职业化素养培训PPT

丁厚平企业管理与信息化部交流座谈会[e-mail]13308308765空杯的心态•曾经有一位学者向一名著名的禅师问禅，学者一见到禅师，就滔滔不绝地说开了。禅师没有说话，只是静静地以茶相待。他把茶水缓缓地倒入这位学者的杯中，直到杯子满了。禅师停下,看了一眼这位学者，学者并没有急着去喝茶。•稍后，禅师又继续往学者的杯中倒水，这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不断地溢出杯中，流到桌上到处都是，他忍不住说：“大师，茶水已经溢出来了，请不要倒了。”•禅师说：“你就像这只杯子，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”•装满了水的杯子是倒不进新东西的。今天下午用什么样的心态来度过？职业化第3页职业化的态度职业化的时间管理职业化的沟通意识与人际技能职业化的责任意识职业化的目标意识职业化的团队意识内容纲要第4页职业化的态度职业化的时间管理职业化的沟通意识与人际技能职业化的责任意识职业化的目标意识职业化的团队意识内容纲要第5页第6页为什么要努力工作？第7页有人说：大家都这么说。你也这样说：•我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？•我为公司干活，公司付给我报酬，等价交换而已。•我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干。•工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。•给我多少钱我干多少钱的活。第9页我为公司干活，公司付我一份报酬===等价交换看不到工资以外的东西应付的态度世界上大多数人都在为薪水而工作，如你能不为薪水而工作，你就超越了芸芸众生，也就迈出了成功的一步。第10页第11页第13页心态是什么？•简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。第14页14什么是心态故事一：两个皮鞋推销员故事二：致加西亚的信第15页15故事二：把信带给加西亚成功是因为态度80%第16页虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠……口才远见能力强计划性人际关系……运气环境天赋背景潇洒漂亮……13%7%技巧态度其它态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。__今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。成功靠运气是不够的，需要准备创造运气和把握运气能力的态度。（中大奖）环境背景的根源依然是人们的态度。（时势造英雄、富不过三甲）决定今天的客观因素如何在个人身上起作用的，一定不是客观本身，而是昨天练就的把握客观因素的能力技巧，是他前天对客观因素的态度。态度其它技巧成功＝1%天赋＋99%汗水__爱因斯坦16•良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。•好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。17心态对人的影响心态具有多大力量呢？18九个人过桥的试验教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。19教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。•只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。20这个试验揭示的原理心态影响能力21知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧+态度=能力22态度是最重要的假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知识）=Skill（技能）=Ability（技能）=Technique（技能）=Attitude（态度）=9663788010023态度能力人才消极强弱人裁人财积极人材人裁——能力很弱，态度又差——坚决不用！人材——态度不错，就是干不了事——培养使用！人才——能力挺强，就是态度太差——谨慎使用！人财——态度好，又有能力，真是公司财源——重用！企业用人第24页死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。25这个试验揭示的原理心态影响生理2627阳光心态的主要内涵•第一，不能改变环境就适应环境。有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山那边去不就行了吗？•第二，不能改变别人就改变自己。有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了很多习惯，很难被改变。家里如果有老人，建议适应他，不要去改变他。阳光心态的主要内涵•你改变不了环境，但可以改变自己；•你改变不了事实，但可以改变态度；•你改变不了过去，但可以改变现在；•你不能控制他人，但可以掌握自己。寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境阳光心态29阳光心态把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”视困难为乐趣30阳光心态太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！31‘思考制胜’法宝牛仔大王的故事32老板心态责任心态务实心态竞争心态谦虚心态付出心态感恩心态坚持心态空杯心态阳光心态老板的心态用脖子以下的方法赚钱用脖子以上的方法赚钱我要是有钱我就怎样做我要怎样做才会更有钱在答案中寻找问题在问题中寻找答案每天早上才会想今天做什么经常计划好将来做什么不可能办到的如何才能办到33结论做得对的是工作，做得好的是事业。34思考：假如你是老板——•你最关心什么？•你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？•你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？35如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。——阿尔伯特·哈伯德《自动自发》36做工作要有老板心态自己的钱别人的钱自己的事节约又有效率不节约但有效率别人的事节约但没有效率不节约也没有效率37像老板那样思考和行动•一个字：•四个字：钱！多快好省！38结果意识——总是多一点•（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；•（2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成；•（3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来了吗？39老板最想听的两句话【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申包胥奉命到秦国求援，在秦庭倚墙而哭，历七日夜哭声不绝，秦王遂出兵援楚。见《左传·定公四年》。40老板，你放心，我保证完成任务！老板，我回来了，事情已经彻底搞定！卓越业绩的温州精神•排除千难万险，•想尽千方百计，•说出千言万语，•历尽千辛万苦！第41页结果业绩41效率意识——总是快一点•在单位时间内完成任务的量的多少，就是效率。•效率是指比自己以前，或比别人完成的更快。•任何人，任何组织都要改善效率。第42页效率的三大关键•抓住重点；•日清日高；•决不拖延！43质量意识——总是好一点441、做正确的事（方向）2、正确的做事（方法）3、第一次做正确（结果）零缺陷的意识：第一次把正确的事情做正确己所不欲勿施于人老李做了一辈子的木匠，他因敬业和勤奋而深得老板的信任。年老力衰，老李对老板说，自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮助自己盖一座房子，老李自然无法推辞。老李已归心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么严格，做出的活也全无往日的水准，等到房子盖好后，老板将钥匙交给老李。“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”老李愣住了，悔恨和羞愧溢于言表，他一生盖了那么多毫宅华亭，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。木匠的故事：成本意识——总是省一点效益成本失误成本费用成本资产成本采购成本……46消除一切浪费过剩生产的浪费等待的浪费搬运的浪费加工自身的浪费库存的浪费动作的浪费不良品的浪费节约成本在我们的每一个工作细节中老板意识-贯彻始终的四个大字47务实的心态所谓务实，就是认真做好每一件小事有三只青蛙在河中的叶子上顺水漂流，其中有一只想跳到河中，请问叶子上还剩余几只青蛙？三只“想跳”和“跳”是不一样的48马云：晚上想想千条路，早上起来走原路竞争的心态成功是建立在失败之上的，成功者永不放弃，放弃者永不成功，成功一定有方法，失败一定有原因！要不断的充实和完善自己，给自己制定一个竞争策略和战略规划。适者生存，不适者淘汰，这是很正常的自然规律。49一只野狗在追一只小兔子，野狗使劲追，小兔子使劲跑，但最终野狗也没追上小兔子。小兔子回到家，对其母说：“今天有一只野狗追我。”妈妈问：“追上了吗？”小兔子回答：“肯定没追上了，它怎么能追上我呢？那只狗只是为了一顿饭在追我，而我却是为了一条命在跑啊。”50谦虚的心态任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，人无知才傲。51去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。春秋时期，孔子和他的学生们周游列国，宣传他们的政治主张。一天，他们驾车去晋国。一个孩子在路当中堆碎石瓦片玩，挡住了他们的去路。孔子说：“你不该在路当中玩，挡住我们的车！”。孩子指着地上说：“老人家，您看这是什么？”孔子一看，是用碎石瓦片摆的一座城。孩子又说：“您说，应该是城给车让路还是车给城让路呢？”孔子被问住了。孔子觉得这孩子很懂得礼貌，便问：“你叫什么？几岁啦？”孩子说：“我叫项橐，7岁！”孔子对学生们说：“项橐7岁懂礼，他可以做我的老师啊！”52感恩的心态感恩节的由来：1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号帆船，于12月26日到达了美国的普利茅斯港，准备开始新的生活。然而，这些移民根本不适应当地环境，第一年冬天过后，只有50人幸存。第二年春天，当地印第安人送给他们很多必需品，并教会他们如何在这块土地上耕作。这一年秋天，移民们获得了大丰收。11月底，移民们请来印第安人共享玉米、南瓜、火鸡等制作成的佳肴，感谢他们的帮助，感谢上帝赐予了一个大丰收。53学会感恩，我们会变得宽容，不再抱怨，不再计较；学会感恩，我们便能以一种更积极的态度去回报我们感恩的对象；学会感恩，我们会怀抱一颗感恩的心，去帮助那些更需要帮助的人；学会感恩，我们会摒弃那些阴暗自私的欲望，使心灵变得澄澈明净。感恩的心态感恩养育你的人，因为他给予了你的生命；感恩教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感恩关爱你的人，因为他教会了你的付出；感恩启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感恩伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感恩欺骗你的人，因