电子商务的基础设施

第二讲电子商务的基础设施中国人民大学工商管理学院成栋博士[e-mail]内容提要包交换网络网络协议互联网实用程序互联网的主要应用电子邮件TelnetFTPWWW标注语言SGMLHTMLXMLHTML的标记和链接WWW的客户机/服务器结构互联网、内部网和外部网互联网接入方法包交换网什么是包交换包交换的优点ARPANET的要点什么是包交换线路交换早期计算机网络租用电话公司的线路来建立连接的模式包交换网络将文件和信息分解成包在包标明信息源和目的地代码包传输到目的地后再重新集合成原先的数据包交换中每个包传输的最佳路径由途经的计算机决定包交换的优点长数据流分解成易于管理的小数据包，小的数据包沿着大量不同的路径进行传输，避免了网络中的传输拥挤。在数据包到达目的地后，更换受损数据包的成本较低只要重新传输受破坏的数据包ARPANET的要点开放式的体系结构独立网络在连入另外网络时不需要做任何改变没有到达目的地的信息包必须从其源节点重新传输路由器计算机不保留处理过的信息包的信息对网络没有全球化的控制TCP/IP协议什么是TCP/IPTCP/IP的结构IP地址和域名什么是TCP/IPVincentCerf和RobertKahnTCP/IP是双层程序TCP控制信息在互联网传输前的分包和到达后的重组IP控制信息包从源到目的地的传输路径IP处理每个信息包的地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地标签IP地址和域名什么是IP地址URL什么是域名什么是IP地址IP地址是一个32位的数字发送信息时，IP协议需要对信息打包，包中既包括源IP地址，也包括目的地IP地址IP数字（地址）一般写成点分四元组如202.96.0.97URL统一资源定位符URL前半部分表示互联网访问所用的协议，后半部分表示资源位置什么是域名域名包括多个圆点分隔的单词除www外，域名越左越具体，越右越通用如www.breezy.compsci.nebraska.eduwww表示这是WWW地址breezy表示计算机系里的一台计算机compsci表示计算机系nebraska表示内布拉斯加大学edu表示教育机构其他的互联网协议HTTPSMTP、POP和IMAPFTPHTTP超文本传输协议，负责传输和显示WWW页面采用客户机/服务器模式WWW浏览器打开一个HTTP会话并向远程服务器发出WWW页面请求服务器产生一个HTTP应答信息，并把它送回到WWW浏览器如果客户机确定收到的信息是正确的，就断开TCP/IP连接，HTTP会话结束WWW页面含有声音和图像等内容，客户机就对每个对象发出一个请求SMTP、POP和IMAPSMTP和POP负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式，向连入局域网的用户提供应用层服务POP指邮局协议，负责从邮件服务器中检索电子邮件IMAP互联网信息访问协议一种优于POP的新协议FTP文件传输协议TCP/IP的组成部分，在TCP/IP连接的计算机之间传输文件采用的是客户机/服务器模式FTP允许文件双向传输FTP既可以传输二进制数据也可以传输ASCII码文本FTP可以一次传输一个文件，也可以一次传输多个文件用FTP访问远程计算机要求登录这个远程计算机互联网实用程序FingerPingTracertFingerUNIX上的互联网实用程序，允许用户获取其他网络用户的有限信息出于隐私权和安全的考虑，很多组织不允许组织之外的用户使用Finger命令PingPing用来测试两台互联网主机之间的连通性，也可确定网络上的某台主机是否开机向一个特定地址发出一个包（短信息），然后等待回复Ping主要用于查找互联网连接的故障，可提供关于互联网计算机之间连接性能的数据在MS-DOS提示符后直接使用ping命令。运行时只需在ping后写上IP地址或域名TracertTRACERouTe可跟踪互联网上的两台计算机之间的往返路由工作方式向目的地发送一系列的信息包互联网的应用电子邮件TelnetFTP电子邮件电子邮件可附文件、图片、电影、电子表格和其他信息常用的程序有NetscapeMessenger和OutlookExpress电子邮件常见的用途是通过互联网确认收到了顾客订单以及确认订购商品的运输或交付电子邮件最大缺点是垃圾邮件TelnetTelnet可登录互联网上的远程计算机的应用软件FTPFTP是计算机间传输数字化业务信息的最快途径广泛用在销售和交付软件包及更新软件上载和下载标注语言和WWWSGML、HTML和XML简介HTML的更多内容SGML、HTML和XML标准通用标注语言（SGML）超文本标注语言（HTML）扩展标注语言（XML）标准通用标注语言（SGML）什么是SGMLSGML的优点SGML的不足什么是SGMLSGML是最早的标注语言，HTML和XML都是在此基础上派生出来的1986年，国际标准化组织（ISO）采用了SGML作为描述电子文档及其构成的标准SGML所提供的标注文档系统独立于任何应用软件同设备和机器无关的电子文档表示方法SGML的优点ISO标准，长期适用性寿命超过现有的应用软件支持用户自定义的特殊标记SGML的不足安装成本高，需要特殊技术这种技术是大部分WWW设计者所不具备的与HTML相比，SGML的工具相当昂贵用SGML创建文档类型定义的成本很高，特别是用人工来做SGML有一个陡峭的学习曲线超文本标注语言（HTML）HTML定义文档结构和类型描述文档内文本元素之间的关系它比SGML更容易学习和使用可用于WWW上的所有文档扩展标注语言（XML）XML定义WWW页面的内容HTML确定页面的形式简化企业间的数据交流，有助于产生独立于平台的协议，这些协议将丰富电子商务数据为服务于企业或个人的电子商务代理提供有助于自动业务处理的信息HTML的更多内容HTML标记HTML链接HTML的版本历史HTML编辑程序HTML标记标记是插在文档中的HTML编码，规定文档的格式及在屏幕上的显示方式HTML标记结构简单，通常成对使用基本格式是：标记名属性显示信息/标记名HTML链接链接可把当前文档链接到同一文档的另一位置、同一主机的其他文档或互联网上其他地方的文档里。通过链接将文档彼此链接起来就创造了文档组成的WWW。链接是用HTML定位标记创建格式AHREF=“地址”链接文本/A两种常用的链接结构两种常用的HTML链接结构线形结构线形超链接结构类似于传统的纸面文档，读者从第一页开始，点击“下一页”按钮进入下一页除了这种路径，页面几乎不提供其他路径这种结构适用于顾客填写订单或其他协议的表格分层结构在分层超链接结构中，用户从介绍或主页开始主页通常包括一个或多个连入其他页面的链接，这些页面依次链接更多的页面分层结构特别适用于引导顾客从产品或主题的概要开始，逐步访问到具体的产品HTML编辑程序HTML编辑程序的差异很大最简单的HTML编辑程序直接在屏幕上显示HTML代码，可以点击选择按钮来插入HTML标记对最复杂的HTML编辑程序实际上就是WWW网站创建软件常见的WWW网站创建软件：微软的FrontPageDreamweaver案例分析CENTRALMBA.COMIVEY管理学院全球第二大案例中心IVEY案例编号9A99E028电子商务案例国际通用MBA教材配套案例机械工业出版社案例问题如何行动?以后如何亡羊补牢？你怎么看待域名投机?WWW客户机/服务器结构客户机/服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW共同点：在服务器和客户机间分配工作负荷客户机要求服务普通的个人计算机服务器除收取和解释客户机的要求外，还要寻找信息、重新处理信息、要求对资源初始化，所以工作负荷很重WWW客户机/服务器通讯两层客户机/服务器仅含一个客户机和一个服务器。所有的通讯都发生在客户机和服务器之间请求和响应在互联网上的传输只涉及客户机和服务器三层客户机/服务器客户机+WWW服务器+第三层第三层包括应用软件及相关的数据库，可向WWW服务器提供非HTML消息电子商务网站需要第三层互联网、内部网和外部网内部网外部网内部网从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问内部网需要授权内部网使用基于互联网的协议，包括TCP/IP、FTP、Telnet、HTML和WWW浏览器内部网服务器可以对信息进行收集和分类，这样信息就可发到互联网上实现信息发布内部网还加快了应用软件的分发和升级内部网的优势和缺点内部网的优势和缺点内部网的优势高效的内部交流购置成本和安装成本低维护成本低增加了信息的可用性准确及时地获取信息轻松的信息发布和人员培训内部网的缺点很难精确计算投资回收期一些工具还不成熟，还不能大规模地使用内部网很容易失去控制外部网公共网络允许公众通过任何公共网络访问内部网多个企业用公共网络把其内部网连在一起安全性是大问题专用网络企业内部网之间用专线连接安全但成本太高虚拟专用网络（VPN）“数据封装”+公共网络可保证数据安全传输临时的逻辑连接，一旦通讯会话结束，这种连接就断开了互联网接入方案互联网接入方案ModemISDNCableModemT1ADSLT3ATM