助主管做思想工作•业务能力一般，无主见，惰性强•原则性差，容易接受外界诱惑而走偏•偶尔传小话，见风使舵，起反面作用•关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面二、取经团队的人物介绍沙和尚——任劳任怨——劳者•忠厚诚实，团队调和力强•缺少创造力，平凡不苟言笑•工作踏踏实实，实干派•业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害二、取经团队的人物介绍白龙马——脚夫——行者•业务能力一般•有专长，能够在某些方面帮助主管解决业务及业务之外的琐事•年龄不大，经验不多•忠心耿耿，踏踏实实，•听话照做，执行力强一个优秀的团队劳者智者行者有着共同的“目标”相互取长补短的团队能者德者梳理一下你的团队：•拿出一张纸，列出四栏，在每一栏填上组员的名字：能者智者劳者行者三、分型团队管理德者居上•审视自己是否具备德者的风范：聪明、专业、德高、望重、真诚，在日常工作中不断提醒自己改进；•当你想在你的团队中培养准主管时，可选取具有以上品质的德者。三、分型团队管理能者居前如何管理、善用能者？赏识：给他展示的舞台（分享、陪访）、适当的奖励和夸奖（赞美、标杆短信、红包）——注意适可而止权威：在业务能力上不输太多，某个方面超越他——成为让他信服的领导制度：有理有据的约束——紧箍咒攻心：用心关爱交流、观察思想动态及时沟通调整——将心比心，以情感人三、分型团队管理智者在侧如何管理、善用智者？吹捧：给他表现的机会并毫不避讳的夸奖，满足他的虚荣心——帮他建立团队威信善用：带动团队积极向上，打入队伍内部，了解队伍动态，下发负激励、收取费用时，通过他的声音去表达，更易建立同理心，顺利推进——培养管理助手规范：订立规矩，不断提醒，结伴展业，避免惰性——拉升业务助留存关注：时刻关注动态，防止因被诱惑、利用引起团队问题——防微杜渐三、分型团队管理劳者居其力如何管理、善用劳者？重视：努力发现他身上的闪光点并无限放大，帮他建立自信心——逐步高调辅导：在工作方法、业务技能上给予更多的指导与帮助，提升技能提高收入——帮助留存典范：树立标杆，借势他踏踏实实的实干品质带动新人，帮助新人养成踏实亲访的习惯——与新人结伴展业三、分型团队管理行者用其长如何管理、善用行者？（新人）善用：发掘他擅长的方面，并充分利用，让他帮助主管进行擅长方面的工作，给他感觉自身存在的价值——人因团队的需要才存在培训：借势各种培训、会议的机会，让他参与其中，锻炼能力，坚定留存——以饱满的经历助力成长鼓励：协同团队所有活动，经常关心，适时地给予鼓励——感受团队关爱四、新增选材及留存一个优秀的团队当中既需要有能者、智者，也需要劳者、行者，正因为每位伙伴不同的性格表现，相辅相成，互通互补，才能展现更大的团队魅力，正所谓“没有完美的个人，只有完美的团队！”只有利用好每位伙伴的优势，才能让团队向着更好的方向发展。同样，在新增中，每个类型的新人都是我们所需要的，当然每一个管理干部都跟喜欢能者，个人认为能者和劳者是我们新增的主力，智者需要但占比不宜过高，行者其实经过培养完全可以转化为劳者甚至能者，也可选择。决定新人前半年的更多是社会关系和客户资源，而决定长久留存的一定是品质、努力程度和信心，认真筛选、尽心培养才能坚定留存！关于新增选材四、新增选材及留存关注以下几点：1、上岗前的深度沟通：不要急于一时，不要垫交押金，跟一周以上早会，签一张非自保件；2、上岗后的持续关注：前三单单单陪访，基础知识的辅导不要敷衍，关注亲访扣款、关注转正考核、关注新人利益，任何一个小的失误都可能带来新人的思想波动，影响从业信心；3、每个月的收入稳定：新人之所以愿意在公司、在渠道长期工作，一定是个人价值得到合理的体现，新人首月的收入就是他未来收入的底线和目标，引导新人绩优，养成优秀、高收入的习惯。关于留存五、后备梯队培养写一写：如果你的小组要自己召开一场大型客户答谢活动，需要以下人员：1、主持人；2、主讲人；3、场地安排人；4、物品准备人；5、礼仪；6、促成团，请你在每个栏当中写下你认为小组中能胜任改工作的组员，必须写，不能空白，除场地安排人、物品准备人和促成团外，其余三项不能重复，但如果有多个以上合适人选可同时写入！主持人主讲人场地安排物品准备礼仪促成团上早会锻炼参加PTT培训准督训各种会议锻炼主持人主讲人陪访分享促成团•现在我们每个小组都可以自己召开客户答谢会了！五、后备梯队培养准主管场地安排物品准备后援支持处理杂务助理财务管理员效仿西游团队的成功秘诀总结：当我们的团队在以上几个方面落到实处，最终一定能逐步壮大，取得共赢！目标明确：取到真经（留存）利益一致：修成正果（收入）规则清楚：师徒伦理（制度）结构合理：能智劳行（协作）上级支持：观音如来（沟通）谢谢!