班组建设与班组长胜任力咨询式内训解决方案

班组建设与班组长胜任力咨询式内训解决方案目录第一部分：班组建设，是企业从优秀走向卓越的基础第二部分：当前企业中，班组建设的冲突分析第三部分：咨询式培训效果承诺第四部分：培训内容设计第一部分：班组建设—是企业从优秀走向卓越的基础一、卓越企业看基层丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有许多学者与丰田的各级管理者探讨是什么让丰田取得如此卓越的业绩（目前，丰田的汽车产量位列全球第二，总产量为通用汽车的70%，而利润为全球第一，超出通用汽车10%--2005年）。答案多种多样，如“最好的生产方式”，“全员参与改善”，“自働化设备”，“零缺陷质量”等等，但几乎所有的丰田管理人员均提到了一个共同的成功因素----“班组管理”正是一线的班组在完成着生产计划（KANBAN），实施着客户服务，控制着质量、成本、节拍、安全……如果班组工作不到位，那么消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击、员工一天都不会停止抱怨、总裁绝没有一天好日子过……。世界上所有卓越的企业都与丰田一样，他们的成就，根植于班组的健康和活力。二、班组建设和班组长是企业生存和发展的基石万丈高楼平地起，百年企业靠地基；企业千条线，班组一根针；细胞生命力衰减，企业竞争力衰亡；一般企业看决策层；优秀企业看中层；卓越企业看基层三、中国企业迎接世界级的竞争，核心是加强班组建设国资委已发布加强中央企业班组建设指导意见：为加强企业基础管理，切实推进班组建设健康发展，推动中央企业科学发展，近日，国务院国有资产监督管理委员会下发了《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，意见要求要把中央企业班组建设成为“安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐”的企业基层组织，为职工搭建不断提升技能水平，充分展示自身能力和抱负的平台。在具体工作中，国资委要求各央企要提高认识，加强领导；建立机制，加大投入；抓好载体，创建品牌。推动班组建设工作不断迈上新台阶，为中央企业实现科学发展、和谐发展、又好又快发展奠定坚实的基础。第二部分：当前企业中，班组建设的焦点和冲突分析一、班组建设内部的焦点与冲突:角色冲突：作为技术精英出身的班组长，现有对自身的角色认知与班组建设所要求的领导角色存在较大差距;能力冲突：期望调动员工的积极性，主动性，与班组长管理方法的简单，粗暴，不能激活班组成员参与管理形成较大差距;绩效冲突：严格的规章制度与执行不力、执行负效的结果有较大差距。员工队伍的职业化素质亟待提高;管理水平反差：优秀班组的成绩与相对落后班组的安于现状形成鲜明对照。优秀班组的管理经验总结，提炼，复制有较大差距。二、班组建设外部因素的焦点和冲突:支援冲突：班组外部环境对班组长的指导、支持与班组长的自身需求有较大差距。总体表现为要求的多，命令的多而指导的少;投入冲突：相对投入充分的硬件设施与相对匮乏的培训、交流的经费投入差距较大;创新冲突：相对于技术创新的高额激励，管理创新，班组建设的创新成果得不到总结，表彰，推广;自主性冲突：企业越来越多的要求班组实行自主式管理，独立策划、实施工作任务。而班组长还有相当程度依赖心理，不能适应时代的要求.三、班组建设的指导思想的焦点与冲突:认识冲突：在强调“以人为本”这四个字的时候，对它的理解有较大差异，对“人，本”的理解更是模糊，企业推动人本管理的方式，往往违背了人本的思想;文化冲突：要求建立班组文化的同时，企业所倡导的价值观的不到彰显，班组文化缺乏方向性引导;个体与全员的冲突：对于显著绩效的创新项目的表彰，与激发全员的创新意识的管理要求形成巨大差距。在管理中，体现出来的更多是对结果的追求，而对于员工精神的培养处于相对滞后阶段。第三部分：班组建设-咨询式培训效果承诺一、一期培训，五大成果二、数字成果培训现场人均解决1-2个问题，可直接度量为降本增效的价值。三、精神成果变不可能为可能，从不能达到的成本效益与作业标准,为开动脑筋努力创新实现变被动为主动：从被动遵守规定与指令，到主动应变、主动创新变麻木为敏锐：从习以为常、漠视问题，到积极地发现问题、分析问题、解决问题变自我为超我：从立足本位，到关注团队、关注系统，关注企业大局变博弈为认同：从对企业规章制度的明知故犯，到认同制度，履行管理职责四、能力成果执行能力有明显提升降本增效能力大大提升五、组织成果班组管理水平明显上一个台阶。产出新机制、快速产出人才产出良性竞争氛围、产出团队士气推进班组文化的进步培训体系成果：协助建立企业自主培训管理体系。培育企业内部培训师队伍的形成。每期培训现场平均每人至少产出1-2个改善案例，并成为企业自主培训的资源。轻松实现培训的第四级评估，回报企业对培训的投资第四部分：班组建设-培训内容设计一、班组长胜任素质能力模型潜能占个人整体素质能力的70%，培训首先关注于班组长心智的改善、潜能的激活、职业化精神的塑造知识：指岗位应知部分，即可通过考试测量其掌握程度。包括：设备管理、安全管理、成本管理、班组建设、现场管理等相关知识技能：指岗位应会部分，即可通过技能评定，技能考核，技术比武等测评其能力高低。包括设备操作技能、安全管理技能、写作能力、计算机应用等相关技能资历：指胜任岗位的学历，职称，工作经历、专业背景等思维：以创新性和持续改善为核心，始终坚持以终为始的思维方式去完成目标任务和解决问题素养：以职业要求为最基本的行为准则，坚守良好的职业道德，职业精神、职业作风、职业态度，规范自己的行为品格：务实、求真、分享，以追求卓越的精神成就团队，成就他人，是时代执行精神的代言人动机：以实现团队使命为最高心理诉求，内心高度关注团队愿景中自我价值，以成就团队而成就自我的原动力特征二、班组长岗位职责显能部分，基于班组长岗位职责要求，提升班组长相应的知识、技能三、中国文化下班组长胜任素质能力模型四、班组建设与班组长培训课程模块划分培训课题划分解决什么问题课时模块一：班组长角色认知及心智模式训练班组长角色认知及心智模式训练企业文化的传承者——企业牧师企业精神的示范者——形象大使方针目标的落实者——执行管理员工精神的培育者——精神激励超越自我—利己先利人，达己先达人改善心智——提问式领导团队学习——互动式培训荣誉心理——与员工为荣2天模块二：班组建设与人本管理和谐型班组建设和谐的本质是相互欣赏日常管理和谐化机制员工和谐氛围的推动机制员工精神家园的创建1天学习型班组建设工作即学习管理目标即学习目标问题即课题考核单即培训单1天工作例会即培训例会工作现场即培训现场以人为本班组绩效管理激发成员的内在潜能消灭对抗博弈“激情工作、快乐生活”建立透明化的工作现场建立透明化的绩效管理建立透明化的功勋机制。1天自主管理型班组建设自我经营战略化员工组织一体化管理民主化制度公约化工作透明化事事有反思日日有总结1天精细化班组建设聚焦顾客，全员参与精细化的人精细化的流程精细化的班组职能精细化的现场精细化的管理平台1天模块三：班组日常管理训练班组日常管理技能提升轮值管理机制—全员有责、全员管理狼羊管理机制—危机意识、面子管理评价管理机制—思考、反思、进步竞赛比武机制—主动、积极、超前荣誉管理机制—人本需求、最高境界分享管理机制—互动为师、工友为师人文环境机制—人本激励、透明化2天模块四：班组任务管班组现场管理训练认识5S—了解5S活动的基本原则12天理训练识别出现场的8大浪费引进5S实战的具体技巧在作业现场推行5S5S活动方式的六大步骤推进5S活动的思考方法5S文化的培育班组设备管理训练设备是员工“战斗”的武器阻碍设备效率化的八大损失阻碍人的效率化的五大损失设备日常保养的主要手法效率化的现场备件管理班组安全管理训练现代安全生产管理的原理与原则引发事故的基本要素与原因危害因素的识别与控制班组安全教育-案例分析班组质量管理训练认识管理、了解现状基础质量统计管理工具的应用基础统计工具实战应用班组工作防错训练质量建立在制造过程中人为错误的分析和缺陷存在的方式防错技术概述三种类型的防错技术介绍和案例介绍在产品寿命周期内开发有效防错技术管理中的防错班组效率提升与成本管理训练班组作业常见无效工作分析群体工作平衡的原则工作平衡的优化方法个体动作优化的原则班组工作效率改善实战