国际管理 03 国际企业伦理道德和社会责任

国际管理厦门大学嘉庚学院国际商学院第三讲国际企业伦理道德和社会责任主要内容概述1两种哲学观点2道德伦理的跨国差异3贿赂问题和应对措施4学习目标•辨别国际管理中两种主要方法•辨析跨国差异•了解跨国公司如何对待外国政府采取的不符合伦理道德的行为•了解《反海外腐败法》及其对美国跨国公司的意义•列举很多国家中正在发生的经济变革所带来的社会成本3-31企业伦理道德和社会责任•了解环境–政治–法律–伦理•评估行为的影响–个人–组织–社会•设定价值指南3-41.1价值指南的好处•提高客户善意•提高公司文化•避免起诉•有利于社会3-51.2违背伦理的风险•客户联合抵制•雇员士气低沉•与外国政府的关系紧张•合法的制裁•突破底线3-62哲学和观点•普遍主义•文化相对主义3-72.1普遍主义•提倡所有文化采用同样的伦理标准•每一种文化都认为错误的行为•是商务行为的基础•公平公正:规则对每一个人都一样3-83-93-10普遍主义的弱点•解释不明确•在看待和运用原则的方法上不一致–‘良好的工作条件’•各个国家的差异3-112.2文化相对主义•行为由文化、法律和商务惯例决定•灵活性和对文化的尊重•‘入乡随俗’3-12文化相对主义的弱点•很难协调极端行为•特殊利益群体3-132.3从哪里开始?•我们每一个人对伦理道德的理解是基于自己对文化的信仰和假设基础上–种族中心主义–自我参照•自我了解–剥洋葱•认识复杂性以理解其他伦理3-14知识和伦理发展模型•威廉佩里的成果•把9个位置放在4个关联的类别中:–二元论–多样性–相对主义–在相对主义范围内的承诺3-15佩里模型方法描述级别可能结果在相对主义范围内的承诺Establishcommitmentstovalues,personalidentityandrelationshipswithinrelativismAdvanced:coincidentwithexpertglobalmanagersResponsibilityforactionsanddecisionsbasedonanalysisandreasoning相对主义Morecontextual-relativeview.RecognitionofselfasanimportantpartofmakingmeaningMoredeveloped:frequentlyfoundinHosmer’sstage2and3globalmanagersWheninRome…approach多样性Initialrecognitionofdiversity.“Truth”isobtainableifwesearchforit.Slightlydeveloped:GlobalmanagerswithminimalexperienceSearchforthemethodthatisbestforeveryonebutfromthemanagersperspective二元论Anabsolutist,right/wrongviewoftheworldLeastdeveloped:OftenfoundinnoviceglobalmanagersEmpire-styleapproach3-162.4国际经理人的伦理培训阶段一般特点伦理方法第五阶段:专家Readsituationintuitively,understandspurposeFramingofapproachhappensautomatically,basedonvaluesandknowledgefromexperience第四阶段:精通Calculationandrationalanalysisseemtodisappear:fluidperformancebeginstoemergeEthicalanalysisislessmechanisticandmoreintuitive第三阶段:胜任RecognizescomplexityofbusinesssituationBeginstothinkintermsoftrade-offsanddeeper-levelvalues第二阶段:高级初学者CandetectpatternsBuildknowledgeoflocalenvironment’sunderlyingvalues.Mayseedisconnectbetweencorporatecodesandlocalneeds.第一阶段:新手Notabletodecodeenvironment.ReliesonorganizationalcodesandguidelinesFollowsrules3-17AdaptedfromHosmer,L(1996).TheEthicsofManagement.3rdBoston,MA:IrwinMcGraw-Hill3-18IBEducationandDevelopingGlobalLeadershipCapacityFreedmanSocialReconstructionHumanistAcademicTechnologicalCurriculumStage5Stage4Stage2-3HosmerStage1StageBennettIntegrationAcceptance/AdaptationMinimizationDenial/DefenseIntercultualSensitivitySampson&SmithAnti-WorldmindedPro-worldmindedWorldmindednessPerryCommitmentw/inrelativismRelativismMultiplicityDualiamIntellectural&EthicalKedia,Harveston,&BhagatLeveragingAdaptableTentativeLimitedSkillsKedia,Harveston,&BhagatDiverse,learningHome-based,autocraticLimited,uncertainInward-focusedKnowledgeKedia,Harveston,&BhagatIntegratorControllerExplorerDefenderMindsetKedia&Cronwell,ArpanCompetenceUnderstandingAwarenessDomesticEducationalfocusExposureOverTimeto:BalancedCurriculum,ForeignLanguages,CulturalDiversity,InternationalExperienceFrameworkof:3道德伦理的跨国差异•在下面各方面有很大差异:–定义和方法–伦理来源—个体vs.群体–腐败级别–有伦理准则的公司3-193.1对伦理道德的看法•个体来源:–个人问题•雇员盗窃•滥用公司信息•企业和社区的关系:–参与政治行为的情况–劳工运动3-20对伦理问题的反应•非法支付•强制•利益冲突•环境问题3-213.2伦理准则•大部分美国公司拥有一个•欧洲和其他国家较少•内容差异–雇员行为(欧100％,美55％）–客户（美80％，欧67％）–政府关系（美86％，欧20％）–政治问题（欧：积极，美：怀疑）3-223.3行为准则•对行为准则的应用在增加•不执行则没有意义•与伙伴达成行为准则协议•公司定期对合作伙伴进行审查•本地合作伙伴自查3-23Ex:3.3:李维-史特劳斯公司商务伙伴的合作条件读天下传递有思想的信息伦理行为和人权•南非种族隔离•中国–个人自由–劳改场–工作环境3-25人权•公司必须决定如何处理违背事件–对特定民族的歧视以及不正确对待–压制个人自由–童工–危险的工作条件–任意拘留和劳改场3-26人权:对跨国公司的意义•可以影响环境并促进积极的改变•对违犯政府的支持•跨国公司应该怎样做?•评估环境然后根据公司价值观行动?3-27对人权问题的回应•战略–建设性的参与–撤离–禁运、制裁和联合抵制•很难有明确的、一致的反应3-284有问题的付款•类型–行贿–勒索–疏通费•形式–货币支付–赠送礼物–娱乐–旅行3-29不同国家的贿赂•历史上很普遍•大多数语言都有这个词汇•如今很多文化都有行贿之说•很多国家内部制定法律反对行贿•有些国家允许支付甚至为之减税•内部和外部规则的差异3-303-313-32美国和有问题的支付•美国公司通常是在制定法律之前采取行动•1970年代通过的《反海外腐败法》(FCPA)–规定了为赢取或增加商务机会而向外国政府官员进行支付或支付承诺为非法行为–对疏通费和贿赂进行甄别3-33FCPA对竞争力的影响•企业经常争议这部法律伤害了–建立商务基础•基本结论是：没有致命的影响•部分公司可能亏损3-34美国跨国公司的措施•制定明确的公司指导原则•设立伦理热线•说服外国政府和企业制定法律向市场经济过渡的国家•腐败•规则脆弱•高失业率•社会福利有限•向市区移民•犯罪•童工•贫富差异3-36•经济增长和经济活动为下面行为提供温床3-37过渡中的国家：跨国公司应该怎样做?•意识到挑战•努力提高生活水平•投资当地社区–学校、医院和基础设施等等•支持对当地企业有帮助的计划3-38竞争情报：美国观点•伦理灰色地带–伪装电话–获取竞争对手雇员的出差行程表–让雇员冒充应聘人员去应聘竞争对手的招聘•合法–翻检垃圾–雇佣竞争对手的雇员–参加有竞争对手产品展览的交易会•非法–偷听私下的公司谈话3-39