珠宝专业英语对话

步骤1：顾客告知营业员她想买只翡翠戒指，希望营业员帮忙推荐．－I’dliketobuyajadeitering.Canyougivemesomesuggestion?/Howaboutshowingmesomesamples?步骤2：营业员询问顾客要多大尺寸的戒指．步骤3：顾客表示不知道自己的尺寸．－Yes,it’smypleasure.What’syoursize?－Ihavenoidea.步骤4：营业员提出为顾客量尺寸，并告知顾客是13号，后推荐一个翡翠戒指给顾客．－Wouldyoumindmemeasuringthesizeforyou?－No,Idon’tmind.－Yoursizeis13.Whatdoyouthinkofthisring?步骤6：营业员说明目录上的戒指只是展示品．步骤5：顾客表示推荐的图案太复杂，不适合自己，希望要目录上的某个戒指．－Idon’tthinkthestylesuitsme.Thepatternisflaringandcomplex.Iliketheringonthecatalogue.－I’msorry,butit’sjustfordisplay/onexhibitionandwedon’tsellit.步骤7：顾客自己选中一件，并要求试戴．－CanItrythisringon?步骤8：营业员表示：“您眼力/品位真好，这是最新款，非常流行。”顾客试戴，表示：“谢谢，我想我很喜欢它，买单。”－Youhaveagoodeyesight/taste.It’sthelatestfashion,verypopular.－Thankyou,IthinkI’llenjoywearingit.Check,please.步骤9：营业员询问：“您想把它包装成礼品吗？”顾客回答：“是的．”－Wouldyouliketowrapitforapresent?－Yes,please.步骤10：营业员说明：“一般情况下，不能退换货品，所以请您在我包装前再仔细检查一下．顾客再检查后表示：“很好，没问题．”－Generallyyoucan’treturnorexchangethejewelryproducts.Soyou’dbetterdouble-checkitbeforeyoutakeit.－Thereisnoproblem.步骤11：顾客询问：“你们的售后服务是怎样的？”营业员说明：“我们终身为您免费清洗，一年内免费保修一次，以后收取成本费．如果您在佩戴过程中发现任何质量问题，尽快与我们联系，我们将及时为您处理．”－Howaboutyourafter-saleservice?－Wewillcleanandwashitforyouforlife.Repairingwillbefreeofchargeinoneyear,andthenthere’llbeachargeforrepairingcost.Ifyoufindanyqualityquestionwhenyouwearit,pleaseconnectwithusassoonaspossible.We’lltreatwithitintime.步骤12：顾客又询问：“如果我在你们店里买了黄金项链，在上海能清洗或修理吗？”营业员说明：“全国任何一家分行都能为您提供上述服务包括上海分行．”－IfIbuythegoldnecklaceinyourshop,couldIhaveitcleanedorrepairedinShanghai?－Youcanenjoytheseafter-saleservicesatouranybranchinChina,includingShanghai.步骤13：营业员询问：“要不要放到盒子里？”顾客回答：“是的＂．营业员又询问：“盒子要加收费用的，这样可以吗？”顾客回答：“好的．”－ShallIputitinabox?－Yes.－Thereisachargeforthebox.Willitbealright?－Allright.步骤14：营业员说明:“这是您买的东西，这是您的保证单，这是货品的保养说明，这是您的鉴定证书．”－Hereisyourring.Thisistheguaranteecertificate,andthisisthemaintenanceinstruction,andthisistheidentificationcertificate.步骤15：顾客询问：“这个证书上的’A货’是什么意思？”营业员说明：“翡翠包括了A、B、C、B+C几种类别，它们代表了翡翠所经过的不同的制作过程。A货翡翠即完全天然翡翠，是没有经过人工处理的翡翠．”－WhatdoesJadeAonthecertificatemean?－JadealsoknownasJadeite,thedifferenttypesofjadeA,BandCrepresentthedifferentmanufactureprocessesthattheyhavegonethrough.JadeAisthenaturaljadeite,withoutanytreatment.黄金首饰GOLDJEWELRY步骤1：营业员发现一顾客独自在柜台前无人接待，便上前询问是否有人接待该顾客，该顾客说明无人为其服务．－Areyoubeingserved?－No,Iamnot.步骤2：顾客告知营业员她想买一个一盎司的金条．－CanIhelpyou?－I’dlikeone-ouncegoldbar.步骤3：营业员向顾客说明：“对不起，我们的金条论克卖，不是以盎司售卖．但我们能马上为您换算．一盎司等于31.1克．这是一个重30克的金条，可以吗？”－I’msorry,wesellgoldbarbygram,notbyounce.Butwecanconvertitrightnow.1ounceequalsto31.1grams.Wehaveagoldbarweight30grams,willitbealright?步骤4：顾客询问：“这个金条是足金还是千足金啊？”营业员说明“这是千足金的．”－Isitpuregoldor999puregold?－Itis999puregold.步骤5：顾客询问：“足金和千足金什么不同？”营业员说明“足金与千足金统称纯金，国标中规定足金的含金量不小于99.0％；千足金的含金量不小于99.9％．”－What’sthedifferencebetweenpuregoldand999puregold?－Puregoldand999puregoldarecalledbyajointnameof“puregold”.ItisstipulatedinGBthatthepurityofpuregoldisnotlowerthan99%,andthepurityof999puregoldisupto99.9%.步骤6：顾客问：“金条多少钱一克啊？”－Howmuchisitbygram?步骤7：营业员说明：“我们今天的金价220元／克，另收10元／克的工艺费，一共是230元／克．这个金条是30克，应该是6900元．”－Itis220yuanpergramtoday.Besides,we’llcharge10yuanpergramforthecostofartsandcrafts.Soitcomesto230yuanpergram.Thisgoldbaris30grams,soitis6900yuanaltogether.步骤8：顾客：“你可以便宜/打折吗？”营业员：“很抱歉，我们不能打折．这是我们店里的规定．”－Canyoumakeitcheaper?－I’msorry,butwecan’tgiveyouanydiscount.It’stheruleofourstore.步骤9：顾客表示：“哦，黄金为何如此贵！”－Whyispuregoldsovaluable?步骤10：营业员说明：“黄金贵重不仅因为稀有，还因为它的化学性质稳定，抗氧化、抗腐蚀，强延展性，并能作为硬通货保值流通．所以您买这个千足金条是不会吃亏的！”－Goldisvaluablenotjustforitsrarity,butalsoforitsstablechemicalproperty,suchasitsresistancetooxidation,resistancetocorrosionandstrongductility.Italsocankeepvalueandcirculateasthehardcurrency.Soyouwillnotsufferanylosses.步骤11：顾客表示：“好吧，我买了．”营业员表示：“您能否到那边收银台交款？然后请把收据给我，再来取金条。”－Allright,Iwilltakeit.－Wouldyoupleasepayatthecashierdeskoverthere?Thenpleasegivemethereceiptandcollectyourgoldbarhere.钻石首饰DIAMONDJEWELRY步骤1：营业员与进店顾客打招呼．步骤2：顾客告知营业员她想为自己买对钻石耳环，希望营业员帮忙推荐．－IsthereanythingIcandoforyou?－Yes.I’dliketohaveapairofdiamondearrings.Canyourecommendsometome?步骤3：营业员表示听不懂希望顾客说慢点．顾客重复，营业员表示明白了．－IamsorryIdidn’tcatchyou.Couldyouspeakalittleslower?－Iwouldliketobuyapairofdiamondearrings.步骤4：营业员询问顾客预算价位是多少.－Isee.What’sthepricerangeyouhaveinmind?步骤5：顾客说明预算价位为2000元．－About2000yuan.步骤6：营业员按顾客预算价位推荐一对钻石耳环．－Howaboutthispairofearrings?步骤7：顾客询问：“这对耳环的钻石是多大啊？”营业员说明：“钻石重量标在牌子上，小姐，每个耳环上的钻石是10分,一共是20分．您要试戴一下吗？”－Howbigisthediamondontheearrings?－Thepriceismarkedonthetag.Thereisa10pointsdiamondsolitaireforeachearring,andthetotalweightofdiamondis20points.Wouldyouliketotryiton?步骤8：顾客询问：“我觉得不错，请问‘分’是什么意思？”营业员说明：“‘分’是钻石重量的计量单位，钻石重量的国际标准计量单位是克拉，通常缩写成ct．一克拉等于0.2gram，重量在1克拉以下的钻石通常用‘分’（point）作为计量单位．1克拉=100分．”－Itlooksgoodonme.Whatdoesthepointmean?－“Point”isthemeasuringunitofdiamond.Theinternationalstandardofdiamond’sweightmeasuringunitis“carat”,itisusuallyabbreviatedas“ct”．Wealsotakethe“point”asthemeasuringunitforthediamondwhichweightlessthan1carat.1caratisdividedinto100points.步骤9：顾客：“明白了．另外，你们的钻石是南非产的吗？”营业员说明：“我们的钻石中当然会包括有南非钻，但依据国际惯例，我们的钻石都是按4C分级标准而不是依据产地分级，所以我无法确切告诉你哪一颗钻石来自南非。